GMS Store Cascaishopping

Na 5.ª feira, dia 13/8/2026, fui ao Cascaishopping. Desloco-me apenas em cadeira de rodas e, como tal, estacionei numa área reservada indicada, no r/ch. Sem ter programado, decidi ir ao cinema ver um filme que começava às 20h e terminava por volta das 23h. Quando saí do exterior da zona dos cinemas, no (1.º piso), estavam várias zonas impedidas por baias, estando os elevadores para o r/chão também vedados por baias. A única saída possível seria apenas pelo 1-º piso. Vendo-me perdida sem saber o que fazer uma empregada do cinema rapidamente se dispôs a auxiliar indo procurar um segurança. Entretanto um outro segurança apareceu e expliquei-lhe a situação que me indicou um colega junto às baias e acrescentando que tinha que encerrar as televisões. Dirigi-me então às baias, encontrando pelo caminho a empregada do cinema que retornava e encontrara um segurança junto às ditas baias mas que este não podia sair do seu posto e lhe indicara um outro colega que deveria andar também por ali por perto a fazer ronda (penso que fosse com quem eu tinha falado pois não havia ali mais ninguém). Ou seja, um remeteu para o outro e vice-versa e nenhum se dignou sequer a chamar alguém pelo intercomunicador de modo a resolver a situação. Apenas a empregada do cinema falou com a encarregada que rapidamente ligou para a central de segurança e resolveu a situação, aparecendo mais tarde um 3.º segurança que, então aí, diligentemente me acompanhou até à viatura. Mas apenas graças às empregadas do cinema prontas a resolver aquela situação constrangedora. Todos tínhamos vontade de ir para casa, seguramente. Eu também! Mesmo o problema tendo ficado resolvido, não fosse a cuidadosa atenção e rápida intervenção das empregadas do cinema, via-me ali dum lado para o outro, perdida, sem saber o que fazer. Posteriormente explicaram-me que, quando se trata de filmes que acabam tarde, as viaturas deverão ficar estacionadas no 1º piso. Mas essa informação não é divulgada e ninguém adivinha. Mais – nem toda a gente tem viatura própria e muitas pessoas com deficiência que conheço e algumas são frequentadoras do Cascaishopping ficam sem acesso. Ou terão que passar todas pela mesma situação? Porque se esquecem de saídas também para pessoas com mobilidade reduzida? Agradecesse-se a vossa melhor atenção para este tipo de situações. Com os melhores cumprimentos: F.V.

Boa tarde,Hoje desloquei-me à loja GMS Store no Cascaishopping, onde adquiri 3 IPhones 14 Pro Max à cerca de 6 meses para a empresa.O motivo da deslocação deveu-se ao facto de um dos equipamentos ter deixado de funcionar, simplesmente não o conseguia ligar.Para surpresa minha, foi-me dito por um colaborador que para verem qual era o problema teriam de cobrar 50€. Expliquei que tinha sido lá que tinha comprado o equipamento e que o mesmo deveria estar salvaguardado com a garantia. O colaborador insistiu no argumento que para ver o que se passava teriam de cobrar os 50€. Sem grande alternativa, mesmo demonstrando o meu desagrado pedi que vissem o que se passava. Acabaram por fazê-lo e 10 minutos depois entregaram-me o equipamento argumentando que o problema poderia ser de software mas aparentemente não estava resolvido. Paguei os 50€ e trouxe o equipamento.A pergunta que gostaria de ver respondida é até que ponto, mais do que o valor cobrado, pode uma loja fazer isto. Para que servem as garantias então? Senti-me verdadeiramente enganado, com um sentido de oportunismo que achava eu que por vários motivos não fosse possível acontecer, mas aconteceu.Definitivamente perderam um cliente, a menos que haja uma explicação/justificação para este episódio.Cumprimentos,João Martins