Reclamações públicas

Efetuei uma aquisição de uma TV LG, na worten do norte shopping, em 02/10/2021. Não havendo para entrega, no momento, foi-me sugerido a entrega no domicilio, que ocorreu em 14/10/2021. A entrega foi efetuada sem qualquer verificação do equipamento nem sem qualquer assinatura que comprovou a entrega, Ao contrário de uma outra entrega, também, de uma televisão Samsung em que foi verificado e colocada em funcionamento a TV.Passadas cerca de duas semanas quendo retirei a TV da caixa verifiquei que tinha uma fenda no vidro, isto é, estava quebrada e não funcionava. Efetuei, desde logo, as diligências normais junto da loja da worten onde adquiri a TV, onde solicitei a troca do aparelho, pois não tinha sido ultrapassado um mês após a entrega do bem, Após uns dias recebi um email a referir que eu deveria ter retirada a TV da caixa num prazo de 48 horas e que portanto não tinham, qualquer responsabilidade. De imediato efetuei nova abordagem, referindo que a TV estava avariada, e foi-me transmitida que não estava ao abrigo da garantia pois estava partida. Nesta sequência, venho solicitar o vosso apoio, pois a worten é responsável pela entrega e à semelhança do que efetuou para uma outra TV deveriam ser eles, na nossa presença. a verificarem o bem. Por outro lado não tenho nenhum documento assinado que transfira esta responsabilidade para mim e muito menos em 48horas.Agradecido,

Bom dia,A empresa em questão no final do mês de Setembro, veio fazer uma instalação de um recuperador cá em casa, contudo, ao aplicarem a tubagem danificaram a chaminé, que por consequência faz com que a água da chuva se infiltre pela chaminé abaixo. Nos dias de chuva, o recuperador fica inundado! No dia 4 de Outubro fui reclamar para me virem corrigir a situação, no qual me foi dito que iriam tratar do assunto o mais rápido possível. Depois de inúmeras chamadas, e de algumas idas à loja, o problema continua por resolver. Hoje, 4 de Dezembro faz exactamente 2 meses desde a reclamação, e por coincidência está um dia de chuva, ou seja, quando acendi o recuperador deparei-me com mais um inundação.D.PAULA CASA AO CUBO - 964589295

Venho, por este meio, notificar V. Exas que existe uma empresa com o nome de TulsiCosmetics Profissional, em plataforma online, que diz vender produtos de cosmética, pede o pagamento por via de transferência bancária ou Mbway e não procede à entrega dos produtos. Se atentarem a página de Facebook da empresa é só reclamações porque a empresa não responde às pessoas nem atende quando a contactamos, como foi o meu caso. Paguei 30 euros e ainda não me entregaram os produtos adquiridos. Acredite que o mesmo se passe com muitas outras pessoas. Agradecia que pudessem investigar esta empresa de forma a evitar que burle mais pessoas e de forma a ressarcir-nos o pagamento efetuado.Obrigada.

