Reclamações públicas

Venho por meio deste expor o facto de um sofá com algum defeito não poder ser devolvido para a IKEA, e esta não prestar o mínimo serviço aceitável.O sofá KIVIK foi comprado no dia 4 de agosto de 2020 e a política de devolução de productos de IKEA era de que teríamos 365 dias para devolver productos.Após o uso continuado por alguns meses, reportamos que o sofá tinha algum defeito, pois estava a causar fortes dores nas costas de ambos os utilizadores, sendo que nenhum possuía este tipo de enfermidade anteriormente.Este reporte foi feito no dia 25 de fevereiro de 2021.Entretanto nos foi alertado que o sofá poderia ser devolvido somente se não tivesse sido utilizado e ainda estivesse na caixa original, política divergente da que estava vigente na data da compra.Após a abertura de processo para esclarecimento do defeito no sofá, processo número 5930678, nos foram requisitadas fotos do sofá e uma descrição do problema, o que foi passado de imediato. A conclusão do processo foi de que o sofá não possuía qualquer defeito e por isso não poderia ser devolvido ou trocado. Ao trazer a política de cancelamento da data da compra, não houve retorno da empresa. Procuro por meio deste chamado uma resolução satisfatória para o caso, seguindo a política de troca da data da compra do sofá, conforme direito do consumidor.

Adquiri um smartwatch na Radio Popular e detetei um defeito de fabrico no mesmo. Passados apenas 5 dias, o estabelecimento recusou-se a efetuar a troca ou devolução.Eu não percebo porque a lei não se aplica a este estabelecimento, pois o artigo devia poder ser devolvido ou trocado, em caso de defeito (Decreto Lei nº383/89 de 6 de novembro).

Exmo(a). Sr.(a)Venho por este meio reclamar o serviço quanto ao atendimento na Well 's Seixal. Para tal, faço o historial com a maior brevidade possível.1.º - Marquei uma consulta gratuita no centro de estética na Well 's Seixal, no dia 8 de abril de 2021.2.º - Após consulta e em conversa com a esteticista decidi comprar pacote RADIOFREQUENCIA ROSTO e pacote BIO REVITALIZANTES COM, no valor de 400 euros. 3.º - Agendei nova marcação para dia 16 de abril.4.º - A marcação foi cancelada! Ao telefone, dia 15 de abril, fiquei a saber que a esteticista se encontra doente e que de momento não tinham quem a substituísse. Mostrei o meu desagrado, pois quando decidi comprar os pacotes foi estabelecido um plano de marcações, o qual me agradava. À falta de esteticista, o plano não seria possível de concretizar. A Sra. Carmen Jacob, que foi bastante desagradável ao telefone, tentou ludibriar-me com a hipótese de, em breve, haver uma nova esteticista. Disse-lhe que queria outra solução, ou esteticista com brevidade ou devolução do dinheiro.No dia seguinte, dia 16, a Sra. Carmen voltou a ligar-me a sugerir que marcasse a partir do dia 26 de abril, pois haverá esteticista. Voltei a dizer que a alteração não foi da minha parte e que já não me interessa o novo plano.No dia 17 enviei a seguinte mensagem Bom dia. Informo que, dadas as alterações da vossa parte em relação ao plano que acordei convosco, e não aceitando as vossas novas condições, solicito que me seja devolvido o meu dinheiro. Com os melhores cumprimentos, à qual responderam hoje com imensos sorrisos para me dizerem que não me devolvem o dinheiro. Dado que não gosto de andar à mercê dos que podem, ou não podem, têm ou não têm, respondem ou não respondem, estão bem dispostos ou mal dispostos, sinto-me lesada e perdi a confiança para com a Well's.Como posso haver o que me pertence? Quais os direitos dos clientes quando a falta de cumprimento é por parte da Well's?

WortenPagamento por débito direitoBoa noite, gostava de reclamar uma situação um pouco desagradável, fiz um cartão da universo na loja da worten do la vie na ilha da madeira no passado mês, dia 17 onde fiz um crédito para pagar as prestações de um produto que adquiri nessa mesma loja, nesse mesmo dia entreguei o cartão débito do meu banco, um comprovativo do Iban e o meu cartão de cidadão para digitalizar para o sistema deles.... disseram que o pagamento ia ser por débito direto e não exigiram mais nenhum documento para tal, visto isto, até hoje ainda não debitaram nenhum valor da minha conta, chego hoje à minha conta da universo e vou investigar a parte dos débitos diretos, e quando chego lá deparo que não está o número do meu iban associado à conta de crédito para o pagamento das prestações! Agora a minha dúvida é, vou pagar mais por essa prestação ou tenho todo o direito de reclamar e ter apoio nesta situação? Obrigado! Com os melhores cumprimentos Nelson Lucas

