Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que no dia 21 de fevereiro de 2021 liguei para o apoio ao cliente tendo tido uma péssima experiência, sendo já a segunda vez que este colaborador me atende e não me resolve a situação dizendo para ligar noutro dia, não chegando ainda começa a gritar e a dizer que precisa de desligar, desligando a chamada e deixando-me a falar sozinho

Adquiri dois produtos pelo site da Worten, cujo vendedor é a BabyActive. Já é minha segunda compra com o vendedor e a segunda compra que tenho problemas. O prazo de entrega era dia 11 de fevereiro, entretanto não me foi entregue, tão pouco houve qualquer contacto, explicação ou aviso de novo prazo por parte do vendedor, que se atém em receber bem os valores e ignorar seus clientes, nas duas mensagens já enviadas (em 15 de fevereiro e hoje, 21 de fevereiro), e nenhuma resposta recebida. Uma vergonha e falta de respeito com o direito do consumidor.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que realizei uma compra na loja online da Brownie Spain e não consegui o meu direito de devolução, apesar de várias tentativas de entrar em contato com a empresa. A encomenda foi realizada dia 10/01/2022 e depois da receção, fiz um pedido de informação com a intenção de devolução pela impossibilidade de o fazer através da página online (mostrava mensagem de erro). Como as condições de devolução apresentam a seguinte alínea Devoluções - Nas nossas lojas físicas, apresentando o recibo de compra que vem na caixa. Não se reembolsará dinheiro em numerário nas trocas e/ou devoluções realizadas na loja física. Em tal caso, será emitido um vale pelo valor correspondente. esperei por uma resposta que não foi retribuída. Também enviei mensagem para o Contacte-nos da página online e para orders@browniespain.com e não tive resposta. Entretanto já foram ultrapassados os prazos de devolução e não consegui entrar em contato com a empresa. Fico a aguardar resposta,Diana Santos

Olá,Desculpe, eu sou francês, residente em Portugal, e falo pouco português.Em 12 de Janeiro de 2021 assinei uma encomenda de uma pérgola de 7 M² com a empresa SOMBRA e CONSTROI, Caminho horta de Sào Francisco, 8500-145 em Portimào, representada pelo Sr. Luis Miguel canelas da Silva, NIF 211288853 pelo montante de 4586,74 euros.Até à data, após mais de um ano, a pérgula ainda não foi concluída já paguei 3500 euros apesar de numerosos avisos por e-mail, SMS, telefone, sou ocasionalmente visitado por 2 trabalhadores da empresa que regularmente montam e desmontam partes da pérgula, sem nunca ma entregarem em condições de funcionamento. Apenas recebo promessas de que o trabalho será concluído, mas são apenas promessas. Semanas, se não meses, passam sem receber qualquer resposta aos meus lembretes.Hoje em dia, apenas os tribunais são deixados para tentar resolver esta situação.Estou ansioso por ouvir de vós para pôr em prática a minha queixa,AtenciosamenteDaniel FriessTraduzido com a versão gratuita do tradutor - www.DeepL.com/TranslatorBonjour,Désolé, je suis français, résident au Portugal, et je parle peu le portugais.Le 12 janvier 2021 j'ai signé la commande d'une pergola de 7 M² avec la Société SOMBRA e CONSTROI, Caminho horta de Sào Francisco, 8500-145 à Portimào, représentée par M. Luis Miguel canelas da Silva, NIF 211288853 pour un montant de 4586,74 €.A ce jour, après plus d'un an, la pergola n'est pas terminée j'ai déjà payé 3500€ malgré de très nombreuses relances pas e-mails, SMS, téléphone, je reçois épisodiquement, pour une journée, la visite de 2 ouvriers de l'entreprise qui montent et démontent régulièrement des éléments de cette pergola, sans jamais me la livrer en état de fonctionnement. Je ne reçois que des promesses de finition des travaux mais ce ne sont que des promesses. Il se passe des semaines sinon des mois sans recevoir aucune réponses à mes relances.Aujourd'hui il ne reste que la justice pour essayer de conclure sur cette situation.Dans l'attente de vous lire pour concrétiser ma plainte,Cordialement,Daniel Friess

