Worten falta de equita

Fiz uma encomenda faz hoje 1 mês com a worten online de 2 guardaropas, como mudei de casa para meus filhos. Apos varias conversas fui mim informado dia de entrega 17,18, 21, 22, 28 e agora dia 29 . E ate hoje não recebi nada nenhum explicação . O pior de isto e que tenho um email a informar que a minha secretaria esta a caminho , UH??? Qual secretaria , se paguei e pedi guardaropas. Tenho estada ao telefone com apoio a clientes worten, sem solução peço para falar com gerente ( que nunca chegou), mim fartie apos 42 minutos de espera por essa pessoa. Tenho eu sempre que ligar para saber donde esta que pedi e paguei. Ao telefone mim informa que ja agora a encomenda não responsabilidade da Worten como e atraves do market place online e ja agora esta provisto ser entrege dia 29 o 30 ???n como é . Isto e falta de respeito ao cliente. pedi para cancelar e dar meu dinheiro de volta e estive em espera para isso tambem. Não e aciete esta atitude do empresa que deve e tem que cuidar os clientes

Olá Sergio,Muito obrigada pelo seu contacto e preferência e lamento, desde já, o atraso na resposta ao seu pedido.Antes de mais, permita-me explicar que derivado ao elevado fluxo de emails, não foi possível responder atempadamente ao seu pedido. No seguimento do seu contacto referente a sua encomenda 39366934, lamento qualquer transtorno e atraso ocorrido. Por vezes, questões de logística e transporte podem atrasar as entregas. Contudo, verifico que os seus artigos Roupeiro CSD Claire (Nogueira - MDF e Folha de Madeira - 80x180x52 cm) e Roupeiro House 3P+3G Cor Wengue, foram entregues no dia 29/08/2023. Caso esta informação não se encontre correta, pedimos que nos informe para devida análise.Se necessitar de mais algum esclarecimento, estou totalmente disponível.Até breve,Carla CunhaEquipa Wortenwww.worten.pt--------------- Mensagem original ---------------ref: 5006900006j1K1LAAU ref: