Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 02 de dezembro 2024 dirigi-me à loja Worten do Vasco da Gama, onde devolvi um tablet Samsung Galaxy, que havia ali comprado no passado dia 26 de novembro. Nesse mesmo dia depois de esperar mais de uma hora para a devolução dos €678,46 foi-me dito que por problema informático não era possivel faze-la de momento. Passados dois dias recebi um telefonema dos serviços finaceiros da empresa a pedir o IBAN, o que enviei logo por mail. Em meados do mesmo mês voltei novamente ao apoio ao cliente em que conferiram os dados e disseram que iriam devolver o referido valor o mais rapidamente possível. Como não recebi nada, dia 2 janeiro voltei novamente ao apoio ao cliente, foi novamente conferida a fatura e pedido o IBAN, tendo funcionária pedido muitas desculpas, mas que iria enviar novamente todos os documentos para a seção financeira e que em breve seria devolvida a referida importancia, o que não aconteceu até hoje e daqui a pouco passam dois meses. Cumprimentos.

Prezados Senhores, Venho, por meio deste, formalizar uma reclamação em relação ao comportamento inadequado da Securitas para connosco, devido ao contínuo recebimento de telefonemas, e-mails e SMS em massa com ameaças de processos judiciais. Tais comunicações referem-se a uma suposta quebra de fidelização contratual, o que consideramos infundado e inaceitável. Gostaria de relembrar os factos: 1. Rescisão do Contrato: Em Junho do ano passado, foi enviada carta registada à Securitas solicitando a rescisão do serviço. 2. Mudança de Fornecedor: Após a troca de fornecedor, recebemos propostas da Securitas para reduzir drasticamente o valor mensal, as quais não foram aceites. 3. Alegação de Fidelização: A Securitas alega que o contrato inicial, firmado em 2019 e renegociado em 2022, foi renovado automaticamente e que o período de fidelização foi estendido. Questionamos a legalidade desta prática. Desde então, solicitamos por diversas vezes uma cópia do contrato em questão, mas até o momento não recebemos qualquer documento que comprove as alegações da Securitas. Enquanto isso, o assédio e as ameaças persistem, o que consideramos um comportamento não só imoral, mas também abusivo e prejudicial. Com base no exposto, exigimos: • A cessação imediata de qualquer contato abusivo, incluindo telefonemas, e-mails e SMS. • O envio de uma cópia completa e válida do contrato mencionado, caso exista, para análise. • Esclarecimentos quanto à suposta legalidade da renovação automática com período de fidelização, considerando os parâmetros legais vigentes. Ressaltamos que, na ausência de uma resolução satisfatória, reservamo-nos o direito de reportar o caso às autoridades competentes, incluindo organismos de defesa do consumidor e entidades reguladoras, a fim de cessar este comportamento abusivo. Adicionalmente, enfatizamos que o comportamento adoptado pela Securitas contribui para reforçar a decisão de rescindir o contrato em carácter definitivo, sem intenção de retorno no futuro, uma vez que tal conduta não condiz com os princípios éticos esperados de uma empresa. Ressaltamos também que a situação será amplamente compartilhada entre nossos contactos, o que poderá impactar a reputação da empresa. Aguardamos uma resposta formal e imediata. Atenciosamente,

Esta semana fui ao leroy merlin comprar uns perfis de pvc perguntei ao funcionário senão tinham os cantos interiores para rematar fui informado que na loja em barcelos não tinham mas em braga sim . Por isso comprei instalei e hoje fui ao leroy de braga dizeram que não tinham os remates que o produto ta descontinuado . Agora ja cortei os perfis vou ter que optar por outra solução fiquei com o prejuizo dos 4 perfis mais mão de obra . Ainda vou ter que gastar mais dinheiro em mão de obra para os retirar e meter e mais dinheiro noutro produto

Exmos Senhores, No dia 24 de Janeiro deste ano, verifiquei que no site da istore podia comprar uma capa para o ipad 10 .9 , e verifiquei que no site a disponibilidade da loja Arrábida Shopping tinha em stock, por isso avancei com a compra online. Reparei que no mesmo dia da compra enviaram um email a dizer que enviaram para a loja com um prazo de 2 dias úteis, que tinha que esperar. Ora não é isso que está no site da istore que diz que têm em stock. No dia 26 deste mês de Janeiro dirigi me à loja no Arrábida Shopping da parte da manhã e falei com a Vossa funcionária que me disse, que têm o artigo mas não podia entregar me enquanto não receber a outra capa que eles vão enviar, porque mexe com stock da loja, e que a loja não têm nada a ver com compras online. Mas a funcionária disse me para enviar screenshot da minha encomenda por whatssap e a explicar que queria a devolução do meu pagamento, mas que eles demoram a responder. A funcionária disse me posso comprar na loja pelo mesmo preço, e tive que pagar outra capa na loja por 19,90 euros e tenho que esperar que me devolvam 19,90 euros que paguei online. Mas como gosto tudo certo no dia 26 de Janeiro a tarde enviei um email para istore a explicar a situação e com anexos da encomenda e screenshot da conversa online. Recebi hoje dia 27 de Janeiro pelo whatssap da parte istore para mandar email e que só me devolvem o dinheiro quando a encomenda for devolvida, ora pode demorar mais de 15 dias para devolver e o cliente sem culpa têm que esperar, pois usam publicidade enganosa e fraudulenta. Ainda estou à espera da resposta ao meu email, e ninguém quer saber dos clientes, péssimo serviço de apoio ao cliente, não recomendo comprar online nesta loja. Cmps Antonio Di Nunzio