Bom dia.Venho por este meio reclamar o facto de ter adquirido uma placa FLAMA na loja Anvistore no dia 05-08-2019 que começou a dar problemas em Março de 2021.Pedi uma intervenção técnica no dia 05-04-2021, pois um dos bicos da placa estava a dar um erro F C.O primeiro que se deslocou a minha casa, eu não estava presente, estando o meu companheiro, e quando chegou o bico decidiu funcionar miraculosamente.1 semana depois quando voltei a casa e tentei usar o mesmo bico o problema persistiu sendo que contactei de novo a linha de apoio que me agendou uma nova deslocação técnica para dia 26-04-2021.O técnico que se deslocou à minha morada identificou o problema mas queria levar a placa consigo, pelo que o informei que não iria levá-la pois eu preciso dela para cozinhar, ou seja, foi agendada uma nova intervenção para dia 03-05-2021, em que o técnico que se deslocou à minha morada substitui o disco do bico e limpou a placa ficando a mesma a funcionar naquele momento.Até dia 17-07-2021 ficou tudo bem no entanto nesse mesmo dia o bico voltou a dar o mesmo problema.Contactei a linha de apoio da Flama de novo, e a SERIVITIS contactou de novo para agendar a intervenção ao que eu informei que não queria, pois a placa teria de ser subsistida pois a garantia estaria a terminar e já teria tido três intervenções.Liguei dia 21-07-2021 para a linha da Flama novamente e atendeu-me a assistente Tatiana Rodrigues que me disse que só teria a informação de 2 intervenções e que não poderia pedir a troca da placa.Liguei de novo para a linha da Servitis que me confirmou as três intervenções, a de dia 05-04-2021,0 26-04-2021 e 03-05-2021, mas a Servitis informou que teria de ser a Flama a substituir a placa por uma nova.Marcaram-me uma 4º intervenção para 23-07-2021, no entanto cancelei a mesma pois efectuei uma reclamação no portal da queixa ao que a Flama respondeu-me o mesmo da Srªa Tatiana Rodrigues.Foi reagendada nova intervenção para dia 04-08-2021, ou seja a 4ª para mais uma verificação ao que otécnico embirrou com uma placa de inox que tenho instalada a 5 cm da placa de indução para proteger a gaveta dos talheres do calor.Informei que quem fez a instalação foi o meu pai que é Marceneiro e sabe o trabalho que está a fazer, pois faz e monta 10 cozinhas iguais por dia.Informei também que a garantia teria de extender dado que foi substituída uma peça, no entanto a Flama dá-me a resposta que a garantia só é coberta no disco.Informei de novo a flama nod ai 22-10-2021 que a placa continuaria com o mesmo problema e que só poderia ser deste modelo de placa, pos em casa dos meus pais acontece mesmo eles terem problemas nos dicos todos, tendo de acender e desligar 20 vezes para funcionar e mesmo agora só conseguem usar um bico de cada vez, e para surpresa, não existe nenhuma placa de inox por baixo da placa dos mesmo, logo não poderão dar o mesmo tipo de resposta.Pedi para ser trocado o meu disco do bico da placa de novo devido à garantia de 24 meses pelo que a Srª Tatiana me respondeu que não havia nenhuma incidência reportada por nenhum cliente da mesmo modelo de placa e que no que diria respeito à garantia do disco do bico. Informei de novo a Dona Tatiana porque as placas devem ser feitas para durar 2 anos como muitos produtos no mercado e que o típico português que não se está para chateear não reclama e compra novo.Pedi então para agendar uma intervenção para a Servitis me ir trocar o disco do bico pelo que a Dona Tatiana me informou que não iriam suportar o custo de deslocações, ao que respondi à mesma que a garantia da extensão do bico teria de suportar também a deslocação pois eu não iria me deslocar à Servitis com a placa às costas para me trocarem o disco.Informei também que dentro da garantia da placa nunca me resolveram o problema, dando sempre desculpas para não me darem uma nova placa desde Março de 2021.Dado que a FLAMA mandou sempre a assistente Tatiana falar comigo quer uma resposta do departamento de qualidade quanto a esta situação.Obrigada e cumprimentosMárcia Gomes

Venho por este meio solicitar a vossa ajuda na resolução do problema que tenho com a empresa que me vendeu um modelador automático de cabelo sem fios, em promoção custou 49,99€, foi entregue à cobrança, no passado dia 24 novembro. Quando precisei de o utilizar carreguei o equipamento, ao tentar utilizar verifico que desliga passado 1 minuto se tanto, não dá para utilizar, o equipamento não aquece e desliga automaticamente, sem se conseguir utilizar.Enviei mensagem e e-mail, a solicitar a devolução do artigo, o mail foi enviado dia 25, no dia 26 pediram-me fotografias e vídeos do equipamento, esses dados foram enviados através de wetransfer no dia 26-11-2021 e até agora nada, quero a restituição do valor que paguei pois sinto-me enganada.(Enviei mensagem, para resolver a situação para o número +34 664 52 75 88, onde me disseram que para iniciar a reclamação ou proceder à substituição ou devolução do produto, deveria enviar e-mail para belahomeshop@gmail.com, onde o departamento de incidentes me ajudaria, também contactei com o número +34 661 16 84 48, com nome vivando shop no dia 24-11 e não obtive resposta.)

