Reclamações públicas

FashionGleamProblema com troca produto e devolução do dinheiro mais tardeAssunto: Compra sapatosNIF:122666410N.º de cliente:Exmos. Senhores,Após ter feito uma compra através da internet na emprega FashionGleam, pensado ser uma empresa portuguesa pois tem uma bandeira portuguesa na apresentação do site, encomendei uns sapatos tipo ténis verdes N.35 no valor de 29.99€ no dia 7/10/2020 e paguei com cartão de crédito. Enviaram-me um email de agradecimento com o descritivo do pedido. No dia 26/10/2020 recebi a encomenda com uns sapatos sem qualquer etiqueta, sem se poder ver o tamanho , não tinha qualquer informação dos materiais de que era feito, enfim nada. Os sapatos não correspondiam à fotografia e não me serviam, eram enormes.Resolvi escrever um email à FashionGleam, depois de lêr no email da empresa a política de devolução ou troca. Descrevi que os sapatos eram grandes , que necessitava de trocar.Disse que li e vi que não deveria enviar para a fábrica, e como não sabia a morada para onde deveria enviar, necessitava que me fosse fornecida a morada para devolução da encomenda. Tive como resultado o seguinte : Olá Ana, este é o endereço:company name:shengyan country:Chinaprovince:Zhe jiang shengcity: jia xing shidetail address: 5th Floor, Youyinwang, No.2 Qier Road, chang an zhen,hai ning shi, zip code: 314423phone number: 15382351515.Voltei a enviar um email dizendo que não me parcia correcto enviar os sapatos para a China sem qualquer papel de devolução por eles facultado, como acontece com outras empresas, e que agradeço que fossem mais precisos e que me explicassem como deveria proceder. O que me estavam a dar era a morada do fabricante.A partir daqui não tive obtive mais email's da parte da FashionGleam.No dia 6 de Novembro devolvi os sapatos para a morada que trazia na embalagem quando os recebi, que é uma morada em Espanha, e que me fizessem a devolução do valor que tinha pago.Voltei novamente a enviar um email dizendo que tinha enviado os sapatos para -> Beijing Yanwen Logistics Co.Ltd. Avenida Suiza 18 28821 COSLADA.Parece-me uma empresa nada credível, não é nada uma empresa portuguesa, como querem fazer-se passar e isto parece-me um grande abuso. Afinal fiquei sem os sapatos, sem poder trocar e no fim sem o dinheiro. Foi a primeira vez que me aconteceu uma situação destes, ter feito uma compra pela internet.Com os melhores cumprimentos,Ana Maria Faria

Bom dia!Venho por deste meio,comunicar a falta de compromisso pela acquaRobot.A mesma induziu me, na comprar de uma maquina de acquaRobot, qua com base na deficiência da agua ETA.,mesmo eu nao usufruindo de rendimentos algum,mentiram junto a entidade BBVA sobre meus rendimentos.!Na compra fui informada que ao indicar um outro comprador e se a compra fosse carecterisada eu ganharia um aspirador, e isso nao aconteceu.Gostaria de pedir intervenção para anulação do contrato por estar me sentido lesada por essa entidade. Cordialmente Denise Freitas

Venho por este meio, comunicar que no InterMarche de Coimbra (Santa Clara) venderam-me o peixe estragado. Esta semana, comprei lá o peixe (perca). Ontem à noite fritei-o e provei um pouco, mas percebi logo que o peixe está estragado. Sabia mal e tinha cheiro estranho. Fui logo à loja do InterMarche, para devolver o peixe que ainda não foi frito. Eles viram que o peixe estava estragado e ficaram com ele, mas não me devolveram o dinheiro nem pediram desculpas. Nada. Fiz uma reclamação. Quando voltei para casa, comecei a sentir-me muito mal. Fiquei com dor de barriga e com febre, ou seja, com intoxicação alimentar. Os funcionários têm de estar mais atentos e simpáticos. No mínimo, neste caso, pedir desculpa e devolver o dinheiro. Obrigado

