Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar reclamação contra a Segurança Social, pela demora na resposta ao meu pedido de cessação e pela consequente incorreta aplicação das regras relativas ao Seguro Social Voluntário (SSV). No dia 09/08/2025, apresentei presencialmente um pedido de cessação do SSV, indicando expressamente como data de cessação o dia 31/07/2025 (processo Nº 2025-08/73486). No atendimento presencial, o técnico que me recebeu confirmou que a cessação deveria ser registada com efeitos a 31/07/2025, uma vez que já tinha pago a contribuição referente a julho dentro do prazo legal. Foi-me inclusive entregue documento onde tal indicação consta (documento em anexo). Contudo, atualmente consta como data de cessação o dia 10/08/2025, por ter iniciado atividade profissional no dia 11/08/2025, mas esta data está incorreta, dado que o meu pedido inicial nunca foi devidamente processado. Já apresentei igualmente uma reclamação (Pedido n.º 2025-09/136593), mas continuo a receber mensagens a indicar que o processo está em tratamento, tal como aconteceu com o primeiro pedido, que permanece pendente desde 09/08/2025. Adicionalmente, a Segurança Social exige o pagamento da contribuição de agosto de 2025, o que considero indevido, uma vez que: - A partir de 11/08/2025 iniciei atividade profissional por conta de outrem, estando já a descontar através da minha entidade empregadora; - O mês de julho já se encontrava pago; - No atendimento por videoconferência de 14/09/2025, uma técnica da Segurança Social confirmou que a minha situação estava regularizada, indicando apenas que a data de cessação do SSV não tinha sido corretamente registada e que deveria ser corrigida para 31/07/2025 (tudo isto porque o meu pedido Nº 2025-08/73486 nunca foi processado). Apesar de várias tentativas de resolução junto da Segurança Social (pedidos Nº 2025-09/136593 e 2025-09/195130), ainda não obtive qualquer resposta nem correção da situação, encontrando-me injustamente com um valor a pagar à segurança social (153,72€), uma contribuição indevida. Gostaria de reforçar que paguei sempre corretamente todas as prestações do SSV desde o início da minha bolsa de investigação de doutoramento e que, atualmente, já tenho contribuições pela entidade empregadora. Considero injusto estar nesta situação de ausência de resposta e com tamanha demora na resolução do meu processo. Assim, solicito que procedam por favor à correção da data de cessação do SSV para 31/07/2025 e anulem a cobrança da contribuição de SSV referente a agosto de 2025 (153,72€). Com os melhores cumprimentos, H.N. Pedidos associados a esta situação no balcão e-clic: Nº 2025-08/73486, Nº 2025-09/136593, e Nº 2025-09/195130.

Boa tarde Serve o presente para denunciar uma situação grave ao nível de compras on-line Na passada semana comprei uns perfumes, á referida empresa e que após a sua recepção constatei que não correspondem, em nada, aos perfumes que supostamente teria adquirido

No dia 12/09, às 13h28, finalizei a pré-encomenda de um iPhone 17 Pro Max na loja online Vodafone. O estado manteve-se “Aguarda expedição” até ao dia do lançamento (19/09), altura em que passou a “Erro”. Contactei o call center e foi-me assegurado que tinha equipamento reservado em armazém, inclusive com número de remessa (52xxxxxxxx) e, mais tarde, referência Chronopost (5009xxxxxx), ambos apresentados como prova de atribuição. Contudo, o portal continuou a indicar “Erro” e, após novo contacto a 23/09, informaram-me que afinal a encomenda “aguarda reposição de stock” com prazo de 4 a 6 semanas. Esta sucessão de informações contraditórias levanta dúvidas sobre se o equipamento existiu ou se desapareceu. Solicito, assim, esclarecimento e solução imediata, já que a informação prestada tem sido incoerente e geradora de desconfiança. Com os melhores cumprimentos,

Exmºs Senhores, No passado dia 17 de Setembro, recebi informação dos CTT expresso (via e-mail e SMS) com a informação de que iam entregar a minha encomenda DD307172799PT até às 19h desse dia. Nesse mesmo dia, mais tarde, recebi nova informação que referia que a entrega estava atrasada. No dia seguinte, dia 18 de Setembro, recebi uma nova mensagem (novamente via e-mail e sms), referindo novamente que a entrega estava atrasada. No dia 19 de Setembro, de manhã, recebi a informação de que ia ser entregue até as 19h, o que não se verificou. Após o fim de semana, dia 22 de Setembro, recebo um sms com a informação de que a encomenda não foi entregue por não estar ninguém em casa, o que não é verdade pois esteve SEMPRE alguem em casa durante o dia inteiro. Além disso, existe uma portaria, com um porteiro 24h por dia!! Para além disso, não deixaram qualquer informação/aviso na caixa do correio. Como resultado, a encomenda foi devolvida ao posto de correios e agora sou obrigada a ir lá levantar a encomenda, o que para além de não me ser possivel devido à incompatibilidade de horário/funcionamento dos CTT, é extremamente injusto uma vez que o erro foi da V/ parte. Já apresentei uma reclamação no site dos CTT no dia 22 de Setembro, mas não obtive resposta até à data. Desta forma, peço que os CTT investiguem este incidente e tomem medidas para resolver o problema, preferencialmente com a reentrega da encomenda na minha residência sem custos acrescidos, uma vez que já tinham sido pagos os custos de envio. Reforço que infelizmente esta já é a terceira vez desde Agosto de 2025 que esta situação acontece (não entregarem cartas registadas ou encomendas alegando ausência, apesar de estar gente em casa e na portaria), o que está a ser extremamente incómodo e desconfortável, pelo que solicito a rápida solução desta situação. Atentamente, Sara Louro

Encomenda feita a 12/09 com a Primor, Encaminhado à SEUR - dizem não ter entregue a 15/09 por morada incorreta. Não recebi qualquer contacto nem telefónico nem email... A morada está correcta como já confirmei! Não respondem, não dão solução. Sem meio de contacto.

