Reclamações públicas

Em finais de novembro de 2016 adquirimos um frigorífico combinado Ariston Hotpoint H8 A1E W, com os habituais 2 anos de garantia fornecidos pela marca. O frigorífico foi comprado novo (não foi barato, quase 400€) foi transportado pelo comerciante até a nossa residência e nunca mais foi sequer mudado de lugar de onde o instalaram. No dia 30/09/2020 (ou seja +/- 3 anos e 10 meses após a compra) sem qualquer sinal anterior de avaria o frigorífico deixou de fazer frio na parte de cima, ficando a funcionar apenas o congelador. No dia seguinte já não refrigerava na totalidade!Chamamos um técnico de eletrodomésticos para dar uma opinião, que nos disse que não tinha conhecimentos sobre estes frigoríficos mais modernos pois são todos muito “blindados”, sugerindo contactar diretamente a whirlpool/Ariston Hotpoint. Assim fizemos, mas não sabemos o que se passou pois inicialmente pediam para aguardar e quando a chamada era encaminhada para o apoio ao cliente, o sinal passava a interrompido.O mesmo se passou no dia 02/10/2020 (excepto no fim de semana e no dia 5/10/2020 que é feriado), bem como no dia 06/10/2020.Finalmente conseguimos hoje, dia 07/10/2020 e, ao explicarmos o problema, a senhora da linha telefónica imediatamente disse ser um problema muito comum e que se trataria de uma fuga de gás e que iria informar os técnicos para se deslocarem à nossa habitação, sendo o valor de deslocação de 50€:- O técnico verificava, ia embora, orçamentava e viria reparar o problema. Ou seja:1- A whirlpool/Ariston Hotpointl) assumiu via telefone qual o problema e que tem resolução2- Mesmo assim vai mandar um técnico que irá analisar e como tem resolução, a gente que se prepare para pagar nova deslocação e valor da reparação.Questiono se:- é normal um frigorífico com menos de 4 anos deixar de refrigerar na totalidade?- a marca, apesar do eletrodoméstico já não estar dentro da garantia, não se preocupa em prestar assistência para IDENTIFICAÇÃO dos problema sem nos levar couro e cabelo? Até o técnico de eletrodomésticos que chamamos a casa para auxiliar não nos cobrou qualquer valor!!!Ainda perguntei novamente se não assistiam gratuitamente e depois, sim, enviar orçamento, mas responderam que não.Entretanto li numa publicação aqui semelhante que a marca não repara as fugas de gás - situação que também li que não é coberta pelo seguro ou por qualquer garantia, mesmo que houvesse uma extensão de garantia!Contactamos novamente a whirlpool/Ariston Hotpoint. A senhora da linha telefónica confirmou que a extensão não funcionaria para esta situação.Estamos claramente a ser enganados. O sistema está todo viciado. As marcas fazem produtos que só duram o tempo suficiente para ultrapassar a garantia, as avarias acontecem em sistemas “blindados” que não permitem reparações e as empresas que fazem as assistências autorizadas ganham dinheiro vendendo frigoríficos a preços especiais aos crédulos consumidores que compraram um frigorífico novo, achando que este duraria pelo menos 10 anos! Um engano, um conto do vigário e que esperamos ver resolvido!

Boa tarde,Efetuei uma compra no Site da Brycus Lar e Jardim de um abrigo.O artigo foi entregue no entanto encontra-se em falta as portas do abrigo. Após diversas tentativas de contacto via telefone e email não obtive qualquer resposta sobre esta situação da parte da Brycus. Verifiquei na Internet que existe diversas queixas sobre esta Entidade. Gostaria de saber de que forma devo proceder.Agradeço a vossa atenção.

Comprei um produto no dia 15 de Agosto no site biovea.com e só o fiz pois tinha um crédito de 30 euros com eles. Até hoje, dia 7 de Outubro/2020 nao recebi e já entrei em contato por email (única forma de falar com eles) e não tenho nenhum retorno. Comprei um shampoo que ao que me parece, nao foi autorizado pela Infarmed (segundo o CTT). O número da minha encomenda é 41883824. Eu nao quero mais ganhar crédito algum da Biovea, quero meu crédito em dinheiro ou que o shampoo chegue logo a minha morada.

