Reclamações públicas

No dia 21 de Abril de 2022 adquiri uma Husqvarna 701 Enduro com cerca de 3400km a um particular.A mota era de 26.05.2021 o que supostamente queria dizer que ainda estava dentro da garantia.Quando cheguei aos 6000km aproximadamente reparei que a mota estava a consumir demasiado óleo, cerca de 750cl por cada 1000kms.Fui ao stand onde a mota foi comprada e expliquei a situação. O sr Carlos atendeu-me e disse que nao podia fazer nada porque a marca nao aceitava acionar garantias a motas que já tivessem sido alteradas ou modificadas pelo dono.As únicas alteracoes que tinham sido feitas ate ao momento tinha sido a instalação de uma rack de bagagem atrás, crash bars a frente e tinha instalado uma torre de navegação. Nada a ver com o motor.Depois de muito debater tive de lhe dizer que era amigo da antiga proprietária e que ela ja lhe tinha la comprado 7 motociclos, ele pediu-me o nome da proprietaria e verificou no sistema que era verdade o que lhe tinha dito.Apos isto ele ficou com a mota na oficina e disse que ia averiguar a situação e que depois me dizia alguma coisa.Apos 2 semanas ligaram-me da Caismotor e o Mecanico Joao disse-me que para eles meterem o caso a husqvarna eu tinha de ter um registo de revisões com eles e a unica revisao que eles tinham tinha sido a revisao dos 1000km que o primeiro dono tinha feito.Como a mota já estava com 6000km eu autorizei que me fizessem a revisao. Passado poucos dias o Joao ligou-me novamente a dizer que a mota estava pronta e que a podia ir buscar.Quando la cheguei perguntei o que a marca tinha dito, ao que eles responderam que a marca calcula que a 701 possa gastar ate 750cl a cada 1000kms e que o gasto que a minha mota estava a fazer estava dentro dos parâmetros. Mudaram o óleo para castrol cobraram-me a revisao e nada mais acrescentaram sem ser que e normal e para nao me preocupar. Se a mota comecar a gastar mais para la ir novamente.A mota comecou a gastar menos a partir desse dia mas cerca de 600 a 700cl a cada 1000kms.Aproximadamente aos 10000kms o radiador comecou a verter agua. Levei a mota a um especialista de radiadores onde ele testou o mesmo e concluiu que uma das tubagens internas do radiador tinha rompido, eu perguntei se tinha sido alguma pedrada, ao que ele responde que nao, foi interno e que devia levar o radiador a marca. Entretanto ele faz um teste a compressão e descobre que a mota esta com 75bars de compressão o que e muito preocupante. Aconselhou-me a nao andar mais com ela e ir imediatamente ao concessionário e acionar a garantia.Como tinha tido uma ma experiência com a Caismotor a primeira vez levei a mota a outro representante da marca (Momentos TT em Rio Maior) ao qual eles próprios fazem o teste de compressão e informam-me que nada podem fazer e que nao podem acionar a garantia dado que a mota nao foi la adquirida, para me dirigir a Caismotor.E assim fiz. Fui novamente ao concessionário e falei com o Carlos. Ele disse-me logo que o radiador a garantia nao cobria por isso estaria for a de questão, ao que eu perguntei, mas como sabia disso se ainda nao tinha testado nada. Ele responde que radiadores podem avariar a qualquer hora e a garantia nao abrange os radiadores.Entretanto a mota fica na oficina deles durante cerca de 1 mes. Passado esse tempo o Joao liga-me e diz que a garantia nao cobre o radiador porque encontraram umas mazelas na frente do radiador e foi isso que o estragou. Em relação ao motor a marca nao assume porque foi encontrado po dentro da caixa do filtro de ar.Eu perguntei, mas era muito po? Nao era apenas partículas de poeira mas foi o suficiente para entrar dentro do motor e possivelmente ter estragado o mesmo.Eu perguntei ao Joao o seguinte… Entao eu compro uma mota anunciada para fazer enduro, supostamente uma dual sport para fazer off-road, a husqvarna tem 2 tipos desta mota a SM (Super Motard) para estrada e esta para todo o terreno e voces estao a dizer que eu nao posso fazer todo o terreno com ela porque ela nao pode apanhar po?O Joao disse que percebia a minha frustração e que iria novamente submeter novo pedido a marca.Passado mais 2 ou 3 semanas voltou a entrar em contacto comigo a dizer que o pedido tinha sido rejeitado novamente e que a marca nao se responsabilizava por nada e que tinha sido ma utilização da minha parte. Disse tambem que podiam fazer a reparação na oficina deles mas que teria de pagar todos os custos da reparação do meu bolso.Eu perguntei ao Joao o que a mota tinha, qual o valor da reparação e ele foi vago nas respostas apenas respondendo que a mota tinha levado um filtro de ar novo o que poderia indicar que eu estava a querer esconder alguma coisa.Neste ponto eu pedi-lhe que me mostrasse ou enviasse um email ou confirmação com a resposta da husqvarna ao qual ele responde que a marca nao autoriza a partilha dessa informação e sao informacoes internas, pedi-lhe entao que me confirmasse por escrito tudo o que ele me estava a dizer e a afirmar ao que ele respondeu que nao o iria fazer, pedi-lhe entao que me enviasse os relatórios e confirmacoes de todas as revisoes que tinham sido feitas na caismotor ao que ele responde que só pode enviar a que eu fiz aos 6000km, eu relembro-lhe da revisao tambem aos 1000km ao qual ele responde que nao pode partilhar essa informação devido ao controlo e partilha de dados.Toda esta conversa foi efetuada por telefone.Eu pergunto quando posso ir buscar a mota porque nao tenho qualquer intenção de lhes entregar a mota para reparação ao qual o joao responde. Podes vir buscar a mota quando quiseres.Na semana a seguir (passado cerca de 5 dias úteis) fui buscar a mota a Caismotor e quando chego la peco ao Joao a mota ao qual ele me responde, podes leva-la mas ela esta desmontada, devias ter feito uma marcação para a vires buscar.A mota estava arrumada num canto da oficina e o motor e as pecas da mota em 2 caixas de papelão nas prateleiras da oficina. A mota foi carregada nestas condicoes para dentro do meu reboque.

