Reclamações públicas

Em 27/02/2022 procedi á compra online com o n.º53973 de uma TV Toshiba 32WA2063FG SmartTV Full HD 32 no valor de €179 através do site TVMARKET.Após a confirmação da compra fui notificado para pagamento do artigo com os seguintes dados: Entidade 11024 Referência 774652219 Valor: 179,00€. De imediato efectuei o pagamento solicitado.Aguardei cerca de 16 dias pedindo informação sobre o estado da encomenda aos serviços da TVMARKET, tendo os mesmos adiado a situação e prolongando o prazo de entrega.Depois de vários e-mails trocados entre a empresa, estes não resolveram o problema, o que me fez pedir o reembolso do valor pago.Em 2/04/2022 foi solicitado o reembolso e facultado o IBAN a transferir o montante. A empresa TVMARKET foi arranjando desculpas até á presente data para não reembolsar o cliente.Uma breve pesquisa pela internet verifiquei que existem mais pessoas lesadas por esta empresa que actua no mercado com diversos nomes como TVMARKET, Gracious Transparency Lda, Gtech, as quais adoptam o mesmo comportamento: Fraude informáticaJá efectuei queixa eletrónica no Livro de Reclamações, e futuramente irei formalizar queixa na Polícia Judiciária e Ministério Público.Em anexo a esta exposição segue os dados de pagamento do artigo á TVMARKETFico a aguardar qualquer resposta da vossa parte.Com os melhores cumprimentos,Luís Pinto

Venho por esse meio comunicar que, o site theriteboutique criou um site fake da lefties, e tem roubado várias pessoas, eu encaminhei e-mail para o suposto site (cs@vmcustomer.com) para pedir o cancelamento do pedido e reembolso já que pela lei eu tenho direito, e foi me respondido com outro e-mail (contact@theriteboutique.com), escrito em inglês, nele dizia que minha compra estava em processamento e já iriam enviar, mas não vão encaminhar por se tratar de uma fraude. Já encaminhei vários e-mails pedindo o cancelamento e o reembolso.

Já encomendei diversas vezes no site da Tulsicosmetics no passado ano 2021, apesar de um atraso ou outro sempre enviaram os artigos, fizeram devoluções e etc. Este ano 2022, no dia 25 de Março fiz uma encomenda de varios artigos para estetica para o meu salão no valor de 140,71€. Aguardei 2 semanas e desde dai ligo todos os dias, enviei alguns mails e não obtive qualquer resposta!! Já passou mais de 1 Mes quando o prazo é 5 a 7 dias.Quando procuro no google por reclamacoes Tulsicosmetics encontro vários lesados! Eu pergunto como é possivel este site ainda está online e a receber dinheiro dos clientes!

ENCOMENDA Nº000067000060250Venho por este meio apresentar uma queixa sobre a entidade A Loja do Gato Preto que tem procedido de forma incorreta e desonesta no âmbito da compra de um sofá:No dia 11 de fevereiro dirigi-me à loja do Alegro de Alfragide e comprei um sofá Ruffalo azul (paguei na totalidade com extra de entrega e montagem), cuja entrega ficou agendada para dia 26 de abril. Fomos mal atendidos, de forma rude e sem interesse em responder às nossas questões. Por esse motivo, fiz uma exposição no sentido de melhorarem o seu atendimento da plataforma da marca, exposição esta à qual nunca tive resposta.Dia 22 de abril, fui contactada pela linha de apoio da Loja do Gato Preto, que me informou que estavam com rutura de stock e que a entrega seria passada para dia 14 de maio. Estranhei e reclamei, visto que quando comprei o sofá me indicaram que o mesmo ficaria guardado em armazém até à expedição e não referiram nunca a possibilidade de uma rutura de stock, ou que venderiam o sofá duplamente.Das consequências desta falta de gestão, enumero: a displicência como abordam a questão não darem alternativas referirem que não devolvem o dinheiro a não ser em cartão presente não serem honestos e se recusarem a enviar-me um email que assuma o erro e peça desculpas pelo inconveniente não darem prazos certos para a entrega do sofá continuar a aguardar há uma semana que me contactem a explicar como irão recompensar o cliente pelo transtorno causado.Condeno a falta de transparência e a desonestidade no cumprimento dos prazos e envio do email onde assumem a falha da empresa. Indicaram-me que me enviariam o email da 22 até ao final do dia e dia 26 de abril, indicaram o mesmo, ainda sem cumprir a palavra.Neste momento não tenho sofá, nem me foi reconhecida a falha de atendimento ou a falha na gestão do stock o que perfaz que esteja lesada em várias frentes.Já mandei 2 emails a pedir o que pedi à linha de apoio ao cliente, cujas chamadas são gravadas, já liguei ao longo de uma semana 4 vezes e não indicam nada que seja cumprido, tendo a entrega sido reagendada primeiramente para dia 14 e neste momento, informarem que poderá ser extensiva a mais dias, indicando o dia 28 de maio como outra possibilidade. Não se trata assim as pessoas, sobretudo quando já pagaram pelo artigo. Toda a situação tem criado um sentimento de engano e falta de honestidade para com o cliente, assim como, frustração visto que nunca me informaram destas possibilidades e caso tivesse sido informada possivelmente teria optado por outra via. Na Loja do Gato Preto, nunca mais.

