Reclamações públicas

Fiz um anúncio de um imóvel no idealista onde paguei por destaque e ocultação da morada , depois de 24 horas o anúncio não ficou disponível na plataforma , ao ligar no apoio me disseram é pq só paguei pelo destaque e ocultação de morada , pois então o que eu iria destacar ? O que eu iria ocultar morada ? Se não do meu imóvel ? Como assim não paguei pelo meu anúncio ? Não consigo entender como se cria uma plataforma que vive desses anúncios , colocar um site que induz o usuário ao erro , de forma que como me dão essa opicao na hora que vc abre o site e lá diz quer fazer um anúncio ? Quer destacar esse anúncio ? Quer ocultar morada ? Então onde está p erro por favor ? Porque não fizeram e não fazem O meu anúncio mesmo depois de eu pagar 61,80€ e confirmarem que receberam e nada fazem , isso é mesmo um absurdo uma falta de respeito ao consumidor , quero meu dinheiro de volta , e deixo aqui minha insatisfação

Exmos. Senhores da DECO, Gostaria de solicitar apoio relativamente a uma situação ocorrida com a transportadora UPS Portugal, relacionada com o desalfandegamento de uma encomenda internacional que fiz. A encomenda veio dos EUA e, depois de chegar ao Aeroporto do Porto, recebi uma chamada da UPS na sexta-feira para confirmar que era o destinatário. Nessa chamada não me foi indicado qualquer valor, taxa ou custo a pagar, nem recebi mensagem ou email com essa informação. Hoje, no momento da entrega, fui surpreendido pelo estafeta da UPS que me informou que teria de pagar mais de 50€ pelo desalfandegamento. Esta cobrança só foi comunicada na porta da minha residência, sem aviso prévio, sem discriminação dos custos e sem possibilidade de verificar se o valor era legítimo. Tenho plena consciência de que existem impostos e taxas legais nas importações extracomunitárias, mas considero que a ausência total de informação prévia constitui uma prática incorreta e desvantajosa para o consumidor. Peço à DECO que me ajude a: 1. Obter a discriminação completa dos valores cobrados pela UPS; 2. Confirmar se o valor cobrado é correto; 3. Avaliar se existe violação dos deveres de informação ao consumidor; 4. Orientar sobre os passos a seguir para exigir correção ou eventual reembolso. Agradeço antecipadamente o vosso apoio. Com os melhores cumprimentos, Diogo Santos

Exmos. Senhores, Solicito apoio e intervenção da DECO relativamente a uma prática que considero injusta e contrária aos direitos do consumidor, envolvendo a seguradora Helvetia Global Solutions Ltd. / Insurama Broker, referente à apólice nº [colocar número]. Contratei este seguro por telefone, com um valor mensal de 9,45 €, sem que me fosse explicado: que este valor incluía um desconto promocional temporário de 20%; que o preço subiria para 11,79 € na renovação; que existia um prazo específico de cancelamento (1 mês antes da renovação); que a apólice renovava automaticamente por 12 meses. A informação relevante não foi prestada de forma clara nem compreensível no momento da contratação, em incumprimento do DL 95/2006, aplicável aos contratos à distância de serviços financeiros. Quando pedi o cancelamento da renovação, a seguradora recusou, apesar de reconhecer que: se baseia apenas na informação escrita posterior, não assume obrigação de informar verbalmente, não explica descontos aplicados, não documenta condições fundamentais na chamada de venda. Solicitei a gravação telefónica da contratação, mas a resposta foi evasiva. Considero que houve: • Falta de transparência • Falha de informação pré-contratual obrigatória • Vício no consentimento • Aumento de preço sem comunicação clara • Renovação automática sem explicação adequada Peço o apoio da DECO para: análise do caso, mediação com a seguradora, proteção dos meus direitos enquanto consumidor, eventual anulação da renovação ou cancelamento da apólice. Agradeço desde já toda a ajuda. Com os melhores cumprimentos, Ivo Alexandre Paozinho Dos Santos Castanheira Contacto: 936120704 E-mail: ivoalexcastanheira@gmail.com

Exmos. Senhores, Venho por este meio comunicar que a Rádio Popular não me está a fornecer um vale no valor de 10% da compra que efetuei, uma TV que era um dos artigos elegíveis da campanha Cyber Monday, que teve o valor de 799,99€. A compra foi efetuada no dia 1 e no URL anexado pode ser verificado que o artigo que está na fatura é um dos elegíveis no filtro/lista das Televisões Cyber Monday. https://www.radiopopular.pt/cyber-monday/?srsltid=AfmBOooxWGSjEC-YV7eaqzScNeY6Eey1JjxCIvC_ye7o4uXvTC4G-XoH Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação relativamente ao tratamento dado ao processo WO-34194025, aberto na loja Worten de Elvas no dia 13/10/2025, referente à avaria da trotinete que adquiri pelo vosso site levantada em loja. A trotinete foi utilizada durante apenas 1 mês, entre 20/09/2025 e 13/10/2025, sempre em condições normais de utilização e nunca tendo sido exposta a chuva, água ou qualquer situação de risco para o equipamento. No entanto, após a avaria, fui informado pela Worten de que o seguro de danos que pago mensalmente não cobriria a reparação, alegando que a bateria apresentava “infiltração de água”. Surpreendentemente, esta conclusão foi comunicada apenas por via telefónica, sem qualquer envio de relatório técnico, prova, imagens ou avaliação detalhada que justifique tal afirmação. Para além disso, fui informado de que teria de pagar 230 euros pela reparação, algo que considero completamente inadmissível tendo em conta: O reduzido período de utilização (apenas 1 mês). O valor do equipamento na sua totalidade (300 euros) A inexistência de exposição do equipamento a água. A ausência total de um relatório técnico que suporte a alegada “infiltração”. O facto de eu possuir um seguro ativo para danos, que deveria salvaguardar situações de avaria inesperada. Toda esta situação tem-me deixado bastante perturbado e sinto-me profundamente prejudicado enquanto consumidor. Considero que me estão a ser negados os meus direitos legais à garantia e a uma avaliação transparente. Assim, venho exigir: O reembolso total do valor pago pela trotinete ou um voucher do valor da mesma para ser utilizado em loja. Cumprimentos.

