Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio e sendo o alternativo visto já ter feito reclamação em loja e por telefone e ninguém me resolver venho então pedir que me ajudem por favor a resolver isto l. E o seguinte em junho de 2024 a MEO tinha um concurso de perguntas e respostas ao qual eu participei no entanto deixei de conseguir fazê-lo entrei em contacto com o apoio ao cliente ao qual me foi dito para não me preocupar que não iria pagar nada em relação ao concurso.... No entanto a faturação desse mês veio com esse valor para pagar eu fiz uma reclamação em loja e através da linha telefónica ao qual eles agora não se responsabilizam por esse tal valor... Eu gostaria de acabar com o serviço MEO de uma vez visto estarem sempre a falhar seja nesse sentido como no serviço em si... A nível de internet de casa foz varias reclamações sobre o facto de não estar a funcionar em condições ao qual sempre me foi respondido que estava tudo direito e nunca foi feito qualquer tipo de teste para saber se estava ou não em perfeito funcionamento. Por isso peço que me acabem com o serviço de vez e que eu não tenho de pagar absolutamente nada pois mesmo o serviço em si não estava a funcionar corretamente Cumprimentos.

Olá. Eu me mudei pra Espanha e enviei TODAS as minhas caixas com a minha mudança inteira com vocês, que era suposto chegar no dia 11/9/24. Isso já faz mais de 12 dias, NENHUMA chegou e a encomenda está marcada como entregue. Já fiz uma queixa aqui e vocês me disseram que eu tinha que falar com a Packlink, que foi quem eu contratei, mas todos os dias eles me mandam mensagem a dizer que não conseguem me dar atualizações porque VOCÊS não respondem. Tenho que lembrá-los que se vocês não me apresentarem nem um recibo de entrega, nem uma localização das minhas caixas, essa situação pode ser considerada roubo. Repito que confiei a minha mudança de país inteira a vocês, com todos os meus itens pessoais de uma vida inteira e estritamente necessários para eu estar aqui, e essa falta de resposta é do mais absoluto desrespeito. Gostaria que alguém dessa empresa pudesse colaborar na resolução do meu problema. O número da minha encomenda é: ES2024COM0000361954. Aguardo uma solução com urgência. Obrigada.

Olá. Há mais de 11 dias eu me mudei pra Espanha e enviei TODAS as minhas caixas com a minha mudança inteira com vocês. NENHUMA chegou e a encomenda está marcada como entregue, sendo que a única resposta que vocês me dão é que a Correos Express não está a responder as vossas mensagens. Essa situação é inadmissível. A Correos Express me respondeu no mesmo dia quando denunciei no Portal da Queixa, mas disse corretamente que a responsabilidade é da Packlink, que foi quem eu contratei. Tenho que lembrá-los que se vocês não me apresentarem nem um recibo de entrega, nem uma localização das minhas caixas, essa situação pode ser considerada roubo. Repito que confiei a minha mudança de país inteira a vocês, e essa falta de resposta é do mais absoluto desrespeito. O número da minha encomenda é: ES2024COM0000361954. Aguardo uma solução com urgência. Obrigada.

Exmos. Senhores, Encomendei umas luvas modeli MASCULINO e enviaram o modelo Feminimo. Mesmo depois de enviar fotos a comprovar o erro, continuam a obrigar-me a pagar a devolução. Pior ainda, no formulário usado para a devolução escolhi a opção "produto não correspode ao pedido" mas quando imprimi o documento reparei que tinham-no alterado para "pedi o numero errado". Pretende a reembolso dos custos da devolução, assim como do custo do produto errado que enviaram. Tentei contactar a Tradeinn inumeras vezes mas sempres sem sucesso. O serviço a cliente é imprestável. Cumprimentos. Pedro Abreu

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Bom dia ate agora a temu nao me resolveu o problema do intem querem que devolva mas ja nao tenho o pacote para devolver e sempre me deram em saldo de crédito agora nao querem fazer ja ha mais pessoas a queixarem se que as encomendas nao vem como deve ser gastamos dinheiro e nem querem saber e nem respondem sao ou fazem um credito ou sou obrigada a ir para o tribunal gasto muito dinheiro com eles quero que me respondam e resolvam a situacao

Exmos. Senhores,) Boa noite , a 4 dias que a minha conta Vinted foi banida , não consigo fazer absolutamente nada , tenho saldo pendente que não consigo passar para o meu cartão pessoal , agradecia se me pudessem ajudar Cumprimentos.

