Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No seguimento de uma reclamação, com o objetivo de ter uma cópia da gravação da última chamada por mim efetuado com a CGD, tive como resposta, que a CGD não me podia enviar ou disponibilizar cópia da mesma, nem pelos canais autenticados, e que apenas podia ouvir o áudio numa agência a designar por mim. Assim sendo, venho pois requerer um Pedido de Acesso a Dados ao abrigo do RGPD (GDPR) . Portanto venho oficialmente pedir a cópia dos meus dados processados pela CGD, incluindo a gravação (e caso haja o processamento de áudio para texto a respetiva transcrição) das chamadas para a caixa direta, mas as últimas). Adicionalmente, espero incluídos na resposta: - uma cópia dos dados reais; - uma visão geral das categorias de dados que estão a ser tratados - pormenores sobre o processamento, mais especificamente, a finalidade do processamento, como os dados foram recolhidos e com quem foram partilhados. o GDPR obrigada a que as organizações o devem fornecer gratuitamente à pessoa que faz o pedido uma cópia dos seus dados pessoais. Caso seja a entrega numa agência, designo a agência de carcavelos (e não outra). Faço o pedido por reclamação, pois a CGD não me permite outro meio onde fique eu na posse registada deste pedido. Note-se que a CGD se recusa a aceitar a base da reclação quee é eu pedir a activação por um canal auutenticcado, apesar de permitir que eu faça o pedido de encio da carta pela caixa directa. Espero que cumpram assim o prazo para respondere a um pedido de DSAR sob o GDPR "O pedido deve ser atendido sem demora indevida e no máximo, em um mês de recebê-lo." Obrigado, sem mais, , a que por mim efectuado, venho por este modo, oficialmente requeres (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar a vossa ajuda jurídica e orientação relativamente a uma situação que me tem causado desgaste emocional e financeiro, decorrente de uma remodelação total realizada pela Leroy Merlin, que resultou num conjunto de problemas interligados e mal resolvidos. Contexto: Contratei uma remodelação total da minha casa, confiando na reputação e profissionalismo da Leroy Merlin. No entanto, a obra foi marcada por erros sucessivos, falta de coordenação e uma postura evasiva por parte da empresa e do parceiro designado. Problemas Interligados: Os problemas estão todos relacionados entre si, e o maior exemplo disso é o caso da porta de entrada e da porta dos contadores. A porta de entrada foi instalada com medidas erradas, o que obrigou a equipa a fazer adaptações que afetaram diretamente a porta dos contadores. Como resultado, optaram por uma solução improvisada e perigosa, que não só é insegura, como também já provocou ferimentos e danos na parede. O argumento da Leroy Merlin de que "não estava orçamentado" é completamente absurdo, porque o problema na porta dos contadores surgiu diretamente do erro cometido na porta de entrada. Não se trata de uma intervenção adicional, mas sim da correção de um erro causado pela própria obra. Perda de Qualidade e Impacto: Sinto-me profundamente injustiçado, pois a obra resultou numa perda de qualidade e funcionalidades que eu já possuía antes da remodelação: Perdi a possibilidade de estender a roupa fora de casa, pois os estendais foram removidos e não foram instalados novos, deixando a parede exterior esburacada e danificada. A porta dos contadores, que antes era segura e funcional, agora representa um risco constante. O pavimento novo está mal nivelado, e estala constantemente, comprometendo o conforto e a segurança da casa. Material novo e adquirido com esforço foi mal estimado durante a obra, como as chapas da porta de entrada, que ficaram amolgadas e riscadas, e até hoje ninguém me entregou as peças prometidas. Os silicones aplicados na casa de banho e nos rodapés são de qualidade duvidosa, e após poucos meses já estão amarelados e a desfazer-se. A substituição dos silicones defeituosos está a ser empurrada para mim, como se fosse manutenção, quando claramente se trata de má qualidade do material e aplicação errada. As janelas da casa foram todas mal medidas, obrigando a ajustes e causando atrasos significativos. Problemas com o Parceiro Designado: Além dos problemas técnicos, a equipa designada pela Leroy Merlin revelou-se um verdadeiro pesadelo: Para corrigir erros básicos na instalação elétrica, como cabos todos da mesma cor (que nunca foi corrigido) e ausência de cabo neutro, fui obrigado a pagar por fora, pois os trabalhadores recusavam-se a corrigir sem cobrar adicionalmente. O próprio chefe da equipa alegou que qualquer acordo com os homens da obra era da minha responsabilidade. Ação e Pedido de Apoio: A Leroy Merlin tem adotado uma postura de fuga à responsabilidade, empurrando os problemas para o parceiro e utilizando o argumento de "não estava orçamentado" para se esquivar. No entanto, os problemas apresentados são claramente resultado de erros cometidos durante a obra, e eu, como cliente, não posso ser o único a arcar com os custos, os danos e o desgaste psicológico. Peço à DECO que me ajude a defender os meus direitos e que esta situação tenha um desfecho justo, pois sinto-me enganado e prejudicado por uma obra que deveria melhorar a minha casa, mas que apenas trouxe problemas e frustrações. Aguardo a vossa orientação e apoio. Cumprimentos, Ricardo Gouveia

