Reclamações públicas

- desumidificador marca electronia, comprado na loja rádio popular de Setúbal em 20-11-2020. No dia 12-02-2021 tive que voltar á loja que é cerca de 40km da minha habitação, porque o desumidificador praticamente sem uso avariou, deixou de ligar. Foi para a reparação, pois estava na garantia veio a funcionar. No dia 27-01-2022 novamente o mesmo problema e voltei à loja, nada a apontar aos funcionários e atendimento prestado. Artigo novamente para a reparação, dentro da garantia. Mais 40km para levar e 40km para buscar após a reparação.No dia 04-03-2022, a situação repetiu se e como obviamente já era demais e percebi que o problema estava mesmo no equipamento/ modelo. Pedi que me fizessem a troca do equipamento por um novo, estando ainda na garantia. Não aconteceu, voltou a ser reparado.Infelizmente este mês dia 6-04-2023 voltou a avariar com o mesmo problema. Dirigi-me à loja novamente com o equipamento e todos os documentos necessários, mas foi me dito que uma vez terminada a garantia não haveria nada a fazer pois a marca iria pedir um orçamento. Não me parece justo, visto já ter feito oito viagens de cerca de 40km cada, para levar a reparar, ir buscar, levar e trazer sem ficar com o equipamento reparado. Visto ter desde o dia que o comprei avariado com o mesmo problema e ter sido reparado várias vezes, fiquei sem o dinheiro e o equipamento na realidade. Faz me falta, por isso o adquiri e nunca comprei outro para substituição mesmo tendo todos estes problemas, pois ia sendo reparado, o que apesar do incomodo das viagens, ainda valia apena. Por não conseguir comunicar diretamente com a empresa responsável pela marca, preciso de uma ajuda a solucionar este problema. Fui lesada com este artigo, que nem de uso tem horas suficientes e desde inicio se demonstrou aquém das expectativas, tendo mantido o mesmo erro após 3 reparações. Não trabalhou se quer um inverno completo e na realidade agora terei que comprar outro equipamento. Obrigada pela atenção dispensadaCumprimentos

Efectuei a troca da bateria do Galaxy S9+ Samsung, na Worten Algarve Shopping, na Guia.Ao utilizar o telemóvel, reparei que a luminosidade variava a todo instante, o que não acontecia antes da troca. Portanto, levei à loja para verificar, a pensar que fosse problema relativo à troca da bateria. Pediram para deixar o telefone durante 1 hora, enquanto realizariam testes.Ao retornar, notei que não havia mais a película de vidro, e o ecrã estava estalado do lado direito também (antes estava somente do lado esquerdo, bem pequeno). Disseram que tiveram de retirar a película para realizar os testes (não pediram autorização). O problema da luminosidade continuou.Agora, estou com 3 problemas:Luminosidade afectada.Ecrã estalado.Sem película de vidro.Minha esposa, Cátia Pereira, está apta a fazer qualquer tipo de acordo, movimentação, por mim, seja na loja ou fora dela, uma vez que trabalho o dia todo e não tenho muito tempo para tal.

Venho por este meio comunicar que comprei um tablet,na radio popular e estara com problema no touch, pois fui a loja e reclamei, foi para garantia, voltou e pouco tempo depois igual, voltei a reclamar ao que me pedem para pagar reparação pois a garantia nao assume.. para que serve entao? Se o tablet nunca foi bom..

É a segunda vez que venho reclamar desta empresa, pois novamente pararam de responder após envio do IBAN para devolução da minha encomenda que nunca chegou e eu que tive que entrar em contacto para saber da mesma. Depois de reclamar por este meio, retornaram pedindo o IBAN, mas nunca devolveram o valor da compra. Exijo o retorno do valor + compensação.

Comprei um artigo on-line na empresa TrapoFarrapo no dia 29 março que foi entregue dia 3 de abril. Após 11 dias da entrega (14 abril) solicitei devolução pois não estava satisfeita com o artigo. A empresa recusa-se a aceitar a devolução referindo que de acordo com os termos a devolução deve ser feita até 15 dos após encomenda. Ora isso não está de acordo com o artigo 10 do DL 24/2014 de 14 fev que refere que o cliente tem 30 dias após receção do pedido para devolver emArtigos comprados em lojas exclusivas on-line (como é o caso).Os termos da empresa indicado ano site não podem ir de encontro com a legislação aplicável e a devolução tem que ser aceite. Agradeço que a empresa cumpra a legislação e aceite a devolução (ou troca) do artigo que se encontra em perfeito estado.