Exmos(as) Srs(as) Drs(as),No dia 30/06/2020 comprei o artigo Xiaomi Mi 10 Pro 5G 8GB/256GB Dual Sim Solstice Greysku com seguro grátis TEK4LIFE por 30 dias. Entretanto, apercebi-me que o artigo vendido era single sim em vez de dual sim, comuniquei o engano via e-mail ao serviço de apoio ao cliente e desloquei-me à loja física na Circunvalação, Porto. Por e-mail responderam-me que não poderiam fazer nada e na loja física indicaram-me apenas para insistir por e-mail. Como qualquer outro incidente e reclamação são situações incómodas, procurei desresponsabilizar o funcionário Pedro e manter uma conversa cívica, ponderada e orientada para a resolução do engano. Contudo, o funcionário Pedro dificultou em todos os momentos a comunicação, chegando ao ponto de recusar partilhar uma das muitas canetas disponíveis para escrever a reclamação e recusou-se a partilhar o sobrenome. Sublinho que este engano, não me permite conciliar dois cartões sim (eg. pessoal e empresarial ou de uma outra rede qualquer) no mesmo telemóvel - o que preciso de momento.Já em Junho de 2020, quis acionar o seguro gratuito de 30 dias incluído na compra e, para meu espanto, teria que subscrever um seguro da empresa CELSIDE INSURANCE com uma fidelização de 1 ano para usufruir dos 30 dias gratuitos. Para adicionar a esta situação recambolesca, teria de pagar uma mensalidade de 19,99 euros no primeiro mês, passava para 24,99 euros a partir do segundo e depois haveria um reembolso parcial da mensalidade ao final de x meses. Sublinho que esta empresa seguradora parceira da Tek4life, atualmente, tem uma avaliação de 1 estrela em 5 no Google – com 72 avaliações.Para fechar, a Tek4Life durante todo o serviço pós-venda dificulta a comunicação e nega qualquer responsabilidade – mesmo quando vendem o artigo errado. Cumprimentos.