Exmos. Senhores, Comprei no auchan de Vila Real um pacote de canetas de cor preta da mesma marca que habitualmente, no entanto ao pintar a cor de 2 das 4 canetas é azul claro em vez de preto. Gastei dinehiro, por pouco que seja e não obtive o pretendido, sendo que me fazdm falta para estudar. Cumprimentos. Carolina Casaca

Exmos. Senhores, Venho por este meio, fazer uma reclamação. Na tentativa de transferir 2000€ para uma conta Betclic, disseram-me que a transferência por ser de uma valor avultado que estava recusada e que o dinheiro voltaria a estar na conta bancária em 24h. No entanto, já passaram 3 dias uteis e ainda não está o dinheiro na conta. Acho inadmissível e pretendo a transferência do valor para a minha conta Cumprimentos.

Exmos. Senhores, É com profundo desagrado que efetuo esta reclamação! Encontra-se na minha propriedade um poste pertencente à empresa MEO/ALTICE cujo pedido de desvio de traçado foi realizado inúmeras vezes sem sucesso. No passado mês de Novembro solicitei à MEO/ALTICE um pedido de desvio de traçado, pelo que não recebi qualquer resposta. No seguindo da não resposta efetuei reclamação (ROR00000000045178534) com vista à resolução da situação. Passado 5 meses e a situação ainda não se encontrando resolvida sou a efetuar nova reclamação, deixo o alerta de que o referido poste se encontra em risco eminente de queda. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Realizei uma compra online de um vôo Origem: São Paulo ( Guarulhos) com destino: Lisboa no dia 24/03/2025 . Ocorre, que após a confirma e o pagamento, recebi no meu e-mail o bilhete com a origem e o destino invertidos. Logo, notei o erro comecei a tentar entrada em contato com a companhia aérea que após diversas tentativas sem sucesso, me fez tentar registrar a reclamação via site da Tap que também permanece com erro a mais de uma semana. No dia seguinte, finalmente após uma longa espera via telefone, consegui falar com alguém do atendimento, que me garantiu o reembolso integral dos valores, porque estava dentro das 24 hrs . Mas isso não aconteceu! A companhia me devolveu apenas 425,98 euros dos 465,98 pagos pelo serviço, fora os problemas gerados porque não consegui estar a tempo para o compromisso de trabalho em Lisboa. Cumprimentos. Celso Soares