Adquiri um frigorífico na Loja da Rádio Popular no MarShopping em Matosinhos, o qual ficou de me ser entregue hoje entre as 14h00 e as 20h00 (prazo um pouco inconveniente – vá lá que é fim de semana – qq dia informam que a entrega será “um dia destes”). Acontece que até ao momento (são 20h20m), nada.Ás 13h56m, o transportador telefonou-me de nº tlf. desconhecido (! – má prática), avisando que contava estar na m/ morada, a da entrega, dentro de 20m (!!!). Ás 15h41m, telefonei para a `Rádio Popular/MarShopping – informaram-me para aguardar. ´Ás 19h33m voltei a telefonar - informaram-me que iriam indagar e informar-me.Nada, até ao momento

Venho por este meio comunicar que fiz a encomenda à Sklum no dia 25/4/2023 e esta foi feita escolhida de acordo com a disponibilidde dos produtos dados no site, devido à urgência que tinha. Apenas escolhi produtos que estavam em stock e com entrega em 3/4 dias. Quando finalizei a encomeda não apareceu a opção de envio parcelado dos produtos, pois todos deram como disponíveis e com entrega em 3/4 dias. No dia 2/05/2023 recebo um mail da Sklum a dizer que a minha encomenda está atrasada 6/7 dias. Na altura liguei para saber qual o motivo e foi-me dito que havia alguns produtos que estavam noutros armazéns e estavam à espera que chegassem ao armazém da minha zona. Após 7 dias úteis liguei para o serviço ao cliente para ter mais informações e continuava tudo igual! Solicitei que me enviassem pelo menos os produtos que já tinham no armazém e disseram-me que não é possível, pois não solicitei esse serviço na altura da finalização da encomenda. Expliquei-lhes que não o fiz nessa altura, pois todos os produtos apareciam como disponíveis e por isso essa opção nem aparecia! Estou desesperda pois estes móveis são para um alojamento local que deveria abrir a 15/05/2023. Investi muito dinheiro neste negócio e agora não o posso abrir pois faltam móveis fundamentais! Disseram-me que posso desistir, mas demoram a devolver o dinheiro e já perdi 2 semanas e não vou conseguir todos estes móveis rapidamente noutro local! Pretendo que cumpram a palavra, ou que pelo menos enviem os produtos já disponíveis com urgência. No caso de isto não acontecer pretendo levar esta empresa a tribunal e imputar todos os prejuízos inerentes a não poder abrir o alojamento local na época alta. Em Maio e Junho, o valor deste alojamento local é 1540€ por semana. Estava previsto abrir a 15 de Maio. Por cada semana que eu não conseguir abrir o alojamento local, irei solicitar esse valor à Sklum!

Até hoje ainda não fui reembolsada dos 25 euros pagos pela encomenda que cancelei no dia 11/10/2022, após vários contactos com a empresa que está a ser desonesta com a seguinte resposta Bom dia Exma. Maria PicoNo seguimento do seu e-mail, lamentamos desde já a demora na conclusão face ao processo de reembolso.Registou-se um atraso no processamento dos reembolsos mas esta situação está a ser resolvida, estamos a trabalhar para que a situação seja regularizada com a maior celeridade possível.Lamentamos o incómodo causado.PTelectrónica

Caros senhores,Apresento um problema de um produto que avariou demasiado cedo:Categoria: Máquinas de lavar roupaMarca: Hotpoint-AristonModelo: WMG 823B EUProblema: Depois de ter sido arranjado os amortecedores em Outubro/2022,pela assistência técnica da marca (HOTPOINT ARISTON) a máquina voltou a estragar-se e a manutenção efectuada nessa data já não tem garantia (portanto, foi uma manutenção que para pouco serviu).Periodo de aquisição: Entre 7 e 8 anosGostaria que resolvessem a situação com a maior brevidade possível, pois preciso do aparelho para... [descreva a importância do aparelho para o seu dia a dia]Obrigado, Cumprimentos,

Fui efetuar uma compra na loja lolly box, e autorizei a retirada de 1€ por débito da minha conta bancária, porém no final das contas acabaram por me retirar 29,90€ sem a minha autorização. Nem no pedido de autorização feito ao banco ou no site estava explícito que seriam cobrados 29,90€, por esse motivo eu exijo o reembolso do meu dinheiro, já que nunca dei autorização para a retirada deste. Como o débito validado por mim foi efetuado pelo valor errado, tenho o direito de reclamar junto da entidade prestadora do serviço a quem deu autorização. E esta reclamação pode ser feita até oito semanas após a cobrança.