Reclamações públicas
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Reembolso não processado
Exmos Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação por falta de resposta aos emails e telefonemas a vossas excelências. É inadmissível que após enviar por mail e por carta registada com aviso de recepção toda a documentação de despesas médicas referente ao passageiro Majd Anad Jumah Alhaj Ahmad Qadoura, processo n. 25SAU021019, em Setembro de 2025, ainda não tenha obtido o reembolso das mesmas nem mesmo qualquer resposta. Seguidamente a enviar os comprovativos das despesas médicas, já telefonei várias vezes e mandei emails mas sem obter qualquer resposta. Desejo que o reembolso seja efetuado rapidamente. Melhores cumprimentos Joana santos
Propaganda enganosa
Boa noite. Fui lesado dentro da aplicação da temu. Assim que se entra na APP, ganha se vários brindes, vários cupões, que para os recebe, tem de efetuar uma compra com valor mínimo. Você selecionada todos os presentes, escolhe os produtos que deseja comprar, e para serem enviados, tem de finalizar a compra. Que no final, não enviam os seus presentes, somente um ou dois, e para os outros serem enviados, tem de votar novamente e comprar!
Encomenda entregue sem o item comprado
Fiz uma encomenda online no site cdgo.com que recebi no dia 15/10/2025. Ao receber a encomenda verifiquei que na mesma não vinha a box set do Susumu Yokota dos vinis da Skintone. O item comprado foi "Susumu Yokota - Skintone Edition Volume 1 - albuns 1 a 7 - Vinil", no entanto, o artigo enviado não era de todo o adquirido. No mesmo dia, através do suporte online, dei conta do sucedido e solicitei que me fosse enviado o artigo correto. Como não obti qualquer resposta, voltei a entrar em contacto pela mesma via no dia 22/10/2025, dando conta novamente da falha no envio do artigo adquirido. Continuei sem obter qulquer resposta à minha reclamação, tendo novamente enviado reclamação pela mesma via, manifestando o meu descontentamento por não ter obtido resposta no dia 30/10/2025. Continuando a não obter resposta nem resolução para a minha reclamação, enderecei nova reclamação no dia 6/11/2025, informando que iria formalizar queixa sobre o sucedido. Até à data de hoje 13/11/2025 não obtive qualquer resposta da CDGO.COM para resolver o erro que eles próprios cometeram. Por esta razão espero que esta queixa faça com que a CDGO.COM, de uma vez por todas, me faça chegar o item adquirido porque este continua como disponivel até ao dia de hoje no site.
Encomenda não recebida e cobrança a dobrar.
Exmos. Senhores, muito boa tarde, no dia 25/10/2025 fiz uma encomenda a Uber Eats do estabelecimento Hamburgueria da Baixa em Faro e o estafeta foi ter a um sítio nada a ver com a minha casa, disse que não encontrava o sitio, depois desligou e eu tentei telefonar muitas vezes sendo que não atendia, quando finalmente atendeu disse-me que ia deixar o pedido no número 11 para eu ir buscar sendo que o meu número de porta é o 66, eu não aceitei e fui reclamar á Uber, nisto o sistema deles de reclamação não estava a funcionar pois dava erro, então recorri ao PayPal para me devolver o dinheiro, devolveram mas depois a devolução foi cancelada e retiraram - me o dinheiro outra vez, só que desta vez em duplicado ou seja tiraram - me o dinheiro 2 vezes, já fiz a reclamação a eles e dizem - me que não podem reembolsar se tiverem passado mais de 2 dias, sempre usei a Uber Eats há anos e nunca me aconteceu nada como isto, apenas quero o meu dinheiro de volta, gostaria que me ajudassem por favor, obrigado.
So gostaria de levar um gato que eu adotei, mas nao consegui
Minha mulher adotou um gato e gostaríamos de levar ele de volta ao Brasil (voo Porto, Lisboa, Brasil), depois de ligar para Latam para saber o valor, eu remarquei apenas a minha passagem (indo em outro voo separado da minha familia) e aluguei um Airbnb para poder respeitar os prazos da vacina (pagando uma passagem nova). Depois de remarcar liguei novamente para fazer o aviso que eu ia levar o gato e fui informado que nao seria possível porque o voo começaria pela Tap. Falei com a Tap, até paguei o transporte do gato no primeiro voo(Porto Lisboa), mas as companhias nao se comunicam e simplesmente nao posso lever, nao existe a opção nem de pagamento. A opção que achei foi pagar novamente para o mesmo voo que eu ja estou (pagar uma nova passagem novamente) para ir no mesmo voo que eu ja paguei pulando o treino do Porto (Fazendo Lisboa Brasil). Nao sou rico e nao tenho dinheiro para pagar 2 passagem faltando menos do que 1 mes para o voo. As empresas so pensam nelas realmente, queria fazer uma boa ação, mas so se transformou em gasto e dor de cabeça e infelizmente vou ter que devolver o gato e ficar no prejuízo. Tendo de viajar separado da minha familia.
Contrato não enviado
Exmos. Senhores, entrei em contato com a Galp no dia 10/11/2025, para solicitar o contrato do serviço de prestação de energia que foi instalado em minha residência, no dia, 06/11, e até o momento, não obtive nenhuma resposta por parte da Galp, não recebi nenhuma cópia do contrato, na área do cliente diz ter o contrato n° AG-251028-3100924, mas não há nenhum documento para que eu possa conferir qual o serviço foi instalado, valores e potências, entrei em contato com a Galp através o portal nesse dia 10, e até o presente momento não tive ainda alguma resolução do caso. Peço por gentileza que me enviem o contrato via e-mail, daqui a pouco vai dar um mês, vão me cobrar e eu não sei sequer quais os valores estão a ser cobrados, se for diferente daqueles que antes de instalação foram anunciados para apenas captar clientes, isso pode gerar um possível transtorno e até há um processo judicial. Peço mais uma vez por gentileza, ME ENVIEM O CONTRATO. Muito obrigado, e continuo aguardando contato.
