Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 10/12/2025 fiz uma compra online. Assim que a encomenda me chegou a casa vim à lefties nova arcada fazer uma troca de uma camisola XL por um L e comprar mais um artigo. Ao que a funcionária me questiona se não me importava de voltar a pagar a camisola que vim trocar porque em vez de fazer uma troca, fez uma devolução. Entendi o engano e disse que não havia problema em pagar para lhe facilitar o atendimento, visto que ficou um pouco irrequieta com a situação. O que é certo é que a funcionária disse ter feito devolução e cobrado o valor novamente, mas na verdade o que fez mesmo foi a troca e mesmo assim voltar a cobrar-me uma vez mais o valor da camisola que já havia pago na encomenda online. Ia verificando a conta bancária e sem receber a devolução do valor. Assim que dei pelo erro, no dia 20/12/2025 dirigi-me à loja e questionei o responsável que de imediato entendeu o que tinha acontecido e abriu incidência para analisarem a situação porque no momento ele não tinha meios para confirmar o sucedido e reembolsar-me o valor. Compreendi. Acontece que hoje já é dia 27/12 e a situação ainda não está resolvida, supostamente o apoio ao cliente iria entrar em contacto comigo entre 24/48H desde o dia 23/12 e até hoje não obtive nenhuma resposta. Tenho todos os documentos que me pediram, as camisolas com as etiquetas, o talão da camisola que me foi cobrada por erro, o talão da compra online e mesmo assim dizem-me que há como confirmar a situação, chegando ainda a diretora de loja a dizer-me que entende a situação mas que a funcionária não vai pôr o dinheiro do bolso dela, mas tendo o erro ter sido todo dela, ao que questionei se era justo ficar eu sem o meu dinheiro e ao que ela me respondeu com um abanar de ombros. O valor são 15.99€ que para a lefties é simbólico, mas que no entanto não querem reembolsar. Têm as câmaras para confirmar, têm a funcionária que podem questionar sobre a situação, mas em vez de tratarem preferem fazer-me andar a perder o meu tempo a ir à loja tentar ter uma resposta. Aguardo a maior brevidade a resolver esta situação, que é lamentável. Cumprimentos.

Exmos. Senhores., Venho por este meio apresentar uma queixa, por a minha conta da Betclic ter sido clonada. Fui informado pelo meu banco no dia 18/12/2025 que me tinham roubado de uma conta minha (que praticamente não uso) através de várias transferências de pequenos montantes o valor total de 920€. Já fiz queixa na polícia e no banco, e tenho os comprovativos das queixas e das transferências. Se quiserem posso enviar por email, visto serem muitos documentos. A verdade é que os meus dados não foram protegidos pela entidade. Gostaria de saber qual vai ser a posição da entidade relativamente a esta situação. Aguardo uma resposta. Obrigado

Exmos. Senhores., Venho por este meio apresentar uma queixa, por a minha conta da Betano ter sido clonada. Fui informado pelo meu banco no dia 18/12/2025 que me tinham roubado de uma conta minha (que praticamente não uso) através de várias transferências de pequenos montantes o valor total de 1967€. Já fiz queixa na polícia e no banco, e tenho os comprovativos das queixas e das transferências. Se quiserem posso enviar por email, visto serem muitos documentos. A verdade é que os meus dados não foram protegidos pela entidade. Gostaria de saber qual vai ser a posição da entidade relativamente a esta situação. Aguardo uma resposta. Obrigado

Venho apresentar reclamação sobre um Ford Fiesta, adquirido em Julho de 2018, que tem apenas 23000KM. A garantia terminou em julho de 2025, contudo o carro apresenta grande dificuldade em colocar-se a 3:ª mudança, o que é demonstrativo de um problema da caixa de velocidades. Como é consabido uma caixa de velocidades não é material de desgaste, mas sim uma peça essencial de um veiculo o que consubstancia um defeito de fabrico. Mais, neste tipo de modelos esta deficiência aconteceu em muitas viaturas idênticas. Encontro-me privada de trabalhar, ou seja, deslocações para variados locais, uma vez que sou advogada. Sei que quando se trata de defeito da viatura poderá haver uma extensão da garantia retroativa. Já contatei a Ford, que ainda não me respondeu, mas que me informou que só em Março de 2026, poderão realizar um diagnóstico no carro e que tenho que pagar € 84,50/ hora mais IVA, o que não se aceita de todo. Encontro-me privada da viatura para assuntos pessoais e principalmente profissionais vendo-me com danos emergentes e lucros cessantes. Agradeço que contatem a MCoutinho, na Mealhada Loures onde o carro foi adquirido e que obriguem a Ford a resolver a questão. Obrigada

Exmos. Senhores Venho por este meio proceder à reclamação na sequência da encomenda enviada a 16-12-2025 às 09:42 do posto CTT da Nazaré/Funchal para o remete em Albufeira. Sucede que considerando a natureza e urgência dos documentos enviados nesta encomenda, a mesma teria de chegar ao destinatário o mais tardar no dia 18-12-25 (quinta-feira) à tarde. Na sequência da minha necessidade foi me sugerido que envia-se a encomenda da forma mais rápida possível, ao qual foi me cobrado 37,79 euros por este serviço. Uma vez mais e considerando a minha necessidade, aceitei e paguei com todas as garantias. Sucede que a encomenda só foi entregue no decorrer do dia 20.12.25 (sábado)dois dias depois do que estaria à espera, com enorme prejuízo para mim e para o remetente e não correspondendo ao serviço ao qual paguei. Assim sendo e considerado o exposto, exijo ser recarcido do valor total da encomenda considerado que paguei um valor exorbitante para o serviço que me foi prestado. Aguardo a vossa melhor resposta e resolução ao assunto. Com os melhores cumprimentos, Henrique Ribeiro 961531159

