Reclamações públicas

Inicialmente fiz uma reclamação com o seguinte texto :No passado dia 1 de Maio fiz uma encomenda com o número enunciado em cima e 23 dias depois ainda não tenho comigo os artigos que atempadamente paguei e nenhuma justificação para este ridículo e escandaloso prazo de entrega.

Alcance de visão ao longe inadequado, facto que comuniquei de imediato e que me foi dito que era uma questão de adaptação, fui várias vezes há loja em Felgueiras explicar a situação ficaram com os óculos para mandar para a fábrica dias depois fui procura-los acho que nunca saíram da gaveta estava tudo igual insistem que é enquanto não me adapto fico com a vista cansada, vejo mais mal com os óculos novos do que com os velhos, não valeu a pena gastar tanto dinheiro.

Dirigi-me a uma loja Lidl, entrei e fiz as minhas compras habituais. Coloco as compras no checkout... o funcionario regista e na altura do pagamento NÃO AUTORIZADO ????? Começou a gerar fila, eu começo a ficar brava e peço para tentar novamente. ... repeti umas 4 vezes. O rapaz da caixa chamou o seu supervisor à qual me pede para entrar em contacto com a minha entidade bancaria. ( outra vergonha) Lembro que o cartao é refeição millenium. Por acaso tinha alternativa de pagamento, mas nem me convinha gastar tal valor tendo eu um cartão especifico para utilizar em atm's de alimentação.como ia com uma crianca nem me chateei muito.... Venho para casa ligo para o millenium e a qual me informaram que o lidl recusou a utilização de cartões Sodexo (cartao refeição ) sugerindo ligar para o apoio ao cliente lidl..... assim o fiz.... e que péssimo atendimento por uma tal de vanessa saraiva. Praticamente disse que eu podia pagar com outro meio de pagamento tipo multibanco.... e que so podia fazer a sugestao plo telefone, para reclamar teria de me deslocar a uma loja novamente! !! Uma palhaçada. Ora ando de cá para lá a fazer figura de totó, o lidl nada tem afixado que nao recebe aquela forma de pagamento e ando a mando dos srs a ficar lesada a amealhar euros num cartao que so pode ser utilizado em areas restauração. Pedia com esta reclamação uma solução para o sucedido pois vamos supor que não tinha outro meio de pagamento disponivel? A fila que gerou e o sentir me observada pelo esoetaculo que ali se estava a passar e com uma crianca pequena. É de lamentar estas situações

Demora na resolucao do problema.Humidade e mobilia danificadaVarios emails e telefonemas

Em 26/05/2018 adquiri iPad-WiFi 32Gb da marca Apple (gold colour). Tendo verificado, após tê-lo ligado, que não correspondia ao produto que pretendia, dirigi-me à Worten para o devolver e ser ressarcido da totalidade do montante gasto. Contudo, fui informado de que, por tratar-se de um produto Apple, tal não seria possível dado que já o havia ligado e associado a um Apple id. Este último facto, na realidade, não chegou a acontecer, dado que tenho o meu Apple id bloqueado. Subsequentemente, procedi à recolha de informações junto da Apple, tendo vindo a tomar conhecimento de que a marca aceita devoluções com reembolso, ainda que o produto tenha sido utilizado, desde que o mesmo seja devolvido no prazo previsto pela lei e com as definições de fábrica. Perante isto, reverti as definições do produto às de fábrica e, uma vez mais, tentei a sua devolução à Worten com reembolso do custo, mas novamente sem sucesso. Assim, não posso deixar de revelar a minha perplexidade pelo facto de a Worten ignorar as recomendações da própria marca do produto e, sobretudo, da lei de devoluções.

Venho por este meio comunicar que fiz a devolução de 2 artigos (dois pares de sapatos) para efetuar troca e/ou devolução do dinheiro. Os artigos chegaram à empresa através de correio registado no dia 3 de Maio de 2018 (ver anexo), mas a Massimo Glamour deixou de responder às mensagens enviadas através do site para resolução do problema.Já fiz várias tentativas de comunicação com a empresa, a fim de trocar o artigo ou devolver o dinheiro, mas a empresa ignora e as mensagens enviadas, o que revela que não tem vontade de resolver o assunto, tendo ficado com os artigos e com o dinheiro.

