Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No inicio do mês reportei uma situação no site Deco Proteste, do qual me pediram a matricula e dei e não obtive mais resposta. Pelo que sei o que me aconteceu é problema recorrente Peugeot em motores 1.2. Segundo vários mecânicos me disseram está a acontecer nos 208 e nos 2008. Correias de distribuição fracas que ao fim de poucos kms ficam com graves danos e desgaste acabando por partir. Desta forma, e como isto pode ser considerado defeito de fabrico, estou seriamente inclinada a procurar apoio jurídico para resolver esta questão que já me causou vários danos, como por exemplo um mês que o carro esta na oficina. Gastos com deslocações em transportes públicos, impossibilidade de deslocação ao trabalho (vivo a mais de 50km) até a aquisição de uma nova viatura. Desta forma e como quero resolver a questão com celeridade preciso de um resolução para este problema. Cumprimentos.

Só deram o encerramento da Reclamação e não resolveram nada. Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação referente ao atraso na emissão do meu Cartão de Residência CPLP. Compareci à entrevista e à recolha de dados biométricos no dia 02/04/2025. No dia seguinte, recebi um e-mail a confirmar a minha presença e a realização dos procedimentos necessários. Foi-me informado que o cartão seria enviado para a minha morada no prazo de até 90 dias úteis. No entanto, esse prazo já foi largamente ultrapassado e até o momento não recebi o cartão nem qualquer atualização adicional. O único contacto que tive foi o e-mail de confirmação logo após a entrevista. Desde então, não obtive qualquer resposta, nem por e-mail nem por outros meios. Estou há quatro anos a residir legalmente em Portugal e é inaceitável que, após tanto tempo, o único documento que possuo seja uma folha de papel, o que me tem causado diversas dificuldades no acesso a serviços essenciais, como saúde, educação e trabalho. Quero estudar e não consigo. Fico a aguardar um retorno.

No decorrer do jogo THOR , foram ganhos 3 valores que não foram creditados, valores arredondados, 69€, 72€ e 106.80€. Quando detectei essa situação, relativo aos valores 69 e 72 euros, tirei uma foto do valor de 106.80€ que lhes foi apresentado em reclamação, bem como a lista dos movimentos desse mesmo jogo, onde nem se quer aparecem esses valores registados. As respostas que têm sido dadas fazem sempre menção a valores que nada tem a ver com a reclamação... Estes valores são compreendidos no horário entre as 17:32 e as 17:34.

Em 25 de abril de 2024, utilizei a transportadora FEDEX para o envio dos pertences pessoais da minha filha, que concluiu os seus estudos, de Londres para Albufeira. O número de referência da expedição era FEDEX 273859627810. Desde então, após um ano e meio, não recebi a entrega dos bens, apesar dos meus inúmeros telefonemas e e-mails respondendo constantemente que a expedição estava na Alfândega (ver anexo) e do certificado do Consulado Geral de Portugal em Londres para a Alfândega de que a minha filha regressava a Portugal após os seus estudos. Tenho a impressão de que os bens da expedição foram roubados.

Exmos. Senhores, Dia 12 de setembro fui à loja Staples de Évora para comprar um computador portátil novo, disseram que o PC que eu pretendia não havia em stock e por isso tiveram que encomendar um. Uns dias depois fui à loja novamente, o funcionário disse precisava de instalar a licença da Microsoft e fazer algumas atualizações, disse para voltar mais tarde no mesmo dia e garantiu-me que nesse mesmo dia levava o computador. Entretanto quando cheguei à loja, o funcionário já não se encontrava na loja e eu não pude trazer o computador. Uns dias depois, fui outra vez à loja e consegui trazer o computador mas quando cheguei a casa verifiquei que o computador não tinha som, fui à loja, um funcionário fez umas atualizações e o computador ficou com som. Uns dias depois, já em casa, o computador voltou a não ter som, desloquei-me à loja e trocaram o meu computador por outro de um modelo igual, fizeram as atualizações necessárias no novo computador e eu fui embora. Quando cheguei a casa verifiquei que no novo computador o office não abria, porque não tinha a licença da Microsoft que eu já tinha pago desde que comprei o computador, ou seja, nem ao fim de ir 4 vezes à loja, o problema ficou resolvido. Quero a solução deste problema resolvido imediatamente, até porque, cada vez que vou à loja, tenho que fazer 125 km! Cumprimentos. Celestino Neves Sócio da Deco nº 1155181-08

Comprei vários produtos de beleza da Hoka neste estabelecimento, do qual o kit deles estava com validade próxima e não fui informada, eles estavam cientes que eu estaria viajando ao Brasil, e só vim descobrir que um produto do kit estava vencido e o outro está próximo a vencer, após um mês da compra aproximadamente, entrei em contato e eles só querem reembolsar devolvendo outro produto, porém até hoje estou esperando, me encontro no Brasil e só quero que seja feito a devolução do valor pago, que foi um kit.

