Reclamações públicas

Exmos. Senhores, A 4 de dezembro de 2024 efetuei três reservas no vosso site e aquando da mesma fiz pedido de fatura dado que se tratava de uma viagem de negócios. Desde essa data até hoje já efetuei o mesmo pedido na APP e via telefone inúmeras vezes a última no dia de hoje e apesar de me pedirem um prazo de 72h para a emissão e envio dos documentos, nada recebi até à data. Aquando dos contactos telefónicos foram-me solicitados diferentes emails por razões que não entendo dado que bastava colocar os documentos na vossa plataforma . Pretendo faturas com Nif da empresa e acho inadmissível que até à data não tenha conseguido obter um documento pelo qual paguei. Para além disso foram cobrados 89.99€ por uma subscrição que não efetuei e para a qual pretendo o reembolso. Aguardo resposta urgente da vossa parte Cumprimentos.

Vendedor: Froxys Burla, fiz a compra de uma chave extra psn e o vendedor burlou me, afirmando que não me iria nem devolver o valor, nem criar uma nova chave. Péssima experiência! Tenham cuidado não recomendo a compra na G2A em Portugal. https://www.g2a.com

Exmos. Senhores, Hoje fui ver o código da encomenda que estava a chegar e dizia que tinha sido entregue. No entanto não tenho nada na caixa de correio. Já liguei para o apoio ao cliente para pedir o contacto do carteiro ou então para saberem o que aconteceu e disseram que não podiam fazer nada porque já tinha sido entregue. Agora tenho uma encomenda caríssima em prejuízo e nada de resolução. Aguardo resposta Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Durante a semana de 24-28 de Fevereiro, desloquei-me ao concessionário CarBy, representante da Dacia, em Sintra para efetuar a compra de um automóvel novo (0km), um Dacia Logan Journey. Após negociado o valor da retoma do meu veículo, papeis assinados e tudo mais, o vendedor deu-me a confirmação do único pedido que fiz, a brevidade na entrega - no qual o mesmo disse que prazo máximo seria de 1 semana até ter o carro em minha posse. Entretanto, depois de tudo assinado, crédito aprovado, mensalidade estabelecida etc, o prazo foi estabelecido a 4 de março. Dentro do universo da falta de transparência esse prazo alterou para 6 de março e nesse mesmo dia alterou para 14 de março. Estamos a dia 18 e ainda não tenho nenhuma notícia do meu veículo, nem quando chegará - apenas me informam que está há muitos dias no centro de Setúbal e estão a tentar entrar em contacto para saber o que se passa. Acho absolutamente lamentável a falta de transparência nos prazos de entrega e gostaria de ter a minha situação resolvida. A entrada que dei pelo carro, no total, foram 6000€. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio demonstrar o meu desagrado no atendimento e falta de informação que disponibilizam. Pretendo fatura com Nif da empresa e não conseguem ajudar. Inadmissível Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por meio desta expressar meu profundo descontentamento em relação à marca Teka e à forma como a situação em questão tem sido tratada. Recentemente, meu frigorífico apresentou uma avaria decorrente de um defeito de fabricação, o que gerou sérias consequências em minha residência. Resido em um bairro caracterizado por subidas acentuadas e, lamentavelmente, não há mercados nas proximidades, o que torna a realização das compras mensais uma tarefa desafiadora. Atualmente, somos três pessoas vivendo na mesma casa e, devido à avaria do aparelho, perdemos produtos alimentícios no valor aproximado de 500 euros. Além disso, sou portador de diabetes, o que torna a refrigeração adequada de minha medicação e alimentação uma questão de saúde imprescindível. Somente o custo da medicação necessária gira em torno de 170 euros, o que torna a situação ainda mais crítica. Ressalto que a avaria do frigorífico não é de minha responsabilidade, e a forma como fui atendido pela funcionária Maribel Pinto foi, no mínimo, desrespeitosa. A falta de empatia e compreensão demonstrada por ela ao lidar com minha situação agravou ainda mais meu descontentamento. Diante do exposto, exijo a pronta substituição do frigorífico e a devida compensação pelos danos causados. Caso não haja uma resolução satisfatória, serei obrigado a buscar a via judicial para reivindicar a reparação dos prejuízos, uma vez que a responsabilidade pela avaria é da fabricante e não posso ser penalizado por um problema de má fabricação. Aguardo uma resposta urgente e uma solução para este impasse. Cumprimentos.

