Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio pedir o acesso ao meu Instagram já não tenho acesso ao email nem número já pedi várias vezes o acesso mas nem resposta dão visto que meu Instagram ta associado ao Facebook não me deixa entrar Meu Instagram e este catyamateus Peço por favor que me ajudem Cumprimentos M.

Exmos. Senhores, Instalei uma cozinha com o Leroy Merlin, que tem garantia de 3 anos. A instalação da cozinha foi péssima e nem o Leroy nem o técnico que enviaram estão a responsabilizar-se pelos problemas e agora pagámos imenso dinheiro tanto pela instalação como pela garantia e eles não estão a cumprir o contracto. Aqui vai uma lista dos problemas: 1- A máquina de lavar a loiça ficou a drenar por um cano muito mal instalado e saía muita água para cima duma tomada elétrica (da máquina de lavar a roupa). Esta é uma situação vergonhosa e muito perigosa. 2- Toda a instalação de canalização teve que ser removida para resolver o problema. Eu paguei portanto por um serviço de instalação de 194 euros que não só foi mal feito como era desnecessário. Apesar do técnico ter sido enviado pelo Leroy Merlin, a loja não se responsabiliza pelo scam e não nos quer devolver o dinheiro. 3- Pagámos para ter máquinas de lavar a roupa e loiça encastradas. As máquinas ficaram mal instaladas e não foram subidas (eu perguntei directamente ao técnico duas vezes se as máquinas não davam para subir e ele mentiu-me e disse que não) nem bem encostadas. Assim fpagámos por ums instalação de máquinas encastradas que ficaram completamente fora da bancada. Na loja do Leroy Merlin disseram-nos que iam resolver o problema e até agora recusam-se a resolver. 4- O serviço de pos-venda tem feito uma comunicação péssima muitas vezes só enviando a resposta do técnico, sem nos informar do que a Leroy Merlin vai fazer. Eu tenho um contracto de prestação de serviços pelo qual paguei bastante que não está a ser cumprido. Cumprimentos.

Exmos senhores, Venho, por este meio, expor a minha reclamação relativamente à empresa Goldenergy, que encaminhou um processo de incumprimento à Intrum e ameaça de contencioso, referente a uma fatura de consumo elétrico que não corresponde ao consumo real. O contrato em questão esteve ativo no período de 16/09/2024 a 24/10/2024 para a habitação referente nos documentos anexados. Contudo, esta habitação nunca foi efetivamente habitada por ninguém durante este período. Apenas foi visitada ocasionalmente por menos de uma semana e por poucas horas do dia para a realização de tarefas de limpeza. No entanto, devido às condições precárias do imóvel, conclui-se que este não era habitável e que poderia ser prejudicial à saúde. Diante este cenário, os valores cobrados pela Goldenergy não são justificáveis, pois o consumo real de energia elétrica foi o mínimo. Além disso, diria ser essencial que a empresa verifique as leituras de consumo real junto ao anterior titular do contrato e proceda à retificação dos valores devidos, de forma justa e adequada. Anexo a esta reclamação os seguintes documentos: leituras reais iniciais e finais, devidamente datadas; faturas emitidas pela Goldenergy e outros documentos relevantes para análise do caso. Desta forma, solicito, se possível, à DECO que intervenha junto destas identidades para que a cobrança indevida seja regularizada, evitando qualquer medida legal injusta contra mim. Aguardo um parecer e resolução para este caso com a maior brevidade possível. Cumprimentos, Mónica de Andrade

