Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à discriminação de IBAN estrangeiro por parte da Una Seguros, relativamente a pagamentos para efeitos do seguro de saúde e de capitalização, benefícios fornecidos pela minha entidade empregadora. No dia 30 de Julho 2024, ao tentar alterar o IBAN, fui informado de que o meu IBAN, emitido pelo banco Revolut e começando por "LT", não seria aceite. Gostaria de salientar que, de acordo com a regulamentação da União Europeia (Regulamento (UE) nº 260/2012) sobre o SEPA, artigo 9º, nenhum estado-membro pode impor qualquer discriminação de país ou IBAN para pagamentos dentro do espaço SEPA. A recusa em aceitar o meu IBAN estrangeiro não só é ilegal, como também prejudica a minha experiência como cliente e compromete a confiança que deposito na vossa empresa. Na expectativa de uma resolução rápida e eficiente deste problema, agradeço desde já a vossa atenção e colaboração. Atenciosamente.

Exmos. Senhores, Sou cliente regular da Uber Eats, pago Uber One e mesmo assim o serviço tem sido horrível. Ultimamente vários pedidos têm vindo errados, o que causa uma grande inconveniência, visto que a comida demora a chegar e quando vou comer não é o que paguei. A última vez que me aconteceu, pedi dois pratos no valor de 33€ e veio dois pratos completamente diferentes e de menor valor. Entrei em contato com o suporte e nada fizeram. Uma vergonha. Cumprimentos.

Tentei subscrever à Max de todas as formas permitidas pelo app, porém além de não aceitarem o cartão Visa internacional (tentei com um emitido no Brasil e um emitido na UE), também oferecem a possibilidade de pagar com PayPal (pagamento internacional), mas recebo a notificação de que apenas cartões dos EUA são aceitos. O suporte informou-me que na verdade somente cartões emitidos em Portugal são aceitos, o que diverge da informação dita no site. Em nenhum lugar do site é informado que apenas cartões portugueses são aceitos. Atualmente até as pastelarias do bairro aceitam cartões internacionais, mas uma das maiores plataformas de streaming do mundo não aceita. Surreal.

Exmos. Senhores, No último dia 27/07/2024, alugamos um automóvel na Tangerine, Porto, Rua Pedro Hispano, 1379, contrato 35126033 para viagem familiar de férias à Ponte da Barca, com o atendente Pedro Costa. No dia seguinte, dia 28/07/2024, realizamos um passeio ao Parque Nacional Peneda-Gerês. O percurso sugerido pelo próprio hotel onde estávamos hospedados, Tempus Spa, indicava o caminho mais curto e seguro para a entrada Portela do Homem, bem na fronteira com a Espanha. Assim, por alguns quilômetros - e alguns minutos - andamos, conforme pode-se comprovar pelo GPS do automóvel, pelo território espanhol. E assim que passamos pela entrada acima citada, voltamos novamente para o território português. Qual não foi nossa surpresa quando descobri que a empresa Tangerine cobrou 120€, a título de “cross border”. No momento do levantamento do automóvel, em nenhum momento o senhor Pedro Costa perguntou-me ou falou sobre a possibilidade do que aconteceria se cruzasse a fronteira para a Espanha. A minha viagem com a minha família foi para Ponte da Barca, com objetivo de conhecer Parque Nacional Peneda-Gerês. Não tínhamos nenhum desejo de viajar para a Espanha. Se assim fosse teria falado para o senhor Pedro Costa da minha intenção. Até pelo fato de saber se o Via Verde funcionaria na Espanha, serviço que também foi contratado. Como pode-se também confirmar pelo uso das portagens, nossa viagem restringiu-se ao território português, com estadia de 3 noites em Ponte da Barca. O argumento do senhor Pedro Costa de que o contrato prevê a possibilidade de “cross border” é frágil porque mesmo na suposta cláusula do mesmo, quando há referência do ocorrido (cláusula 12ª/7), não há qualquer menção ao valor que seria cobrado por tal suposta infração, em desrespeito ao direito da informação que deve ser garantido ao consumidor. Pergunto: a empresa Tangerine realmente acredita que iria descumprir alguma cláusula do contrato se soubesse que a pena por tal infração seria de mesmo valor que a locação do automóvel? Assim, solicito que o valor de 120€ fosse reembolsado, mesmo que a título de bônus para futuras locações. Anexo no corpo do email o roteiro sugerido pelo hotel e a estadia de 4 noites em território português para comprovar que não houve intenção ou má fé por parte da minha pessoa. Se soubesse que o caminho mais curto para a entrada do Parque Nacional Peneda-Gerês teria o custo de 120€, com certeza teria feito o mais longo para o parque. Fico no aguardo de uma breve resposta positiva sobre a questão acima mencionada e já adianto minha forte intenção de acionar o Tribunal pelo transtorno e aborrecimento em momento de descanso familiar. Cumprimentos. Edmundo Caetano

