Venho por este meio solicitar uma solução em relação à seguinte situação: No dia 8 de Abril fiz uma encomenda em www.fruugo.pt através da conta da minha conta no Facebook (Francis Matias), que paguei no acto, que ficou registada com o número 38198240 e que tinha como data limite de entrega 28 de Abril. Até à data (Que será amanhã), ainda não recebi produto encomendado, e o suposto site que me reencaminham para acompanhar a encomenda não atualiza desde o dia 08/04, pelo que me parece que a encomenda nem se quer foi enviada ainda e o prazo máximo de chegada é amanhã. No dia 08/04 recebi um email de confirmação da encomenda e com um número de acompanhamento (O vendedor forneceu o seguinte número de acompanhamento:YT2209821272126913), porém o site que me reencaminham não existe informação sobre a deslocação. Segue abaixo transcrição do e-mail:Confirmação do envioOlá Francis,Temos o prazer de confirmar que os seguintes artigos da sua Fruugo encomenda 38198240 foram enviados por Chengdu Changyuanli Electronic Commerce de China. A sua encomenda está a caminho e já não é possível alterá-la.Envio padrão aplica-se a esta encomenda salvo indicação em contrário na página do produto e veja as datas previstas de chegada abaixo.Se realizou encomendas a mais do que um vendedor, receberá notificações de envio separadas.Previsão de entrega: Fri 15 April - Thu 28 April 2022Tenha em atenção que as datas de envio previstas excluem feriados.Enviado de China por Chengdu Changyuanli Electronic CommerceGostaria de saber onde está minha encomenda, ou como poderão resolver essa situação?Obrigado.