Boa tarde,Infelizmente, depois de várias sugestões dadas na loja, vi-me obrigada a fazer aqui a reclamação.No dia 21 março 2018, fui aplicar uma película de Gel no meu telemóvel, não podia ter ficado mais satisfeita com o resultado! Infelizmente durou pouco tempo, penso que nem um mês a pelicula resistiu, pois começou a levantar. Fui à Worten do Via Catarina no Porto, apresentei o telemóvel e a resposta de uma funcionária não podia ser a pior, passo então a citar Menina, melhor do que o que está eu não lhe vou conseguir fazer!, penso que a obrigação de um funcionário quando o cliente não está satisfeito com o serviço é no mínimo fazer o melhor. Dirigi-me para a zona onde realizam a aplicação da pelicula e para além de ter ficado quase 1h à espera que o fizessem com sucesso, a minha pelicula foi colocada duas vezes (por funcionarias diferentes), não estando de todo aceitável nessa segunda vez disseram-me que as bolhas de ar que eu via iriam sair. Como era de esperar, não saíram e eu vi-me obrigada a voltar à loja no mesmo dia para finalmente fazerem uma boa aplicação! No final, falei com a chefe que se encontrava lá, dei a sugestão de colocarem funcionários aptos para aquele serviço e com formação, pois era inadmissível eu pagar por um serviço que demoram imenso tempo a prestar e que poucos ou nenhuns dos funcionários que lá estão sabem prestar.Voltou novamente a acontecer, a pelicula não foi resistente ao calor dentro de uma mala. Novo problema: falta de material, dirigi-me a uma outra Worten na esperança de o serviço ser melhor e não havia liquido, voltei à Worten do Via Catarina e não haviam peliculas. Ficou encomendado e hoje fui à aplicação da mesma. Resultado final: a pelicula ficou novamente mal aplicada porque se encontra com pelos. E para meu espanto, a funcionaria ainda teve a decência de me dizer que aquilo iria sair. Já passaram mais de 3h e não vejo mudança.Falta também acrescentar, que quem se dirigir à Worten do Via Catarina, é-nos apresentado um papel que diz que a partir do dia 15 de março, existe um acréscimo de 1€ por aplicação da pelicula. É engraçado que eu fiz a primeira aplicação no dia 21 de março e esse papel não constava.É inaceitável as pessoas pagarem por um serviço (14,99€), e nenhum dos funcionários ter formação para o realizar e que ainda façam as pessoas esperar que o material chegue, ficando assim no tempo de espera sem proteção para o telemóvel.

A minha filha já fez reclamação directamente com a empresa que não lhe solucionou o pretendido. Pediu para cancelarem o sistema de publicidade para o telemóvel dela via sms, mas a empresa respondeu que para tal, teria de cancelar a subscrição do cartão. Ela voltou a responder que não pretende cancelar a subscrição porque quer continuar a usar o cartão. Apenas quer deixar de receber as muitas mensagens que recebe por telemóvel sobre as promoções. Serviço esse de sms que não o requeriu. Voltaram a responder-lhe o mesmo: Lamentamos o seu desagrado, contudo esclarecemos que, de acordo com as novas normas do Clube Minipreço, terá que cancelar a subscrição do Cartão para deixar de receber mensagens.

Adquiri umas sapatilhas Merrell na loja Entre os Montes, em Vila Real dia 16-09-2017, e elas abriram junto ao calcanhar direito. Enviei o artigo para a BEDIVAR (responsável da distribuição em Portugal), para análise dia 20-03-2018, ou seja 6 meses após a compra. O qual só foi avaliado dia 11 de abril de 2018, pois o e-mail que acompanhava o artigo foi parar à caixa de spam, segundo me foi informado. Para que obtivesse resposta antes de perfazer 1 mês avaliaram à pressa, alegando que foi desgaste. Ora, uma marca que dá a garantia de dois anos não se pode limitar a alegar excesso de uso em meio ano, com uso moderado, maioritariamente citadino. Informo ainda que há alturas que só os uso para me deslocar de carro para o trabalho...onde troco para a farda. É inadmissível a avaliação que foi feita. Eu trabalhei numa grande empresa de retalho nacional e o controlo de qualidade é largamente melhor. Quando voltei a calçar os ténis após a avaliação, surgiu um bolha no pé contrário no mesmo sítio de onde abriu o do pé esquerdo (o qual envio fotos em anexo). Ao tocar na sapatilha verifiquei que tem uma saliência (estilo cartão - onde não está reforçado, ou foi mal confecionado) e que curiosamente também tem essa saliência na sapatinha rasgada. Daí o dito desgaste. Umas sapatilhas que custaram 124.90€ estragarem-se em meio ano não é aceitável, principalmente ao uso que lhe dou, ou estão à espera que os emoldure numa estante para enfeite? A reclamação então feita via e-mail, como me aconselharam a fazer após uma chamada que efetuei à empresa dia 27/04 não mereceu resposta mais uma vez e daí o seguimento para a DECO.Falta ainda ressalvar o facto de cada ver que tento ligar ter de aguardar entre 20 a 30 min.

No dia 17 de Maio fui a uma consulta na wells para trocar de lentes. Escolhi na altura a promoção de óculos progressivos a 135 €. No dia 24 de Maio fui contactado para ir os ir buscar. Quando ponho os óculos reparo logo que só conseguia ver tanto ao perto quanto ao longe num espaço curto das lentes e na restantes lentes via tudo desfocado. Comuniquei isso a pessoa que me estava a atender e ela insistia que era por ser agora que depois habituava me. O que lhe respondi que não era a primeira vez que tenho lentes progressivas então chamou o optometrista que começou por dizer que era por serem das mais baratas. O que eu disse logo que queria os óculos arranjados que já tinha pago na totalidade com cartão universo. mandaram nos para a fabrica. no dia 30/5 fui contactado para ir dia 31/05 a wells. quando cheguei o doutor deu-me os óculos para experimentar o que eu fiz e verifiquei que desfocava em certos sítios. fomos de novo fazer os testes de visão para ver se era a optometria certa o que se provou ser. depois chamou uma colega sua para fazer as marcações nos óculos depois de varias tentativas com fita-cola nos óculos para ver os seus olhos o que não conseguia sairam e foi ligar para o director, passado algum tempo veio ao pé de mim com uma decisão se eu queria pagar mais dinheiro para umas lentes mais caras e eu disse que queria aquelas e recusei e disse que queria falar com o director e queria saber como receber o meu dinheiro de volta que foi pago a credito, o que me foi recusado. pedi o livro de reclamações e preenchi-o.