Data doc. Enviado 29-09-2025 Bom dia… Para Direção Provedoria do Cliente MEO e à gestao.documental@meo.pt Nº do processo da solicitação 3-884886270476 de 26-06-2025 junto envio em anexo para o pedido do desvio de traçado do poste da meo. Sou Josefa Sousa de 82 anos NIF:187626685 dona do terreno na Marteleira, e NIF: 205977537 do Filho Ricardo Sousa que está a ajudar… Quero dizer que somos clientes muito antigos da MEO se isso ajudar… já é a escritura de janeiro de 2025 o terreno da Marteleira onde se encontra o poste da meo. Como já foi tudo tratado e não resolveram o problema resolvi escrever para esclarecer o assunto… mandaram-nos escrever para a provedoria de Clientes da meo e aqui estamos… e também indico a morada do terreno da Marteleira onde está o poste da meo mesmo no sítio onde vai ficar a casa nova. O contacto do nosso construtor, Sr. Joel (912411055) que trata disto no nosso terreno da Marteleira...: Avenida Araújo nº 56 2530-339 Marteleira Na Loja da meo de Peniche disseram-nos que desde o dia 1 de setembro 2025 quando foi lá o vosso engenheiro da meo ao terreno para projetar e relocalizar oficialmente o vosso poste da meo para outro local, disseram-nos na loja da meo de Peniche que seria mais uns 15 dias para ir lá uma equipe mudar então fisicamente o poste, mas já vamos, não em 15 dias, mas já a ir para 4 semanas para mudar fisicamente o poste. Por favor, o processo já demora desde 26-06-2025 e esta é a quinta carta a explicar o problema, não podemos esperar mais para tirar o poste do terreno na Marteleira. Por favor, tratem deste caso como um caso delicado e urgente. Mas desde que foi lá o Engenheiro da MEO ir ver o poste desde 01 de setembro de 2025 no terreno que o processo está em ABERTO na MEO... A loja da MEO de Peniche disse que desde que foi lá o Engenheiro da MEO ao terreno para redesenhar o poste fora do terreno da casa, que desde aí que agora o processo está em ABERTO na MEO... que será discutido com uma equipe, uma subempreitada que vai fazer aquela obra da mudança do poste. Podem por favor ajudar a dar andamento ao processo... por favor, se têm possibilidade para falar de alguma forma com essa equipe (subempreitada ou não) que vai tirar o poste do terreno na Marteleira, agradecíamos que o fizessem, senão indiquem-nos com quem ou para onde podemos contactar essa empresa que vai ao terreno fazer o trabalho, por favor. É que a Loja da MEO de Peniche disse que o processo está em ABERTO... que não dá para deixar mensagem agora na MEO!!! então onde é que podemos nos dirigir? Há forma de já saber qual é a empresa que vai lá fazer o serviço para entrar em contacto com eles? Podem-nos ajudar por favor? Aguardamos uma resposta vossa urgente perante a situação... Eu Josefa Sousa sofro muito dos ossos e já estou há três dias de cama por não poder descer as escadas do prédio, por isso têm de ser céleres para tirar o poste ou eu meto um advogado e vocês da meo é que suportam os gastos. Se for preciso tenho exames que mostram mobilidade reduzida por isso respondam, pois o terreno é meu, tenho todo o direito de fazer o que quero porque tenho que viver na nova casa rasteira do terreno da Marteleira por causa da minha mobilidade reduzida. A casa nova na Marteleira rasteira e rés-do-Chão é mesmo para não ter mais problemas com as escadas do prédio onde ainda estou. Vendemos a casa onde estamos e temos que sair, para fazer esta casa na Marteleira. E já não temos muito tempo para sair da casa onde estamos, devíamos ir logo para a nova casa da Marteleira, temos um prazo para sair, é urgente. Estamos atualmente na morada de residência: Praceta São João nº4, 1º Direito 2530-099 Lourinhã Trata-se de um assunto muito urgente e delicado que vou explicar: A casa que vai ser construída na Marteleira do Concelho de Lourinhã tem um prazo delicado porque a casa onde estamos a viver atualmente serviu para pagar a casa nova da Marteleira e temos um PRAZO para sair da casa onde estamos a viver atualmente e fazer a nova casa na Marteleira. Está a ficar muito apertado os prazos para sair de casa onde estamos e a construção da outra nova casa. Agradecia que fossem sensíveis a esta situação urgente. P.S. : Peço desculpa por isto, eu não sou assim, mas a saúde permite eu fazer isto. A casa já devia estar feita em agosto de 2025, espero a vossa resposta ou vosso trabalho da meo no poste. O pedido está feito em nome de Josefa Almeida da Costa Sousa com o NIF 187626685 dona do terreno para construção da moradia na Marteleira, mas é o nosso construtor Sr. Joel que trata do assunto do terreno e a construção da nossa moradia e o poste na Marteleira... Junto envio em anexo neste email o comprovativo do pedido do desvio de traçado do poste datado de Junho de 2025 e o contacto do nosso construtor Sr. Joel (912411055) que trata disso... Atentamente, Josefa Sousa e o seu filho Ricardo Sousa

Não me devolveram o dinheiro da devolução ,ofereceram 10 euros como compensação,o que não faz sentido uma vez que a devolução era de um valor maior.. São milhões de pessoas .... imagina quanto ganham com estas situações....uma vergonha! Aos poucos com certeza vão perder credibilidade e nem com bons valores vão conseguir tantos clientes,afinal ninguém gosta de perder tempo e dinheiro e se sentir lesado.

