Reclamações públicas

Tinha um encomenda cuja previsão de entrega seria o dia 28 de Março. Como recebi notificação da falha de entrega, entrei em contacto com a linha de apoio ctt express. A informação que me deram foi de que a encomenda seria entregue no dia útil seguinte e que informaram o centro operacional para entregar entre 2a e 3a feira, dias 1 ou 2 Abril respetivamente. Ontem dia 30, sábado, portanto dia que não é útil, recebo notificação de que a encomenda foi entregue a uma Sara Lopes, quando eu me chamo Sandra Lopes e nem estava na morada indicada para entrega da encomenda. Quando verfico novamente, conforme documento em anexo, a prova de entrega tem uma assinatura falsa. Pretendo denunciar estes crimes que se cometem representando um instituição como os CTT e que têm prestado um péssimo serviço aos clientes.

Utilizo os plumes para conectar a internet e estavam a ir abaixo todos os dias. Liguei na central nós, foram feitos alguns testes e reinicialização do sistema e fui informado que se o problema voltasse era pra ligar novamente.Bom, as ligações não são gratuitas e a fatura não é barata, inclusive tivemos aumento esse ano.O problema continuou, tive de ligar novamente e enviaram um técnico que apenas trocou os cabos de rede do plume principal. Comecei a ter problema com a tv, a box não conecta a internet nem por cabo nem por wifi.Liguei na central pela terceira vez, fizeram alguns testes e disseram q eu deveria ir a loja nós e pedir uma box nova. E se o problema continuasse era pra ligar novamente a central.Os plumes voltaram a ir abaixo com frequência, estou sem internet na box pra ver tv e me recuso a ligar pela quarta vez. Daqui a pouco pago o mesmo valor da fatura só pra ligações a central.Não quero fazer testes e retornar a ligação. Quero solução dos problemas.

Venho por este meio reclamar do pagamento de valores ,por rescisão de telecomunicações, desisti da Nos,em junho de 2023 , estão desde ai tentam cobrar umas vezes o valor de 151.67€ outras vezes 140.84€ , por motivos diferentes,umas vezes por 23 meses de fidelização,outras por desligarem os serviços, era clientes á vários anos,.Enviam mensagens que a fatura de janeiro estão para pagamento mas já passaram mais 6 meses (junho de 2023)sem qualquer serviço .

Boa tarde,Venho por este meio reclamar a seguinte situação,a minha fidelização de 24 meses com a operadora Nowo cessa dia 04 de Abril de 2024, pelo que não pretendo continuar com os serviços por ser meu direito e ainda devido à total insatisfação com os mesmos ao longo de todo o período de fidelização, tendo sido prestadas va´rias intervenções.A decisão foi comunicada em email anterior enviado à operadora dia 20 de Março de 2024, com posterior envio de documento assinado e copia do documento de identificação tal como me foi solicitado, dos quais tenho comprovativo de email enviado, embora uma colaboradora/assistente da operadora afirme que não existiram assistências nem envio do respetivo documento, pondo em causa a minha palavra. Visto estarem a ser colocadas objeções constantes por parte da operadora aparentemente no sentido de atrasar o processo e com tentativas sucessivas de me dissuadirem de um direito legal estabelecido por lei que é não renovar os serviços, o que fará com que tenha de pagar um valor acrescido além do período de fidelização, sendo que solicitei também recolha dos equipamentos o que me foi negado, alegando que teria de ser eu a entregar os mesmos. e sendo que todas as faturas estão liquidadas, venho então solicitar término imediato e não renovação dos serviços com a operadora já a partir do dia 4 de Abril (fim do período de fidelização de 24 meses), bem como recolha dos equipamentos nessa data.Sem mais assunto aguardo resposta breve, no máximo até ao final do dia de 2 de Abril de 2024.Vanda Serra

VodafoneProblema com os valores do meu contrato de serviço de internet+televisão e telemoveis.NIF: 266403069N.º de cliente: 312456167Exmos. Senhores,No passado dia 9 de Janeiro de 2024 fui contactado por um comercial da minha prestadora de serviços net+tv+voz (vodafone) com a oferta de uma nova campanha por já ser cliente a algum tempo.Achei interessante e vantajoso para mim e para a minha família e aceitei. No mesmo dia recebo via email o resumo do novo contrato no qual constava outros valores que não tinham sido mencionados via telefone.Com isto, telefonei imediatamente para o apoio ao cliente da vodafone a explicar a situação. Identificaram o problema e disseram-me que o mesmo seria resolvido.. Já se passaram 3 meses e continuo a pagar faturas com valores que nunca concordei. Já solicitei a gravação da chamada ao apoio ao cliente e em loja por reclamação no livro de reclamações e parece que não me querem a dar.Apenas quero pagar o que me foi oferecido e que concordei via chamada. Já gastei demasiado dinheiro em chamadas e em deslocações as lojas sem conseguir que me resolvam o problema..Já estou cansado de toda esta situação, e isto tudo porque decidi atender uma chamada de um comercial da minha prestadora de serviços Net+TV+Voz..Decidi então pedir ajuda a DECOProeste.Espero que me consigam ajudar. Com os melhores cumprimentos,Hélder Sobreiro.

