Reclamações públicas

Bom diaFiz a encomenda de uma máquina de lavar roupa no site ELETRODOMÉSTICOSBARATOS.PT no dia 31-01-2023 no valor de 483,99€. O site indica um prazo de entrega de 10 dias. Após essa data tentei varias vezes contactar a empresa por telefone (nunca atendem) e por email (nunca respondem). Já psssaram 3 meses e continuam a não devolver o meu dinheiro. Todos os dias são criadas novas reclamações sobre este site e sobre o seu gerente Rodrigo de Jesus Nunes contacto 910680001. A empresa que detem o site português está sediada na Letônia com a morada Sakala TN 7-2 10141 Tallinn. em Portugal dizem estar na rua 8 EspinhoPeço a vossa ajuda na resolução, investigação e divulgação deste site para evitar que mais pessoas sejam vítimas deste esquema e que as que foram vejam o seu dinheiro de volta.Obrigado Att,

Exmos. Srs.,Fiz uma encomenda à Empresa (DECOREI.PT) em 22/02/23, da qual nunca me forneceram nenhuma informação!!!Nome do Artigo Encomendado:Aro de Luz Selfie com Pinça de Suporte Lumahoop InnovaGoods13,16 € (Valor Pago de 8,17 € + 4,99 € Transporte)Para melhor entenderem a situação gerada, aqui vos deixo a respectiva cronologia dos factos registados:Dia 22/02/23 - Encomenda efectuada, tendo solicitado que me fosse enviada a respectiva FACTURA (tendo-lhes dirigido um mail no próprio dia)Dia 07/03/2023 - (Cerca de 15 Dias após a Encomenda) enviei um mail a solicitar que me informassem sobre o estado e entrega da Encomenda realizada, dado que nunca me enviaram nenhum detalhe relativo à entrega (?!?!).Dia 08/03/2023 - Responderam-me a referir que a sua preparação demorava 1-3 Dias úteis a preparação, até 5 Dias úteis a entrega para encomendas pequenas (que é o caso) e até 10 dias úteis encomendas de grande porteDia 09(03/2023 - Respondi a esse mail referindo que, para mim, não fazia nenhum sentido os argumentos apresentados, visto que os prazos apontados já estavam mais do que ultrapassados.Dia 27/03/2022 - (passados quase 1,5 meses), enviaram-me um mail a dizer que artigo tinha chegado e se ainda estaria interessado...?!?!Dada a morosidade na entrega, optei por comprá-lo num outro fornecedor, tendo respondido a solicitar o respectivo CRÉDITO da compra realizada a 22/02, situação que até hoje (08/05) ainda não foi regularizada.Nota: É impossível falar com alguém desta Empresa já que tenho tentado ligar INCESSANTEMENTE para o o Nº de Apoio ao Cliente (304 503 132) e invariavelmente a msg. telefónica é sempre a mesma de momento, todos os operadores estão ocupados, o que torna impossível a qualquer cliente saber informações de qualquer ordem...!!!Desaconselho vivamente qualquer tipo de relação comercial com esta Empresa, até porque o Produto que deu origem à Encomenda em causa, era um artigo vulgaríssimo, existente em outros Fornecedores concorrentes e que não justifica a anomalia do comportamento verificado...!!!Melhores Cumprimentos,Luís Filipe Pinto (91 466 36 16)

