Reclamações públicas

Boa tarde,venho por este meio reportar uma situação desagradável e que já se encontra em procedimento na justiça.No dia 25 pelas 10h,apanhamos o autocarro 1000 em campanha na companhia Flixbus.Chegamos a 13:15 a gare do oriente na qual retiramos as malas e fomos almoçar,pelas 14:30 colocamos as malas no autocarro 1012,com a matricula at-97-am e entramos.Por volta das 16 paramos em almodôvar ,na qual o motorista não abriu o porão do autocarro,quando chegamos a armação de perâ,a mala não estava no autocarro na qual foi roubada,perante esta situação o motorista ligou para um superior no qual se chamava Sr.João,reportei o sucedido e foi me dito que a transportadora se responsabilizava pelo sucedido.Perante este incidente,pedi ao motorista para aguardar pelas autoridades para se identificar e nos ajudar,o motorista na qual nos disse chamar-se Valter,negou-se a esperar e prosseguiu viagem.Está situação já está em processo nas autoridades pois confiamos na segurança da empresa e fomos roubados,a mala continha no total 2000€ em (sapatilhas,roupa,acessórios pessoais e dinheiro ).Espero que a empresa assuma a responsabilidade porque estamos a falar de muito dinheiro em jogo que por falta de segurança desta empresa,iremos sair prejudicados sem culpa alguma.

enho através deste meio RECLAMAR a falta de respeito com a qual todos os passageiros do voo TP1047 - Barcelona > Lisboa. O Voo estava agendado para 15:00. Cheguei no aeroporto às 12h. Por 3 vezes, o voo foi alterado, sem qualquer justificativa. Quando recebi o último SMS alterando o voo para 23h30 achei inadmissível e foi necessário quase que implorar para me colocarem num voo mais cedo. Somente depois de 5h de atraso, foram concedidos vouchers para serem ultizados num prazo de 1h, uma vez que conseguiram me colocar num voo que partiu as 20h50 de BCN e nesta uma hora que tinha para utilizar, quase nenhum restaurante aceitava os vouchers. Devo acrescentar que entrei em contacto com a linha de apoio e nas 3 vezes que liguei diziam: Não é possível colocar o senhor em outro voo porque em sistema temos a indicação que o seu voo não tem atraso e que já saiu de BCN Acham isso normal? Claro, vindo da TAP. Claro que sim.Resumindo, perdi um dia inteiro no aeroporto e cheguei quase meia-noite à casa. Neste sentido, EXIGO, a devolução do valor da passagem e uma compensação pelos transtornos causados.

Venho por este meio reclamar a cobrança indevida do vosso processo 7702152 relativo à cobrança de portagem imputada ao meu veículo 48-DS-01, no dia 01-03-2023, às 16:00, na A5, indicando sem registo de entrada e com registo de saída em Carcavelos PV no montante de 1,50€, acrescentada dos custos administrativos atingindo o total de 3,71€. Informo que o meu veículo até à data da infração NUNCA se dirigiu para a região de Carcavelos. Tenho identificador Via Verde com o Nr. 320290013129 (MDR) e todas as portagens que necessitei de pagar sempre o foram através de cartão bancário, como podem facilmente verificar. Não irei assumir os custos de alguém que está obviamente a utilizar a minha matrícula de modo ilegal, nem agora nem em quaisquer outras contra ordenações que me enviem futuramente, para além de todo o incómodo de estar a receber indevidamente um aviso que em nada me diz respeito, pois sempre cumpri com as minhas obrigações. Fico a aguardar a vossa resposta urgente em relação a este grave problema. Cumprimentos,Rui Resende

No dia 2de Agosto, por volta das 15 :53, faço uma reserva on line para Las Palmas ida e volta. Acontece que passada uma hora verifiquei que me tinha enganado pois queria voar era para Palma de Maiorca. Entro em contacto coma TAP e no decorrer da conversa a assistente fala em várias situações de reembolso e vouchers. Como achei que as respostas não eram totalmente compreensíveis para mim, por se tratar de um engano, pergunto já no final ,, pelo facto de ser antes das 24 horas se podia cancelar a reserva ao que me foi respondido que sim sem mais nenhum comentário adicional. Interpretei que as condições punitivas diziam respeito a reservas com vários dias o que não era o caso.Fiz então o pedido de reembolso, por volta das 17:40 ou seja menos de 2 horas depois, e passados cerca de 20 dias recebo um reembolso à volta de 31 euros quando tinha pago à volta de 405 euros.Perante isto faço uma reclamação e respondem-me enviando de novo para o site ou para o atendimento outra vez o que fiz de novo mas desta vez atendeu-me uma pessoa pouco profissional.Apesar desta assistente reconhecer que eu tinha direito a reembolso total por ter sido feito antes das 24 horas, terá falado com o superior e após isto fala-me em verificação da primeira chamada e do que a a assistente me teria dito. Nesta altura interrompi-a e disse-lhe que a situação não dependia de uma conversa mas sim do que está previsto nas 24 horas após o engano. Diz-me então que eu a estava a interromper e eu voltei a explicar-lhe que a resolução não dependia da tal primeira conversa. Como ela insistia e eu retorquia disse-me então para eu ir para o site outra vez (ciclo interminável) o que me deixou irritado pois a TAP não me tinha respondido, por essa via, a um email por mim enviado. Disse-lhe que se não fosse reembolsado que consideraria um roubo pela TAP. Nesta altura abespinhou-se e disse-me que eu estava a ofender a TAP e desligou-me o telefone na cara poucos segundos depoisEm anexo os print screens que provam as datas e horas

Venho, por este meio, reclamar do IMT que está há um ano e meio para enviar a minha morada a minha carta de condução. Tive vários problemas com o IMT de início pois não marcavam meu agendamento, só consegui na base da briga no posto da Bela Vista, me deram o papel que é uma carta de condução provisória e desde então, já tive que renovar esse papel 4 vezes porque não enviam a minha carta de condução para minha morada, se eu for contabilizar quantos empregos já perdi por incompetência do IMT eles deveriam me indenizar.

