Reclamações públicas

Venho apresentar reclamação pelo facto de ter sido cancelado o voo TP 73 - de Lisboa com destino ao Rio de Janeiro, do dia 29/12/2023, bilhetes eletrónicos 0472190499726 e 0472190499725 (meu e da minha esposa). Este cancelamento foi efectuado, inclusivamente não me contactaram e apenas percebi pela no vosso site, o que acho lamentável. Esta situação causou-nos graves transtornos uma vez que tinhamos reuniões de trabalho marcadas para o dia 29 de Dezembro noutra região do Brasil e em função desta alteração da hora, já não vamos conseguir estar presentes, com os respectivos impactos pessoais e financeiros.

Boa tarde excelentíssimos senhores, venho por este meio apresentar a minha reclamação.No dia 20/10/23, num percurso que faço todos os dias à mais de 2 anos, fui totalmente enganado pelos vossos serviços, ou seja ontem apanhei o autocarro 2626 como faço todos os dias e á mesma hora ,porém este ontem foi para outro destino ,destino esse Cheleiros .Ao chegar a este local, claro fico surpreso e preocupado e sou informado pelo motorista que aquela seria a última paragem, e questiono como é possível haver o mesmo autocarro a fazer dos destinos diferentes, e a resposta é no mínimo hilariante,- sim é possível pois o outro com outro destino veio logo atrás.Posto isto tive que voltar ao ponto de partida e aguardar 2 horas pelo próximo autocarro para o destino desejado (portela de Sintra) .Posto esta situação a minha reclamação, no qual exijo uma breve resposta, prende-se para estas anormalidades: Ponto n.1 como é possível existir o mesmo autocarro 2626 fazer dois destinos diferentes nunca tal coisa vi, pois esta incongruência da vossa parte da asso a uma verdadeira questão, neste caso foi um adulto a ser lesado, e quando for uma criança, como estes serviços pretendem resolver este assunto vão abandonar á sua sorte?Ponto n.2, como é possível este autocarro ter uma diferença de horário, entre o próximo de aproximadamente de 2 horas ,será que não conseguem ver que este percurso têm, algum volume de utentes desde crianças a trabalhadores que gostariam de chegar mais sedo ao leito das suas casa, ou mesmo chegar mais rápido aos seus destinos.Ponto n.3 Uma vez que erradamente estão a fazer um serviço com dois destinos diferentes um para a (portela de Sintra) e outro para Cheleiros, não seria mais logico procurarem resolver este grave problema causado pelos vossos serviços de gestão de frotas com a atribuição de um novo numero, exemplo 2626B para Cheleiros e 2626 para Portela de Sintra.Por ultimo e não menos importante, gostaria de saber qual a possibilidade de atribuírem, novos horários assim como novos trajetos, com a finalidade de facilitar a vida aos vários utilizadores deste autocarros, pois temos neste momento uma grande discrepância horaria entre um e outro autocarro, e temos outros trajetos mais rápidos e diretos para Mafra e volta para Portela de Sintra.Sem outro Assunto Aguardo breve resposta á minha reclamação e uma breve resposta também a esta sugestãoO Meu Obrigado Att: Jorge Martins

Venho por este meio comunicar que, depois de 1 mês, ainda não obtivemos qualquer resposta ao formulário enviado para a empresa FlixBus dando conta duma mala esquecida na bagageira do autocarro que saiu de Faro com destino a Lisboa às 14h15 no dia 29 de setembro (numero de reserva 3109525612). Fez-se imediatamente, passado 1 hora, o preenchimento online dando conta de que a mala ficou na bagageira do autocarro. Fizemos já mais de uma duzia de insistências para obter informação sobre a mala sem qualquer sucesso. Informam que a empresa que trata dos perdidos e achados da FlixBus é externa à empresa e dizem não saber nome nem contacto dessa empresa externa para que possamos nós fazer o contacto para saber do paradeiro da mala. Ou seja, nem conseguimos que a Flixbus nos responda sobre o paradeiro da mala nem conseguimos contactar nós essa empresa externa para tentar obter alguma resposta ou informação. Precisamos de objetos pessoais que se encontram dentro desta mals com a maior urgencia e não vimos maneira dste assunto se resolver. Agrademos ajuda nesta situação

Venho por este meio dar conhecimento do meu descontentamento: No dia 3/10 dirigi-me ao balcão EVA em Tavira para carregar o passe mensal da minha filha, foi me dito que necessitava de uma nova declaração da escola para que beneficia-se do desconto jovem estudante , no dia seguinte 4/10 foi entregue no mesmo balcão a declaração pedida e fomos informados pela funcionária que demoraria cerca de 2 semanas, ontem fomos ao referido balcão e a Sra. informou que o passe estaria autorizado e viria para Tavira segunda feira, hoje dia 21/10 recebemos uma chamada do balcão da EVA de Vila Real de Santo António a informar que não teria sido aceite e que era necessário entregar nova declaração e após a entrega aguardar mais duas a três semanas. Venho reclamar da demora a vir a resposta ao nosso pedido que faz com que o cliente necessite de durante cerca de dois meses utilizar carregamentos pre pagos que faz com que o custo das viagens seja muito superior ao pago tendo o passe mensal.

Na noite do dia 19/10/2023 às 21:10h ao usufriar da estrada ic9, apresentava-se na dita estrada no km 33.6 sentido Fátima - Batalha, uma pedra na estrada o qual me danificou dois pneus, no qual tive que ativar o seguro, chamar a assistência em viagem. Contactei a GNR de Leiria para fazer o auto de ocorrência, auto este que tenho na minha posse uma copia. E agora gostaria de saber quem se responsabiliza pelos estragos na minha viatura com a matrícula 15-VB-14. Ou se terei que dar seguimento à via judicial. Na qual ainda não sei o valor exato dos estragos.