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a plataforma Betano, apontando as várias práticas de má-fé contratual, práticas abusivas e em violação da legislação vigente, nomeadamente o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e as normas de jogo responsável. • Má-fé no tratamento de reclamações e quebra contratual A Betano demonstra uma postura sistemática de desrespeito para com os seus utilizadores ao responder com mensagens automatizadas que em nada correspondem ao conteúdo das reclamações apresentadas. Fica evidente que não há uma leitura efetiva das queixas, resultando numa clara quebra contratual, uma vez que a empresa falha nos seus deveres de suporte e boa-fé contratual ao ignorar as preocupações legítimas dos seus clientes. Em 3 reclamações feitas, não só responderam 2 vezes com mensagens copiadas e coladas, como não alteraram o nome do cliente anterior ao qual enviaram a mensagem, como o conteúdo do email nada tinha a ver com a reclamação feita, provando sem sombra de dúvida que a betano não lê as reclamações e nem se dá ao trabalho mínimo de alterar o nome do cliente anterior para o qual enviou o email. • Desrespeito flagrante pelos prazos legais do RGPD Solicitações feitas ao abrigo do direito de acesso e de retificação de dados pessoais, conforme estabelecido pelo RGPD, são atrasadas de forma propositada e excedem o prazo legal que a própria betano menciona. A Betano excede os prazos legais sem justificação válida, impedindo deliberadamente os utilizadores de exercer os seus direitos. • Incentivo ao jogo por parte de jogadores vulneráveis e autoexcluídos Apesar de solicitações explícitas de autoexclusão por parte de jogadores identificados como vulneráveis, a Betano envia ofertas de bónus de casino, numa clara tentativa de incentivar o retorno ao jogo e fomentar comportamentos de risco, contrariando totalmente os princípios de jogo responsável. Esta conduta é extremamente grave e potencialmente lesiva. • Cláusula abusiva e unilateral de "inquestionabilidade" das decisões da Betano A plataforma utiliza frequentemente uma lógica arbitrária e unilateral, recorrendo àquilo que só posso descrever como uma "cláusula divina", onde a Betano tem sempre razão e o jogador está sempre errado, mesmo quando confrontada com provas concretas. Esta postura é inaceitável e configura uma falta de transparência e imparcialidade no tratamento de litígios.

1. No voo FR1509 fui obrigada a pagar 120 EUR (60 EUR por mala) no portao de embarque, apesar de as malas cumprirem as dimensoes indicadas no cartao de embarque (fotos em anexo). A mala preta, de minha propriedade, foi alvo de exigencias injustificadas: a funcionaria obrigou-me a colocar a almofada de pescoco dentro da mala, alegando falsamente que continha roupa, sem sequer abrir para verificar; a almofada continha apenas o enchimento proprio. A mala azul, pertencente a minha irma, tambem foi alvo de exigencias arbitrarias: fomos obrigadas a incluir itens pessoais, como a carteira, apesar de a mala caber no sizer e respeitar as dimensoes do bilhete. Fomos cobradas 60 EUR por cada mala apenas porque a mala supostamente "fazia barriga", mesmo estando dentro das medidas permitidas (cartao de embarque 40x30x20) e nao as fiscalizadas no aeroporto (40x25x20). E importante notar que outros passageiros embarcaram com malas claramente acima das dimensoes sem qualquer fiscalizacao, evidenciando um tratamento discriminatorio e desproporcional, sem fundamento objetivo e que em nenhum momento me permitiram mostrar que a almofada de pescoco nao tinha roupa. 2. O Tribunal de Justica da Uniao Europeia (Acórdão C-487/12, Vueling Airlines SA) determinou que bagagem de mao razoavel em peso e dimensoes nao pode ser sujeita a taxa adicional. O artigo 8.º, n.º 1, da Lei de Defesa do Consumidor (Lei n.º 24/96, de 31 de julho) protege os consumidores contra clausulas e praticas abusivas. A cobranca sem verificacao objetiva (recusa de abrir a almofada, medicao incorreta) constitui violacao dos direitos do consumidor. Existem precedentes judiciais em Espanha e Portugal contra a Ryanair por cobrancas abusivas de bagagem de cabine, reforcando a ilegalidade desta pratica. 3. Face ao exposto, solicito: 1. O reembolso integral de 120 EUR cobrados indevidamente; 2. Garantia de que a Ryanair adota praticas uniformes, transparentes e conformes ao Direito da Uniao Europeia e a Lei de Defesa do Consumidor.