Reclamações públicas

Efetuei uma compra online na loja Bershka durante o período de saldos e, ao receber o pedido, notei que uma das calças que comprei simplesmente não veio no pacote. Entrei em contacto com o atendimento ao cliente da marca, esperando que o erro fosse resolvido de forma justa. No entanto, fui informada de que não há nada que possam fazer porque o saco não estava danificado. A resposta é inaceitável, pois está claro que o erro foi interno – o artigo simplesmente não foi colocado na embalagem por quem preparou o pedido. Não se trata de um furto ou dano externo, mas sim de uma falha da própria Bershka. O mínimo que esperava era o reembolso do valor do artigo faltante, mas a empresa preferiu ignorar o problema e deixar o prejuízo para o cliente. Fica o alerta: não recomendo compras durante o saldo na Bershka. Se algo der errado, o atendimento pós-venda é frio, impessoal e não assume responsabilidade pelos erros. Quero o reembolso integral da calça que paguei e não recebi.

Os gangues da Ikea A Ikea é governada por uma administração autoritária, agressiva, absolutista e tirânica. Estes gestores da Ikea promovem e criam o seu império e destroem ainda mais a cultura e os valores da empresa e dos seus colaboradores. De seguida, vêm os seus gestores, que são protegidos pelo conselho de administração, não têm liderança e espalham o terror através de assédio, discursos dominadores e envolvimento com os funcionários e procuradores, que são ameaçados. Depois, há os gerentes de secção, lojistas, gerentes de loja e chefes de equipa que sobem na hierarquia, através do clientelismo, por serem esposas de alguém, por serem familiares de alguém, através do envolvimento, através de amizades. Estão envolvidos, são família, são amigos, então como podem ser isentos nas suas decisões? Estão emocional e fisicamente ligados, deviam trocar de lugar, estão na mesma loja. Não há imparcialidade, nem neutralidade nas decisões; todo o crescimento na Ikea se faz através da familiaridade e das amizades. Estes gangues criados na Ikea permitem a falta de igualdade, a falta de transparência e injustiças que resultam em promoções duvidosas e graves danos para a saúde física e psicológica dos colaboradores. Estes grupos são protegidos pelos Gestores de Pessoas e Culturas do Gabinete de Serviços e da Unidade.Pessoas como Cláudio Valente e Paulo Carpinteiro, junto com aqueles responsáveis pela segurança, usam seus conhecimentos para controlar, monitorar e assediar funcionários, e depois tentam acusá-los. O CEO Jesper Brodin é responsável porque prefere tentar acusar funcionários em vez de agir contra os verdadeiros culpados (diretores, gestão, lojistas, chefes de seção, etc.) sobre o que realmente está acontecendo na Ikea Portugal. O gerente do Escritório de Serviços e Pessoas & Culturas da Unidade concede benefícios, protege e favorece chefes de seção, lojistas, gerentes de loja e líderes de equipe, além de alguns funcionários que fazem parte dessas verdadeiras gangues. Todos eles são culpados, destruíram os valores da Ikea e atuam gerando medo por meio de imposições e ameaças, enquanto a Ikea nega consistentemente todas as alegações e até tenta realizar investigações ilegais para culpar os funcionários.Estas gangues são governadas por regras erradas, tentam obter informações com o objetivo de intimidar, perfilam os empregados denegrindo a sua imagem, cometem muitas ilegalidades e nunca admitem os seus erros, protegem os responsáveis e escondem tudo fingindo não saber. Como podem não ser responsáveis por situações que prejudicaram muitos empregados e que foram trazidas ao conhecimento do Escritório de Serviços e do Gestor da Unidade de Pessoas e Culturas, que têm consentido e omitido porque essas pessoas também não agem bem, essas pessoas também prejudicaram muitos empregados. Vão sair para jantar, vão às casas uns dos outros, enviam mensagens de texto para partilhar informações e ajudarem-se a esconder. Existem casos reais em várias lojas que já foram trazidos à atenção da Ikea e nada acontece.Assédio, maus-tratos e racismo por parte do gerente de Alimentação da Ikea, Ivo, e do gerente do Restaurante, Sérgio, e da delegada sindical Helena, que está do lado dos empregadores, nada fez. Helena participa de várias reuniões internacionais e nada é comunicado, ela não defende os trabalhadores. A existência de uma delegada não é comunicada nem partilhada nas lojas, os sindicatos estão proibidos de entrar na Ikea, mas depois a empresa diz, para parecer bem, que é uma empresa que procura o bem-estar dos seus trabalhadores, mas o oposto é verdade. Eles permanecem impunes na empresa e são os empregados que sofrem danos irreparáveis. Entre muitos casos, o mais sério foi o de Maria Tavares em Alfragide e da Diretora Barbara Graf, a responsável por Pessoas e Cultura, Lélia, sabia da situação e a senhora Elsa do Gabinete de Serviço ambos pressionaram psicologicamente a Maria para assinar a mudança de categoria para uma categoria inferior e denegriram a imagem da Maria e dos responsáveis por Ivo e Sérgio da comida Ikea, apenas riram disso. A relação com os clientes onde os gerentes falam mal até mesmo para os clientes, não são imparciais e não são modelos a seguir, os funcionários são tratados de forma diferente e falam de maneira inadequada e os Líderes de Equipa foram promovidos por favoritismo. A caixa só permite que os funcionários se mudem para outras lojas ou seções se ela gostar deles e as vagas são preenchidas nomeando quem eles gostam, não há transparência. Os Líderes de Equipa em Alfragide, por exemplo, que não separam a amizade do trabalho e estão protegidos pela chefe de Pessoas e Cultura, Lélia, que até compartilha informações e cria estratégias para prejudicar os funcionários. Líderes de Equipa que estiveram envolvidos com várias pessoas na empresa, incluindo seguranças, e durante o horário de trabalho marcaram reuniões e falaram mal dos funcionários em mensagens, o que claro, os Líderes de Equipa negarão. Um líder de equipe em licença médica e depois envolvendo-se com o segurança? Onde estão a ética profissional?Um abuso de poder e um mau exemplo, como o caso de Melissa que muitos conhecem e negam. Os funcionários da linha de frente que falam mal dos empregados, discriminar aqueles de quem não gostam, passam seus turnos sentados na sala de caixa com os seus telemóveis e a ver futebol em vez de ajudar, e alguns deles fazem pausas abusivas diariamente. A logística tem estado em alta. Os líderes de equipas não só não têm um perfil de liderança, como também têm os seus familiares a trabalhar na loja, o que cria conflitos de interesse (casais de logística/bac; serviços/transportadora, gestor de logística/funcionário de vendas; logística/securança, etc.). Os líderes de equipas de logística que são agressivos, não sabem como liderar e prejudicam os empregados. Vendas: a incapacidade do gestor de iluminação José Martins e também de Joana Amorim. ~ João Ventura, gestor do negócio do Ikea no país, vários assédios a funcionárias, envolvendo-as e falando com imposição e agressividade. Muitos, muitos mais exemplos