Comprámos na loja Feira dos Sofás do Cacém na Estrada de Paço de Arcos, Nº39 - Bela Vista Retail park no dia 16-01-2023 com o número: PC1021/23003368 uma série de artigos que foram entregues como acordado no dia 31 de Março. Desta encomenda 6 cadeiras vinham com defeito de fabrico e o senhor da empresa de transporte contratada pela feira dos sofás levou as cadeiras de volta no mesmo dia, ou seja, no dia 31 de Março. Ao dia 2 de Maio, e após ter ido várias vezes à loja do Cacém e vários contactos telefónicos, não nos foi dado nenhum prazo de entrega para estes artigos com defeito de fabrico. Falámos com o vendedor, e a essa data continuava sem prazo para a entrega das cadeiras. Posto este quadro pedimos a devolução do dinheiro e facultamos o NIB a pedido do vendedor. Depois disto pedi na loja um comprovativo de devolução das cadeiras e foi-me recusado, pedi uma nota de crédito que tem de ser assinada pelo cliente para que se proceda à devolução dos artigos com defeitos e também fui informado que não davam. Perguntei então qual era o comprovativo que me iam entregar que atesta a devolução das cadeiras e o respectivo reembolso e fui informado que não entregavam nenhum documento. Mostrei toda a minha insatisfação com esta situação e o vendedor que foi sempre correto em todo o atendimento chamou o gerente da loja o Sr. Hugo. O vendedor, o Sr. Fábio, questionou o gerente se podiam fornecer algum comprovativo da devolução, e como deveriam proceder. Eu informei que para ser feita uma devolução tem de ser feita uma nota de crédito e tem de ser assinada pelo cliente, e a isto a resposta do gerente (sr. Hugo) foi Nós aqui não fazemos nada disso. A situação tornou-se mais desagradável, fui coagido pelo sr. Hugo, por essa razão vi-me forçado a chamar a polícia com receio de ser agredido. A polícia deslocou-se à loja para identificar o sr. Hugo enquanto pessoa, pelo comportamento ameaçador que teve. Procedemos ainda ao envio, nesse mesmo dia, de um email para o email geral da Feira dos Sofás, a descrever o ocorrido e a solicitar o reembolso. Este email não foi respondido até ao momento. No passado dia 6/05/2023, enviamos novo email para a loja do Cacém, a questionar sobre o estado do reembolso dos artigos com defeito de fabrico, valor total: 834.50 + 150 euros. Foi-nos indicado que, por ter chamado a polícia, o assunto foi encaminhado para o departamento jurídico e que seria contactado. Dado meu histórico de contactos com a feira dos sofás (em que eles não contactam o cliente, não respondem e o cliente é quem tem de contactar), solicitei o contacto do departamento jurídico. Até ao momento não me foi facultado. Não compreendo qual a relação dos eventos (devolução vs coação por parte da pessoa empregado da empresa) quando na realidade trata-se apenas do pedido de reembolso face 32 dias passados após a devolução dos artigos, sem que a loja soubesse qualquer ponto de situação do estado dos mesmos e sem que tivesse qualquer data prevista para entrega dos artigos.

Assunto: Tentativa de burlaFatura n.º FS 1170A/032458Exmºs SenhoresNo dia 27/02/2023 entreguei na Radio Popular - loja de Portimão, um equipamento (TV PRINCESS 40 CAIO) já fora do período de garantia. O referido equipamento depois de ligado não dava imagem. A funcionária que fez o atendimento , declarou o estado do equipamento ' sem marcas visíveis sem danos visíveis', informou que iria para a Marca e que posteriormente entrariam em contacto através de email, para me informarem sobre o orçamento do arranjo, que poderia levar um mês. Dias antes de fazer um mês, como não tinha sido ainda contactada liguei, tendo sido informada que o equipamento não tinha arranjo e que deveria proceder ao seu levantamento na loja onde tinha efetuado a entrega. Entretanto recebi uma carta com essa informação, isto só o após o meu contacto. No dia 20/03/2023 fui à loja e tentei saber qual a avaria , depois de alguma insistência disseram que tinha o ecrâ partido, pedi para abrirem a embalagem e qual não foi o meu espanto estava mesmo partido e a moldura amolgada, quando no relatório foi dito que não tinha marcas visiveis. Possivelmente terá sido a transportadora , mas ninguém quer assumir a culpa. Se não tivesse insistido para abrirem a embalagem teria levado e só após isso é que teria constatado o estado em que estava, seria a palavra deles contra a minha. Não levantei e até hoje estou à espera de resposta, todas as semanas os contacto e o que me dizem é que o assunto está em apreciação. Já lá vão quase dois meses. Foi tentativa de burla e de má fé a avaria não chegou a ser avaliada o que poderia ser uma situação simples. E estou sem a TV que me faz bastante falta. Espero que me ajudem.Com os melhores cumprimentos Emília Benedito