No dia 21-04-2023, desloquei ao ponto ctt, localizado em, R. das Torres das Flores 4, 5000-061 Vila Real, para realizar uma devolução de uma encomenda, comprovativo em anexo.Como é sabido as devoluções são realizadas através de um protocolo com instruções no site da empresa Spartoo.Acontece que até ao preciso momento, ainda não tenho, qualquer tipo de informação da respectiva encomenda.Contactei várias vezes os CTT e disseram sempre a mesma coisa, houve um problema com o código da encomenda e a responsabilidade é da empresa Spartoo.De seguida Contactei várias vezes a empresa Spartoo e até agora nada. Enviam e-mails a dizer para contactar os CTT, em que dissem que foi os CTT que alteram o número da encomenda.Só tenho força para dizer isto, uma encomenda de 100 euros, dão-se a este papel...Já fiz várias compras nesta empresa e nunca pensei ter um tratamento destes como paga.Não sei se terei mais força para prosseguir com esta situação. Parabéns, ficaram com os 100 euros e a encomenda...

Há cerca de duas semanas o meu telemóvel deixou de carregar. Como ainda estava dentro da garantia (foi comprado em Julho de 2022), desloquei-me até ao balcão de assistência mais próximo, no Maia Shopping. Quando lá deixei o telemóvel, o assistente técnico que me atendeu constatou que efetivamente o telemóvel ligava, apenas não carregava. Hoje na hora do almoço ligaram-se a informar que foi detetado humidade no telemóvel, que a garantia não cobria e que o arranjo seria o preço do custo do telemóvel (cerca de 215 euros). Em primeiro lugar, se o telemóvel ligou à frente do assistente, será uma clara evidência de que não caiu à agua, pois se assim fosse certamente que não ligava. Ao deslocar-me até ao balcão da Worten para me explicarem o porquê da garantia não cobrir, descartaram-se completamente de culpas, dizendo que a Worten apenas vende o telemóvel e a partir do momento em que vai para a garantia já não têm nada a ver com isso. A pessoa responsável pela loja (Maia Shopping) referiu ainda que o telemóvel pode até nem ter caído na água, mas que pode ganhar humidade no dia a dia, como por exemplo a andar nas calças. Então é suposto andar com ele onde? Dentro de um saco de plástico? Existe uma grande diferença entre ser detetado água e a garantia não cobrir, ou ser detetada humidade que pode surgir no dia a dia (viver numa casa mais húmida, vapor de panelas, tudo aquilo a que um telemóvel consequentemente está exposto todos os dias). É uma vergonha a garantia não cobrir, sinto-me completamente enganada. O preço absurdo do arranjo e o facto da garantia não cobrir um problema de humidade em que EU NÃO TENHO CULPA. Já tive problemas semelhantes em telemóveis noutras empresas mas nunca com um procedimento tão péssimo como este. Com toda a certeza que irei levar o telemóvel a uma segunda avaliação noutro espaço técnico e irei seguir com várias reclamações caso seja necessário e a garantia continuar a dizer que não cobre. Perderam uma cliente habitual que nunca mais irá comprar nada nas vossas lojas. Para além da reclamação no livro de reclamações, vou expor a situação em todos os portais.

Venho , por meio deste comunicado informar que não consegue fazer a devolução de uma console Ps5 , cujo comprei no sábado e por ser digital meu filho não gostou do produto e fui até a loja fazer a devolução, produto intacto com caixa , porém como todo cliente eu abri a caixa para mostrar ao meu filho , pois o vendedor ao pedir a devolução ele me informou que não poderia ter aberto o produto ! Como assim ? Não posso conferir o produto ? Sou obrigado a ficar com o produto completamente novo so por ter aberto ?