Venho manifestar o meu total desagrado pelo tratamento que recebi por parte do ActivoBank na campanha de domiciliação de ordenado (jan-mar 2025). Adesão feita através da app, com cumprimento de todos os critérios definidos no regulamento: Três vencimentos mensais consecutivos domiciliados: 3 de março (referente a fevereiro) 1 de abril (referente a março) 30 de abril (referente a abril, antecipado pela entidade patronal por o dia 1 de maio ser feriado) Dois débitos diretos ativos (Vodafone e ginásio), tal como exigido. Fui surpreendida com a exclusão da campanha com a justificação de que "não existiu crédito de vencimento em maio". Esta justificação não faz sentido, uma vez que o vencimento de abril foi simplesmente antecipado — algo que não depende de mim e que não quebra a sequência de pagamentos mensais. O mais grave e revoltante: o meu namorado seguiu exatamente os mesmos passos, nas mesmas datas, com as mesmas condições, e acabou por receber o bónus após a reclamação. Ambos tínhamos a informação que não íamos receber devido ao ordenado de maio que entrou em Abril, trabalhamos os dois na mesma empresa, por isso a situação é mesmo idêntica. Apresentámos reclamações ao banco com os mesmos argumentos. Ele foi aceite. Eu fui recusada. Sem qualquer explicação adicional. Como é possível dois clientes, com situações idênticas, serem tratados de forma tão desigual? Este tipo de tratamento é inadmissível e demonstra uma total falta de coerência, transparência e respeito pelo cliente. O apoio ao cliente foi vago e pouco empático. Já apresentei 2 queixas no livro de reclamações digitais e a resposta é sempre a mesma. Estou extremamente incomodada com esta injustiça. Sinto-me discriminada, ignorada e desvalorizada enquanto cliente. É lamentável que um banco trate assim os seus utilizadores — sobretudo quando se limitam a cumprir exatamente o que foi pedido. Apresento esta queixa para tornar pública esta situação e alertar outros consumidores para o que pode acontecer mesmo quando se cumpre tudo o que é exigido.