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar contra uma médica dentista dra. catarina freire(cédula 15547), que agiu de má fé ontem quando fui atendida por esta, na clínica MFL, localizada na beira, Velas(São Jorge, Açores) pelas 17h20. Depois do tratamento e restauração feitos, encosta propositadamente o "equipamento" nos meus lábios(inferior) fazendo-me duas feridas, uma ao lado da outra. Não houve nenhum impulso, nem nada do género para isto ter acontecido. Não me pediu desculpa, apenas disse que acontece. Mas quando me fez isto, olhei-lhe nos olhos e vi bem que agiu de má fé. Quando cheguei a casa, entrei em contacto via whatsapp com a responsável da clínica, ao qual se prontificou logo a responder-me e a pedir-me desculpa pelo sucedido, mas que esta dra não agiria propositadamente pois é uma pessoa formada, humana e muito atenciosa. Fiquei foi surpreendida pelo facto de esta Sra me dizer que ninguém me quer mal, e que na clínica todos são excelentes pessoas(tenho as conversas que comprovam) referindo-se a que eu me estava a referir a todos. Eu apenas estava a falar da dra.catarina freire! Questionei há qt tempo estava a trabalhar para a sua clínica, ao qual me respondeu à volta de um ano. Fui ver o linkedin da mesma, e refere que colabora com esta clínica desde novembro de 2024. Fiquei com duas lesões nos lábios. Tenho mais fotos, se for preciso. Muito obrigada Cumprimentos.

Fiz 2 pedidos na data de ontem 28/03/25 no aplicativo Uber eats, um no estabelecimento Subway e outro na KFC e o pedido da Subway foi entregue normalmente e o pedido da KFC não foi entregue a mim nem se quer chegou perto da minha morada e o entregador falou que entregou sem me entregar e perdi o dinheiro pq a Uber eats não quer fazer o reembolso e não recebi meu pedido, me sinto burlado e penso em não usar mais o aplicativo da Uber eats pois não tenho mas confiança o entregador não entregar e a Uber não faz nada se não foi entregue tem que ser feito o reembolso.

Exmos. Senhores, Boa tarde. Recebi uma chamada, supostamente em vosso nome, mas nunca permiti ao acesso ao meu número. Gostaria de saber como foi possível alguém entrar em contacto comigo. Cumprimentos. Ana Salgado

Exmos. Senhores, Gostaria de partilhar a minha experiência com a loja online World Map Deco (www.worldmapdeco.com), que considero profundamente injusta e enganosa. Em outubro de 2024, comprei um mapa decorativo 3D em madeira, com a promessa de entrega em 2 dias úteis. O produto custava 209,99€ e vinha com vários extras incluídos. A entrega demorou várias semanas e, quando finalmente recebi algo, não era o artigo que tinha encomendado – enviaram-me uma versão totalmente diferente e mais simples. Desde então, tentei contactar a empresa por todos os meios: e-mail, Instagram (que é o único canal por onde respondem) e várias mensagens, sempre a pedir a troca pelo produto certo. Chegaram a reconhecer o erro e pediram-me para embalar o artigo para troca, o que fiz logo nesse dia. Mas passaram-se os meses e nunca mais recolheram o produto nem enviaram o correto. Em janeiro de 2025, pedi o reembolso total e dei um prazo legal de 14 dias úteis para me devolverem o dinheiro. Estamos em março e até hoje continuo com o problema por resolver e sem o meu dinheiro, mesmo depois de os ter lembrado várias vezes dos meus direitos como consumidor. Pesquisei e percebi que não fui o único. Há imensas pessoas a relatar o mesmo tipo de situações: produtos que não chegam, mapas errados, falta de resposta, promessas que nunca são cumpridas e nenhuma emissão de fatura ou informação legal sobre a empresa (como morada, NIF, livro de reclamações, etc.). Apagam comentários negativos nas redes sociais e só respondem a quem insiste muito — e mesmo assim, com desculpas vagas e sem resolução. É muito frustrante, porque não estamos a falar de um valor baixo, e ainda mais grave: esta loja continua a vender ativamente e o número de reclamações continua a crescer. Por isso, peço o apoio da DECO para: - Denunciar esta loja junto das entidades competentes; - Recuperar o valor que paguei; - E, acima de tudo, ajudar a proteger outros consumidores que podem ser enganados da mesma forma. Obrigado pela atenção e pelo trabalho que fazem. Com os melhores cumprimentos.