Equipamento na garantia

Venho, por este meio, reclamar o facto de me ter sido apresentado um orçamento para reparação de um equipamento que se encontra na garantia. O equipamento (MacBook Air) foi adquirido a 04.10.2021, tendo começado a ficar com problemas no visor. Após ter sido entregue para reparação na Worten, recebi informação de que o problema no display não se encontrava incluída na garantia, tendo-me sido apresentado um valor de reparação de 521, 92€. O equipamento nunca caiu, não se verificou mau uso nem uso negligente do equipamento, tendo, no entanto, sido transportado vários dias para as aulas. Apresento a reclamação à Worten, por ter sido aí o local de compra, apesar de considerar que a mesma deveria ser encaminhada para a Apple. Agradeço a atenção dispensada. Com os melhores cumprimentos, Ana Monteiro

Olá Ana, bom dia.Agradeço o envio do seu email. Lamento a demora na resposta.Informo que encaminhei o exposto internamente à área afeta, pelo que solicito que possa aguardar uma resposta por parte dos nossos serviços, o mais brevemente possível.Caso surja mais alguma questão, não hesite em contactar.Até breve!Madalena SilvaEquipa Wortenwww.worten.pt--------------- Mensagem original ---------------ref: 5006900006Q3qLPAAZ ref:

Olá Ana, boa tarde.Espero que se encontre bem.Informo que após verificação técnica, o display do artigo associado ao processo n.º WO-23647088 está danificado, no qual a garantia não cobre danos.Caso surja mais alguma questão, não hesite em contactar.Até breve!Madalena SilvaEquipa Wortenwww.worten.pt--------------- Mensagem original ---------------ref: 5006900006Q3qLPAAZ ref:

Exmos. Senhores,Agradeço a informação.No entanto, como referi na reclamação não se verificou mau uso nem uso negligente do equipamento. Dado o carácter integrado na sua designação "portátil", foi transportado várias vezes por motivos de trabalho. Agradeço o encaminhamento da situação à Apple ou solicito contacto da Apple para fazer diretamente a reclamação. Com os melhores cumprimentos,Ana Monteiro