Dei Inicio a um cadastro na Glovo Rider envie os documentos, abri a atividades nas finanças e comecei a ver que ao enviar o documento de identificação, começou a dar erros. Enviei a AR e também Passaporte, e depois recebi email dizendo que minha inscrição estava sendo encerrada por não ter documentos errados. So que não me permite reenviar ou refazer o cadastro e não tem suporte para resolver isso

Exmos. Senhores, Tal como dialogado anteriormente, por e-mail e chamada telefónica, envio novamente: No passado dia 27/11/2025, fui abordado por uma colaboradora, pois pretendia a angariação de clientes para o Unibanco. Com o intuito de apenas ajudar a ganhar comissão e como seria “apenas preencher um pequeno formulário” e poderia cancelar, dei a oportunidade para tal. Rapidamente percebi que pretendiam todos os meus dados, inclusive solicitaram o cartão de cidadão, que agora, ao receber o e-mail de confirmação, verifiquei que utilizaram-no para assinar digitalmente a documentação sem o meu consentimento. Não me foram apresentados quaisquer documentos ou dadas quaisquer cópias dos documentos assinados, nem foram apresentados documentos de normas e regulamentações do cartão nesse momento de forma a os poder consultar para verificar as condições e tomar uma decisão final. Além disso, foi ainda fotografado o meu cartão de cidadão sem me solicitarem qualquer tipo de consentimento e relembro que, segundo o artigo 5°, nº2, que regula o cartão de cidadão, é interdita a reprodução do cartão de cidadão por qualquer meio sem o consentimento do titular, o que torna este ato ilegal. Depois de receber via e-mail os documentos relacionados com a adesão, solicito, dentro dos 14 dias estipulados na Carta de Aceitação que, apesar de ter cancelado a adesão após envio do e-mail anterior a 27/11, recebi a carta de aceitação via e-mail no dia 4/12/2025. Como tal, solicito novamente que cancelem qualquer contrato e que não seja dada continuidade a este processo. Não autorizo que seja realizada qualquer tipo de transferência para a minha conta e não pretendo prosseguir com este contrato. Mais informo que continuo a receber e-mails vossos relativos à adesão tais como o e-mail da carta de aceitação bem como o e-mail com a apólice de seguro recebido ontem.

Esta empresa, como se pode verificar por todas as queixas, opera sempre de forma igual. Fatura motores aos clientes com entrega em 3 ou 4 dias uteis e depois envia condições diferentes do acordado para o email. Já tentamos resolver esta situação varias vezes mas as desculpas e respostas são sempre as mesmas. Desaconselha-se o "negocio" com esta empresa. Esperamos a devolução do valor pago de 1476 euros.

Exmos. Senhores, Venho por este meio "reclamar" dos vossos serviços. Fui no dia 29/12/2025 a vossa loja do Montijo Compact solicitar entrega e instalação de um termoacumlador no âmbito do projeto E-Lar e até hoje tenho o termoacumlador na minha residencia na caixa a espera da instalação ao qual me garantiram na loja que seria feita no dia 8 feriado e que se não fosse que me ligavam algo que até agora não aconteceu. Aproveito também para indicar que fui muito mal atendido pela funcionaria da vossa loja que me tratou do processo do E-Lar mas com muito má vontade e com muitas dificuldades. Pode ser que por esta via tenho o termoacumulador instalado algo que até agora não aconteceu e não tive qualquer contacto por parte da Leroy Merlin. Rui Marreiros

Venho por este meio apresentar reclamação relativa à minha encomenda n.º 2003839930, efetuada na loja online Primor. Recebi a encomenda no dia 30 de novembro e um dos produtos veio completamente derramado e outro amolgado. No dia 30 de novembro, entrei em contacto com o apoio ao cliente da Primor através de e-mail, disponibilizando fotografias e descrição do problema. Desde então, não obtive qualquer resposta. Voltei a contactar a empresa através do Instagram e novos emails sem sucesso. A ausência total de resposta impede-me de exercer o meu direito legal a devolução, troca ou reembolso, tal como previsto pela legislação de defesa do consumidor em compras online. Dado que a Primor não forneceu qualquer solução dentro de um prazo razoável, solicito: 1. Resposta formal a esta reclamação; 2. Reembolso total ou envio de um novo produto em perfeitas condições; 3. Garantia de melhoria no atendimento ao cliente, de forma a evitar situações semelhantes. Agradeço resolução urgente do problema.