Reclamações públicas

Em Março contactei a Interdesign para renovação de 2 áreas completas do meu apartamento. Após várias complicações ao longo do processo por parte da empresa, que foram ultrapassadas da minha parte e do meu marido, a maior desilusão aconteceria aquando da instalação dos móveis e outros elementos, há um mês atrás.Além de nos deixarem portas de armários inacessíveis, culpando a nós, sendo que o projeto e toda a retificação de medidas foi feita por eles, enviam técnicos para a instalação que desconhecem na totalidade o projeto que foi feito pelas decoradoras, resultando em erros.O maior erro parece me ser uma secretária que está fixa à parede, no quarto de uma das crianças, que está a descolar, com risco de queda. Falo de uma secretária muito pesada, instável, numa casa com uma criança de 8 anos e um bebé de 9meses.Contactando a empresa, libertam se de responsabilidades, culpando a parede que dizem ser fraca. Ora, sendo uma peça que foi sugerida pela decoradora responsável pelo projeto, que nos agradou, não seria da responsabilidade de técnicos assegurar que a parede suportaria uma estrutura daquelas? Não existe uma responsabilidade moral e civil de assegurar a segurança nas casas onde intervém?Além disso, deixaram cortinas mal colocadas e os elementos de um dos quartos a desrespeitar o projeto feito.O que mais nos entristece, é que fomos clientes cumpridores, sem qualquer tipo de entrave e deparamo nos com uma empresa com uma ótima qualidade a nível de materiais mas um atendimento ao cliente muito muito fraco.

Exmos. Senhores,Sou vosso cliente desde 2018 com 6 encomendas efectuadas no vosso site, sendo que na última, um dos vossos produtos - CK SHOCK 50ml - chegou completamente vazio, sem qualquer vestígio de fragrância. Quando vos comuniquei esse facto por email, a fim de obter um novo produto, desta vez, em bom estado, foi-me oferecido um vale de 10 euros, que fica muito aquém do valor que eu gastei no dito perfume. A vossa politica de reclamação de 3 dias é irrelevante para as regras gerais de comércio - a NOTINO não pode vender frascos de perfume vazios. Aliás, o facto de a NOTINO não assumir o seu erro faz com que um simples erro passe a ser uma situação de burla.Assim, serve a presente missiva para que me seja enviado um produto em boas condições ou a restituição do valor pago na sua totalidade, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Com os melhores cumprimentos.

Eu e minha esposa estamos decepcionados com a Querido Obras - Cristina Lopes.Há cerca de um ano e meio fizemos uma obra de remodelação completa em um apartamento. O processo da obra correu bem e fomos sempre muito bem atendidos em todas as nossas necessidades. O problema surgiu após os trabalhos.A obra apresentou alguns problemas, em sua maioria simples e que com o tempo foram resolvidos. Porém em seis meses, uma parede estrutural passou a apresentar um problema de infiltração grave que nunca teve antes. Após meses de cobrança do conserto, a parede foi parcialmente remendada. Infelizmente o trabalho não foi bem feito pois a parede voltou a apresentar o mesmo problema 1 mês depois.A empresa está sendo comunicada e cobrada desde março para resolver este problema e nada ainda foi feito. Já estamos em agosto e a empresa parece não entender que é o nome e a reputação da Querido Obras que está em jogo, e não trata da questão com a urgência que deve.A obra foi custosa e a querido recebeu seus pagamentos sem problema algum. Porém o pós-serviço está deixando a desejar. Vale lembrar que o contrato possui 5 anos de garantia, que isto é claramente descaso com a clausula, e sempre que recebo pessoas em casa, eu tenho que passar pelo constrangimento de explicar como uma obra tão cara apresenta um problema desses em tão pouco tempo. Seria uma pena chegar a medidas extremas, mas se isto não for resolvido logo, iremos tomar as ações judicias de direito.Espero que esta reclamação sirva para alertar a Querido - Cristina Lopes que precisa dar atenção ao cliente também após o serviço e não somente durante a obra. A manutenção da boa reputação de uma marca deve ser constante.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que não concordo minimamente com a multa que a NEW BALANCE através da ALFICO SAU, com morada em C/Muro 42, Redondela 36800 Pontevedra, Espanha, pretendem que pague devido a uma compra de tennis realizada na Internet que após a Autoridade Aduaneira de Portugal suspender a entrega, por suspeita de se tratar de material contrafeito. A NEW BALANCE não teve nenhum prejuízo nem despesas, em quanto eu perdi o dinheiro o qual foi muito inferior à multa de 50 euros pretendida pela ALFICO SAU e a perdida do produto e a sua suposta destruição por uma empresa subcontratada pela Autoridade Aduaneira de Portugal. Fico a aguardo vosso feedback.Melhores Cumprimentos,Magaly Poblete

