Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Cumprimentos. Venho por este meio manifestar o meu descontentamento em relação à contratação de um plano da Medicare, que considero ter sido feita com base em informações enganosas e práticas pouco transparentes. Fui levado a acreditar, através da vossa publicidade e das informações prestadas por telefone, que o plano incluía 20 procedimentos dentários gratuitos. No entanto, ao tentar utilizar o plano numa clínica parceira, fui informado de que tais procedimentos gratuitos não existem, sendo esta uma alegação recorrente por parte dos clientes e alegadamente atribuída às clínicas parceiras. Isto demonstra, no mínimo, uma falta de alinhamento grave entre o que é publicitado e o que efetivamente é oferecido. Além disso, o processo de cancelamento revelou-se extremamente difícil e confuso. O número de contacto direciona para um sistema automático que termina a chamada sem efetivar o pedido, impossibilitando o cancelamento dentro do prazo previsto. Essa prática dá a entender uma tentativa deliberada de dificultar o cancelamento por parte dos clientes. Desta forma, solicito o cancelamento imediato do plano, com a devida confirmação por escrito, e a devolução dos valores cobrados desde a primeira tentativa de cancelamento. Reitero que espero uma resolução célere e justa para este problema. Caso não obtenha uma resposta satisfatória em tempo útil, terei de recorrer às entidades competentes de defesa do consumidor.

Venho por este meio reclamar contra a empresa LeroyMerlin, fiz uma encomenda de uma salamandra de cerca 2000 euros, de encastre, entregaram-me em casa não me a desempacotaram e quando me deparei com a mesma, a salamandra ainda empacotada encontrava-se com o vidro todo partido, tirei fotos enviei para a empresa e dizem-me desde há duas semanas que me vão contatar para que o assunto fique resolvido coisa que tal não é feito . Já contatei 4 vezes. Dizem me que vão proceder a substituição da mesma, mas falam sem certezas . Estou um pouco preocupada com a situação. Pois gastei o dinheiro, tenho a salamandra no meio da casa , tal e qual o com o distribuidor me a deixou, com algum receio que me digam que foi movida e que a parti, tal não aconteceu, estou a espera que me digam alguma coisa . Estou em modo de mudanças ,dia 8 de maio vem o carpinteiro montar a cozinha e precisamos do espaço . Preciso mesmo de saber que ponto fica a minha situação quero este assunto resolvido com brevidade . Agradeço deste modo que procedam a substituição da salamandra ou a devolução do dinheiro , e a recolha desta, pois paguei uma salamandra nova que acabou por vir danificada .

Exmos. Senhores, Hoje dia 4 de maio de 2025 dirigi-me à loja da Rádio Popular localizada em Ovar às 15:30h, devido a uma PlayStation 5 que comprei e que veio a não funcionar. Falei com o gerente da loja sobre o estado do equipamento, e o mesmo referiu que não podia fazer nada para resolver o problema, nem sequer tentou. Deu-me a justificação de que como comprei na Rádio Popular em Matosinhos, não iria fazer nada em relação ao assunto. Posto isto, pedi o livro de reclamações e ainda o gerente da loja com bastante a arrogância e falta de profissionalismo e educação, recusou-me o livro de reclamações, o que em nenhum momento legalmente esta situação pode acontecer. Espero uma resposta e uma atitude em relação ao assunto exposto. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativa à falta de agendamento por parte da AIMA no âmbito do meu visto de procura de trabalho e do visto da minha esposa. Entrámos legalmente em Portugal no dia 07 de maio de 2024, ambos munidos de visto de procura de trabalho emitido pelas autoridades competentes. Contudo, até à presente data, não nos foi atribuído qualquer agendamento automático por parte da AIMA, conforme seria de esperar no âmbito deste tipo de visto. A situação é ainda mais preocupante tendo em conta que tanto eu como a minha esposa já nos encontramos com contrato de trabalho ativo há cerca de 7 meses, o que comprova a nossa integração no mercado de trabalho e a nossa intenção legítima de residir e contribuir para a sociedade portuguesa. A ausência de agendamento impossibilita-nos de concluir o processo de regularização da nossa situação junto das entidades competentes, comprometendo inclusive a estabilidade laboral e o exercício pleno dos nossos direitos. Ressalvo que temos tentado, sem sucesso, contactar a AIMA por diversos meios para obter uma solução ou esclarecimentos, mas não obtivemos qualquer resposta útil ou previsão de resolução. Dada a urgência e relevância da situação, solicitamos a intervenção da DECO PROTESTE no sentido de mediar este problema junto da AIMA e apoiar-nos na exigência de um serviço célere, eficiente e em conformidade com os nossos direitos enquanto imigrantes em situação legal em Portugal. Anexamos a esta reclamação cópia dos nossos vistos, contratos de trabalho e demais documentos que comprovam a situação. Ficamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos adicionais. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Está FedEx é uma lástima para se aproveitarem das pessoas, tenho uma encomenda desalfandegada cujo veio de Brasil com um valor de 118€. Mas os artistas da FedEx vem me pedir um valor super mas super abusivo 250€. . . Mas vocês não têm a noção das coisas!!. Já não é a primeira vez que acontece o mesmo vocês fazem pelo propósito em lesar os clientes. Eu já pago tudo no País de origem ainda vem estes com estas taxas manhosas. Eu espero que resolvam e deixem de ser burla. Está empresa tem de ser fiscalizada pelas autoridades. A faturar que eles te dão das taxas nem registadas nas finanças estão. Ou me resolvem isto ou vou por a boca em todo sítio e vou levar este caso às autoridades competentes. Imaginem este roubo a milhares de Portugueses. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde, Encomenda FedEx nº 880576740191 Mas vocês andam a brincar com isto! Já te mandei a documentação faz tempo e só agora que foi desalfandegamento, vocês andam a roubar as pessoas isso que fazem não está correto. Eu já estou farto de pagar encomendas que são pagas na totalidade do local de envio, já não é a primeira vez que vocês vêm com cobranças. Vocês fazem pelo propósito de ficar tempo na FedEx inventam tempos inventam taxas. O serviço da alfândega é rápido já me foi dito várias vezes pelos agentes . . . ..Vocês não são uma empresa mas sim uma máquina de roubar as pessoas . . . Não tem lógica estar a pagar um serviço que já está pago no exterior. Eu vou apresentar uma queixa às autoridades competentes contra vocês e sobre todas as faturas que eu já paguei como está estão todas em posse com migo. Quanto ao livro de reclamações todas as semana irei apresentar um reclamação em vosso nome principalmente na alfândega do Porto. Irei publicar todo o meu descontentamento sobre a ladroagem da FedEx Porto. Cumprimentos.

