comprei um equipamento, uma gopro 11, ao abrigo de uma campanha (399€) que incluía um serviço de substituição do equipamento em caso de acidente mediante o pagamento de um valor pre estabelecido (99€). Se não incluísse esse serviço a câmara era muito mais cara, perdia o preço da campanha promocional) Nesse processo de venda, tanto na pagina inicial como nas paginas subsequentes ao avançar no processo de compra havia uma chamada de atenção para o ponto 3. O referido ponto continha um link onde deveriam costar os países abrangidos pela campanha. Em todos os links durante o processo de compra ao clicar no link obtemos uma pagina em branco ou uma pagina de erro. Calculei que estando a comprar no site português onde o serviço e a campanha são mencionados de forma bem visível e tendo uma pagina de erro onde não constam nenhum pais que a campanha deveria estar activa. Presumi que não deveria constar no site portugês se não abrangesse o nosso pais e sem informação em contrário avancei para a compra. Infelizmente passado uns meses a câmara foi completamente destruída num acidente e claro que reclamei o serviço. Assumo naturalmente toda a culpa do acidente e não reclamei nenhuma garantia, apenas o serviço de troca conforma publicitado no site ainda no dia que escrevo esta mensagem. Nessa altura recebo a noticia que portugal não está incluido nesse programa. Procuro no site seguindo mais uma vez o processo de compra e volto a encontrar toda a informação que antes havia encontrado, ou falta dela, como acima descrevo. Pelo telefone sou então informado que na pagina principal se clicar na assinatura go pro posso encontrar um outro link que me diz quais os países estão abrangidos e claro que portugal não está lá. Sinto-me enganado, comprei o produto assinatura no pacote da câmara, sempre seguindo os links no processo de compra e depois porque ninguém colocou o endereço correcto nos links ( até ao dia de hoje) eu devo aceitar esta quebra contratual apeada em esquema de ilusionismo. Já contactei o serviço inúmeras vezes, foi-me oferecendo um desconto que ao ser usado anula o preço da campanha e faz com que a câmara fique mais cara de comprar com desconto do que se comprasse outra vez usando a campanha promocional. Usei por 3 vezes um link fornecido pelo serviço de apoio para levar o caso até outro centro de decisão superior. Sem qualquer resposta até ao momento. Contratar um advogado é impossível visto que fica mais caro que comprar outra câmara, e presumo que a companhia saiba de tudo pelo que pode simples e impunemente negar um serviço que promete com uma mão e retira com a outra. È de tal forma descarado que aipos a minha queixa inicial já passaram pelo menos 2 meses e o site continua a trabalhar igual, com os mesmos links sem funcionar. Na minha ultima reclamação fiz um video que enviei de todo o processo para explicar o porque de o processo induzir em erro, esse video nunca foi aberto pela empresa - simplesmente ignorado.