Venho pedir a ajuda de V.ex.as para o seguinte:- Comprei umas sapatilhas na Goutdoor Lda com morada na Rua 28 de Janeiro Ed. B Fracção 1 4400-335 Vila Nova de Gaia.As sapatilhas tinham um defeito que detetei mal as usei 5 dias depois da compra fui à loja, aceitaram que o defeito era de fábrica, não tinham artigo semelhante para trocar disseram que era obrigado a escolher outra coisa qualquer ... não aceitei pedi o dinheiro e recusaram!Escrevi no Livro de Reclamações, mas nem deve ter chegado a ASAE pois tenho comigo a Folha de Reclamação que a funcionária me entregou (o original que deveria ir para as autoridades).Forneço os dados que a Proteste necessitar, factura, copia da reclamação etc.Aguardo com expectativa uma resposta da vossa parte,Com os melhores cumprimentosÁlvaro Outeiro

Fiz a compra da pré venda da playstation 5 no dia 19 de setembro, tendo sido o quinto a fazê-lo naquela loja. Desde a data fiz alguns contactos com a loja para saber se podiam adiantar alguma informação, sobre possíveis atrasos, pois tem havido. Nunca me foi facultado qualquer outra informação além de quando a tivermos em loja, contactamos. Sempre respostas evasivas. No dia anterior ao lançamento, 18 de novembro, fui a loja e me deram a mesma resposta.No dia do lançamento, 19 de novembro, disseram que um camião com as encomendas já havia saído do Norte do país e que com certeza a teriam la no mesmo dia. No fim do dia disseram que afinal não receberam nada, e sendo assim, só na terça, dia 24 de novembro. Mas que isso era uma certeza, e então faturaram meu talão de pré-compra. Entregando-me uma fatura, sendo esta, segundo eles, a garantia que a receberia no dia 24.No dia 24 após visita a loja, foi me dito por outro funcionário que o talão tinha sido faturado com a data do dia 24 de novembro, não com a data do dia que lá fui, 19. Logo a consola só poderia vir na próxima entrega, já que para vir nesta, deveria datar dia 19, não 24 de novembro.Pretendo apresentar uma queixa no livro de reclamações da loja, e fazer queixas online. Não voltarei a escolher as vossas lojas para nenhum outro tipo de compras, como sempre fazia, pois era um cliente assíduo vosso. Recomendarei família e amigos ao mesmo.Atrasos e imprevistos estamos todos sujeitos, mas a vossa falta de profissionalismo ao não darem informações concretas e manterem os clientes as escuras é bastante errado. Bastava ter sido conversado e tratado com mais atenção, pois a cada visita e contacto por email me sentia despachado sem nenhuma satisfação mais do que a falácia de não depende de mim.Penso ainda que vocês tinham sim noção da quantidade de consolas recebidas por loja, e que nao ligaram para isso apenas para efetuar mais vendas, mesmo que isso colocasse em causa o atraso nas entregas.