Exmos. Senhores, Comprei uma TV LG 50UR78006LK (LED - 50'' - 127 cm - 4K Ultra HD - Smart Tv) no dia 10 de Fevereiro de 2025 na loja Worten online por um valor de 100,77 euros e a mesma foi cancelada pela loja por motivo "um preço manifestamente irrisório", sendo que na loja online essa mesma TV em "Outlet Grade A" custa 40,37 euros (esgotada), link do anuncio https://www.worten.pt/produtos/tv-lg-50ur78006lk-outlet-grade-a-led-50-127-cm-4k-ultra-hd-smart-tv-8067089, demonstrando pouca diferença entre um TV nova e um TV usada (Outlet Grade A). Acreditei que era uma promoção da loja e fiz a compra da TV. Fica aqui a minha reclamação e a insatisfação pois a cobrança foi feita no meu cartão de crédito, não tenho culpa se houve algum erro da loja. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde, No dia 2/2/25 dei uma queda no supermercado e como consequência parti o cotovelo e estou de gesso. O supermercado assumiu logo a responsabilidade porque uma das arcas congeladoras estava a deitar água. Enviaram a documentação necessária para a seguradora, mas a seguradora diz que não receberam. Liguei sexta passada e foi isso que me disseram. Nesse dia também liguei ao diretor do supermercado a passar essa informação e disse me que tinha passado toda a informação pedida. Assim ficou. Ontem, dia 10/2/25, liguei á seguradora e estava tudo na mesma. Ainda me informou que trabalham a reembolso, ou seja, eu, a lesada, assumo todas as despesas que forem necessárias para me cuidar e se eles verificarem que a culpa é do supermercado aí então apresento todas as despesas que tive. Quer dizer, eu fico imobilizada da noite para o dia e ainda arco com as despesas, sendo que a análise deles demora entre 1 a 2 meses. E existe a possibilidade de eu ser operada. Gostaria de saber se isto está correto. Até perguntei com que entidades trabalhavam e não me responderam. Obrigada. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, No dia 09/01 fui ate a loja FNAC no centro comercial Vasco da gama, e comprei um telefone sansung A35, Fiz um taxfree pois viajava no dia seguinte para o Brasil, quando cheguei no balcão da Alfandega, fui informado pela agente de plantão as 17 e 15 da manhã do dia 10/01/2025, que minha fatura não existia , fiquei um bom tempo ate que a egente me confirmou haver algo errado. Pois bem, tive um enorme contra tempo, e quase perco meu voo, pois eles queriam entender o que se passava, mas eu preferir não seguir adiante e fui pegar meu voo, entrei em contato com a Fnac que me respondeu em email que tiveram problemas naqueles dois dias e iriam me reembolsar. Mas para minha surpresa depois de quase um mes, uma atendente chamada Tania Souza, da equipa de apoio ao cliente, me da uma outra informação jogando a responsabilidade para mim, e me tratando com desdém e de maneira a ignorar meus assuntos, O pior é que olhando em meu e-fatura não consta esta compra, por isso me reporto a este canal como motivo de insatisfação. Cumprimentos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Dia 29 de janeiro efetuei uma compra online com o número HKJUMZRKY, através do site https://www.herbolariomedicinal.com/pt/, no valor de 47.50 €, pagos com cartão de crédito. Esta encomenda continua no site com o estado "pago aceptado" e ao verificar o estado de expedição o mesmo menciona "expedição pendente de documentar". Já enviei mail para info@herbolariomedicinal.com, dia 06 de fevereiro, assim como adicionei notas à encomenda e até ao momento não obtive qualquer resposta. Curiosamente encomendei várias vezes e as coisas chegavam dentro do previsto, o ano passado dia 6 de maio efetuo a encomenda NKNEICXGN e só consegui obter uma resposta a 21 de maio e o reembolso a 06 de junho. Optei por comprar novamente pois pensei que tivesse sido uma rutura de stock, mas pelo que vejo tem sido recorrente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Meu nome é Natalia Oliveira, trabalho na Administração do Condomínio Praceta 25 de Abril e no dia 04/12/2024 entrei em contato via telefone com a empresa RS Canalizações para orçar serviço de Videoinspoeção de tubagens pluviais, pois precisava de relatório técnico para apresentar a seguradora do condomínio. Expliquei a questão a Sra. Janaina, pedi orçamento por e‐mail, recebi o e‐mail no mesmo dia. No dia seguinte, 05/12/2024 respondi o e‐mail confirmando a contratação do serviço que foi agendado para o próximo dia 10/12/2024. No dia em questão 2 prestadores de serviço estiveram no Condomínio, e aparentemente realizaram o serviço com sucesso, sem nenhuma intercorrência. Tudo certo. No dia 11/12/2024 recebemos a fatura por e‐mail com a solicitação de envio do comprovativo de pagamento para o envio do relatório técnico. Como combinado, no dia 12/12/2024 procedemos com o pagamento e envio do comprovativo por e‐mail. Aguardei até dia 06/01/2025 o envio do relatório técnico, enviei e‐mail solicitando retorno e nada. Desde então foram diversos e‐mails, diversas ligações, WhatsApp, SMS, quando ela parou de me atender do número do condomínio, passei a ligar do meu número pessoal. A Sra. Janaina quando atende, é sempre muito simpática, mas nunca sabe de nada, diz que vai ver, que vai retornar, e nada. Busquei mais informações da empresa e vi outras reclamações muito similares. Solicitei estorno do valor pago sem sucesso. Cumprimentos.