Não é de hoje que acompanhamos o descaso do Myauchan com a segurança de seus clientes, moramos mesmo ao pé do My auchan de almada (Praceta Bento Gonçalves 14, 2805-101 Almada) e já presenciamos vários casos de pessoas tendo o telemóvel e outros bens roubados, entretanto desta vez foi a minha esposa a vítima, ela foi ao Auchan ontem dia 24/07 por volta das 19:30 e quando se deu conta o telemóvel já não estava mais dentro da sua bolsa, imediatamente recorreu a senhora do caixa pois não existe um segurança no local e a mesma disse que viu um indivíduo com comportamento estranho entrar com um telemóvel e sair com dois, verificaram nas imagens de segurança e segundo a funcionária realmente a situação se confirmou, agora gostava de saber quem irá pagar pelo nosso prejuízo? Vamos realizar compras após um cansativo dia de trabalho e o mercado não consegue prover o mínimo de segurança? Absurdo, exijo justiça pois é uma vergonha alguém ser roubado em plena a luz do dia dentro de um mercado e o mesmo não ser responsabilizado. Praceta Bento Gonçalves 14, 2805-101 Almada

Ex.mos Srs,Adquiri à empresa Proquatromatic Unip. Lda, um equipamento de reposição para uma automóvel BWM 520 F11, em concreto um compressor de acionamento da suspensão pneumática, Fat. Nº FT N/16469 de 25-06-2019, que anexo.Após a instalação do componente no automóvel verificamos que o mesmo avariou. Detetada esta avaria o equipamento foi enviado para a empresa vendedora no dia 5-07-2019.A empresa em causa escusa-se agora a prestar a garantia legal de 2 anos, remetendo para terceiros, neste caso um fabricante com o qual eu não tenho qualquer relação comercial, tentando desta forma desresponsabilizar-se do ato comercial que fez e não cumprindo o seus dever de garantia nem satisfação ao cliente. Entendo que este é um atropelo grave às normas e diretivas comerciais no nosso País e solicito a anulação deste ato comercial requerendo a devolução da importância paga, 499,00€.Com os Melhores cumprimentos,Miguel Glória

Assunto: nenhum Vaucher entregueExmos. Senhores,Sugeri a iqos atraves do SITE https://pt.iqos.com vários possiveis clientes , na qual a marca enviava LEADS aos seus comerciais e por cada venda eu recebia um vaucher de 40€ cada .tenho comigo os comprovativos de mensagens da comercial a informar que tinha vendido e que eu ia receber os 40€ por cada . no entanto já passaram 2 anos e não recebi nenhum valor .Fui visualizar mais uma vez o meu mail e detectei o seguinte:0 mail de Spam da IQOS15 mail´s publicidade IQOS em 20179 mail´s publicidade IQOS em 2018 2 mail´s publicidade IQOS em 2019 Apenas recebi um mail em sex, 27 de julho de 2018 com o Titulo :Os seus pontos IQOS expiram em breveAo qual respondi imediatamente com uma reclamação via mail no mesmo dia, sex, 27 de julho de 2018 com o titulo : Pedido de 160€ em vauchers Iqos pois , ao entrar na minha conta não estavam lá pontos para efectuar os pedidos de vauchers.Em anexo no mail da reclamação segue uma pasta ZIP on de contem as mensagens trocadas entre mim e a vossa colaboradora.

Venho por este meio apresentar a minha reclamação à espresa Rádio Popular.Adequiri um grande electrodoméstico no dia 6 de Julho de marca branca Electronia, cuja esta marca pertence aos mesmos. Recebi o árctico no dia 11 de Julho. Efectuei o recomendado, esperei mais que 8 horas e liguei o equipamento na temperatura máxima antes de colocar qualquer tipo de alimento. Reparando que este não fazia frio entrei em contacto com a Rádio Popular pedindo que um técnico verificasse o equipamento. No dia 17 de Julho o técnico escreve no relatório que o equipamento veio de fábrica sem gás, e assinala no relatório a operação, escolhida por mim, de troca do equipamento.Estes entram em contacto comigo a informar que não vão fazer a troca do equipamento, só o arranje, segundo o que o técnico informou sobre o diagnóstico. Estes disseram que não estavam autorizados pela marca a fazer a devolução do dinheiro ou a troca do produto antes sequer de ter confirmado que a marca é da própria empresa... Gostaria de saber como é o que fazer para obter o pretendido e exigido no relatório.