Assunto: Reclamação - Reembolso total do pagamento efetuado para a empresa Automóveis Low Cost Premium e os custos associadosMorada da empresa: Av. Dr. Moreira de Sousa 4096, 4415-382 PedrosoExmos. Senhores,O meu amigo escolheu um Toyota xl 1.3 no valor de 500€, anunciado pela empresa automóveis lowcost premium, situada em Pedroso perto de Vila Nova de Gaia. A morada da empresa é Av. Dr. Moreira de Sousa 4096, 4415-382 Pedroso.No dia 16.01.2020 liguei e enviei uma mensagem para o vendedor pelo whatsapp, para saber se o carro ainda foi disponível. Alguns dias depois quando telefonamos o carro já foi vendido. O vendedor disse-me que teve outro carro da marca Toyota com problema no motor( a correia estava quebrada). Ele enviou as fotos e o meu amigo gostou do carro. O vendedor disse que o carro sem reparação custou 450€, com a reparação custou 1000€.Concordei com o vendedor para comprar o carro no valor de 850€, já com problema no motor resolvido.Concordamos também que irei pagar 400€ antes da reparação e ele teve que enviar as fotos do carro quando será na oficinan (Para provar que o carro está na oficina). No dia 25.01.2020 eu fiz a transferência bancária e no dia 29.01.2020 ele enviou-me uma fatura pelo whatsapp quando ele recebeu o dinheiro. Ele não enviou as fotos do carro na oficina como combinamos. Quando liguei para ele, não atendeu e quando enviei mensagem ele não respondeu.Como o vendedor não respondeu a minhas mensagens, no sábado dia 08.02.2020, viajei de Almada para encontrar o vendedor em Pedroso no Stand automóvel. Quando ele viu-me, disse que não respondeu quando liguei para ele, porque a oficina que esteve a fazer a reparação foi muito lenta. Ele fiz um desconto de 100€ no valor de compra do carro para compensar a minha deslocação de Almada para o stand automovél em Pedroso no dia 08.02.2020. Por isso o novo valor de compra do carro foi 750€. Concordamos que até dia 23.02 ele irá entregar o carro. No dia 22.02.2020, viajei de Almada para Pedroso, para levantar o carro. Quando cheguei o mecânico ainda esteve a trabalhar no carro.Quando o motor arrancou, houve um barulho estranho, principalmente quando o motor esteve a trabalhar com gás GPL. Ele entregou-me o carro só com uma cópia do documento do carro. Acho que foi a cópia do documento unico automóvel. Ele disse-me que irá enviar os documentos originais do carro por correio postal. A inspeção do carro já foi expirada. Não houve qualquer informação sobre o pagamento do imposto do carro(IUC). A placa do automóvel ainda esteve afixada no carro. Eu não trouxe um seguro automóvel porque não soube que preciso. Sou estrangeiro, natural dos camarões e ainda não conheco bem o procedimento de compra de um carro em Portugal. O vendedor disse-me que caso a polícia pedisse o seguro do carro, eu pude dizer que fiz o seguro no mesmo dia no internet e ainda não recebi uma confirmação.Arranquei o carro e tive abastecer combustível gás GPL. Sai da estação de serviço e o carro parou depois de 10-20 km na auto-estrada. Liguei para o vendedor e quando ele chegou, disse que o radiador do carro teve uma problema.Ele disse que teve outro Toyota também com problema no motor. Concordamos que não irei mais levantar o carro que parou na auto-estrada e ele irá substituir com outra Toyota.Concordamos que iremos falar segunda-feira dia 24.02.2020. Quando liguei para o telemóvel do vendedor, foi uma rapariga que respondeu e disse que o vendedor irá ligar-me.Ele não ligou e ligei novamente várias vezes sem sucesso e enviei mensagens pelo whatsapp, mensagens de texto e facebook.Também terça-feira dia 25.02 e quarta-feira dia 26.02 liguei sem sucesso e enviei mensagens pelo whatsapp, mensagens de texto e facebook. Ele não respondeu até agora.Tive de Almada para o stand automóvel em Pedroso 3 vezes e encontrei o vendedor 2 vezes. A terceira vez quando eu tive no stand automóvel, encontrei a filha e a companheira do vendedor. Eles dizeram que o vendedor esteve internado no hospital. Acho que foi uma mentira.As 2 vezes que eu tive no stand automóvel e encontrei o vendedor, ele disse-me que ele é uma pessoa honesta, ele foi simpático e quando voltei para Almada e ligei para ele, raremente respondeu.Agora o meu objetivo é pedir que ele devolve-me o dinheiro que paguei para ele e o custo de transporte de Almada para o stand automóvel em Pedroso.Paguei para o vendedor 750€ e gastei aproximativamente 162€ para o transporte de Almada para o stand automovél em Pedroso. Por isso o valor total que o vendedor irá-me devolver é de 912€.