Exmos. Senhores, No passado dia 26 de novembro de 2024 realizei uma encomenda, em rota das índias.pt. Após vários dias à espera e a estranhar a demora na entrega da encomenda, contactei a empresa quer por e-mail (que nunca foi respondido), quero que o telefone. Em chamada informaram-me que não tinham o produto em stock que tinham previsão de chegada para aquela semana. Esperei mais uma semana e volto a ligar e recebo a mesma desculpa. Cansada de esperar, pedi o reembolso do dinheiro, coloquei o meu NIB no site. Recebi um e-mail a confirmar o nib e a nota de crédito com informação que em 14 dias realizavam a transferência. Passaram os dias e não recebi a transferência. Realizei vários contactos para resolver a questão, Num desses contatos a pessoas que me atendeu foi bastante rude e alegou que não fazem transferências, pois não tinham o meu NIB e não advinham, sendo isto mentira pois tenho um e-mail enviado da empresa com o meu NIB. Mesmo assim, enviei um e-mail com o meu nib (ao qual não obtive resposta). E continuo aguardar o transferência do meu dinheiro, sem que a empresa se mostre disponibilidade para a resolução do mesmo. Está empresa encontra-se a vender produtos que não tem stock e não reembolsa o cliente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde, Venho por este meio expressar a minha profunda insatisfação em relação à situação do meu processo, que se encontra no estado de "em processamento" há mais de dois meses. Trata-se de um pedido simples para obtenção de uma guia que me permita exercer a minha atividade profissional. É inaceitável que uma renovação, num processo que deveria ser rotineiro, esteja a causar-me tantos transtornos. Exerço a atividade há mais de cinco anos e, neste momento, estou impedido de trabalhar há mais de dois meses devido a este atraso. Esta situação tem causado sérios impactos na minha vida pessoal e financeira. Estou privado de exercer o meu trabalho, o que afeta diretamente os meus rendimentos, as minhas obrigações financeiras e a minha subsistência. Além disso, a única resposta que tenho obtido da vossa parte – quando há resposta – é que devo aguardar. Considero essa postura desrespeitosa, tendo em vista o impacto direto que este atraso tem causado. Peço, com a máxima urgência, que este problema seja resolvido e que seja dada a devida atenção ao meu caso. Não é razoável que um erro administrativo me prive do direito de trabalhar e sustentar-me. Aguardo uma resposta célere e a resolução imediata desta situação. Com os melhores cumprimentos.

Venho por este meio manifestar o meu profundo desagrado com a Empresa E-Redes. Em 30 de Abril de 2024 entrei com um pedido (numero 940000142080) no Balcão E-Redes para que removessem dois postes que se encontram dentro de minha propriedade. Após inumeras ligações para tentar resolver a situação os técnicos da E-Redes decidiram em 09 de Julho de 2024 suspender temporáriamente o pedido alegando que o ponto de entrega não se encontra acessível a parti de via pública, de forma a possibilitar intervenções futuras, Entrei em contacto com a E-redes para explicar que o ponto de entrerga a que se referem não se aplica a e não é da minha competencia a realização de qualquer mudança ou trabalho. Após mais de uma dezena de telefonemas sem nenhuma resolução por parte de E-Redes, em 15 de novembro de 2024 o Sr João Filipe Nunes, cancelou o pedido de N. 940000142080. Em 09 de Janeiro de 2025 fiz uma reclamação diretamente através do Balção Digital da E-Redes sobre minha insatisfação com a decisão de cancelar o pedido, mas recebi da Sra Lisete Gonçalves com um simples pedido de desculpas, o que é inaceitavel, total indiferença e desrespeito ao consumidor. Outro pedido foi novamente apresentado no dia 16 de Janeiro de 2025 (N. 940000158635), e uma vez mais o Sr João Filipe Nunes enviou a mesma resposta envida para o primeiro pedido como se copiasse e colasse, tirando totalmente a responsabilidade da E-Redes a remoção dos postes. Os dois postes se encontram em propriedade privada e exijo a retirada dos mesmos com a maior brevidade possivel, não é de minha competencia de qualquer tipo de trabalho ou modificação a ser realizado, uma vez que os postes que se encontram em minha propriedade pertecem a E-Redes é de competencia da empresa de resolver e não esperar por terceiros, esta situação esta causado um grande transtono e espero uma breve solução. Cumprimentos Marcio Suster Cumprimentos Marcio Suster