rezados, Venho por meio desta expressar meu profundo descontentamento em relação à marca Teka e à forma como a situação em questão tem sido tratada. Recentemente, meu frigorífico apresentou uma avaria decorrente de um defeito de fabricação, o que gerou sérias consequências em minha residência. Resido em um bairro caracterizado por subidas acentuadas e, lamentavelmente, não há mercados nas proximidades, o que torna a realização das compras mensais uma tarefa desafiadora. Atualmente, somos três pessoas vivendo na mesma casa e, devido à avaria do aparelho, perdemos produtos alimentícios no valor aproximado de 500 euros. Além disso, sou portador de diabetes, o que torna a refrigeração adequada de minha medicação e alimentação uma questão de saúde imprescindível. Somente o custo da medicação necessária gira em torno de 170 euros, o que torna a situação ainda mais crítica. Ressalto que a avaria do frigorífico não é de minha responsabilidade, e a forma como fui atendido pela funcionária Maribel Pinto foi, no mínimo, desrespeitosa. A falta de empatia e compreensão demonstrada por ela ao lidar com minha situação agravou ainda mais meu descontentamento. Diante do exposto, exijo a pronta substituição do frigorífico e a devida compensação pelos danos causados. Caso não haja uma resolução satisfatória, serei obrigado a buscar a via judicial para reivindicar a reparação dos prejuízos, uma vez que a responsabilidade pela avaria é da fabricante e não posso ser penalizado por um problema de má fabricação. Aguardo uma resposta urgente e uma solução para este impasse.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Sou estafeta, cumpri com todos os requisitos de documentação para eles ativarem minha conta e poder começar a trabalhar, e assim o fiz, trabalhei uma semana e fiz 88€ em entregas na aplicação, na semana seguinte bloquearam minha conta alegando que eu não tinha o ATCUD ativado e não me pagaram até hoje minha semana de trabalho, isso já se passaram um mês e não reativaram minha conta nem me pagaram!!

Exmos. Senhores, Efetuei uma encomenda (08_509849) em Janeiro de 2025, a qual consiste em 2 cortinas. Referimos que não tínhamos como transportar nem instalar as cortinas, pelo que nos garantiram todas as comodidades se contratassemos um seviço adicional para tal (pelo qual pagamos um valor extra avultado). Em primeiro lugar, seria de referir que o serviço ainda não foi concretizado ao dia de hoje (18/03/2025), ou seja, ao fim de 3 meses ainda não temos instaladas 2 simples cortinas (foi-nos garantido que em 1 mês teríamos o serviço pronto e instalado). Como se não bastasse o absurdo de demorar 3 meses para entregar 2 simples cortinas... finalmente agendaram a instalação para dia 21/03/2025. Qual não é o nosso espanto quando ao dia de hoje (18/03/2025), recebemos um e-mail a dizer que devemos proceder ao levantamento autónomo das cortinas para que a empresa contratada pudesse instalar na data agendada. Quando liguei a dizer que não foi isso que tínhamos contratado, que não tínhamos como levantar a encomenda e que já estávamos há 3 meses à espera e que não estamos agradados com o serviço nem com o atendimento, disseram-nos que se quisessemos entrega em casa, teríamos que pagar um valor extra. Enquanto consumidora, sinto-me enganada, não é normal o tempo de espera, pelo qual fomos compreensivos e esperamos pacientemente. Também não é normal o serviço pós-venda. Pagamos tudo atempadamente e de imediato, para sermos tratados por um serviço pós-venda demorado, mediocre, tripartido e com falta de comunicação e clareza. Tenho 2 casais amigos que pretendem colocar cortinas em casa e já os desaconselhei a recorrer aos serviços precarios do Leroy Merlin, que para receber o pagamento prometem mundos e fundos, mas na altura da concretização do mesmo, revelam-se como a empresa mediocre e completamente desinteressada e desleixada pelos interesses do consumidor. Vou ter que alugar uma carrinha para levantar as cortinas, que foi algo que me prometeram estar incluído. É uma situação lamentável. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 27 de Fevereiro, eu e o meu companheiro, procedemos à escritura do imóvel que comprámos e no qual estamos a viver desde então. Pouco tempo passou e inumeros problemas terão surgido nesta casa que comprámos com garantia ERA (parceria com a AXA). Liguei para accionar a garantia porque tinhamos um esquentador obsoleto, um quadro electrico a ir abaixo sempre que se tentava fazer qualquer coisa na cozinha e uma inundação gigante na casa de banho acompanhada de infiltrações que foram escondidas com pinturas na parede. Quem me atendeu questionou se eu não vi esses problemas antes de comprar, quase como se a culpa fosse minha. Respondi que, normalmente, quando visito imóveis não levo torradeiras ou algo do género para ligar em todas as tomadas que encontro. Para além de que nos tinha sido dito que aquele wc tinha sido intervencionado pelo antigo proprietário. Explicaram que só agiriam se fosse um problema da nossa utilização, não se fosse um problema que já estava na casa à data da escritura. Posso concluir que se trata de um grande embuste, até porque a ERA não comercializa todos os imóveis com garantia. Aqueles que vendem nessa condição é porque o antigo proprietário assim o pretende e paga por isso. Esta garantia serve apenas como estratégia de marketing da imobiliária, que torna assim os seus imóveis aparentemente mais atrativos pelo factor confiança que cria nos potenciais interessados, não criando margem para negociação de valores. Vendem pelo melhor valor possível, fazendo quem compra sentir confiança, quando na prática não há uma solução para problemas como estes. É de lamentar a falta de honestidade. Cumprimentos.