Dois pares de sapatilhas 1- Nike Jordan Proto-Max 720 cujo preço foi de 139,97€ ( num dia chuvoso aproximou as sapatilhas para secar de um aquecedor e a câmara de ar ...empolou) e 2- Nike Air Max 720 Horizon cujo foi preço117,58€, a câmara de ar de uma delas esvaziou impossibilitando o caminhar),e estão novas e sendo o meu filho estudante do secundário com a pandemia e com longos meses de confinamento e muito pouco uso. Pura desilusão...ou desilusões tão caras!!.Liguei para a linha de apoio que existe, só falam em inglês...ficaram de enviar email com instruções para a devolução e não deu em nada. Enviei vários e-mails.E nada

Fizemos a compra online de uma passadeira na loja Conforhome, no dia 29/03 produto chegou e não funcionou. Comunicamos aConforhome e pedimos a troca do produto , a devoluçaõ do dinheiro ou que um tecnico viesse a morada para ver o que se passavacom a passadeira. A resposta foi contra meus direitos de consumidor, a Conforhome disse que teria que levar a passadeira paraarranjo, visto que nunca utlizamos a passadeira e negou-se a fazer a troca do produto visto que não temos mais a embalagem doproduto sendo que alegamos que temos as faturas e a passadeira intactas. Embalamos o produto com meios proprios mas mesmoassim tivemos o descaso da empresa conforhome. Gostaria que meu dinheiro fosse devolvido ou um produto novo, pois quandopagamos queremos o produto em condiçoes de uso.

Bom dia,Ontem à noite, dia 17 de Abril de 2021, pelas 21:41, fiz uma encomenda por telefone na Telepizza da Arrentela. Pedido feito pela colaboradora Bruna Pinto. Pedi uma promoção 2x1 de pizzas médias, promoção esta que só seria válida com entrega ao domicílio.Perguntaram -me 3 ingredientes para cada pizza e eu escolhi:- Pizza 1 - Atum, Fiambre, Milho- Pizza 2 - Carne Picada, Fiambre, Cogumelos- Pizza 3 - Ananás , Azeitonas e Bacon- Pizza 4 - Cogumelos, Chouriço e BaconA colaboradora disse para aguardar-mos 40 minutos para que o pedido fosse entregue. Recebemos o pedido, pagámos em dinheiro, o entregador deu-nos as pizzas e o talão e foi-se embora.Passados 10 minutos de as recebermos, quando fomos jantar, reparámos que só uma das pizzas estava correta e tinha todos os ingredientes - a pizza 1 de atum. Todas as outras faltavam ingredientes. Quando reparámos detalhadamente no talão e no que estava registado em cada pizza apercebemo-nos que a colaboradora não tinha posto os ingredientes em falta, e algumas das pizzas tinhas os ingredientes trocados.Ligámos para a Telepizza da Arrentela e atendeu-nos precisamente a mesma empregada, que depois de repetir-mos vezes sem conta que os ingredientes não estavam corretos, insistia que eu é que não lhe tinha dito os ingredientes. Tal afirmação é muito pouco plausível pois devem ser poucas as pessoas no mundo que, encomendando 4 pizzas, uma delas pedem só com molho de tomate e queijo e outra só com molho de queijo e cogumelos. A colaboradora continuou a insistir que eu me tinha enganado, até que lhe perguntei como resolvia-mos o problema e ela disse que entretanto falou com o gerente e que não podiam fazer nada, pois já tinha passado 20 minutos do pedido ser entregue e já não podiam trazer as pizzas corretas e levar as erradas, o que também é mentira pois ligámos passado dez minutos, o que demorou foi a colaboradora insistir que ela é que estava certa, que demorou outros dez minutos e aí aproveitou-se para arranjar uma desculpa, o que também não correu bem pois não há justificação para levarem pizzas já abertas (sem serem comidas) por clientes para trás na situação pandémica em que nos encontramos, o que quebra um pouco o protocolo de segurança e qualidade da Empresa e poderá pôr em risco a saúde dos indivíduos que tocam nas pizzas e caixas.Gostaria de ser reembolsado e proceder à reclamação contra o estabelecimento, o gerente que lhe disse que não trocavam as pizzas e a colaboradora, visto ser uma promoção exclusiva de entrega ao domicilio e só ter-mos acesso á fatura quando chega e ter pago 30 euros. Quando fazemos um pedido estamos confiar na experiência e no raciocínio da colaboradora que nos atende, esperando no mínimo que ela faça o pedido correto ou que pelo menos no final da reclamação tivesse a honestidade de dizer que errou e não acusar-me a mim de ser mentiroso.