Foi feito um primeiro contacto via telefone da minha parte no passado dia 13/12/2021 para pedido de informações sobre o produto AMD Ryzen 9 3900x pois achei que estaria algo errado na descrição do mesmo. A colaboradora que me atendeu esclareceu-me e afirmou que o produto estava em stock, simplesmente havia um erro no título do produto. Ou seja, tinham para venda on-line com a imagem de 1 processador AMD Ryzen 9 3900x 12 core, toda a informação técnica do produto é correspondente a 1 AMD Ryzen 9 3900x 12 core, mas o título do produto aparece AMD Ryzen 7 3900x.Mesmo assim insisti com a colaboradora para verificar se realmente o produto seria 1 processador Ryzen 9 ou Ryzen 7 , mais uma vez me respondeu SIM, senhor Mário, eu estou aqui com a caixa na mão, e sim confirma-se, é um processador AMD Ryzen 9 3900x. Para não perder tempo com serviços pós-venda com envios de produtos errados, ficaram alertados logo no momento que o título da descrição do produto exposto estava incorreto, ao qual me responderam que iriam corrigir esse erro na descrição/título.Dia 28/12/2021 efetuei a encomenda e pagamento dos produtos acima descritos num valor de 488€, deixando mesmo assim um alerta nas informações da encomenda para não trocarem o produto devido ao erro na descrição.Efetuei o pagamento através multibanco:Entidade:12375 Referência: 259 180 893Montante: 488€Logo de seguida ao pagamento efetuado liguei ao apoio ao cliente a expressar a minha urgência na receção dos produtos, ao qual me responderam que iriam naquele momento começar a processar a encomenda. Mas mesmo assim não me alertaram logo que não tinham em stock os produtos. Dia 29/12/2021 entrei na minha conta para saber o estado da encomenda, como não obtive qualquer tipo de informação esclarecedora sobre o envio, resolvi ligar para o apoio ao cliente novamente. Para meu espanto quando me atenderam o telefone, a colaboradora verificou o estado da encomenda ao qual me respondeu que já tinha sido feito o pedido ao fornecedor.Nesse momento achei algo estranho e inconsistente na conversa, e confrontei a colaboradora com a informação que me tinham dado dias antes(13/12/2021), ao qual afirmaram ter o produto em mãos. Foi aí que a colaboradora disse-me que seria impossível pois não têm loja física nem produtos em stock, só fazem venda on-line. Ou seja, afirmaram-me uns dias antes que estavam com o produto em mão para eu efetuar a compra, quando na verdade nem stock físico têm. É clara a desconfiança que me causou na transparência, pedindo logo de imediato o cancelamento e reembolso da minha encomenda, ao qual me responderam que poderia desde já, proceder ao cancelamento do mesmo através de e-mail info@gtech.pt, dentro de um prazo legal de 14 dias posterior à data da compra.Assim o fiz, mas até á data não recebi reembolso nenhum apesar de fazer queixa no portal da queixa e livro de reclamções. Mesmo ligando com esses senhores só sabem dizer que estão a tentar tratar da situação o mais breve possivel. Os produtos em questão são:1 Processador AMD Ryzen 9 3900X 12-Core ===> 439€1 Placa Gráfica Asus GeForce GT 710 2GB GDDR5 ===> 49€Subtotal:===============>488€Total:==================> 488€ (inclui 91.25€ IVA)

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que venho fazer uma queixa em nome do meu pai António Gomes, ao qual no dia 06/10/2021 comprei um carro usado (ford fiesta v - branco) e no dia 11/01/2022 a caminho de casa tive o infortúnio de ficar parado na autoestrada pois o carro começou a deitar fumo e parou, sendo que no painel de instrumentos nada indicava uma anomalia de tal tamanho estando a temperatura como habitual entre 50-55% da barra. Foi levado para a garantia à qual eu paguei na compra do carro e na avaliação da avaria acusou o aquecimento do carro o que levou a derreter 3 pistões, daí ser necessário levar um motor novo.Tanto a garantia como o stand não querem se responsabilizar por danos. Visto que nada indicava que tal avaria iria acontecer recuso-me a considerar-me culpado pelo ocorrido. Por isso venho por este meio expressar a minha indignação e a exigência dos meus direitos como cliente em que daqui saí prejudicado de uma compra ao qual me garantiam nenhum problema e que mal passados 3 meses tenho uma avaria demasiado dispendiosa ao qual tenho 0 culpa.CumprimentosDiogo Gomes