Venho, por esse meio, comunicar a V.Exmss que no dia 20 de abril de 2022, realizei uma compra no OLX de uma faca no valor de 20€+3€ (portes de transporte correio normal).Hoje dia 28 de abril de 2022 ainda não recebi a minha encomenda que supostamente vinha de Aveiro.Quando efectuei o contacto a Sra. Débora pareceu/me bastante honesta até porque tinha vários artigos a venda e, a sua inscrição no Olx era desde 2017.No dia 27 de abril e após consultar o tempo que demora a entrega de uma encomenda em correio normal, questionei a vendedora sobre o atraso e o porquê de ela ter-me exigido o comprovativo da transferência e, qd eu exigi o comprovativo do envio da encomenda nunca mais obtive qualquer resposta, apesar de, ver no OLX que a vendedora estava on-line em vários períodos do dia.Já apresentei queixa no OLX, e hoje reparei que a conta em questão foi desactivada mas pelo que percebi não existe qualquer mediação por parte do OLX e, deste modo não tenho qualquer garantia de reaver o meu dinheiro.São 23€ mas são meus, não foram roubados.Peço a vossa ajuda para poder reaver o meu dinheiro.Melhores cumprimentos,Rosa Dias

Adquiri em Abril de 2018 uma máquina de lavar à pressão da marca Parkside, pelo valos de 100 euros. Utilizei a máquina muito poucas vezes, e há cerca de um mês precisei de a utilizar, e tinha deixado de funcionar. Sabendo que já não estava abrangida pela garantia, contactei o serviço de apoio ao cliente do Lidl para saber onde entregar o aparelho para obter um orçamento a fim de ser reparada. O Lidl respondeu, pedindo autorização para partilhar os meus dados com a empresa de serviços técnicos, pata ser contactada diretamente por ela. Assim fiz, e passados alguns dias, recebi um e-mail, que não se referia sequer nem ao Lidl nem à marca da máquina, com um link, para que pudesse encomendar peças! Desconfiando do e-mail, reenviei-o ao Lidl para que me confirmassem se era da empresa de serviços técnicos. Confirmada a veracidade do e-mail, respondi à empresa que sabia que o aparelho não estava na garantia e como podia encomendar peças , se não fazia ideia de qual a avaria. Voltei a contactar com o Lidl, mostrando o meu desagrado pela resposta dos técnicos. A resposta do Lidl foi que não alterava em nada a resposta que me tinha sido enviada. Voltei a compactar a empresa de serviços técnicos, a reiterar que queria um orçamento para a reparação e, qual não foi o meu espanto, quando me responderam não reparar aparelhos fora da garantia e que eu devia procurar uma empresa da minha confiança para efetuar a reparação! Não me parece ser uma resposta correcta, nem por parte do Lidl nem por parte da empresa que presta assistência técnica, tanto mais que no site da Parkside consta a mensagem que diz “…Expirado o período da garantia, quaisquer reparações necessárias estão sujeitas a pagamento”.