Assunto: Pedido de intervenção – Devolução e Reembolso pela SHEIN - valor do artigo 15,70€ (quinze euros e setenta cêntimos) Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar a vossa ajuda relativamente a uma compra efetuada na loja online SHEIN. Em março de 2025, comprei um artigo que desejei devolver. No entanto: 1 - A empresa prometeu um reembolso, mas até hoje este não foi efetuado; 2 - Não me foi fornecida etiqueta de devolução gratuita, tendo sido informada, tardiamente, de que teria de pagar os portes; 3 - O ticket de reclamação foi encerrado unilateralmente, sem resolução; 4 - Não houve transparência nem coerência nas respostas do serviço de apoio ao cliente da empresa. Tenho provas documentais (screenshots) das comunicações com a SHEIN, incluindo a promessa de reembolso, (mesmo sem devolver o artigo). Efetuei reclamação no PORTAL DA QUEIXA a 14 de abril 2025 - Reclamação #132126925, à qual não obtive qualquer resposta. Solicito, por favor, a vossa mediação para que: Me seja feito o reembolso total do artigo no valor de 15,70€; A SHEIN reveja os seus procedimentos de apoio ao consumidor, nomeadamente a informação clara sobre os custos de devolução. Agradeço desde já a atenção e disponibilidade. LINK PORTAL DA QUEIXA 14-04-2025 com atualizações: https://portaldaqueixa.com/brands/shein/complaints/shein-devolucao-de-artigo-e-reembolso-132126925

Assunto: Reclamação contra stand Nissan – Viatura entregue para abate continua a circular Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o vosso apoio na resolução de uma situação preocupante que envolve um stand da marca Nissan, situado em Benfica – Lisboa. Entreguei uma viatura usada, em Dezembro 2024, matrícula 59-19-UL, como retoma para abate no momento da compra de um carro novo. Foi-me assegurado verbalmente que o carro seria abatido e retirado do meu nome. No entanto, descobri recentemente que a viatura: Ainda circula; Permanece registada em meu nome nas Finanças; Teve um seguro entre 23 e 29 de Abril de 2025; E não me foi entregue qualquer comprovativo de abate, apesar de ter solicitado. Sinto-me lesada, em risco fiscal e legal, e sem resposta clara por parte do stand. Solicito que intercedam em minha defesa, junto da entidade responsável, e me orientem quanto aos passos adicionais que devo seguir. Agradeço desde já a vossa colaboração e disponibilidade. Com os melhores cumprimentos, Orquídea Martins 969358932 NIF:213121670

Exmos. Senhores, O Seguro auto com a OK seguros foi subscrito em 03/05/2024, com o vosso desconto de parceria. Qual não é o meu espanto que na renovação para o proximo semestre a 4/05/2025, é indicado que o valor do seguro subiu anualmente o disparate de 13,6%, indicando entre outros fatores que tem a ver com a subida da inflação 4.8% Inflação Específica e de 8% Outros, para os quais não existe razão especifica. Bom tendo em conta que a desvalorização do veiculo é contabilizada em -1.3% Variação dos Capitais, isto indica que na realidade o aumento foi de 14,9%. Não entendo como é que a DECO para já tem uma parceria com empresas desde tipo, que se aproveitam da situação, pois de momento não posso mudar de seguro, mais nenhuma seguradora me efetua um seguro contra todos devido à idade do veiculo, mas isto é um aproveitamento vergonhoso. Gostaria que me ajudassem junto da seguradora a esclarecer o aumento que diz respeito a subida da inflação 4.8% Inflação Específica e de 8% Outros, especificamente, pois a infação não teve esse aumento, é irreal e ou outros podem variar entre um sem numero de fatores que se aproveitam de forma clare e vergonhosa e que não especificam. Reclamo tambem do novo valor da Anuidade. Vergonhoso. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Bom dia. Depois do apagão de segunda-feira (28 de Abril) a minha máquina de lavar a roupa não está a funcionar direito, ou seja, não consegue fazer um ciclo de lavagem completo, começa o ciclo mas depois pára ou na lavagem ou na centrifugação. Isto está a acontecer desde terça-feira (29 de Abril) e nunca tinha acontecido antes. Chamei um técnico e ele disse que talvez seja a placa eletrónica que esteja queimada e que pode ter sido por causa do pico de energia . Quero que me vejam isto o mais rápido possível porque a máquina está a fazer-me muita falta . Cumprimentos.