Tive meu voo cancelado com menos de 3 dias de antecedência e não me arranjaram uma alternativa decente de voo, o que resultou em diversas reservas perdidas. Procedi então com o pedido de reembolso mas me reembolsaram um valor muito inferior ao que foi pago. Liguei para a TAP e pedi esclarecimentos e me foi informado que enviariam um e-mail. Desde então nada, ja passaram 5 dias.

Hoje, dia 20 de outubro 2023, o autocarro da Carris metropolitana n4720, com partida às 17.00 Lisboa oriente e destino a Setúbal partiu lotado, tendo ficado cerca de 20 pessoas sem conseguir entrar. Ou seja, ficaram pessoas suficientes para encher outro autocarro.Agradeço que coloquem mais autocarros em funcionamento e mais horários disponíveis, já que isto ocorre diariamente.Agradeço também que me seja pago indenização, pois eu estou a pagar passe e um serviço o qual não está a ser cumprido.Cumprimentos

Venho por este meio comunicar que, no passado dia 4 de setembro de 2023 fiz uma reclamação por escrito/ livro de reclamações na loja da Via Verde localizada no Porto. Passado este tempo todo ainda não obtive qualquer tipo de resposta por parte das autoridades competentes. Desconfio que a Via Verde não terá enviado a minha reclamação para as autoridades competentes. O caso ocorreu no ano transato de 2022, em que me cobraram indevidamente 90,40€, Esta cobrança foi indevida porque a viatura is em serviço de reboque/ assistência. Ando há mais de um ano a tentar ser ressarcido pela Via Verde ao ponto de ter reclamado no livro de reclamações e mesmo assim não obtenho respostas. Gostava de ser ressarcido assim como a Via Verde deveria de ser penalizada por estar a atuar desta forma.

Boa tarde, venho por este meio comunicar que devido a problemas no prédio, graças ao mau tempo, decidi comunicar a câmara, pensei que fosse útil. Pelas 12 horas e 54 minutos do dia 19 de outubro, ao contactar fui atendida pela telefonista, que parecia já não estar muito com ânimo, nem meia dúzia de palavras foram trocadas e ela tranferiu logo a chamada, a segunda senhora que me atendeu, super educada e a demonstrar que gostaria mesmo de me ajudar, ou pelo menos tentar, avisou-me que me transferia para a telefonista e que seria eu necessário eu pedir a mesma o contato ou que me passasse para a Gestão de Fogos DGHM ou, caso não funcionasse, para ligar 217988000 e falar com a Direção Municipal Manutenção de Conservação. A telefonista volta-me a receber, faço como sugerido e ao qual me responde Mas quem lhe disse isso?, infelizmente não tinha prestadoatenção aos nomes ditos, por nenuma das duas, nisto ela pede-me para aguardar, nem em espera me coloca passado mais ou menos um minuto ela desliga a chamada. Eu como trabalho também com atendimento ao público, entendo que hajam números que não possam ser fornecidos, mas esta senhora poderia ao menos ter explicado que eu entenderia a sua situação, sem por em dúvida o seu trabalho ou a execução do mesmo. Compreendo que o meu problema não poderia ser resolvido com a telefonista, mas como referi, tudo seria diferente com uma questão de educação, nem me refiro a boa disposição, mas sim ao saber ou pelo menos ter vontade de explicar a situação.

Boa tarde,Antes demais espero que se encontrem bem. No dia 10 de agosto de 2023 recorri aos serviços das oficinas Mforce para resolver um problema no meu veículo.No mesmo dia, foi me vendido um DIAGNÓSTICO e uma SOLUÇÃO. No dia seguinte quando fui buscar o meu carro (após ter recebido a confirmação que o problema estava resolvido) , notei logo à saída do parque que o problema não foi resolvido. Voltei, falei com o responsável (sr. Jovane) e ele pediu para deixar la o carro que iam ver o que se passa. Assim fiz e inclusive solicitei para que fosse feito um teste após a reparação. No dia seguinte, recebi uma chamada da oficina a informar que estava tudo bem e que podia ir buscar o carro. Mais uma vez, notei que o problema não estava resolvido. Voltei, perguntei quem tinha feito o teste e eu e esse colaborador fomos dar uma volta. Ele percebeu que o problema mantinha-se. Deixe lá ficar o carro para tentarem resolver a situação. Depois de vários dias, ligaram me a informar que não conseguiam resolver o problema e que o carro ia para a marca (VOLVO). Concordei com uma condição: CANCELAMENTO DA FATURA!!!! Também é importante salientar que tenho que pagar um valor de 189 euros a volvo pelo diagnóstico. O sr. Jovane concordou e disse que não havia qualquer problema. O carro foi para a volvo no dia 21 de setembro de 2023. Na Volvo, eles apresentam um diagnóstico completamente diferente do que me foi vendido na oficina. No dia 02/10/2023 liguei ao Sr Jovane e o mesmo informou me que já não era possível cancelar a Fatura porque já havia passado o período de cancelamento. Meus caros, o carro ficou sob a responsabilidade da oficina até ao dia 21 de setembro de 2023. Agora já não é possível cancelar a Fatura e devolver o meu dinheiro? Venho por este meio apresentar uma queixa contra a Mforce e solicitar a reposição das peças substituídas e o reembolso imediato do montante pago. A empresa nao quer assumir as suas responsabilidades mas estamos num país que felizmente os consumidores tem direitos! Aguardo feedback. Obrigado,Wilson Carvalho