Realizei uma compra online dia 19/08/2025 terça feira, com entrega prometida pelo site para o dia 22/08 sexta feira. Não foi entregue, abri um ticket online para saber o que aconteceu e o que poderiamos fazer, não obtive nenhuma resposta. Aguardei até segunda feira 25/08, entrei em contato com a central (30 minutos ao telefone para ser atendido), relatei o fato, o atendente abriu outro ticket, dizendo que na terça eu receberia um email para dar seguimento na tratativa do meu problema, tambem não fui contatado. No App a entrega está prevista para 09/09! por causa de um item! gostaria de ver o que podemos fazer para que eu receba antes do dia 9 os produtos que ja estão prontos desde o dia 21/08, mas meu problema esta sendo ignorado por parte da Leroy Merlin, parece que não querem falar comigo. Para que abrir tickets? a empresa não demonstra interesse/procupação em cumprir o que promenteu na hora da venda.
Mais uma situação: Um dos itens que comprei foi cancelado e não me avisaram nada, só descobri depois de pesquisar no site e tive de ir atras para pedir o reebolso, que ainda não aconteceu, mas ainda esta no prazo de 4 dias que pediram.
Gostaria que a empresa tivesse a decencia de me contatar depois das 18h para que pudessemos resolver esta questão. Estou decepcionado com o ocorrido e não pretendo comprar mais desta empresa. Estou fazendo uso do site decoproteste para relatar o fato a outros possiveis compradores que assim como eu acreditam no que esta escrito na hora da compra, se programam para receber o material e disponibilizar a mão de obra necessaria para realizar o trabalho, e não recebem a entrega, nem um email explicando o atraso.