Exmos. Senhores, Venho por meio desta fazer uma reclamação contra a empresa referente a um acordo de faturas que fiz. No começo do mês de julho eu passei a leitura da fatura para EDP e vem uma fatura muito alta com valor de 280 € e ligando lá para reclamar porque geralmente eu pago 130 € na fatura foi realmente constatado que eu passei a leitura para numeração errada por isso vem esse valor porém mesmo fazendo ajuste foi me cobrado 212 € de fatura mensal no mês de julho aonde eu achou nem muito referente a ao valor que é o valor ainda mesmo assim o dobro do que eu já costumo pagar. Foi-me informado que esse valor era porque o acordo de uma fatura minha que tava em atraso passada já estava incluso nesse valor então fiquei sossegada porém essa semana me chega uma mensagem me cobrando o valor dessa desse acordo falando que se eu não pagar assim eu iria ter o meu fornecimento de energia desligado. Mesmo eu tendo falado que falei com a atendente e ela me garantiu que estava correto que não teria mas a nada a pagar naquele mês .me foi cobrado Peço ajuda para resolver essa questão. Pois tive de pegar dinheiro emprestado com medo de desligar a minha luz a ligação foi gravada por parte da EDP. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Estou com dificuldade em receber meu cartão TVDE ou quaisquer comprovativo que me possibilita a informação do mesmo para submeter aos registos as plataformas digitais , em vista que meu processo ja faz alguns dias na inércia e não sei até quanto tempo preciso aguardar, levando em consideração que alguns colegas que concluiram o curso comigo ja estão trabalhando. Qual seria o critério adotado para a entrega dos cartões? aguardo uma posição sobre o Pedido em Processamento [ID Pedido: 43563849] Julio Oliveira NIF 301032114 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O meu nome é Cláudia Carvalho Dias vaz. Eu comecei a trabalhar na empresa Café Pans no dia 23 de abril com um contrato sem termo. No segundo mês tive que ficar em casa devido doença (celula falcimorme). Quando voltei a para trabalhar depois de 1 semana mais ou menos, a minha chefe me deixou trabalhar e so no final do trabalho, me exigio assinar o despedimento. No final do mês, recebi apenas o meu salario dos dias trabalhados e mais nada. Não me deram mais nada. Nem subsidio de natal e nem férias. Gostaria de ter os meus direitos. Visto que por causa da minha doença, é que me impossibilitou. Apenas quero uma explicação Cumprimentos.

Encomenda nº. 0015-BZ4BV9. Encomendei online, no dia 22/07/24, um colchão de solteiro com as dimensões de 90x190cm. No entanto, no dia 24/07/24, foi-me entregue um colchão de casal. Devido a este erro nas dimensões, cometido pela empresa Emma, solicitei várias vezes por e-mail ao serviço de apoio ao cliente que me enviassem o colchão com as medidas correctas. Até ao momento, não obtive resposta nem solução para o problema. Já passaram 7 dias desde o ocorrido e ainda não recebi qualquer comunicação ou ação da vossa parte. Solicito, portanto, que a empresa resolva esta situação o mais rapidamente possível.

Exmos. Senhores, Estive hospedado no vosso hotel do dia 11 ao dia 15 de julho. No primeiro dia da minha estadia, vi e matei uma barata na sala. O meu filho entrou em pânico e ficou com medo de dormir sozinho. Informei a recepção, que passou para limpar e pediu desculpas. No segundo dia, encontrei outra barata na casa de banho, que também matei. Novamente, o meu filho ficou em pânico, pois eu havia dito que não haveria mais baratas. Ele não conseguia acreditar e recusou-se a dormir sozinho. Informei a recepção novamente, onde me pediram desculpa e passaram para limpar. Perguntei se o hotel realizava desinfestações periódicas, e me foi dito que sim, e que o diretor iria entrar em contato comigo. No quarto dia à noite, avistei outra barata no meio da casa de banho. Tentei matá-la, mas não consegui. Imediatamente informei a recepção, onde novamente me pediram desculpa e, só então, me propuseram mudar de quarto. Acho inadmissível que, sabendo que eu estava com uma mulher grávida e uma criança de 5 anos, só na última noite me foi proposto mudar de quarto. Além disso, a limpeza deixou muito a desejar, tanto no primeiro quarto quanto no segundo, com muitos cabelos espalhados. Considero insensível da vossa parte saber que estávamos numa situação vulnerável, com uma grávida e uma criança de 5 anos, expostos a um ambiente infestado de baratas, propício a doenças, e só no último dia me foi proposto mudar de quarto. Até hoje, não recebi um pedido de desculpas formal, nem por e-mail, nem por telefone, nem uma justificação pelo ocorrido. Paguei por uma estadia em que não me foi permitido descansar. Agradeço uma resposta e que, finalmente, o diretor se pronuncie em relação ao ocorrido. Cumprimentos, Ricardo Sousa

Exmos. Senhores, Venho por essa plataforma fazer uma reclamação gravíssima ao ginásio Fitness UP de Carcavelos. -Balneário masculino de 7 duches, 4 estão estragados. -Não há toalhas para sacar as mãos nem papel higiênico. -Mofos e bolor estão por toda a parte dos balneários masculino e feminino, o ar é irrespirável, chão completamente sujo e com cabelos por toda a parte. -Extintores de incêndio estão passado da validade. -Ar condicionado estão sujos e pingando. -Paredes e escadas quebradas. -Eletricidade oferece risco porque os ar condicionados pingam o tempo todo. -Máquinas estão quebradas oferecendo risco, tortas e estão sempre com placas avariadas. -Atendimento quando se reclama ao PT Menager é sempre respondido com ignorância os sócios são maltratados ali dentro gritos é como nos respondem. -Condições de quem trabalha ali dentro é de total desprezo, exploração e humilhação, coordenador fica nas câmeras olhando os trabalhadores e manda print ao grupo dos Boss e demitem funcionários. -Os Boss escrevem nos grupos internos humilhando os funcionários na frente de todos. -Peço que ASAE vá fazer uma fiscalização urgente nesse clube de Carcavelos e nos outros. -Personal trainer trabalham ali sem cédula profissional e sem seguro, Cumprimentos.