Reclamações públicas

Comprei um motor usado que supostamente deveria estar a funcionar mas ao montá-lo deparei com vários problemas e até hoje ainda não consegui resolver o problema

Telefonei para esta empresa para saber qual o custo da deslocação à minha habitação, foi-me dito por telefone que não tinha qualquer custo....questionei várias vezes se era certa a informação..disserem que sim.No dia da visita qual não é o meu espanto o funcionário que se deslocou , porque não foi açeite o orçamento exorbitante cobrou 70,00€ queria à força que fosse assinado o pedido de visita em como aceitava o orçamento..Paguei a visita( no cartão dizem que fazem um desconto de 25% , nem isso fizeram) e não assinei nada.Estes comportamentos destas empresas merecem uma denuncia , para evitar que outros consumidores tenham a mesma má experiência do que eu..Não está correto esta maneira de trabalhar., ao telefone as pessoas devem pedir sempre por escrito as condições da visita.

reembolso não efectuado

Tenho um meu carro para reparação (Substituição do kit embraiagem+bimassa) desde Setembro de 2018. Através de várias tentativas de contacto sempre me foi adiando o serviço por esta ou aquela razão. Recentemente descobri que o dono da oficina mandou vir alguém de fora que não trabalha lá para fazer o trabalho, então só foi retirado a caixa e a embraiagem antiga, só falta meter o kit novo e meter a caixa no sítio, uma coisa que demora 2 ou 3 dias no máximo já está a demorar meses. Eu preciso do carro para ir trabalhar, tenho de pedir emprestado o carro à minha mãe o que condiciona em muito a vida dela e a minha por esta situação demasiado constrangedora... Ultimamente tenho tentado telefonar não me atende o telefone, vou à oficina, o dono não se encontra na mesma...

Bom dia,Efectuei o envio de uma encomenda para Espanha, através da empresa GLS (encomenda nº 238495143837), no dia 2 de dezembro de 2018.Após vários contactos, pela minha parte enquanto remetente a fornecer dados sobre a encomenda, mas também pela parte do destinatário, foi obtida a seguinte resposta pela representante Espanhola:“customerservice@gls-spain.comqui 27/12/2018, 14:15Buenos días, Dada la fecha hemos procedido a actualizar su envío como extraviado. Rogamos por favor contacten con el remitente o empresa por la cual ha contratado el servicio en Portugal, para gestionar una reclamación. Disculpe las molestias ocasionadas.Saludos/ Kind regards, International Customer Service General Logistics SystemsSpain S.A.C/ Lacus 12CIM VallèsE- 08130, Santa Perpètua de Mogoda, BarcelonaSpainT +34 935 920 017F +34 935 947 345E customerservice@gls-spain.com”Voltei a contactar a GLS por email no dia 28 de dezembro e tentei entrar em contacto telefónico sem sucesso hoje (3 de janeiro), para tentar resolver esta questão.

Má prestação do serviçodesde o 1º dia em termos de esclarecer o cliente sobre o que é necessário para uma escritura e tb desorganizacao da mesma , pois desapareceram com certidões , nós clientes é que tivemos de estar a par de como se procedia e alertar os funcionários.No dia da escritura estava a faltar um dos intervenientes e o Dr.Carlos Barradas que efetuou a escritura foi bastante arrogante e até prepotente comigo pois achava que nós é que tinhamos de saber quem teria de fazer parte da escritura(situação que nunca foi devidamente esclarecida), não selou pela integridade do cliente e até chegou a me insultar em palavras.

No início do mês de dezembro contactei a empresa através do site, preenchendo um formulário para ser contactado posteriormente. O objetivo era analisar as condições de aquisição de um aparelho auditivo para o meu sogro. Alguns dias após o envio dos meus dados, fui contactado pela empresa, para se agendar uma visita a casa do meu sogro, que incluía, por parte da empresa, o envio prévio, por correio, de uma amostra gratuita de um aparelho auditivo. Nesse contacto telefónico, não foi agendada nenhuma data para a visita, antes pelo contrário, ficou acordado que seria eu a contactar posteriormente a empresa para se avançar ou não com esse procedimento. E é aqui que tudo começa a correr muito mal. Sem o meu consentimento e aproveitando os dados que tinha fornecido à empresa, deslocaram-se a caso do meu sogro, que tem 80 anos e uma reforma de 400€, e impingiram-lhe de forma coerciva, um aparelho auditivo de +/-2000€ (que nem sequer sabemos se é o mais adequado ao caso do meu sogro) a pagar em prestações de 60€ mensais. Tiveram o desplante de exigirem um sinal em numerário e perante a inexistência, no domicílio, da quantia pretendida para essa sinalização, encaminharam de automóvel a minha sogra a uma caixa ATM para que a mesma procedesse ao levantamento do dinheiro - 50€. Nessa mesma ida ao ATM, o vendedor deu ordens à minha sogra para proceder também à consulta do IBAN da conta e ficou com o comprovativo (a minha sogra não sabe utilizar de forma autónoma nenhuma operação no ATM). Estas práticas utilizadas pela Audição Activa são manifestamente atos enquadrados em abuso de confiança e coação e devem ser punidos de forma exemplar. Depois desta ocorrência, a minha sogra telefonou-me, visivelmente perturbada e num elevado estado de ansiedade. Contactei de imediato a empresa que não se mostrou recetiva à resolução do contrato celebrado nas condições descritas atrás. Informou apenas e erradamente que dispunha de 30 dias para anular o contrato.

Boa tarde no início de Dezembro de 2017 adquiri um telemóvel Huawei p8 lute 2017 no jumbo de Gaia, e fiz seguro para um ano. O telemóvel sofreu um sinistro e cai na água, reportei à seguradora enviei toda a documentação que me foi pedida e o processo foi aceite. No dia 26 a empresa nacex veio recolher o telemóvel para ser analisado, e no dia 28 recebo um equipamento da mesma marca e modelo, de cor diferente (branco, o meu era preto), com uma película no ecrã toda torta e mal colada, e um papel que supostamente serve de garantia. A minha pergunta é a seguinte : se faço um seguro e ainda tenho de pagar uma franquia de 20 e tal euros, é porque quero estar prevenida e receber no mínimo um equipamento igual, e novo, com direito a caixa e a ser eu a retirar a película. E quero poder fazer novamente seguro ao equipamento, pois é para uma criança. Ou seja, enviam qualquer coisa, sem sequer perguntar. Ou então restituem me o valor que paguei pelo telemóvel. Enviei um email e não obtive resposta. Obrigada

Há 1 mês e 15 dias comprei por telefone um relógio Legendary e segundo os atendentes está com falta de estoque ,porem o valor do acordo foi debitado em conta do meu marido Alexandre Vítor da Silva no dia 02/12 em 02/01 é a segunda parcela e o produto não chega.Já enviei email sem sucesso de resposta.

Impossivel obter atendimento pelos numeros disponibilizados, apenas se escolhe as opções disponibilizadas no atendimento automatico e depois fica-se a ouvir musica eternamente.