Exmos SrsHá mais de 6 meses que aguardo o reembolso de 495€, por parte da Loja do Eletrodoméstico.Invariavelmente, recebo sempre a mesma resposta Estimado(a) cliente, O departamento financeiro espera resolver as situações pendentes de reembolso em atraso, nas próximas semanas.Com os melhores cumprimentos, A Loja do Eletrodoméstico.A última foi no dia 2/5/2023.Porém , a empresa continua a vender o artigo que eu paguei. Se continua a vender o artigo, porque não me o entrega, uma vez que está pago? Parece uma estratégia de ludibriar mais consumidores, que, como eu, certamente nunca serão reembolsados.Porque razão a DECO não trava esta fraude?Obrigado

No dia 04 de novembro de 2023 comprei o um sofá na Conforama de número 621223080111, que foi entregue em dezembro de 2023. Compramos acreditando que o produto era de boa qualidade, em apenas 3 meses a espuma do sofá cedeu e ao sentarmos ele simplesmente afunda.Somos dois moradores idosos que um pesa 60 kilos e o outro 50, impossível que seja o peso, e sim a péssima qualidade do sofá Lucia.No dia 14 de março de 2024, entramos em contato e fizemos uma reclamação e marcaram para mandar uma equipe técnica para avaliar.Depois de termos que entrar em contato novamente porque não veio essa equipe técnica no dia 4 de abril me pediram desculpas pelo transtorno, e disseram que já estavam questionando o porque da demora dessa equipe técnica, a equipe finalmente veio.Tiraram fotos, desmontaram o sofá(de péssima qualidade) e colocaram que a espuma estava com pouca densidade na espessura e até me indicou um outro de uma qualidade superior.Achei que a Conforama ia trocar o sofa.Mas para a minha surpresa no dia 15 de abriu, recebi uma mensagem DANDO COMO ENCERRADO o processo, dizendo que não era defeito. Era falta de manutenção, adequada , defeito causado pelo USO. ABSURDO, então compramos um sofa e não podemos sentar? Com apenas 4 meses de uso o sofa já não serve mais, como assim mal uso???? Para duas pessoas que não pesam... comprei quase tudo da minha casa a 6 anos atrás na Conforama, mas essa falta de respeito com cliente é um absurdo. Quero trocar e acho que é meu direito. Não me nego a pagar a diferença, pagar NOVAMENTE para a entrega, mas quero o meu direito de trocar.

Meu eletrodoméstico avariou dia 30/04, entrei em contacto com a Auchan responsável pela marca do mesmo QILIVE, a qual a Asgaard presta serviço técnico, aguardei até no dia 3 de maio para o comparecimento do técnico(Paulo) o qual veio a me informar que o frigorífico só seria vistoriado apor 3 dias do mesmo desligado, e que depois entraria em contacto a perguntar se já não mais fazia gelo o eletrodomestico, para só então reagendarmos o retorno a minha residência. Hoje já são 8 de maio, a ligar todos os dias a cada 3 horas para saber qual o parecer e previsão de reparo visto que o aparelho só tem 5 meses e dentro da garantia, a empresa Auchan só informa que a asgaard não deu nenhum parecer da ordem de serviço e que devo aguardar. Tenho um bebê em casa que necessita de coisas refrigeradas, leite, sopa, frutas, bens essências a ir para o Lixo todos os dias, e uma senhora de 87 anos em casa que precisa no mínimo de uma água fresca, absurdo isso que vocês estão a fazer, falta de respeito, esperei para alem do prazo de 72 horas para a vinda do técnico, para o mesmo vir e me dizer que devo deixar o frigorífico desligado por 3 dias, porque isso não foi informado no dia 30 de abril quando informei a avaria, se é um procedimento técnico isso deve ser informado ao consumidor, continuo com o frigorífico avariado, sem nenhuma previsão de reparo.Desejo Ressarcimento de todos os bens essências que perdi com a alimentação. Desejo um frigorífico novo ou o reparo com garantias pós conserto do eletrodoméstico.