Exmos Senhores,Venho comunicar que no âmbito da remodelação de uma moradia entregue à empresa Tangente Robusta, Lda. foi ajustado no orçamento da remodelação o material sanitário. Esse material foi escolhido por mim e foi comprado pelo empreiteiro à empresa Casa Rios S.A.Fazia parte desse material 3 sanitas da gama Coral com a respetiva tampa. A fatura data de 17/05/2019. A moradia foi habitada pela primeira vez no dia 26 de Outubro de 2019.Em Março do corrente ano duas das tampas dos sanitários começaram a apresentar umas manchas marrom que aparentavam ser sujidade mas que afinal era permanentes. A situação foi-se deteorando com o decorrer dos meses seguintes de tal maneira que as tampas ficaram num estado deplorável com menos de um ano de uso. Inclusive os apoios estão a partir. Falei com o empreiteiro que remeteu o assunto para a Casa Rios que procedeu à reclamação. A reclamação foi negada e eu próprio tomei iniciativa de falar diretamente com a empresa Sanitana. Expliquei bem a situação. As 3 sanitas são limpas da mesma maneira por uma profissional da limpeza, e têm semelhante uso. Apenas duas estão com problemas evidentes. Enviei fotos das mesmas e disponibilizei-me para os receber na minha casa para verificarem o estado das mesmas.Tudo isso me foi negado, alegando mau uso e má limpeza, o que é ridículo e absolutamente vergonho, nunca passei por algo semelhante a nível de serviço pós-venda. Tenho e tive sanitas com mais de 15 anos e com tampos impecáveis. Exijo a troca do material ou reembolso do dinheiro, pois se o material não tem qualidade uso o dinheiro para comprar duas tampas na concorrência.Atenciosamente,Eduardo SantosCumprimentos,Eduardo Santos

Em 21/11/2019, comprei na Pollux Lisboa, uma lanterna LED de natal que funciona a pilhas. Funcionou durante o natal de 2019 e foi guardada da caixa original por ser um artigo de uso sazonal. Este ano, ao retira-la da caixa, constatei a luz da lanterna não permanece fixa, mesmo usando pilhas novas. Dirigi-me hoje dia 24/11/2020 à loja com a fatura, onde não foi aceite a reclamação, alegando que a laterna não é um electrodoméstico.

Fiz o pedido de assistência técnica ao domicílio por volta do dia 2 de no Novembro, pedido de número 4473.A empresa enviou um técnico até a minha casa, que ficou por volta de apenas 4 minutos. Ele moveu a máquina, tirou uma foto, fez-me assinar um relatório e sem mais inspecções concluiu que a máquina não tem reparo pois ela provavelmente caiu das escadas do prédio na entrega ou foi mal instalada.Isso é absurdo e ridículo além de qualquer tipo de descrição. Eu informei ao técnico que a máquina veio intacta da loja onde a comprei (Mediamarkt), que foi instalada normalmente e funcionou normalmente por quase 2 anos. Ela avairou-se durante a última lavagem.No dia 16 de Novembro liguei novamente na Jocel e fui informado que em razão do teletrabalho, os empregados estavam sem acesso ao sistema e me foi pedido que voltasse a ligar em uma semana.Tentei ontem e hoje, mas ninguém atende o telefone ou responde a emails.Estou há quase um mês a utilizar uma lavandaria automática para poder ter roupas limpas e isso tem custado muito dinheiro.Ninguém na empresa atende a telefonemas ou responde a emails.A empresa não está listada no Livro de Reclamações online, portanto não consigo sequer reclamar e fiquei sem opções.Preciso de uma solução urgente. Não preciso de uma máquina nova, preciso de uma que funcione.Aguardo contacto.

Venho por este meio informar que fiz uma compra on-line a THE MASIE onde pedi para a mesma ser entregue em Guimarães na casa dos meus sogros....chegou dia 18/11 quinta feira a minha sogra recebeu e deixou os dois pacotes intactos pois ela já tem uma certa idade e visto ser uma oferta minha e da minha esposa ela não tocou em nada...sexta feira dia 20/11 desloquei-me a Guimarães para lhes montar a mesma quando o meu espanto quando estou abrir o segundo pacote onde continha o vidro e vejo que tem um enorme defeito visto ser 21h de sexta não tinha como contactar a empresa via telefone pois só recebem chamadas de segunda a sexta até as 18h,entrei em contacto com eles dia 23 segunda logo pela manhã a pessoa que atendeu pediu para enviar fotos da mesa onde as 18h02 min do mesmo dia me respondem que já tinha passado o prazo de reclamação e que não era defeito de fabrico....achei descabido pois foi a primeira vez e a última que fiz uma encomenda a esta empresa.....as fotos que enviei ainda contém o esferovite a volta da mesa....Obrigada