Fiz uma compra online a 27 Setembro de 2019 na empresa Showroomprive.pt de uns ténis que vieram com o tamanho errado e ficavam grandes.Entrei em contacto com eles que me pediram a devolução do artigo para me devolverem o dinheiro uma vez que não efectuavam trocas. Devolvi o artigo no dia 29 de setembro de 2019 ( há mais de um ano) e desde então estou à espera que me devolvam o dinheiro, na aplicação deles aparece reembolso em curso...( demora um ano a devolver o dinheiro?)Já tentei entrar em contacto com eles inúmeras vezes, por email, telefone e através da página deles do Facebook e nada! Pretendo a devolução do meu dinheiro.

Exmos senhores eu Joaquim Oliveira Soc. n°5927860-93 venho atraves da deco proteste mostar o meu descontentamento contra a Siemens reclamando o seguinte, em Novembro de 2016 comprei os Eletrodomesticos para a minha cozinha em Portugal na Alemanha fiz-me acompanhar de um E-Mail da Siemens Alemä onde me dizem que tenho a mesma garantia em Portugal como na Alemanha entäo comprei na Alemanha onde eu estava nessa data e enviei-a para Portugal aproveitando o eu näo pagar tranporte, em Marco/Abril 2017 recebi a Mobilia de cozinha nova em Portugal altura em que foram montados os eletrodomésticos Siemens, dois Anos mais tarde em dezembro 2018 a Placa de inducäo deixou de obedecêr aos comandos e reclamei á Siemens.pt era defeito de fabrico e era já conhecido da mesma, mandaram um técnico e entranto até o tecnico vir o Forno de encastar deu um strondo enquanto trabalhava e ficou com as parêdes laterais obalizadas para o interior e o fundo também ficou obalizado para cima de forma que os carrinhos de puxar para fora ficaram muito prêzos mostrei ao tecnico também que me disse que nunca tinha visto uma coisa assim ligou a firma trocaram-me o comando da Placa de inducäo e deram- me um forno nôvo até aqui tudo Okey, fui a Alemanha porque ando cá e lá e quando viemos reparamos que o Exaustor estava cheio de ferrugem e parte da tinta descascada e com empolöes, e que avia uma Lampada que ficava com dois LEDs acêzos dia e noite e que á Luz do dia näo era visivel isto em Abril de 2020, entäo voltei a reclamar á Siemens.PT embora ja passem 3 Anos após a compra os aparelhos näo tém ainda 2 Anos de funcionamento por isso reclamei porque isto näo é avaria mas sim uma falta de qualidade e control de qualidade,entäo a Siemens mandou-me o técnico a 24.04.2020 que me disse que näo avia solucäo so um novo, que aguarda-se resposta da Siemens aguardei até estar farto, nada me disseram telefonava para lá diziam para aguardar, que o atendimento era á vêz mas nunca me contactaram até que voltei a falar-lhes por telefone e foi me dito que tinha que vir cá um técnico expliquei que já tinha cá vindo o tecnico mas teve que cá vir outro tecnico até que veio a 03.06.2020 foi igual disse o mesmo como o primeiro,depois fiquei sem resposta até que reclamei atraves do E-mail Careline.Portugal@BSHG.COM e entäo obtive resposta disseram-me que aguarda-se que estavam em apreciacäo, até que mais tarde comonicaram-me dizendo-me que o meu Exaustor tecnicamente näo tinha reparatura que escolhê-se outro no seite da Siemens, que me enviaram para me fazerem uma proposta,fui ao seite escolhêr, e da Série do meu que é IQ700 só tinha um á escolha castanho ou branco mas näo era do meu total agrado e tentei até que me resolvê-sem o problêma com outro mais barato mas aranjavam sempre uma desculpa na escolha,e entäo aconselharam-me a passar no Porto junto aos clericos na filial de exposicäo mas foi tudo igual só os mesmos até que lhes enviei a foto do seite com o modelo unico que tinha no seit e que era o que eu menos tinha intere-se mas para acabar com as desculpas escolhi êsse que éra da séria do meu e entäo finalmente ao fim de meio Ano de reclamacöes sempre deram a cara mostrando o que queriam fizeram-me uma proposta que me trocavam o exaustor se eu paga-se 444,19 €uros anticipadamente como podem vêr nos E-Mails em Anexo ora eu considero isto uma vigari-se se näo reparem gastei cerca de três Mil €uros á três Anos em 4 aperelhos Siemens já tive problemas com três se me tive-sem feito o mesmo com os anteriores eu já näo tinha nenhum e já tinha perdido os aparelhos e o dinheiro e se tive-sem pedido o mesmo pelos dois anteriores e eu istive-se de acordo teria pagado já cerca de 1500 €uros e istaria a contribuir para que continuem a produzir lixo topo de gama por isso näo concordei com o pagamento dos 444,19€uros pondo-lhes a proposta que estava de acordo a pagar-lhes a deslocacäo do técnico e parte da montagem mas até agora näo obtive qualquer resposta como sempre, por isso cuidado com comprar eletrodomesticos Siemens principalmente se tiverem depois de reclamar em portugal a estes senhores que estäo a frente da Siemens.pt eu de momento näo me resta outra solucäo que näo seja continuar a reclamar em tudo quanto for lugar para tal, tendo ja falado também com a jurista da deco proteste. esperando que a deco proteste ajude na resolução da questão .Sem outro assunto de momento coloco aqui em Anexo os E-Mails trocados e fotos do Exaustor.AtentamenteJoaquim OliveiraSoc. n°5927860-93