Exmos Senhores,Efectuei uma compra online em 08/11/2020 de um artigo que posteriormente se provou não estar a funcionar correctamente - no caso, Medidor de Tensão Arterial PROFICARE BMG 3018 da encomenda nº33636569.Fui directamente a uma das lojas WORTEN (Telheiras) reportar a situação.O funcionário da loja referiu que caso existisse autorização da marca para efectuar a devolução poderia fazê-lo no momento. Após verificação informou-nos que sim, tal era possível, sendo que nos podería dar o valor em causa pago directamente pela encomenda.Mas como o artigo havia sido comprado online e uma das parcelas pagas derivava de uma Utilização de saldo online: 18.12 EUR apenas restituiriamos na loja fisica o valor da diferença.O funcionário em questão informou-nos também que para restituir o restante valor pago através do saldo online teria que ser contacto o serviço de apoio ao cliente WORTEN directamente pelo cliente para ser feito o reembolso desse mesmo valor.Assim o fizemos, no dia 02/12/2021 efectuámos um telefonema para a linha de apoio ao cliente (T. 210 155 222), depois de tentar resolver o problema no chat WORTEN sem sucesso, onde explicámos a situação.Para nossa estupefação, foi-nos dito pela funcionária do apoio telefónico ao cliente WORTEN que teríamos que nos dirigir à loja fisica e solicitar a activação da garantia da marca e só depois disso a marca do aparelho iria deliberar se tinha intenção de restituir o valor em causa.Apesar de ter sido explicado que o funcionário da loja fisica informou existir autorização da marca para o reembolso do valor, a funcionária do apoio ao cliente insistiu que este era o procedimento e que o cliente podia nem sequer ter direito à restituição do valor em causa, isso dependeria da vontade da marca.Como tal não é aceitável num servilo de pós-venda, venho por este meio solicitar o apoio para a WORTEN efectuar a devolução do valor em causa mediante entrega do respectivo artigo.Obrigada,Cumprimentos,Mónica Fonseca

Boa tarde, no dia de ontem consultei a vossa página online e realizei uma pesquisa relativamente a geradores, deparei-me com uma promoção de um gerador da Goodyear 1100w com o preço de 13,62€. Hoje pela manhã voltei a realizar a pesquisa e continuava o mesmo preço então realizei a compra como envio comprovativo. No entanto recebi uma mensagem a dizer que tinha sido cancelada a encomenda e que iriam devolver o dinheiro. Gostaria de obter mais informações e justificações relativamente a esta situação. CumprimentosBruno Miguel Prata Rainha

Empresa acima mencionada tem uma divida para com a minha empresa e recusa-se a pagar.

Bom Dia,Venho através deste reclamar de uma compra efetuada no Marketplace da Worten.Fiz uma compra no dia 29/09/2021 no site da Worten de acordo com eles a compra era através de um site chamado MASAMALL.Aguardei a entrega do produto, que em momento algum chegou na minha residência, no dia 11/10 percebi que a compra estava no status deles como entregue, fiz uma reclamação pois não tinha recebido a encomenda.a resposta do site foi que o produto chegava até dia 20/11, aguardei novamente a entrega que não foi executada.No dia 2/11 fiz outra reclamação pedindo o cancelamento da compra e o reembolso, o responsável me pediu mais um prazo de 5 á 7 dias para o recebimento do produto.aguardei mais 7 dias mandei outra mensagem exigindo o meu reembolso. fui informado que status da compra já estava fechado que o pedido havia sido reembolsado no dia 17/11, aguardei o reembolso mas não o recebi, no dia 25/11 mandei outra mensagem exigindo meu reembolso que não foi feito, no dia 26/11 informaram novamente que havia sido feito reembolso a par pois eles já tinha fechado o pedido ( acredito eu que eles já fecharam o pedido desde o dia 29/09 como entregue, o que não foi realizado).mandei a ultima mensagem no dia 30/11 e não obtive resposta.única coisa que eu quero é meu dinheiro de volta de uma forma honesta assim como paguei.o reembolso segundo eles já havia sido executado 17/11 hoje já é dia 02/12 até agora não recebi nenhum dinheiro em minha conta.

Venho comunicar que sair dessa empresa no comeco do ano e qual ficaram de me pagar depois de 6 meses meu ultimo contrato que fiz para cliente(vodafone). Entao esperei 6 meses para fazer a cobranca e tenho os e-mail falando tudo sobre. E para minha supresa derepende me avisam que o backoffice nao recebeu nenhum documento para comprovar o plano feito. Bom esta nao era minha obrigacao de entregar a documento uma vez que meu servico era aguariar clt e depois a responsavel Cristina faria todo resto do procedimento e se ela na fez chegar nao e de responsabilidade minha. E estao a pedir a documentacao a mim e eu tive que ligar ao cliente e pedir novamente(nao era do meu ambito) entao fiz para receber mesmo assim me dizeram que nao vou receber entao quero que meu caso fique resolvido o mais rapido possivel. Mas deixo aqui que a responsabilidade dessa documentacao e da CRISTINA.