Veio por meio desta fazer reclamação por cobrança indevida da uber one que cobrou 4,99€ da minha conta. Cobrança que não autorizei. Não fiz associação alguma com uber. Espero tão rapidamente conseguir o estorno deste valor

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao meu pedido efetuado no dia ontem, dia 11 de setembro de 2025, pelas 19h15, no restaurante Frango House, através da aplicação BOLT Food. Após a confirmação do pedido, a aplicação indicava previsão de entrega entre 19h55-20h10. Contudo, pelas 20h00, o tempo foi atualizado para 20h29. Para minha surpresa, às 20h27 recebi uma notificação de que o pedido teria sido entregue às 20h24. O estafeta não tocou à campainha, não ligou nem enviou SMS, ferramentas da aplicação habitualmente utilizadas para alertar a entrega à porta. De imediato tentei contacto telefónico através da aplicação, sem qualquer resposta. Procurei assistência pelo chat da aplicação e fui inicialmente atendido por um BOT e posteriormente por um agente, o Pedro do Suporte BOLT. Após alegada análise, foi-me informado que não seria possível realizar qualquer reembolso, sugerindo apenas que deixasse feedback nos comentários do restaurante. Gostaria de reforçar que o problema não está relacionado com o restaurante, mas sim com a conduta do estafeta; o estafeta é um prestador ao serviço da BOLT, pelo que a responsabilidade da entrega é vossa e fiquei sem o jantar para cinco pessoas, claramente uma situação de prejuízo para o cliente. O mais grave é que não obtive qualquer solução por parte da BOLT, dando a entender que a empresa se recusa da responsabilidade pelas ações dos seus estafetas. Dada a gravidade do sucedido, solicito o reembolso total do pedido. Aguardo uma resposta célere e adequada.

Exmos. Senhores, No dia 12/08/2025 efetuei uma compra através do vosso site no valor de 97.99€, referência da encomenda 855619, com prazo de entrega anunciado de 48/72 horas. A encomenda nunca foi entregue, tendo sido sucessivamente adiada por falta de stock. No dia 03/09/2025, comuniquei formalmente o cancelamento da encomenda e solicitei o reembolso do montante pago, tendo-me sido indicado que o mesmo seria processado no prazo máximo de 14 dias. Até à presente data, já decorreram mais de 3 semanas desde esse pedido e o valor continua por devolver, encontrando-se assim a vossa empresa em incumprimento do disposto no artigo 12.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, que estabelece o prazo máximo de 14 dias para reembolso. Assim, exijo a devolução imediata do valor pago 97.99€, no mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Caso o reembolso não seja efetuado, verei-me obrigada a apresentar queixa junto das autoridades competentes (ASAE/PSP), bem como a registar reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico e recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo. Aguardo a vossa resposta urgente e a regularização desta situação.

Exmos. Senhores, Após ser contactado por um comercial da EDP que dizia fazer o preço do KW mais barato, não me disse que todos os acessos ás redes eram acrescidos ao preço por KW consumido e ainda me fez uma fidelização por 5 anos, o que eu desconhecia completamente , nem sabia que a energia tinha contratos fidelizados. Acho que fui enganado e quero saber se posso anular este sistema Cumprimentos.

Ex senhores, Começo esta mensagem com muito desagrado para com a Jeep. No passado dia 29 de Julho de 2024 adquiri um Jeep Avenger Híbrido versão Summit , passado uma semana o motor apresenta avaria, chamo a assistência que me manda para a oficina. Na oficina ficou mais de uma semana, pois supostamente o problema era software desatualizado. Passado duas semanas vou levantar o carro, e passados uns dias o problema volta a aparecer, supostamente trocaram o alternador pois tinha defeito. Dia 3 de Setembro de 2024 volto com o carro para a oficina, com o mesmo problema, o carro desliga em andamento e para. Ficou 10 meses na oficina Jeep em Almada sem me resolverem o problema, e com pouco Feedback do que se passava. Em julho vou buscar o carro e disseram que teve um problema com o rádio, o qual foi trocado. Passado 1 semana apresenta o mesmo problema, e volta para a oficina. Ficou mais 1 mês, e desta vez supostamente trocaram um modulo de controlo. Mais uma semana com o carro e parou de novo. Volto com ele para a oficina de novo. Esteve 3 semanas e supostamente este a atualizar software. Passou mais uma semana, e ontem parou de novo, hoje vou com ele para a oficina outra vez. Pois pergunto, sendo um carro comprado novo, zero Kms, e não conseguindo a marca resolver o problema, pois acontece sempre o mesmo, não seria de esperar a troca por um outro carro igual novo? Ou a devolução do dinheiro? Quando confronto a marca com está proposta, claramente que não é opção deles. Sempre que o carro fica em oficina trago carro de substituição, que custa á marca 1500€/mes, nesta altura ficava mais barato trocarem-me o carro, mas o transtorno de andar constantemente no vai vem é enorme. De momento o meu desagrado é enorme, e a confiança que tinha na marca desapareceu completamente.