Não envio do telemóvel

Venho por meio desta comunicar que, no dia 10/06/2020 realizei a compra de um telemóvel Xiaomi Pocophone F1 4G 64GB Dual Sim Preto. O mesmo encontrasse ainda em processamento pelo site. Estou em contato com a empresa desde o dia 22 de junho para saber o porquê da demora. Me disseram que não havia o aparelho na cor que eu solicitei e me perguntaram se podia enviar na cor azul. Há uma semana eu autorizei o envio da cor azul que segundo eles havia no estoque, mas até agora nada.Tenho uma viagem a trabalho e vou sem o telemóvel ou seja incomunicável porque a empresa não entregou o aparelho e nem devolveu meu dinheiro.Gostaria da devolução do valor pago na integralidade 264,56 €.Desde já agradeço vossa ajuda

Olá,Obrigado por nos contatar.Primeiro de tudo, pedimos desculpas. Seu pedido está sendo preparado e será enviado em breve. Em resposta à sua solicitação, procedemos ao cancelamento e reembolso.Se voce tiver alguma dúvida, entre em contato conosco.Cordialmente[cid:image025.png@01D6504A.083EBE60]ESCAC - Customer Servicecac@newstri.com[cid:image002.jpg@01D6504A.07EB2020][cid:image003.jpg@01D6504A.07EB2020][cid:image004.jpg@01D6504A.07EB2020][cid:image005.jpg@01D6504A.07EB2020] Condições gerais[s:ipmcdn.avast.com/images/icons/icon-envelope-tick-round-orange-animated-no-repeat-v1.gif] Libre de virus. www.avast.com