Desde dezembro que sofro constrangimentos com este referido ginásio. O Banco informa que o mesmo tem que reenviar a Autorização de Débito e o ginásio não cumpre e, com isso, o meu cartão de sócio está bloqueado e não me permite entrar para exercitar-me. Já reportei o problema por diversas vezes na recepção do ginásio, mas pelos vistos até o momento nada foi feito, pois até a data de ontem não conseguia entrar no ginásio e arecepcionista foi testemunha. Além desse forte constrangimento estão a cobrar-me na recpção uma multa de 5 euros referente ao atraso. Como assim?????? Nos meses de dezembro e janeiro consegui pagar na recepção com o meu cartão de débito direto, sem mluta, depois de muito sacrifício, mas até quando terei que passar esse constrangimento e aborrecimento?

Exmos. Senhores, Venho pelo presente meio apresentar uma reclamação para com a transportadora UPS, dado que não permitem reclamações formais através do site da UPS. Por duas vezes não consegui que a transportadora entregasse as encomendas da adidas. O conteúdo da encomenda foi pedido pela primeira vez a 18 de dezembro de 2024, sendo que essa mesma encomenda foi dada como perdida pela UPS, após vários dias de reclamação telefónica pela falha no prazo de entrega. Saliento, que nesta encomenda, foi pago um valor extra para entrega express, serviço em que garantiam a entrega da encomenda em poucos dias, chegando a tempo do natal. A encomenda nunca chegou a ser entregue e foi dada como perdida a 9 de janeiro, tendo eu que tratar de pedir reembolso à adidas e realizar novo pedido. Assim, foi realizada nova encomenda no dia 21 de janeiro com entrega prevista para 24 de janeiro. Novamente falhou o prazo de entrega. Voltei a entrar em contato com a linha de apoio da UPS nos dias 25, 27 e 28. Nas três chamadas garantiram-me que a encomenda não estaria perdida e que a mesma seria entregue (apesar de não me conseguirem fornecer uma data de entrega). No dia 3 de fevereiro ao consultar o estado da encomenda fui surpreendida com a mensagem que dizia que a encomenda tinha sido entregue no dia 24 de janeiro às 11h30 a alguém chamado M. Freches. A encomenda nunca foi entregue, como comprovam as várias chamadas feitas nos dias seguintes ao dia 24, em que os próprios funcionários da UPS referem que a encomenda estava no armazém a aguardar entrega. Se estava no armazém no dia 28 nunca pode ter sido entregue a 24. No dia 3 voltei a contatar a linha de apoio e nada me disseram além de que tinha sido entregue e portanto não podiam fazer nada, ainda pedi para consultarem os registos internos das chamadas para perceberem que tinha havido um erro mas tal não aconteceu. No dia 5 de fevereiro, cerca das 18h30, desloquei-me ao armazém da UPS na Maia e solicitei detalhes de como a encomenda supostamente tinha sido entregue: a quem (dado que eu nunca a recebi e portanto o nome apresentado não poderia ser o meu nome ) e porque funcionário. Nunca me souberam responder e destaco a falta de educação e compreensão dos funcionários da recepção da UPS da Maia. As chamadas foram todas gravadas por isso é fácil de verificar a veracidade dos factos. Durante todo este processo nunca consegui realizar uma reclamação formal junto da UPS, o formulário é preenchido mas no último passo surge uma mensagem a dizer que o remetente restringiu as reclamações e portanto não me deixa concluir o processo. Os números das encomendas não entregues são os seguintes 1Z6X27600405347248 1Z6X27606897263046 Cumprimentos.