Venho por este meio informar que eu não solicitei os vossos serviços nos dias 21-8-2023 valor 3.65 €, + dia 21-8-2023 valor 3.65 € + 21-8-2023 valor 3.65 € + 25-8-2023 valor 1.89 € + 25-8-2023 valor 1.83 € fazendo um total de cobrança indevida de 14.67 € com isto pretendo que reponham tal valor pois na minha app não aparece se quer o pedido aguardo um contacto tel 927380412Atenciosamente José Nunes

Prezados responsáveis,Venho por meio deste comunicado expressar minha insatisfação em relação ao valor recentemente cobrado em minha Conta Bancária. Ao analisar com cuidado os detalhes, identifiquei uma discrepância que sugere um valor indevidamente cobrado.Realizei uma ligação para o setor responsável que me informou que foi cobrado de minha conta o valor de 936 euros por eu permanecer com minha viatura estacionada no aeroporto de Lisboa dos dias 18/05/2023 até 22/06/2023Solicito, por gentileza, que revisem a cobrança em questão e efetuem o ajuste necessário na devolução do valor Total. Agradeço a atenção e aguardo prontamente uma resolução para essa situação. Segue em anexo meus extratos emitidos por vocês, que consta que nos dias indicados supostamente no estacionamento eu fiz uma viagem para o Norte de Portugal e tive diversas passagens por Portagens ao longo do caminho.Atenciosamente, Bruno Melo Abreu NIF: 303623004 Identificador: 321020174496 Matrícula: AB 39 BU

Solicitei a troca da minha carta de condução e a mesma foi agendada para 27/10/2022 loja Saldanha e me foi concedido o protocolo de permissão temporário. Já se passaram 4 meses, ATUALMENTE JÁ SE PASSARAM 10 MESES e nada de me enviar a Carta de condução já liguei diversas vezes é simplesmente dizem que está sob análise documental. Pergunto Eu que tipo de análise seria essa? Pois paguei o exames médico, paguei a emissão da carta e até hoje não recebi. Fato que cansei de explicar que preciso da carta em mãos porque preciso iniciar um curso para poder trabalhar. Simplesmente isso! Acho um total descaso além de me prejudicar financeiramente devido ao trabalho. Será que essa análise é tão difícil de se fazer??? IMT POR FAVOR ESSA PÉSSIMA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO ESTÁ IMPACTANDO BA MINHA VIDA FINANCEIRA. Me ajudem!!! Acredito que extraviaram o meu pedido e gostaria de saber quais os procedimentos para processar o Orgão IMT.

No dia 23/08/2024 o condutor da carreira de número 1722, às 4:30 na Rua Rodrigo Albuquerque de Melo, avançou pela passadeira onde também há placa de dê preferência a outros condutores, tendo assustado as senhoras que atravessavam a rua e também por pouco vindo a colidir com a motorista que descia a Rua Castro Soromenho.Ao que parou o autocarro e proferiu nomes às senhoras, ao chamar de burras por não verem um autocarro daquele tamanho.Também agrediu a condutora do veículo com nomes mais graves (put@, burra, barbeira) e se não viu um ônibus daquele tamanho.O código da estrada prevê como contraordenação grave o desrespeito das regras e dos sinais relativos a cedência de passagem. Também prevê como contra ordenação muito-graves o desrespeito das regras e sinais relativos à mudança de direcção ou de via de trânsito (como neste caso onde o acesso a rua castro soromenho sem respeitar a sinalização de dar preferência.Sem falar no desrespeito com as mulheres ao tratá-las da forma como o fez.O condutor poderia ter causado, além de atropelar as senhoras, poderia ter colidido com veículo particular. Que este senhor seja identificado e advertido quanto às suas péssimas condutas.

Comprei uma passagem aérea para minha tia Maria Cecília de Assis, em 08/01/2023 (booking K4NKL4M) e em 26/04/20203 recebi um email da easyjet informando que o voo foi cancelado pela cia aérea. Não foram oferecidos voos alternativos e precisei comprar uma outra passagem aérea por outra companhia aérea - ITA airways- para que ela fizesse a viagem como programado, mas em razão da proximidade de data não conseguimos voo direto, como o voo originalmente contratado e cancelado, e por esse motivo paguei um valor muito superior pela nova passagem.Por este motivo, entrei em contato com a easyjet e companhia aérea, em 05/06/2023 me enviou email informando que aprovou o reembolso da despesas solicitadas, no valor total de U$ 172,10, relativamente ao do valor das passagens aéreas compradas com a outra companhia aérea, em conformidade com a legislação (referência do caso de despesa regulatório 107380861), mas, passados quase 3 meses da data estipulada para o pagamento, ainda não foi efetuado o pagamento do reembolso. Por este motivo, já registrei vários protocolos de reclamação sobre o fato, enviei emails e liguei, mas não tenho nenhum retorno da easyjet e nenhuma solução. A companhia aérea não está honrando o compromisso e nem pagando o que é devido.É importante dizer, também, que não recebi o reembolso nem das despesas das novas passagens e nem mesmo do valor pago pelo voo da easyjet e cancelado pela própria companhia aérea, que esta enriquecendo apropriando-se de dinheiro por serviço que não prestou, lesando seus consumidores.