Exmos. Senhores, É lastimável o serviço porco que oferecem aos clientes. Contratamos em Junho/2024 a assessoria para visto americano para uma viagem a ser realizada em Setembro/2024. A princípio fomos informados que as datas para entrevista antes da viagem estavam fechadas porém que iriam monitorar e tentariam ao máximo nos encaixar para realizar a entrevista antes da data planeada para a viagem, sem garantias mas que nos manteriam informados, entendemos e prosseguimos com a contratação do serviço nada barato de 500€, mal sabíamos a dor de cabeça que estava por vir. Enviamos toda documentação em 1 semana para darem entrada na DS-160 o mais rápido possível, como haviam dito que fariam. Duas semanas se passaram e nada. Três semanas e nada…Tentamos INÚMEROS contactos através do email e whatsapp da Jéssica e não obtivemos nenhum posicionamento da assessoria. Procuramos OUTRA assessoria, maravilhosa que fez todo o processo com todo profissionalismo e seriedade, tivemos o visto aprovado, fomos aos Estados Unidos em Setembro como era planeado e agora, 2 semanas após voltarmos de viagem, dia 22/09/2024, recebemos um email da assessoria Veiga e Oliveira com um RASCUNHO (ainda) da DS-160 para ser aprovado. Eles sequer enviaram a DS-160 após toda documentação enviada COMPLETA a meses com todas as informações ja corrigidas. Total falta de profissionalismo, descaso com o cliente, um absurdo. Não indico para ninguém, façam um favor a saúde mental e as carteiras de vocês e fujam dessa assessoria. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Subscrevi nesta empresa um plano de 14 dias, sobre o qual me foi cobrado 2.99€. Usufrui do serviço uma única vez e fiquei descansada pois supostamente só teria subscrito 14 dias. Qual não é o meu espanto quando, à dois dias, verifico que me cobraram 19.99€, sem qualquer aviso prévio, dinheiro esse que era o único que eu tinha no momento e o qual me fez e faz muita falta. Enviei email afim de tentar resolver a situação, ao qual me respondem que de acordo com a política deles não podem proceder a um reembolso. Insisti e mencionei que o dinheiro realmente me faz muita falta, até porque o retiraram mal entrou na conta. Respondem me com um email a lamentar “que eu não tenha sido capaz de compreender” as condições deles e a dizer que não iriam proceder a um reembolso e que poderia considerar aquela como resposta final pela parte deles. É uma falta de consideração ao cliente absurda, não oferecem qualquer solução ou tentativa de resolução amigável e limitam se a ignorar os emails que mandei após esse. Já vi aqui neste site uma reclamação na qual eles disseram que iriam devolver o dinheiro…Agradeço uma resolução rápida, pois volto a referir que contava com esse dinheiro e que precisava mesmo dele… Cumprimentos. Briana Ferraz