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor a minha indignação com a Prosegur. Assinei contrato no dia 07/07/2024 com a Prosegur, o que acontece é o valor base do contrato com iva seria de 48,59€ sendo que durante 12 meses teria 25% de desconto. Desde Julho que ligo todos os meses para a Prosegur porque o valor não se encontra correto e depois ainda são capazes de enviar SMS a dizer que existem valores em falta… Para não falar, que hoje quando liguei para a Prosegur, quis saber efetivamente quando terminava o contrato porque estou mais que insatisfeita com estas situações, ao qual me respondem que o contrato é de 36 meses (3 anos) e não de 2 anos como me foi transmitido pela comercial que veio cá a casa… Não deixando de mencionar que também houve problemas com o valor da instalação que em vez de ser os 137€ ( que foram pagos no mesmo dia da instalação em frente à comercial e enviado o comprovativo à mesma), queriam me cobrar 166€… Estou há 6 meses à espera de uma resolução deste problema e nada se resolve. Cada vez inventam mais valores diferentes para colocarem nas faturas, já para não falar do tempo do contrato. Quero que me resolvam a situação o mais urgente possível e vejo-me no direito de pedir a rescisão de contrato depois dos transtornos que me causaram. Cumprimentos.

Exmos Senhores, Venho demonstrar o meu desagrado com o apoio ao cliente na empresa eDreams Portugal. Efetuei uma reserva (20656740303) e no momento da compra, sem conta criada, coloquei os dados de faturação da empresa pois tratava-se de uma viagem de negócios. Apenas enviaram a fatura após a compra e apenas depois de eu a ter solicitado na zona “Gerir a minha reserva”. Eu coloquei os dados de faturação da minha empresa no momento da compra, no entanto na fatura gerada , a mesma não vem refletida. Para além de não enviarem a fatura com o valor total da compra que vos fiz, enviaram sem os dados de faturação, Contactei o call center de apoio ao cliente, expus a situação à qual me responderam que nada podiam fazer pois já tinham emitido uma fatura (sem contribuinte) e não poderiam emitir outra. Tal não me parece razoável pois se eu coloquei os dados no momento da compra, os mesmo deveriam constar na fatura solicitada. Posteriormente foi-me comunicado que deveria entrar em contacto com a companhia aérea e solicitar a fatura, no entanto isto não me parece o caminho pois se efetuei a compra no website na edreams, a edreams é que tem de passar a fatura do valor total. O que aconteceu parece-me ter sido um bug do website, pois no momento da compra preenchi os dados de faturação e posteriormente quando foi criada a conta associada ao meu e-mail, quando solicitei a fatura a mesma veio sem os dados. Transcrevo a informação que a edreams tem disponível no seu website, no tópico “Fatura – o que irei ver na minha fatura? – 4.4”: - 4.4: Existe uma exceção às regras de Espanha que permite a uma agência de viagens online, como a eDreams faturar determinados serviços de viagens específicos nas seguintes condições: (i) O cliente é B2B e facultou o seu número de IVA à agência de viagens durante o processo de compra (ii) O serviço de viagens diz respeito a um voo que foi fornecido através do sistema IATA-BSP Aguardo por isso uma resolução para o sucedido, e necessito obrigatoriamente da fatura com os dados de faturação que incluí no momento da compra, com o valor total da compra. Aguardo o vosso feedback Obrigada, cumprimentos

Exmos. Maldito apartamento BM.E so barulho.Nao poden por tudu como estan nus planos du apartamento y du predio.Elos acreditan q son donos du predio nu meu cuarto la tras nao se pode esrar nim na sala .Por q es u espaço nao sei de queim portartas alrrevez varulho musica na cocinha tampoco ca adentro nus cuartos tampoco.Pra q tenho apartamento pra pagar impostos nao dorner y ter disgustos dia y noite cheiros a estrumo.Alguein tein de responder por us estragos a meu apartamwnto e so construir sin saber sim permiso cheiros a esteumo millo y acoso nao pode ser.A cada momento esran al frente u apartaento e minho .Nao du sr de enfrente y de aqui nadien me tira ate q me paguem y ponhan rudu como estaba por q xa e inhabitable mesmo. Martelan martelan obras en especial na noite lo q es a area de algeuein es mea sala y meu cuarto.Barulho es despois das 10 da noite.Esquecen q es a sala.Facen actividades q nadien tein de enterarse desvergonsados a crianças nu predio.O q es a casa de banho da suite.Es u cuarto principal du meu apartamento nim se dorme nin descansa.Barulhos pirtas arrastran con tudu.Compren pra q goberernen con tudu. Cumprimentos.