Venho por este meio fazer uma reclamação da empresa Nespresso pelo péssimo serviço prestado, falta de resolução do problema (já vou expor) e ignorar o cliente.No dia 9 de Junho aderir a um plano de assinatura no qual ao efectuar a comprar de uma máquina pelo valor de 1 euro retiravam-me 34 euros mensalmente durante 1 ano e esse mesmo valor revertia para cápsulas de café … supostamente no dia 9 de Julho tinham que retirar esse valor e não o fizeram sem me dar qualquer tipo de esclarecimento. Precisando de cápsulas de café aí verifiquei que estava com erro. Esperei até ao dia 12 e nada, liguei para o apoio ao cliente e a colaboradora informou-me que era erro do cartão virtual e para eu voltar a criar um outro cartão. Foi o que eu fiz e voltei a ligar, o meu espanto é que me comunicaram que afinal não era do meu cartão, mas sim erro técnico (dito por outra colaboradora) e que demoraria 3 a 4 dias úteis. Fiquei bastante desagradado pois uma disse-me uma coisa outra diz-me outra, não fiquei de modo nenhum esclarecido, o que me fez ir a loja. A colaboradora da loja disse que não era possível fazer nada e para ligar para a linha de apoio e fazer reclamação. No dia 15 de Julho EU voltei a ligar para fazer a suposta reclamação, e a 3º colaboradora disse-me que teria que esperar e que no máximo de 1 dia diziam-me alguma coisa. Nada, não me ligaram, não comunicaram comigo. Mais uma vez liguei para voltar a fazer reclamação e dizer que é a última vez que o faço por via telefone e para a próximo é por outros meios. O colaborador Ruben Nobre pediu imensa desculpa e que iam tentar resolver o problema e que no mesmo dia ainda me ligavam e NADA. Até ao dia de hoje( 22 de Julho) não se dignaram a ligar, não tenho o meu problema resolvido. Estou extremamente cansado e muito honestamente o que me apetece fazer é cancelar tudo e sair da Nespresso ... Nunca fui tão ignorado por uma empresa.

No passado dia 22 de Junho deixei na loja um grupo de equipamentos musicais, supostamente danificados após um incidente em casa, para que os mesmos fossem avaliados e no fim fosse emitido um relatório das avarias existentes. Este serviço e a própria loja em si foram recomendados pelo meu agente de seguro. E esta documentação era importante para que fosse anexada em meu processo de sinistro. No dia 22 de Junho portanto fui atendido pelo colaborador Joaquim Barbosa, que tomou conhecimento das minhas necessidades e ficou com o equipamento para sofrer análise técnica. O prazo de entrega do material e relatório era de 3 a 5 dias úteis.Após uma série de descumprimentos do prazo, ficou combinado que a data para entrega do material seria no dia 09 de Julho. Alterei todos meus planos e saí mais cedo do trabalho para lá estar na data referida. Porém, o equipamento não estava lá. Foi dada a descabida desculpa pelo colaborador Joaquim Barbosa de que o técnico estava com muito trabalho e que isto era normal acontecer... Para além de todo o despreparo e má vontade do colaborador, havia claramente uma falta de informação totalmente incompatível com o tipo de serviço praticado no estabelecimento. Isso sem falar na falta de respeito com um cliente. No dia seguinte, e após demostrar verbalmente meu descontentamento, voltei à loja com a promessa de que estaria tudo lá e o serviço pronto. Mais uma vez tal não aconteceu. Um dos equipamentos havia simplesmente sumido! E para além disso o tal relatório de avaria, razão maior da minha relação com a loja, não poderia ser feito... Foi dada uma série de desculpas estapafúrdias e no fim foi dito que eles não tinham este tipo de serviço no local... Reparem por favor que este foi o serviço contratado inicialmente e que não faria o menor sentido deixar lá tudo se inicialmente esta informação me tivesse sido passada.O equipamento que se encontrava na loja havia sido supostamente testado e não havia sido encontrado nenhum tipo de avaria. No entanto, junto com dois outros colaboradores, testei o material e constatamos facilmente que apresentava sim avaria em dois artigos. Fato constatado e corroborado pelos colaboradores. O que denota também a total incapacidade por parte do técnico.Ao fim, levei meu material para casa e descobriu-se que o equipamento perdido ainda estava em poder do técnico, que não havia sequer colocado a mão nele. O prazo para levantamento deste artigo ficou para o dia 12 de julho. No entanto, somente (e após mais uma série de descumprimentos de prazo) no dia 17 de Julho trouxe o equipamento para casa, mas não sem antes pagar por um serviço que supostamente não existia.Registo aqui minha total insatisfação com o estabelecimento, e em particular com o funcionário mencionado, que me fez perder um tempo enorme com um serviço só parcialmente feito e de forma muito precária. Todo este cenário teria sido facilmente evitado se no início do processo tivesse ficado esclarecido que o serviço necessário não existia. Assim teria procurado outra alternativa e meu processo de seguro não estaria estagnado. Exijo como cliente um pedido de desculpas formal (já que não houve nenhuma em nenhum momento) e uma reavaliação dos serviços prestados no local para que este tipo de inconveniente não afete outras pessoas. E desejo que no futuro tratem melhor as pessoas que passem por aí. Eu não conhecia o estabelecimento, fiquei com uma péssima impressão e certamente não recomendarei à nenhum conhecido meu no mundo musical.Por fim, gostaria de atestar que não há nenhum registo do estabelecimento no portal virtual www.livroreclamacoes.pt