Exmos. Senhores, Apresento esta queixa pois a Ryanair fez-me passar por uma situação que demonstrou extrema falta de humanidade, extorsão e abuso de poder, tendo-me causado agravo psicológico e monetário e que passo a relatar. No dia 19 de Setembro compareci na porta 16 do aeroporto do Porto para apanhar o voo FR 7472 da Ryanair para Eindhoven. Encontrava-me unicamente com uma mochila que havia adquirido por ter as dimensões de “small bag” de cabine (40 cm x 20 cm x 25 cm), da qual envio fotografia em anexo assim como informação sobre a mesma no site onde a adquiri. No momento do boarding fui abordada pela representante da Ryanair na porta de embarque que me disse de imediato e de forma rude que teria de pagar taxa de mala, ainda que não me tenha pedido para a colocar no medidor de mala. Aproveito também para relatar que existiam passageiros com volumes bem maiores para a cabine, sendo isto usual em voos da Ryanair. Eu apenas levava aquela mochila, nada mais. Naturalmente perguntei-me o que se passa aqui? Uma vez que sou estudante e me deslocava de volta à Holanda para as aulas e exame que tinha no dia seguinte, apesar de considerar que me estavam a extorquir dinheiro, concordei prontamente em pagar os 75€ para poder ir com a mochila de cabine. A representante da Ryanair informa-me que a mochila teria de ir para o porão do avião. Fiquei alarmada pois tinha na mesma o portátil, um powerbank e alguns bens de valor. A fragilidade e tamanho da mochila levariam a um grande risco de danos do seu conteúdo se colocadaa no porão. Pedi à representante que me deixasse levar a mochila na cabine, uma vez que a mesma cabia debaixo do assento, nos compartimentos superiores. A representante da Ryanair disse-me de imediato que a minha única alternativa era retirar os itens mais frágeis (e.g., computador) e deixá-los no aeroporto. Estava alarmada e procurei apelar à sua compreensão sem qualquer tipo de resultado ou efeito. Estava desesperada com a situação e senti-me grandemente injusticada. Vendo a situação a piorar e a sentir-me cada vez mais mal tratada e desesperada por não saber como apelar àquela pessoa, liguei ao meu pai, que pediu para falar com a mesma. Esta negou-se a fazê-lo, assim como se negou a chamar a sua supervisora, a polícia ou mesmo a identificar-se. A representante da Ryanair também não tinha identificação visível. Durante 45 minutos, negou-me qualquer opção de procurar alguém que pudesse mediar a situação e ajudar a encontrar uma solução para eu poder estar na Holanda naquele dia e ir ao exame no dia seguinte. Naturalmente, estava em estado de desespero e a chorar permanentemente por não saber como chegar à Holanda após da representante da Ryanair me ter proibido de voar. Dado que eu compareci a horas, com bilhete pago, com uma mochila de cabine dentro das dimensões e, ainda assim, tendo acedido a pagar 75€ para poder levar a mochila, não me foi dado qualquer apoio. Desta forma, decidi chamar a polícia que apareceu passado uma hora. Desde o momento em que chamei a polícia até à mesma aparecer, a dita representante da Ryanair os seus colegas encontravam-se a falar e a rir num estado de bom humor, ignorando qualquer tentativa minha de iniciar contacto com as mesmas para perceber os próximos passos. O que estes colaboradores da Ryanair fizeram, i.e., proibir-me a entrada num voo, mesmo tendo aceite pagar uma taxa injustificável, perante uma pessoa visivelmente desesperada e a chorar, dado os compromissos que iria por em causa no dia seguinte, demonstra uma falta atroz de humanidade, é de um abuso de poder inqualificável, de uma exploração económica sem caráter. Vi na Ryanair a cara de um negócio que não tem respeito pelo ser humano, pela situação das pessoas que transporta e cujas vidas devia acarinhar, e com a maior falta de consideração pelas consequências que as decisões das suas pessoas causam na vida daqueles que injustamente e sem ética ou consideração, prejudicam sem motivos justificáveis. Como se não bastasse, ao ter-me dirigido ao balcão da Ryanair, já com os meus pais e após ter explicado a situação, disseram-me que só podiam oferecer voo no dia seguinte e que como tinha perdido este voo teria de pagar uma taxa de 100€. Eu não perdi o voo, foi-me negada a entrada por motivos questionáveis e ainda tiveram o desplante de dizer que tinha perdido o voo. Como se não bastasse, este tipo de fraseologia de sacudir-se de responsabilidades de forma tão leviana. Tão desumana de uma selvajaria sem palavras. Jamais, nestas condições, iria contribuir com mais dinheiro à Ryanair depois do sucedido. Encontrei alternativa para chegar à Holanda recorrendo a outra companhia aérea, gastando dinheiro desnecessário. Injustamente, a Ryanair causou agravo psicológico e material a um passageiro recorrente. Com este episódio, a Ryanair ganhou uma família de detratores ativos. Perdeu uma família de clientes que tinham gosto e usavam os voos da companhia. Link mochila: https://www.amazon.es/dp/B0CL63X684?ref=ppx_yo2ov_dt_b_fed_asin_title Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio divulgar o seguinte: devido a antecipação do voo VR601 de Lisboa para SID Cabo Verde relativo à reserva 12CSBE, das 15.30h para 5.55h do dia 15.09.2024, não me foi possível viajar para Sal, Cabo Verde. Bilhete n° 6967111611688 Por essa razão solicito reembolso das viagens VR601 e VR 602 uma vez que um voo que tenha sido antecipado em mais de 1 hora é considerado cancelado. Já enviei vários emails à companhia aérea e respondem que o pedido de reembolso deve ser feito à agência emissora dos bilhetes, mas não me informam de quem se trata , por mais que eu pergunte quem é. Nota: o pedido de reembolso é só relativo a mim própria, uma vez que as outras duas pessoas puderam efetuar as viagens.