Deixei cair o telefone ao chão e o ecrã do telemóvel partiu-se de lado. O telemóvel continuou a funcionar na perfeição mas preferi substituir o vidro para que não alastrasse. Paguei €229,95 e depois da instalação do novo écran, deixei de conseguir fazer várias coisas como zoom em fotografias, mensagens de voz no WhatsApp etc etcParece que o ecrã está com hipersensibilidade, tento fazer zoom e ele fecha a aplicação.Foi no domingo, só consegui voltar à loja na quarta seguinte. Entre domingo e quarta, sem ter sequer deixado cair o telefone ao chão, o ecrã estalou na parte de cima quando colava um tapa-camara (que sempre colei em todos os telefones). Eu não sou o Hulk, como é que ao colar um autocolante no vidro o parti com o dedo? Não faz sentido a não ser que o vidro tenha péssima qualidade. O vidro não tem qualquer resistência, tem uma qualidade duvidosa. Quando voltei à loja para tentar resolver o problema de não conseguir funcionar como antes com as várias aplicações, disseram-me que não podem fazer nada porque o ecrã está estalado. A questão é que a racha no vidro não tem nada a ver com o problema com que fiquei no telefone.O ecrã ficou mal instalado e não o restituíram com a desculpa da racha no vidro, que o próprio funcionário que me atendeu, admitiu não ter nada a ver com o problema com que estou no telefone! O novo ecrã ficou mal instalado e o telefone deixou de ter as funcionalidades que tinha a funcionar corretamente antes desta instalação. É inadmissível! Sinto que fui assaltada.

Venho por este meio comunicar que pretendo o reembolso imediato do valor que gastei numa encomenda que efetuei no vosso site. Para além do item que me chegou ser totalmente diferente do que encomendei, é absolutamente notório que não existe qualquer autenticidade da marca. Assumem vender ténis da marca Nike (entre outras) quando claramente são cópias e mal feitas. Existem várias denúncias à vossa empresa e ao respetivo serviço prestado pelo que agradeço que me reembolsem com a maior brevidade possível e que encerrem de imediato a prática das vossas atividades. Enviei um email apresentando a minha situação dia 13/04, ao qual me responderam ontem (27/04) assumindo o erro e pedindo que devolvesse o item incorreto para uma determinada morada, momento após o qual me enviariam o item correto. Poderia ter caído novamente no vosso engodo, se não tivesse visto já outra reclamação de outra cliente vossa a quem sugeriram exatamente o mesmo - sem nunca terem levantado a encomenda que vos foi enviada. A cliente não só foi enganada uma primeira vez como gastou dinheiro a enviar-vos a encomenda incorreta, tendo sido enganada uma segunda vez. Aguardo a resolução da minha questão com a maior brevidade possível. Marta Abreu

Exmos. Senhores,No dia 26 de abril adquiri no site vejaspt.com umas sapatilhas veja campo mulher - portugal ptjzoy. Efetuei o registo no site e respetivo pagamento do valor incluindo transporte, totalizando 64€. No entanto, não recebi qualquer email de confirmação, atualmente não é possível aceder ao site uma vez que informa que o email não está registado. Já tentei entrar em contacto através do site, sem sucesso para tentar reaver o dinheiro uma vez que o pagamento foi a única coisa efetuada com sucesso.Agradeço ajuda na resolução desta situação.

Venho por este meio solicitar uma solução em relação à seguinte situação: No dia 8 de Abril fiz uma encomenda em www.fruugo.pt através da conta da minha conta no Facebook (Francis Matias), que paguei no acto, que ficou registada com o número 38198240 e que tinha como data limite de entrega 28 de Abril. Até à data (Que será amanhã), ainda não recebi produto encomendado, e o suposto site que me reencaminham para acompanhar a encomenda não atualiza desde o dia 08/04, pelo que me parece que a encomenda nem se quer foi enviada ainda e o prazo máximo de chegada é amanhã. No dia 08/04 recebi um email de confirmação da encomenda e com um número de acompanhamento (O vendedor forneceu o seguinte número de acompanhamento:YT2209821272126913), porém o site que me reencaminham não existe informação sobre a deslocação. Segue abaixo transcrição do e-mail:Confirmação do envioOlá Francis,Temos o prazer de confirmar que os seguintes artigos da sua Fruugo encomenda 38198240 foram enviados por Chengdu Changyuanli Electronic Commerce de China. A sua encomenda está a caminho e já não é possível alterá-la.Envio padrão aplica-se a esta encomenda salvo indicação em contrário na página do produto e veja as datas previstas de chegada abaixo.Se realizou encomendas a mais do que um vendedor, receberá notificações de envio separadas.Previsão de entrega: Fri 15 April - Thu 28 April 2022Tenha em atenção que as datas de envio previstas excluem feriados.Enviado de China por Chengdu Changyuanli Electronic CommerceGostaria de saber onde está minha encomenda, ou como poderão resolver essa situação?Obrigado.