Artigos Roubados em Encomenda
Boa Tarde Tinha feito uma reclamação da encomenda DS918303324P/DD226953631PT que não tinha chegado e o último registo era do dia 12/11 que chegou hoje dia 16/11 ao cacifo. Mas estranhei a encomenda ter um fita cola CTT mas não liguei e abri a minha encomenda conferindo todos os artigos como habitual e tinha 4 artigos em falta. Basta olharem para as fotos que anexo. Uma autêntica vergonha abrirem encomendas que não são vossas. Vou até às últimas instâncias para reclamar desta situação. A primeira foto ou última em anexo é uma foto de uma encomenda anterior que não tem esta fita cola CTT bem como outras anteriores que nunca têm. A segunda foto ou penúltima foi tirada no meu carro assim que recolhi a encomenda no cacifo. E as restantes após ser aberta a embalagem e visto os cortes que lhe foi dado anteriormente e depois fechado com aquela fita cola.
Comida não entregue e sem esclarecimentos
Após pedir comida do Burger King, os mesmos iniciaram uma entrega com a uber eats da qual enviaram me uma mensagem com um link para ver como estava o pedido, mesmo após uma hora não recebi o pedido, entrei em contacto com o suporte e os mesmos disseram para ligar para o restaurante, sendo o que já tinha feito. O restaurante disse para entrar em contacto com o suporte da ubereats pois o pedido tinha saido com o estafeta deles. O suporte da ubereats diz automaticamente com o ajudante chamado Hugo incompetente diz a mesma coisa que é para ligar para o restaurante, com isto o cliente fica como? Sem dinheiro e sem comida. Ridiculo este tipo de situação acontecer. Tenho o nome do estafeta chamado: MUHAMMAD MUKHTAR que fez o pedido como entregue e ficou com ele sem dar nenhum esclarecimento e é o cliente que fica prejudicado pelas pessoas incompetentes que metem a trabalhar na plataforma deles. Nunca mais pedir nesta plataforma.
Pedido de apoio – Falta de informação sobre alteração de voo (Azul / eDreams) – Reserva KQWD4E
Exmos. Senhores, O meu nome é Alana Rosa e venho, por este meio, solicitar o vosso apoio enquanto entidade de defesa do consumidor, relativamente a um problema ocorrido com a companhia aérea Azul Linhas Aéreas e com a agência de viagens online eDreams. No dia 14/11/2025, eu deveria embarcar num voo de Lisboa para Viracopos (Campinas), operado pela companhia Azul, referente à reserva KQWD4E, adquirida através da eDreams. No dia 10/11/2025, recebi da eDreams um e-mail a confirmar o horário de partida às 15h30, a partir de Lisboa. Com base nessa informação oficial da agência, apresentei-me no aeroporto no dia do voo, por volta das 12h30. Para minha surpresa, fui informada no balcão de check-in de que o voo tinha sido adiantado para as 13h30 e que já não poderia embarcar. Em nenhum momento fui informada pela eDreams desta alteração de horário. A companhia aérea Azul afirma ter comunicado a alteração à agência de viagens por meio de um alerta enviado para o e-mail susana.chamochao@edreamsdigeo.om em 29/09/2025, às 23h45, mas declara não me poder fornecer qualquer comprovativo da emissão desse e-mail. Por sua vez, a eDreams alega não ter recebido qualquer aviso e recusa-se a qualquer responsabilidade, apesar de me ter enviado uma confirmação de horário incorreta poucos dias antes da viagem. O atendimento da eDreams foi, ainda, particularmente insatisfatório, tendo sido indicado que não é possível falar com um supervisor, que qualquer esclarecimento só poderia ser feito por meio de formulário e que eu deveria tratar do assunto diretamente com a companhia aérea, como se a agência não tivesse qualquer responsabilidade perante o consumidor. Devido a esta falta de informação e de coordenação entre a companhia aérea e a agência de viagens, fui impedida de embarcar por motivos totalmente alheios à minha vontade, sofrendo graves transtornos pessoais e profissionais. Fui informada pela Azul de que apenas poderia ser reacomodada num voo cerca de uma semana depois (22/11/2025), solução manifestamente inadequada, mas que acabei por aceitar por falta de alternativas e de esclarecimentos sobre os meus direitos. Tendo em conta que o voo tinha partida em Lisboa, considero que poderá estar em causa o incumprimento dos deveres de informação e de assistência previstos no Regulamento (CE) n.º 261/2004, bem como das normas de proteção do consumidor aplicáveis em Portugal, tanto por parte da companhia aérea como da agência intermediária. Nestes termos, venho solicitar à DECO PROteste: A vossa análise deste caso e orientação sobre os meus direitos enquanto passageira e consumidora; Apoio na identificação das responsabilidades da companhia Azul e da eDreams nesta situação; Agradeço, desde já, a vossa atenção e fico a aguardar o vosso parecer e indicação dos passos seguintes. Com os melhores cumprimentos, Alana Tavares Ferraz da Rosa
Encomenda não Recebida
Bons dias , já passou uma semana desde que fiz a reclamaçao. A minha encomenda sai para a rua todos os dias para entrega dizem eles. Não consigo falar com ninguém desta empresa. Agora sempre que logo e meto o número de encomenda diz me que será entregue no próprio dia , isto já lá vai duas semanas da data prevista de entrega. Entretanto o dinheiro que gastei e a encomenda nem vê la.
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