Boa tarde. Ontem chegou a minha encomenda da ABOUTYOU ao cacifo Locky que escolhi, em Portimão. Hoje vou levantar a minha encomenda e assim que insiro o nr Pin, abre uma gaveta, vazia. Nada lá dentro. Contactei os CTT e a empresa que enviou a encomenda, onde me dizem que tudo foi tratado como devia. Se assim fosse, tinha a minha encomenda neste momento.

Foi comprado um vestido online, atrasaram o envio, depois recebi um tracking number mas a encomenda nunca me foi entregue.Contactei a transportadora que disse que houve um problema com a encomenda e devolveram à marca. Tenho tentado contactar para obter reembolso ma não respondem a nada

Reclamação sobre demora na instalação de serviços Exmos. Senhores, Eu, Liliana Dias de Sousa contratei os serviços da Meo , no dia 15/16 de Maio A instalação dos serviços não foi realizada até à data. Desta forma, solicito que esta seja realizada com a maior urgência. Recordo que o meu contrato prevê o tempo necessário para a ligação do serviços, ao qual a vossa empresa está vinculada, sob pena de ter de pagar uma compensação ao cliente. Ultrapassado esse prazo, solicito também que me seja paga a compensação a que tenho direito.(7) Até que os serviços sejam instalados não será devido o pagamento de quaisquer faturas relativas à sua prestação. Caso não receba uma resposta satisfatória da vossa parte, recorrerei aos Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo, ao abrigo do direito que me assiste nos termos do artigo 15.º, n.º 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais para a resolução do problema. Com os melhores cumprimentos, Liliana Dias de Sousa

Boa tarde, No Passado dia 27 maio de 2025 fiz uma encomenda de pavimento no valor de 788,92 euros betume no valor de 16,78 e um tampo de bancada no valor de 129 euros e um serviço de entrega no valor de 79 euros. Fiz questão de referir que a entrega seria num 4º andar sem elevador. agendaram entrega para dia 4 de junho. Recebi chamada por parte do leroy merlim a dizer que a entrega iria ser feita em duas partes uma vez que não tinham tampo de cozinha disponivel e que seria contactada para agendar o tampo e que restante seria dia 6 periodo entre as 8h e as 19h. No dia 6 junho e no periodo de entrega agendado recebi a chamada do serviço de transportes (pelas 18h) a dizer que iria ser feita a entrega se estava em casa e se havia elevador. Respondi que não e que tinha referido isso no moomento da entrega, o funcionario demonstrou o seu descontentamento mas disse que material iria ser entregue conforme combinado. Não apareceu nem recebi nenhuma chamada telefonica a remarcar. Ao ligar para AC pouco me souberam dizer para alem que me ligariam. dirigi-me por 4 vezes àloja de almada, foram prestaveis no entanto apenas diziam que me ligavam para dar indicações da entega, dia 9 ainda não tinha material para obra, a esta altura a pagar pedreiro que não podia avançat por falta de material, dia 10 foi reagendada nova entrega em que aconteceu exatamente o mesmo transportadora liga pergunta pelo elevador e desta vez disse-me mesmo que não iria fazer entrega justificando falta de pessoal. liguei diretamente para numero da gestora de almada q«contei-lhe o sucessido que prontamente resolveu com transportador a e que ao final do dia me entregaram apenas 39 das 44 caixas de pavimento. Quanto as restantes caixas não tinham para entrega. dirigi-me novamente ao Leroy a expor que o restante material não estava na obra e depois de vários contactos da gestora de loja de almada com tranportadora não havia indicação de entrega o material em falta. Sugestão foi eu propria me deslocar a loja da amador apara levantar as restantes 7 caixas de pavimento com peso de 187kg, foi o que fiz a dia 19 de junho. Não tinham solução para tampo devolveram dinheiro nem o betume devolveram dinheiro. No entanto não considero razoavel ter gasto com pessoal da obra desde dia 4 ate dia 11 (data que entregaram 37 caixas de pavimento)que não trabalharam por falta de material, ter gastos com deslocação combustivel e desgaste fisico quando me dirigi para ir buscar material à amadora e ter gastos com entrega numa outra loja (valor 70 euros) do tampo de cozinha por falha de entrega pelo leroy. Face ao exposto solicito compensação justa para fazer face aos gastos acima descritos, atraso de obra, deslocações à loja de almada na tentativa de entrega, deslocação à loja de amadora para buscar material de 187kg, e pagamento de transporte noutra loja para entrega de tampo. Informo que a dia 9 de junho fiz uma reclamação que tem numero 34755881 e que À data de hoje não tive qualquer resposta.