Exmos. Srs,RE: compra e colocação dos estores referentes à fatura nº 287 de Data 13/05/2021.Tentei em varias ocasiões, tanto por telefone como por email, pedir-lhes que me colocassem ou simplesmente entregassem os estores que vos comprei. Contudo continuo sem receber resposta.Eu comprei-vos 3 estores. Apenas um foi colocado porque era necessário um carpinteiro para a colocação dos outros dois. Isto foi devido a um erro da avaliação do vosso técnico quando veio ao local, que não previu a necessidade de um carpinteiro para a instalação ter sucesso. Por comum acordo, os dois estores não colocados foram guardados no vosso armazém até eu arranjar um carpinteiro que se dispusesse a estar no local aquando da instalação.Já vos fiz saber há meses que tenho um carpinteiro disponível e contudo não tenho resposta da vossa parte sobre quando pretendem agendar a colocação.Assim, serve a presente missiva para vos solicitar o agendamento da colocação dos estores, ou a devolução do montante respetivo à sua compra e colocação.Aguardo resposta por escrito, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Nuno Canha

Venho, através desta, comunicar aos senhores, acerca da minha insatisfação quanto ao atendimento prestado. No dia 02/05/2023 efetuei a compra de uma cadeira para escritório no Marketplace Makro, sendo o produto comercializado e entregue pela reclamada (TekTake). Ocorre que, ao receber o produto, notei a existência de diversos defeitos, sendo eles: 1) Riscos e defeitos na pintura das partes metálicas 2) Problemas na costura do assento.Diante dos problemas, solicitei a devolução do produto e restituição do valor do pago, haja vista o produto apresentar qualidade inferior ao anunciado. Após alguns dias, recebi o retorno de que para viabilizar a devolução, deveria suportar os custos de frete, o que por si só fere o acesso a garantia, uma vez que os custos para tal, são superiores ao valor do produto.Por diversas vezes, busquei solução amigável junto ao fornecedor, que em todas as ocasiões, não demonstrou interesse em fazer aquilo que determina a lei.Assim, sendo, reforço aqui meu último pedido de solução amigável, que caso não seja atendido, será formulado junto ao poder judiciário e acrescido os pedidos pelos danos suportados.

Venho, por este meio, comunicar que minha encomenda nunca chegou… Fiz a compra de dois colchões no site da Emma colchões e que tinham uma promessa de entregar entre 2 a 5 dias úteis. Pois bem, comprei dia 23/04 (domingo) e o dinheiro foi creditado na conta no dia 24/04 (segunda-feira) e desde então não recebi meus colchões. Já fiz vários contatos por telefone e e-mail e pediram o comprovante de que foi pago, já enviei umas 2 a 3 vezes por e-mail porém o problema é que sempre me dizem que vão ver se já foi associado e que já está tudo certo. Na última quarta-feira (03/05) liguei novamente, enviei o comprovativo do banco e o senhor me disse que já estava tudo certo e que iriam me entregar os colchões entre 2 a 5 dias úteis pois bem, hoje (08/05) liguei novamente para ter a certeza de que os colchões chegariam até quarta-feira (10/05) e o rapaz me pediu novamente o comprovante para poder associar a compra… eles não associaram a compra até hoje e estou sendo prejudicado pois me prometam de 2 a 5 dias e até o momento não recebi.