Reclamações públicas

Exmos Senhores: Comprei um Ar Condicionado Mitsubishi com instalação, no dia 25 de julho. Fui informado que ele chegaria no dia 28 e que teria de ser feito um orçamento para ver o preço da instalação. Fui de atrasos em atrasos, de desculpas em desculpas, até chegar ao dia 1 de agosto, em que os funcionários da Leroy terem de refazer o pedido de Ar Condicionado Mitsubishi, que alegadamente chegaria no dia 5 de agosto. Acabo de ser informado pelos funcionários da Leroy Merlin, que o camião que deveria trazer o produto não o trouxe. Voluntariei-me para ir buscar ao armazém de Alverca e instalar o mesmo de forma privada, uma vez que até a instalação seria mais tarde e não no dia previamente combinado. Estou farto de mentiras e de não haver uma resposta definitiva. Não há um responsável que realmente saiba o que se passa, está tudo não descentralizado que não conseguimos fazer com ninguém que resolva. Nem no armazém podemos ir e resolver o problema cara-a-cara. Irei colocar este texto de reclamação, no máximo de locais que me for possivel.

Comprei um produto na B parts e não era o que eu precisava, fiz a devolução e enviei por email o comprovativo de devolução porem eles não respondem e o telefone não funciona.

Paguei o curso de iniciação à fotografia. Este foi adiado vezes sem conta e, a certo ponto, deixaram de me responder aos e-mails. Neste momento, não tenho curso nem dinheiro.

Data 6 de agosto de 2025 Venho por este meio expressar o meu desagrado relativamente ao serviço de entregas da MRW. Desde o dia 04 de agosto, estou à espera de uma encomenda da Cecotec, cuja entrega tem vindo a ser sucessivamente adiada sem justificação válida. Hoje, 06 de agosto, recebi uma nova notificação que indicava claramente: Data prevista de entrega: 06.08.2025, entre as 09h e as 20h, na morada: Rua Engenheiro Armando de Magalhães, n.º 274 Estive em casa o dia todo disponível para receber a encomenda, e não houve qualquer tentativa real de entrega. Esta é já a segunda tentativa falhada sendo que a primeira, no dia 04/08, indicava que ninguém atendeu o que não corresponde à verdade. Estive também presente nesse dia, e ninguém tocou à campainha nem deixou aviso físico de tentativa de entrega. Considero esta situação um claro exemplo de falta de profissionalismo, e solicito uma resposta clara e urgente sobre quando será finalmente entregue a minha encomenda Obrigação de prestação de serviço com diligência e boa fé Código Civil Português art. 762. A MRW, enquanto prestadora de serviço, tem a obrigação legal de atuar com a diligência de um bom profissional. Falsas tentativas de entrega sem aviso nem contacto constituem quebra de contrato e má-fé na execução do serviço.

Exmos. Senhores, venho por meio deste, expor a minha indignação com a empresa Worten Via Catarina, pelo descaso comigo. No dia 04/06/25, deixei o meu portátil para arrumar, já que comprei pelo site. O vendedor pegou meu portátil e disse me que poderia demorar 30 dias e que iria enviar para o vendedor. Até aí, tudo bem. Passado os 30 dias, voltei na Worten Via Catarina e o mesmo vendedor me disse para entrar em contato com o vendedor da compra, assim o fiz. O computador nunca chegou lá para ser arrumado. Fui a worten mais uma vez, e o descaso começa aí. O vendedor não quis me ajudar, pediu a uma senhora que pouco sabia como resolver. No final das contas, pedi o livro de reclamações, ele me disse em tom de deboche que demoraria mais se eu escrevesse no livro e disse que ia me ligar dia 28/07, e o máximo que poderia acontecer era me dar o dinheiro da compra de volta. Ontem fez 2 meses e ninguém me deu uma satisfação. Estou me sentindo levada com esse descaso e o desgaste de ser tratada de qualquer jeito, além da perda do meu bem material com coisas importantes dentro.

Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal contra a gestão da unidade McDonald’s sob responsabilidade da Organização Azevedo, devido a condutas recorrentes que prejudicam gravemente o ambiente de trabalho e o bem-estar dos colaboradores. Tem-se verificado: Funcionários a desempenharem funções equivalentes a postos de 6 pessoas, com sobrecarga constante e sem reforço adequado de equipa. Solicitação de “horas” no próprio dia, alterando horários de forma repentina, em vez de atribuir horas extras devidamente registadas. Alterações de horário sem aviso prévio e sem o consentimento do colaborador, prejudicando a vida pessoal e descanso. Práticas de intimidação e ameaças verbais, bem como faltas de respeito reiteradas para com os trabalhadores. Supervisores com conduta incompetente e desrespeitosa, criando um ambiente hostil e insustentável. A situação reflete má gestão, falta de profissionalismo e total desconsideração pelos direitos e dignidade dos funcionários. Solicito providências imediatas para investigar e corrigir estes comportamentos, garantindo que as leis laborais e boas práticas sejam respeitadas.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a vossa empresa, Iberdrola, devido a uma conduta absolutamente inaceitável por parte dos vossos representantes. Tenho sido repetidamente contactado/a por telefone, apesar de já ter solicitado de forma clara e explícita que os meus dados fossem removidos da vossa base de dados e que cessassem todos os contactos. Esta insistência representa uma clara violação da minha vontade e do meu direito à privacidade. Para além da frequência exagerada dos contactos, os vossos agentes têm demonstrado uma postura agressiva, insistente e, por vezes, ofensiva. Em mais do que uma ocasião, fui alvo de comentários desrespeitosos e até insultuosos, o que considero inadmissível e profundamente perturbador. Face ao exposto, exijo: A remoção imediata e definitiva dos meus dados pessoais da vossa base de dados; A cessação de todos os contactos, seja por telefone, email ou qualquer outro meio; Um pedido de desculpas formal pela conduta imprópria dos vossos colaboradores. Caso esta situação persista, verei-me forçado/a a apresentar queixa junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) e a recorrer a outras vias legais ao meu dispor. Aguardo uma resposta célere e uma resolução imediata deste assunto. Com os melhores cumprimentos

Exmos. Senhores Estive hoje (05/08/2025) na loja física da Nutrima e tive uma resolução bastante negativa de um problema. Um produto (caixa de hamsteres) estava marcada a um preço na estante e quando cheguei à caixa o artigo estava a passar a um preço completamente diferente. Desde modo informei a funcionária que estava a registar as compras e a mesma chamou o gerente, que só me soube dizer que não poderia fazer o preço que estava exposto o artigo mas que teria que fazer o preço real visto que não seria o mesmo produto. Expliquei diversas vezes ao gerente que eu não tinha culpa do artigo estar exposto a um preço mais baixo e que a lei do consumidor assim manda fazer o preço que está assinalado, não tendo o cliente culpa. Deste modo o gerente continuou a afirmar que não ia fazer o preço que estava exposto e que nós teríamos que pagar o valor original do artigo. Assim, gostaria de apresentar reclamação não só relativamente à situação em si, como também do gerente que não sabe as leis do consumidor.

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar o meu desagrado relativamente às recentes alterações verificadas no vosso hipermercado, desde a mudança de marca. Desde essa transição, notei uma redução significativa na variedade de produtos disponíveis. Muitos dos artigos que costumava adquirir regularmente deixaram de estar à venda, o que tem causado grande transtorno nas minhas compras habituais. Mais preocupante ainda, há dois dias consecutivos que não têm pão disponível — um produto básico e essencial, cuja ausência é inadmissível num estabelecimento desta dimensão. Além disso, a qualidade dos produtos que ainda se encontram à venda tem vindo a decair de forma notória. Esta degradação é evidente tanto em produtos frescos como em bens embalados, o que compromete a confiança que os clientes depositam na vossa marca. Gostaria de saber se estão a par desta situação e quais as medidas que pretendem tomar para resolver estes problemas. Acredito que muitos outros clientes partilham desta insatisfação, e seria importante que houvesse uma resposta clara e eficaz da vossa parte. Agradeço a atenção e aguardo um esclarecimento. Com os melhores cumprimentos, Nuno Henriques

Exmos senhores, No dia 02/06/2025, recebi um portátil Lenovo (Legion Pro 5i Gen10) encomendado diretamente através do site oficial da Lenovo (nº de encomenda: 4648742127). Por insatisfação com o produto, solicitei a sua devolução no dia 10/06/2025, pedido esse que foi aceite. Procedi ao envio do portátil por correio CTT no dia 16/06/2025, dentro do prazo legal de 14 dias para devolução. No entanto, passados 51 dias desde o envio e após inúmeros contactos com o serviço de apoio ao cliente, tanto por via telefónica como através do site, continuo sem qualquer confirmação oficial relativamente ao estado da devolução. Foram-me dadas informações contraditórias: em alguns contactos indicaram que o produto já terá chegado aos armazéns na Holanda (destino final indicado), enquanto noutros me foi dito que o portátil ainda se encontra nos armazéns em Lisboa. Além da falta de esclarecimento quanto ao estado da devolução, o reembolso correspondente ainda não foi processado, o que considero inaceitável, tendo em conta que todo o processo decorreu dentro dos prazos legais estipulados. Solicito, assim, a regularização desta situação, incluindo: - A confirmação do estado da devolução; - O processamento do reembolso de acordo com os prazos legais. Aguardo resposta célere e a resolução deste problema. Cumprimentos