Venho por este meio apresentar uma reclamação e demonstrar a minha indignação com os serviços da worten.No dia 21/09/20 fui á loja wortem vasco gama informar e ativar a extensão garantia da tv OLED55B7V nº serie 14040504 que comprei em 25/11/2017 e com extensão de garantia IS 5601988051968 SG 3A TV 1000 e fatura nº AU F 009/014576, porque o televisor apresenta umas manchas pretas no ecrã.A worten entregou-me uma declaração de abertura nº processo WO-10260819, e que iriam os técnicos a minha casa ver a televisão, e assim foi.No dia 25/09/20 recebi por email um orçamento# para reparação no valor de 1.469.78€ indicando que a avaria estava excluída da garantia porque tinha burn in.Segundo os técnicos as manchas negras no ecrã é devido ás imagens fixas ou paradas durante tempo perlongado ou sem interrupção no ecrã, como numeros de canal, logotipos, titulos de programas, legendas de noticias ou filmes das empresas emissoras de canais como a rtp, sic, tvi, estes procedimentos queimaram os pixel´s e assim a televisão fica fora de garantia.Perguntei aos tecnicos e na loja worten onde estava escrito que o burn in ou estas descrições dos tecnicos, excluem a extensão de garantia. Não me souberam responder.Não sou responsável por estas anomalias, a televisão desde a compra encontra-se com as definições do fabricante, e nada posso fazer para alterar imagens fixas e logotipos das emissoras de tv.

Recebi a seguinte mensagem do Pingo Doce: OFERTA 10€ na HORA na 1a compra sup 50€, contas feitas da até 20% Desconto! De 2 a 5Out c/PoupaMais! PTCont Saiba mais loja ou pingodoce.pt/10e. Em 2 de outubro, passado, desloquei-me à loja Parque Luso, Seixal, e efectuei compras no valor de 69,20 €, no pressuposto de que teria o desconto anunciado na mensagem enviada. Porém, perante a não inclusão do desconte, pedi explicações. Informaram-me que o bacalhau, produto constante da compra não era incluído e por isso os outros produtos não perfaziam os 50€. Ora, como se pode verificar na mensagem enviada, não há informação a restringir qualquer produto. Além disso, já aproveitei várias vezes esta promoção e nunca me foi imposta qualquer restrição. Pelo exposto, sinto-me enganado e, por isso, exijo que o Pingo Doce me devolva os 10€ de desconto a que julgo ter direito.