No dia 20 de dezembro encomendei um sofá na web móveis de Braga. Paguei 10% do valor do sofá e disseram me que num mês estaria pronto. Dia 20 de janeiro perguntei como estava e disseram me que em 1 ou 2 semana estaria pronto. Dia 28 de janeiro voltei a perguntar e disseram que estava atrasado que poderia trocar por outro se tivessem em stock... Vi na internet outros mas não tinha nenhum que eu gostasse. Esperei mais um pouco. Dia 15 de fevereiro voltei a perguntar como estava a minha encomenda e disseram que continua atrasada. Então eu disse que queria cancelar a encomenda. Disseram que tinha que mandar e-mail para o apoio ao cliente para receber o dinheiro. Mandei e-mail ao apoio ao cliente, mandei pelo WhatsApp e preenchi o formulário deles para ser contactada. Dia 18 de fevereiro mandei mensagem pelo WhatsApp á loja de Braga a dizer que o apoio ao cliente não me responde. Disseram me que o meu sofá já estava a caminho da loja de Braga. Mesmo eu no dia 15 ter dito que queria cancelar a encomenda.Eu só quero o meu dinheiro de volta

Tendo adquirido uma torradeira Morphy Richards, Mod 242104 em 26 de Maio de 2021, a mesma deixou de funcionar tendo sido enviada pela Worten Mafra (local de compra) para o representante da marca em Portugal em 29 de Janeiro de 2022, processo nº WO-17756722Face ao valor monetário do produto e prestigio da marca em causa, como consumidor sinto-me lesado por não dispor do produto com a maior brevidade possível, pois faz muita falta e não faz jus ao prestigio da marca.AtenciosamentePaulo Rodrigues Dias

Já reclamei por email 2 vezes e nem resposta me é dada, espero que através da DECO seja obtida resposta favorável a todas as reclamações que fiz referentes à viatura 17-49-XR

Venho por este meio reclamar com a Plataforma Vinted- Venda e compra de artigos. Sou utilizadora desta plataforma desde Setembro de 2021, tendo sempre efectuado bons negócios de compra e venda. Em meados de Novembro a Vinted lançou uma campanha de portes de envio a 0,99 em Portugal, Espanha. França. Tendo esta terminado em Janeiro voltando os preços para fora de Portugal a 2,49.No dia 13/02/22 depois das 22h quem quis realizar compras nesta plataforma viu os custos de envio aumentados em 150%Portugal, e em 200% Espanha/ França.Nós utilizadores da plataforma não recebemos nenhuma notificação deste aumento.Após contactar o Apoio ao cliente da Vinted as respostas sao incongruentes.. Numa das respostas pode se ler que a Campanha de portes de envio terminou, tendo os preços voltado ao normal…Noutra das respostas dadas lê se que a Vinted não faz os preços de envio , sendo estes decididos pelas transportadoras.Neste momento quem consultar a ficha técnica da Vinted numa App Store ou em qualquer pesquisa on line, pode se ler muito claramente:-“ A plataforma de compra e venda com os preços mais acessíveis do mercado a apenas 0,99.”O que obviamente não é a verdade.A transparência e a honestidade para com os utilizadores desta plataforma foi obviamente quebrada, não mostrando nenhum respeito para quem, como eu, utiliza esta plataforma diariamente.Gostava muito de uma explicação da parte da Vinted, como é possível que uma empresa tao recente em Portugal que ganha centenas de novos utilizadores todos os dias, com tanta publicidade acerca de sustentabilidade, reutilização, pode quebrar por completo a confiança dos consumidores.Mais estando de momento a angariar mais e mais utilizadores graças á Publicidade de envios por apenas 0,99ct quando é óbvio que desde dia 13/02/22 as 22h o preço mínimo de envio é 2,49€+ a taxa 0,70ct+5% do valor do artigo.Gostaria muito de continuar a ser utilizadora, mas como eu , estão milhares de utilizadores neste momento. Perplexos com a atitude da Plataforma Vinted.