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Falha na instalação de estores

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

N. C.

Para: Controsol

08/05/2023

Exmos. Srs,RE: compra e colocação dos estores referentes à fatura nº 287 de Data 13/05/2021.Tentei em varias ocasiões, tanto por telefone como por email, pedir-lhes que me colocassem ou simplesmente entregassem os estores que vos comprei. Contudo continuo sem receber resposta.Eu comprei-vos 3 estores. Apenas um foi colocado porque era necessário um carpinteiro para a colocação dos outros dois. Isto foi devido a um erro da avaliação do vosso técnico quando veio ao local, que não previu a necessidade de um carpinteiro para a instalação ter sucesso. Por comum acordo, os dois estores não colocados foram guardados no vosso armazém até eu arranjar um carpinteiro que se dispusesse a estar no local aquando da instalação.Já vos fiz saber há meses que tenho um carpinteiro disponível e contudo não tenho resposta da vossa parte sobre quando pretendem agendar a colocação.Assim, serve a presente missiva para vos solicitar o agendamento da colocação dos estores, ou a devolução do montante respetivo à sua compra e colocação.Aguardo resposta por escrito, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Nuno Canha

Mensagens (1)

Controsol

Para: N. C.

15/05/2023

Exmo. Sr. Nuno CanhaRespondo-lhe à sua reclamação colocada na Deco Proteste, como responsável máximo da Controsol.Infelizmente foi só com esta iniciativa drástica da sua parte, que esta reclamação chegou até mim. Tentei apurar em pormenor o que se terá passado para chegarmos a este ponto, mas dado que o comercial-técnico que iniciou e inicialmente acompanhou este caso se reformou, não consigo ter todos os elementos necessários.Mas o que mais interessa é resolvermos neste momento o problema do senhor, pelo que lhe pedia para nos comunicar uma data e hora, com uns tres dias de antecedencia e nós lá estaremos para finalizar o trabalho.Não posso prometer, dado isto ser tudo muito dinâmico, mas vou fazer todos os possíveis para no dia da aplicação estar presente. Cordiais cumprimentosFloriano Belém da Silva( sócio-gerente )Tel.: 932 400 679


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