Bom dia eu Carlos Almeida no dia 14-03-2024 efectuei uma encomenda pelo site https://okasiao.pt/loja/index.php?route=information/information&information_id=4 comprando um telemóvel OPPO A58, 6/128gb, Dual Sim, Verde (Dazzling Green) com o n° de encomenda Pedido Nº# 390contactei-os telefonicamente uma semana depois do qual me informaram que o produto estava esgotado e que enviasse por @mail o meu IBAN para me devolverem o meu dinheiro, mas passado 15 dias ainda não recebi o meu dinheiro de volta, já os contactei novamente por@mail e por telefone que anotam apenas o problema, por@mail nunca responderam .Solicitava a vossa ajuda e orientação para resolver o problema.AtentamenteCarlos Almeida

Venho por este meio, comunicar a V. Exas que após rescindir o contrato com a vossa empresa e já terem feito a recolha dos equipamentos recebo um aviso que se não fizer a entrega dos equipamentos terei que pagar uma multa de 300,€ é um absurdo a falta de comunicação! Já na altura de tentar rescindir tive que a fazer em várias chamadas, sempre que ligava não constava a tentativa de rescisão. Agora recebo várias mensagens de dívida, de ameaça de cobrança, péssimo serviço.

Desde o início do contrato cheio de problemas. Aderi por telefone e haviam dito fidelizacao de 12 meses e alguns meses atrás descobri que são 24. Vivem tendo falhas nos serviços prestados, há dias que fico sem internet e consequentemente sem TV (pois é uma voz ligado ao wifi). Já fiz diversas reclamações, cheguei a trocar o aparelho em uma cidade diferente da minha por não ter loja aqui (Coimbra). Passa uns dias a funcionar e de repente volta a falhar o sinal, não pega em alguns lados do apartamento. Reclamo, dizem que tem de vir o técnico mas nunca há vaga imediatamente ou só em horários que convém a eles e não a mim. Enfim, uma dor de cabeça é pra ressentir o contrato tenho de pagar uma coima. Oferecem solução de reduzir o valor que pago mas entretanto aumentam novamente o prazo de fidelidade (falta 11 meses nesse momento) e se aceitasse uma redução de valor, voltaria para os 24 meses.. ou seja, só coisas que favorecem a eles e eu como consumidora continuo insatisfeita com o serviço prestado

Em meados de fevereiro de 2024, eu iniciei um processo de alteração de morada e serviços com a meo. Eu tinha serviços de internet, televisão e telemóvel. Quando solicitei a alteração de morada, pedi também uma evolução de velocidade de internet e de incremento de dados móveis para os telemóveis. Até fevereiro de 2024, eu tinha uma mensalidade de aproximadamente 58 € (total com impostos) e estava disponível para que o valor fosse ligeiramente superior. O acordo foi feito por telefone. O vendedor meo, do qual não recordo o nome, prometeu uma mensalidade de cerca de 69 euros. Achei que estava a fazer uma boa proposta e decidi avançar. Quando reparo na transação de débito direto da fatura de março, vejo um valor superior a 85 euros. No detalhe da fatura FT A/812113865 vejo que o valor de cerca de 69 euros acordado é antes de impostos. Eu sinto-me enganado porque ao longo da conversa, o vendedor fez comparação directa entre a mensalidade anterior com iva e a mensalidade atual sem iva. Fez comparação de preços com a concorrência, mais uma vez sem iva para a meo e com iva para os concorrentes. A chamada foi gravada e é fácil comprovar esta queixa. Eu exijo que a minha mensalidade seja corrigida para o valor de 69 euros, já após a introdução dos impostos e que me sejam devolvidos 16 euros indevidamente cobrados da fatura mencionada acima. Em alternativa, aceito a cessão imediata do contrato, podendo eu escolher um operador concorrente. Por fim, exijo que as práticas comerciais com falta de ética sejam corrigidas e repreendidas.

Venho por meio desta reclamar que comprei um telemóvel na empresa Xiaomi store Portugal de Sintra no dia 15/03/24 . Onde se oferecia uma promoção ,de que ,na compra do telemóvel em pré- venda que era data final de 18/03/24 , veiros um kit de fotografia no valor de 200€.E a entrega era para dia 18/03/24.O telemóvel foi entregue com atraso dia 19/03/24E o kit de foto não foi entregue.Contatado a loja , eles não preferem data de entrega , e não querem devolver o valor relativo ao do kit câmera Pois não quero mais esperar , estando no meu direto de não querer mais esperar pelo produto e que quero valor do produto ..O gerente sempre que mando MSG ou logo diz q não comprei nada , e que não vai devolver nenhum valor por que eu não comprei ..Eles também prometeram no ato da compra que se eu comprasse os produtos e o smartwatch que comprei junto me daria uma película de oferta , q eu pedi se me ofertava se eu levasse as duas coisas e concordaram , depois de compra realizada .. me forçaram a aderir um seguro para telemóvel, se não eles não dariam a película e como não aderi não me deram . Quero meu valor de volta , estou desapontado com a loja , desapontado com atendimento e com a consideração com cliente Hoje dia 28/03/24 as 18:55hs , não me foi entregue kit máquina e não tem previsão de entrega ..sempre q liga eles dizem q é pra semana ..que quer diser qualquer dia após 7 diasMe sinto ,humilhado com a forma de resposta da loja e menospreso que faz o pouco caso de resolver nosso problema .Nada empresa se mostra a querer resolver o problema, após a venda .. oferece tudo na venda e no final deixa nos falando.