Venho por este meio de informar,que comprei um artigo na loja online (web moveis)realizei o pagamento atreves de multibanco no dia 27 /09/2020,como não recebi nenhuma confirmação ,mandei carta atreves de email mas continuo estar sem resposta ,desde segunda estou tentar ligar para apoio de clientes ,ja passou 5 dias ate agora não foi atendida,peço lhe para me ajudar resolver esta situação

Comprei uns produtos on line, depois de ter contactado a loja, e trocado emails com o sr. David. enviei foto com as medidas do que pretendia e disseram-me que tinham igual, apenas a altura era didferente 16,6 cm, que satisfazia o que pretendia. Quando recebi a encomenda em casa a altura dos produtos era de 14 cm. Assim com esta medida não me serve de nada, apenas gastei o dinheiro. Tentei contactar a loja, mas não obtive qualquer resposta. Sinto-me lesado, pois não foi este produto com esta medida que comprei. E agora nem sequer obtenho resposta por parte do funcionário que me fez a venda, e com o qual houve troca de emails, para confirmar realmente que o produto tinha a medida que pretendia. Solicito resolução do erro, e que me enviem o produto correto, ou me façam a devolução do meu dinheiro. Obrigado

Venho por este meio contar a vossas excelencias o acontecido.Venho novamente fazer reclamação da worten de Mirandela comprei um IPhone XR 64 GB preto no dia 1-02-2020 no qual dia 15 julho foi para a garantia. Passado uns dias ligaram me que o fosse levantar pois nao conseguiam arranjar sem desligar icloud o meu filho trouxe para casa voltou la novamente dia 5 Agosto no qual voltaram a enviar com ajuda de um funcionário disseram que estaria desligado. Ate hoje ninguem me disse mais nada. Decidi dirigir me a worten de Mirandela apos ja ter feito uma reclamação online a worten do qual a resposta foi que me dirigisse a loja visto não me darem satisfação nenhuma. Qual o meu espanto encontrei uma funcionária que vendo também no computador nem lhe aparecia nada como a mim chamou um colega que esteve dentro do processo avisa a que o telemóvel esta na loja e que não lhe pegaram tentaram me coagir a trazer novamente o telemóvel avariado dizendo que a culpa também não era deles esta em loja pelo que a sr me disse apos falar com o colega desde dia 19 Agosto quero saber então de quem e a culpa e quem me vai dar um telemovel novo que andam a 2 meses a brincar com ele dentro de loja estive 6 meses com ele não dei 5 eur por ele para estar sem ele paguei logo ñ pedi nada a ninguem para mo pagar. Gostaria de saber então quem e o responsável que desde dia 5 Agosto não me disseram nada quem me vai dar o prejuizo quem e o culpado de ter comprado e estar sem ele. A desculpa da funcionária que não sabia de nada diz que a resposta que lhe deram será porque ñ desligaram corretamente icloud do telemóvel estar perdido na loja e ninguém entrar em contato ja ñ e responsabilidade dela.Disse me que o melhor seria traze lo avariado pois ali não ficava a fazer nada. Acontece que nao peguei nele pois esta como o levei nem da para ligar esse e o problena dele pelo que disse um colaborador deve ser da bateria. Fiz novamente uma reclamação para o portal de reclamar no qual o meu espanto meteram la que ja estava resolvido e nao esta nada desde dia 22 que nao me dao satisfação nenhuma. Como ja nao sei como fazer para que me deem o que e meu por direito peco a vossa ajuda.Fico aguardar uma resposta e conclusão possivel e que me dêem um telemovel novo ou me voltem a dar o valor dele pois nao custou 100 euros para brincarem com o cliente