No dia da entrega, a encomenda foi marcada como "ausente" por duas vezes, o que não corresponde à realidade. Em ambas as tentativas alegadas encontravam-se pessoas na loja durante todo o horário de funcionamento, e nenhum estafeta se apresentou no local nem fez qualquer contacto telefónico. Esta situação causou um atraso injustificado na entrega. Solicito esclarecimentos sobre o sucedido e que sejam tomadas medidas para evitar que este tipo de situação volte a acontecer, bem como a entrega da encomenda com a maior brevidade possível.
Obrigada.
