Reclamações públicas

Detentor do Seguro: João Alberto de Medeiros da Costa - Apólice nº 009610866560 (Multirriscos Habitação), Exmos Srs., Em 2020 em Julho aderi a alguns seguros da AGEAS, neste caso nomeadamente Multirriscos Habitação, em que aderi ao pacote completo comtodas as coberturas. Para meu infortúnio, no mês seguinte, ou seja, em Agosto tive um derrame na minha cozinha. Accionei o segurovisto ter cobertura para derrames, enviei relatórios de uma empresa que veio cá a casa,e obviamente a peritagem. O perito quandochegou cá, viu na frente da minha casa uma rachadela e começou a tirar fotos, questionei o porque visto que o derrame era na cozinha, no lado oposto da casa! Apenas disse que era só para localizar a casa..., após um mês a companhia declina assumir a responsabilidade, afirmando que o relatório da peritagem diz ser canalização em fim de vida. Discordei e desde então e até hoje, ando numa luta com a AGEAS, o gestor de sinistros chama-se Pedro Brás, chamei cá o perito que viu que a canalização está em optimas condições, excepto claro a zona do derrame, e depois faz um relatório contrário, convoquei o mesmo para vir cá a casa, que fotografou e viu e disse que de facto era só na zona, ia re-enviar a companhia esta informação se a mesma pedisse, pediu porque insisti, mas não aceitam assumir a responsabilidade. Quando fiz o seguro, foi com uma consultora/mediadora da AGEAS cá em PontaDelgada, Claudia Botelho (a única) que me garantiu as coberturas e que se houvesse algum problema a companhia asssumia! O facto é que não assumiu, declinou com pretextos, falei com esta D. Claudia, que até ficou admirada porque tinha-me garantido que assumia derrames, na altura quando fiz o seguro perguntei a ela se faziam avaliação de riscos, ela disse que não, disse-me Não se preocupe,bom o facto é que me enganou redondamente e a companhia não assumiu...Insisti com ela para contatar por telefone o gestor de sinistros, nunca o fez, e nunca me deu respostas. Perante isto, quero ajuda.

Comprei uma máquina de lavar roupa e num período inferior a um ano a mesma ficou com muita ferrugem. Apresentei a reclamação na Rádio Popular que me remeteu uma carta a dizer que a mesma foi vista por um técnico e que o mesmo entendeu que não faria reparação pois não se insere na garantia. Acontece que nunca recebi nenhum técnico e ninguém fez nenhuma vistoria.

Ola. Venho por este meio comunicar a minha total insatisfação com o produto da empresa Cecotec( marca espanhola) que o aspirador funcionou 1 ano e agora que preciso de acionar a garantia a empresa nao responde aos emails de apoio. Contactei telefonicamente e despacharam me com a informação de eu enviar os dados e fatura para o email info.pt@cecotec.es e quando falei que a mais de uma semana que todos os dias reenviava o email falaram me que iam me contactar... até ao dia de hoje nada. Tenho 600€ nas mãos destes aldrabões.

Venho, por este meio, comunicar a Vxas, que no dia 03/11/2020 me dirigi a loja Madeira Negra situada no centro comercial Domóvel em Paços de Ferreira e gostei de uma cama e duas mesinhas de cabeceira da marca Evanyrouse que tinham em exposição, então procedi a encomenda de tal, mas com algumas alterações, que disseram que eram póssiveis, na cama, sendo assim um produto da marca encomendado a medida. Os produtos são folheados, e estes seriam em Nogueira, todos da mesma cor.No dia 02/02/2020 procederam a entrega do meu pedido, e constatei vários problemas em relação a cama. A mesma não é igual às mesinhas de cabeceira, a cor é bem diferente, assim como os veios. A cama encomendada foi de 1,60m x 2,00m para colchão de 1,60m x 2,00m, logo o estrado da cama teria que ter a mesma altura que as bermas da cama, para o colchão assentar de forma uniforme em toda a superfície, o que não aconteceu, dado que o estrado esta a um nível mais abaixo das bermas, ou seja encaixado dentro, o que faz com que o colchão não assente de forma uniforme, mas sim em forma de barco. Ainda tem a existência de um risco vincado no topo da cabeceira.Após a minha queixa, disseram que iriam resolver, mas ainda me deixaram sem nenhuma resposta por algum tempo. Devido a minha insistência acabaram por me responder que iam fazer recolha da cama para a afinação de cor, mas como acredito que ao ser folheada dificilmente irá ficar da mesma cor, uma vez que as folhas já são vendidas com a cor desejada, e o acerto dos veios será impossível, não aceitei a solução proposta.Então, pedi a devolução do produto, que não foi aceite, dizendo que tal seria impossível, com as seguintes palavras A lei do consumidor não garante o direito de devolução nestes casos, mas sim o direito à reparação.A lei garante sim o direito à devolução, e sendo um direito meu como consumidor, venho por este meio solicita-la.No aguardo de uma boa resolução.Aguardo

Venho por este meio comunicar a minha grande insatisfação com a entrega atrasada de um forno e um micro-ondas de encastrar encomendados numa promoção on-line no dia 27 de dezembro 2020 e com confirmação de pagamento no dia 29 de dezembro 2020.A não entrega do produto atrasou a montagem da minha cozinha e o atraso na entrada no meu novo apartamento.Já enviei 2 mensagens e consegui reclamar 3 vezes para o call center (após várias tentativas sem sucesso). Recebi no final de janeiro 2021 um telefonema que me informava que os eletrodomésticos estavam para entrega provável na primeira semana de fevereiro, mas ainda não recebi nenhum contacto. A situação esta realmente muito grave após quase 2 meses da compra do meu eletrodoméstico “on-line”. Preciso de saber claramente quando os aparelhos serão entregues.