Boa tarde Venho por este meio reclamar de uma situação que se passou com a minha pessoa ao fazer a compra de um eletrodoméstico, nomeadamente, um frigorífico, na Worten do Vasco da Gama.No passado dia 28 de março de 2021 durante a minha decisão na escolha do frigorífico mais adequado para mim, uma funcionária da Worten, cujo o nome, é Liliana, intercetou-me com a campanha da Galp, dizendo o quanto aquele serviço seria bom para mim.A funcionária foi bastante insistente comigo, até que frizei que não queria contrato nenhum deixando bem claro, que não estava interessada. Na altura até tive o cuidado de explicar o porquê, não estava nem estou com cabeça para me meter noutros contratos para além dos que já tenho pois a minha mãe faleceu à pouco tempo.Na altura do pagamento, fez me esperar imenso tempo. Eu não tinha o cartão bancário comigo, no entanto, não percebi a espera. Passado algum tempo veio acompanhada de uns papéis, dizendo apenas e passo a citar assine onde está a cruz. Eu na minha inocência a pensar que o papel era o acordo de 3 meses de prestação para o frigorífico, acabei por assinar. Mais tarde em casa descobri que o que ela me fez assinar foi um contrato com a Galp. Nesse mesmo dia liguei para a Galp, pois podia cancelar o contrato no espaço de 15 dias, foi o que tentei fazer. No dia a seguir, fui à Worten. A senhora que me fez o contrato aparentemente, conhecida por Lili, conveniente não se encontrava na loja. Só nesse dia é que o contrato foi rescindido. Consequência disto tudo, desligaram a luz na passada terça feira, dia 13 de março. Até hoje ainda estou sem eletricidade apenas por ter feito a rescicao com a Galp.Este incidente causou me imensos transtornos, para além de ter de comer à Luz das velas, ser obrigada a lavar a roupa numa self service, ter que colocar a roupa numa lavandaria para a mesma poder ser passada a ferro e a possibilidade de ter de comprar uma nova máquina de lavar roupa pois a mesma estava a trabalhar quando desligaram a luz, não tendo por onde sair a água que estava dentro do tambor.Para terminar gostaria de realçar mais uma vez a ousadia e o descaramento que a funcionária teve quando eu lhe disse que não queria contrato nenhum.Posto isto, não queria que se voltasse a passar isto nem comigo nem com mais ninguém.Atenciosamente, Maria Silva

Venho, por este meio, informar V. Exas que no dia 15 entrei no site LOUIS VUITTON Outlet Official, jugando tratar-se de um site seguro. Quando abri o site, apesar de apresentar malas Louis Vuitton em saldo, surgiu com o endereço https://www.wantmybags.com, apesar da presença do cadeado que, á partida, daria a ideia de ser algo de confiança.Fiz a compra e usei o Paypal, aliás era a única forma de pagamento aceitável e assim fiz.Do vendedor, nada recebi. Como achei estranho, no dia seguinte, dia 16, logo de manhã, portanto, passado 24 horas, sensivelmente, fui ao banco para me informar de como podia cancelar o pagamento, pois ainda estava em período de autorização. Lá, disseram-me que nada podiam fazer até dia 22. Contactei a Paypal que foi quem me forneceu alguns dados, mas que me disse que nada podia fazer de momento.Tentei contactar o vendedor, mas o n. de telefone está desativado +(800) 536284 e não apesenta nenhum endereço de e-mail. Através do “contact us”, abre uma página, onde colocamos o nosso e-mail, escrevemos a mensagem que pretendemos, mas não sabemos a quem ou para onde se dirige.Só soube através da Paypal, ao consultar os meus movimentos, que o ID da transação é 1LA92964NY5948007.Do vendedor, fiquei a saber que se tratava de “Online Shop”, nome que eu nunca vira antes, com o seguinte e-mail: kzv66390sc@sina.com, o que me deixou completamente desesperada, pois constatei que fui vítima de fraude.Apresenta ainda como detalhes da compra uma referência: 2340941, relativa ao artigo n.º 1618484088-2340941.O certo é que não sei como vou recuperar 244,19€ (correspondentes a 280,04 USD), tanto mais que não recebo qualquer feedback do comprador.

Fiz a compra de um cama em Outubro de 2020, precisei abrir uma reclamação por aqui para ter uma resposta após 3 meses de compra sem entrega. Fui informado de que teria a cama entregue agora em Março. Porém desde o começo de Março que não tenho nem resposta aos meus e-mails mais uma vez. Gostaria de receber o produto comprado ou então o reembolso do valor com uma compensação pelo tempo perdido.