Exmos. Senhores, Em meados de fevereiro, após terem cancelado o meu contrato na altura errada e se recusarem a ajudar-me a restabelecer o serviço a que tinha direito, foi-me retirada, com razão, a fidelização do serviço, ficando eu assim livre para o cancelar quando entendesse. Nessa mesma chamada, na qual fui informado dessa alteração, pedi o cancelamento do contrato, o que foi então realizado, como poderão confirmar através da SMS que aceitei e, certamente, pela gravação da chamada. Passados alguns meses, recebo uma fatura no valor de 0€, e, mais tarde, começo a receber SMS como se tivesse um serviço ativo com mensalidades em atraso. Ignorei inicialmente, assumindo tratar-se de mais um lapso da vossa parte — algo a que, infelizmente, já me habituei. Contudo, as mensagens persistiram. Uma diz que tenho valores em dívida, outra informa que fiquei sem serviço, mas no mês seguinte é como se ainda estivesse ativo. Tal como aconteceu na minha reclamação anterior, parece que ninguém na empresa NOS sabe o que está a fazer — ou, pior, existe uma tentativa deliberada de pressionar antigos clientes com supostas “dívidas” de um serviço que se recusam a cancelar. Estou estupefacto. Há cerca de um mês voltei a ligar-vos — mais duas horas perdidas a explicar novamente toda a situação. Recebi nova SMS, aceitei o cancelamento mais uma vez e pensei que, finalmente, estaria resolvido. Não foi o caso. Continuo a receber mensagens referentes a mensalidades e valores que começaram a surgir apenas após o cancelamento do contrato, mesmo tendo recebido, antes disso, uma carta indicando 0€ por pagar e confirmação de não ter valores em atraso pelos colegas que me cancelaram o contrato em Fevereiro, após reclamação anterior nesta mesma plataforma. Recentemente, recebi uma chamada de um colaborador vosso a perguntar porque queria cancelar o contrato e se estaria disposto a ouvir novas ofertas. Ri-me, expliquei que já tinha contado esta história inúmeras vezes e tentei resumir mais uma vez, mas o senhor desligou-me o telefone a meio da explicação. Não tenho palavras para descrever o nível de incompetência com que tenho sido tratado por esta empresa, após anos como vosso cliente. Fui prejudicado por enganos vossos, tenho sido continuamente assediado após o cancelamento do contrato (que já foi feito duas ou três vezes), e quando tento resolver o assunto de forma cordial, sou ignorado ou até desligam-me o telefone na cara. Basta. Esta é a última vez que me dirijo à empresa NOS. Exijo que não volte a ser contactado, salvo em resposta a esta reclamação, confirmando o cancelamento definitivo do contrato e a inexistência de quaisquer valores em dívida. Caso contrário, esta situação de perseguição, falta de respeito e tentativa de cobrança indevida será resolvida por via judicial. Com os melhores cumprimentos, Markus Barra