Nº da encomenda: 06121898Nº de incidência e pedido de reembolso: 2595477Exmos/as. Senhores/as,Realizei a encomenda supra identificada no dia 5/janeiro/2021. Nunca a recebi e nunca saiu do estado enviada desde o dia 12/janeiro/2021. Inicialmente contactei o apoio ao cliente que me transmitiu basicamente que a encomenda estava perdida, que iam contactar a transportadora. Entretanto, já telefonei 5 vezes para o apoio ao cliente, solicitando a devolução do dinheiro, enviei 2 emails, NUNCA obtive qualquer resposta válida a não ser que iam transmitir superiormente. Se a encomenda se encontra perdida será um problema que terão de resolver com a transportadora, pois não tenho qualquer responsablidade no assunto. Paguei a minha encomenda prontamente, há mais de um mês, e não a recebi nem sabem dela, por isso exijo o reembolso imediato do valor pago pela encomenda.Atentamente,Sofia São Martinho

Tem um Renault fluence ze que teve um problema com a parte elétrica. Entrou na oficina em Vila Real da marca no dia 14/01/21 e foi diagnosticado um problema com a bateria, mas essa mesma a Renault ja nao fabrica mais esta descontinuada.Mandara-me entrar em contato com a Renault Portugal para ver uma solução o que fiz varias vezes mas so hoje que entraram em contato comigo e so fizeram perguntas e no fim disseram que ainda nao tinham nenhuma soluçao.Penso que uma marca tem que ter peças para substituiçaopois o carro so tem 9 anos.Neste momento estou se carro para andar e sem soluçao a vista.

Bom dia, Venho por este meio apresentar uma reclamação de dois produtos que encomendei via Conforama Online mas após pedido de devolução dos mesmos - um por estar danificado e outro pela informação de que a entrega seria demasiado tardia -, ainda não recebi nenhum valor de devolução. As devoluções foram solicitadas O 'ticket' no sistema da Conforama de um dos produtos é #2020120930019714. As devoluções foram solicitadas a 4 de Dezembro e a 9 de Dezembro de 2020. Desde então que tenho tentado contactar com a Conforama e Conforama Online mas apesar dos e-mails a indicar que irão tratar do problema, nada acontece. Já contactei via telefone mas apensas me dizem que por se tratar da Conforama Online não conseguem resolver... visto a Conforama Online não dispor de nenhum contacto via telefone. Trata-se de duas estantes com gaveta XLS com a referência 363736. (a 1ª devolução é de 32,24€ e a 2ª devolução de 34,95€) Volto a anexar os dois pedidos de devolução. O meu IBAN: PT50 0035 0054 00135200700 97 A Conforama e Conforama Online dispõem de todos estes dados para proceder à devolução, apesar de aguardar há dois meses pela mesma.... Acontece também que a Conforama Online não dispõe de livro de reclamações, apenas as lojas físicas da Conforama, situação que considero inaceitável - isto porque ja elaborei duas reclamações sobre esta situação e na resposta indicaram-me que se trata do departamento online ao qual as lojas Conforama são alheias. Mas não existe nenhum endereço para que possa reclamar sobre o mesmo departamento...Agradecia uma acção rápida e estou disposto a ajudar no que for necessário. Obrigado. Cumprimentos,João MartinsTlm: 917707697

Prezados,Recebi corretamente ontem uma cadeira de escritório comprada através do site presentesmiguel.pt, entretanto não fiquei satisfeita com a qualidade do produto. Estou desde ontem tentando contacto com a empresa para solicitar a devolução, porém sem sucesso.Tentei contacto através do email info@presentesmiguel.pt e dos telefones +351 308807550, +34 615 707 040. Também preenchi o formulário de devolução indicado no site, mas ao submeter as informações, o site fica preso ao ícone de carregamento e não confirma o recebimento da minha solicitação.Peço ajuda para contactar a empresa.

Estimados Senhores,Coloquei encomenda no vosso site de 4 equipamentos de climatização e fiz o pagamento por transferência bancária a 12 de Janeiro.Número do pedido é #20210017Recebi email a indicar que o pedido tinha sido enviado a 20 de Janeiro mas sem indicação de qual a empresa de transporte adjudicada ou número de seguimento da encomenda. No mesmo dia enviei email a pedir informação.Pedi esta informação por várias vezes e de diferentes forma: contacto por mail, por telefone, por mensagem WhatsAppAté hoje, não recebi informação da vossa parte e não recebi a mercadoria.Por favor procedam à devolução do valor pago a 12.de Janeiro para aquisição da mercadoria no montante de 771,88€.ObrigadaRosa Rocha