Desde os primeiros dias após a instalação, começaram a surgir diversos problemas no funcionamento das portas e janelas que foram imediatamente comunicados à Empresa através de vários e‑mails, telefonemas, mensagens e visitas presenciais, começando em setembro de 2022. Apesar das minhas múltiplas reclamações, a Empresa nunca resolveu de forma definitiva os defeitos.. Atualmente, dezembro 2025, continuo com 7 portas que não funcionam corretamente, incluindo a porta de entrada que não tranca por falta de uma peça que a Empresa afirma ter de encomendar (em 2023), o que compromete a segurança da minha casa e deixa entrar o ar exterior e o frio. Além disso, vários elementos estéticos e de acabamento (como tampas e borrachas) estão danificados ou mal aplicados. Apesar de visitar a empresa por volta de uma vez por mês et de ter sido enviada uma carta formal pela minha advogada, devidamente recebida pela Empresa, esta nunca cumpre as suas promessas. Hoje, estou com insónias quase todas as noites. Sinto-me completamente desrespeitada pela atitude da Empresa e pelo tratamento recebido ao longo deste processo. Para esta empresa, não tem importância eu viver na insegurança e não poder ir de férias sem pagar a alguém para vir tomar conta da minha casa. Estou com medo de ir junto da minha família pelo Natal e Ano Novo porque são noites propícias a assaltos. Eles querem pouco saber se o trabalho não ficou bem feito. Além disso, deixaram todo o lixo no local e no jardim, bem como os tocos de cigarros...

Fiz uma encomenda de uma surpresa para a minha irmã e paguei para ser entregue a dia 21-12-2025 Domingo. Na hora da entrega recebi uma mensagem por WhatsApp a dizer que por motivos logísticos não podiam entregar, se podia ser entregue no dia seguinte. Expliquei que não era possível por ausência da destinatária. Fui ignorada até às 13:00 hora de encerramento da linha aos Domingos. Sem presente, sem resposta e sem dinheiro tive de aguardar até hoje. Pedi a devolução do dinheiro e até hoje dia 27 não foi ainda feita a transferência bancária do reembolso. Usei várias vezes este serviço antes e foi sempre uma desilusão. Os bolos não são como a foto, vêm com erros ortográficos também. Os bouquets de flores vêm muito diferentes das fotos, murchos e feitos de forma desleixada. Não aconselho a ninguém usar este serviço para presentear alguém porque irá ficar mal visto. Nunca mais vou usar este serviço, fiquei sem presente á última da hora, foi um incómodo enorme para a minha irmã que ficou em casa para receber o presente que nunca foi entregue. Passei a manhã a tentar que me dessem resposta e ainda tenho de ser eu a contactar a pedir a devolução, a qual além de tardia não é feita por inteiro. Uma vergonha esta empresa...

Exmos. Senhores Venho por este meio apresentar o meu problema. Alugámos 2 carrinhas e um carro à empresa acima citada e quando fomos levantar, tudo era um problema. Os condutores, os cartões. Só troxemos uma carrinha embora tivessemos já pago os alugueres. Comentei que na semana anterior tinhamos feito o mesmo com a Guerin. Não quiseram saber. Como depois verifiquei não se pode desistir depois da hora da reserva. Ficaram com o dinheiro do aluguer de mais uma carrinha e o do carro. Em vez de arrajar soluçoes, só arranjam problemas.

boa tarde , faz mais de 1 mes que encomendei na funko e eles simplesmente nunca mexeram 1 palha para me enviar o pedido , enviei já mais de 20 emails , já contactei suporte , ja fiz de tudo e simplesmente ignoram e não tencionam também devolver o dinheiro gasto . já me informei sobre várias situações , ja fiz de tudo mas eles simplesmente nao querem saber , ignoram tudo que é contacto , seja telefónico , suporte ou emails. Pelo que estive a pesquisar parece que estao a efetuar este tipo de "roubo" a milhares de pessoas atualmente.

No dia 12 de novembro de 2025, desloquei-me à loja Tek4life da cidade de Braga com o objetivo de adquirir um cabo de dados específico. Após fornecer ao colaborador as informações sobre o modelo pretendido, foi-me vendido um cabo, registado na fatura nº 6994/2025, que, ao chegar a casa, verifiquei não ser compatível com o meu equipamento. No dia seguinte, voltei à loja para proceder à troca. Fui então informado de que não tinham o cabo correto em estoque, mas que entrariam em contacto assim que o mesmo estivesse disponível, neste momento foi emitida uma nota de encomenda nº 360/2025, para apresentar quando a troca fosse efetivada. Apesar disso, e embora já nos encontremos no final do mês de dezembro, nunca recebi qualquer contacto da loja. Desloquei-me presencialmente por diversas vezes e, em todas elas, obtive respostas vagas, como "faremos o possível para entregar ainda hoje". Importa ainda referir que, no website oficial da Tek4life, o cabo em questão aparece como disponível tanto em depósito como em loja, o que contradiz a informação prestada pelos colaboradores. Este comportamento configura uma clara violação do deveres de informação, diligencia e boa-fé previstos na legislação aplicável, nomeadamente no Decreto-Lei nº 84/2021. A empresa não assegurou a substituição do produto num prazo razoável, nem prestou informações verdadeiras, como exige a lei. Acresce que a Tek4life, com lojas em mais duas cidades, acumula inúmeras reclamações públicas relacionadas à incumprimentos semelhantes ao meu, tanto em vendas online como em lojas físicas. A postura apática dos vendedores contribui para a péssima experiência enquanto consumidor. Solicito a resolução da situação, como a entrega do cabo correto ou em alternativa, o reembolso do valor pago.