Venho por este meio fazer uma reclamação da falta de responsabilização da Worten em relação ao embalamento negligente de um produto comprado online a 14/02/2023 e recebido a 12/05/2023.O produto consistia no Jogo Nintendo Switch The Legend of Zelda - Tears of The Kingdom (Edição Especial Limitada) que por sua vez veio indevidamente embalado apenas num plástico sem qualquer tipo de reforço protectivo tendo sofrido danos.Tratando-se de um produto de edição limitada de colecionador, contava que a Worten se encarregasse de salvaguardar que as encomendas vão preservadas da melhor maneira possível, de modo a que o cliente não saia prejudicado com eventuais danos de transporte.Após contacto directo com a Worten através do seu formulário foi-me oferecido primeiramente um vale 15 euros para gastar nas lojas físicas. Respondi que Trantando-se de um produto de edição limitada de colecionador em que a condição do mesmo é bastante importante, 15€ não é responsabilização suficiente da negligência da Worten ainda mais tendo em conta o valor do produto em si. Nesta segunda troca de emails dizem que apenas podem fazer o reembolso e não troca do produto e aumentaram o valor do vale para 20 euros. O custo do produto foi 110,49€, a Worten não fez qualquer esforço minimo para garantir que o mesmo viesse em condições e no serviço pós venda não ofereceu uma resolução justa para o problema.

Venho por este meio fazer uma reclamação onde me senti lesada e enganada.Comprei e paguei um frigorifico no dia 9 de fevereiro (foi-me aconselhado pelos funcionários da radio popular para assim o fazer, pois guardavam o mesmo até Maio).No inicio do mês presente fui efetuar a marcação da entrega do dito frigorifico que guardaram em armazém, e qual o meu espanto quando o mesmo já não estava lá nem tinham outro igual.Portanto conclui que venderam duas vezes o mesmo frigorifico.Na loja (Figueira da Foz) não tinham outra solução senão devolver-me o dinheiro, o que eu não quis, pois era urgente para mim ter um frigorifico (para uma casa nova).Não tendo eu qualquer culpa da situação, mas visto a loja não puder resolver a situação, vi-me obrigada a comprar outro frigorifico mais caro, pois precisava dele para essa semana.Espero que pelo menos a rádio popular tenha a decência e capacidade lógica de me devolver a diferença que tive de pagar a mais, por culpa deles.Escrevi no livro de reclamações e jamais me calarei até ter uma resposta concreta.É INADMISSIVEL, O QUE FAZEM AOS CLIENTES!!!

FIZ COMPRA NA EMPRESA BLUEEMOON (ESPANHA), NA LOJA ONLINE (BLUEEMOONCO.COM) DIA 04/04/23 DE 02 CONJUNTOS DE CAPAS PARA SOFÁ NO VALOR DE 31,98 EUROS E ATÉ A DATA DE HOJE SÓ RECEBI 02 PEÇAS/PEDAÇOS DE 01 CONJUNTO , OU SEJA, SÓ RECEBI 10 POR CENTO DO PEDIDO COMPLETO. ENVIEI E-MAIL , ONDE DIA 20/04 ME RESPONDERAM QUE IRIAM RESOLVER E ATÉ A PRESENTE DATA NÃO RESPONDEM MAIS E-MAILS. O RASTREIO DO PEDIDO NUNCA MUDOU E NÃO FOI ENTREGUE MAIS NADA.

Na sequencia de uma encomenda de um pre venda de um jogo que trazia de brinde um poster aquando da entrega do jogo vários clientes reportaram que para alem do poster receberam tambem uma moeda de metal colecionavel, mais tarde a worten colocou esta moeda colecionavel a venda no site por um preço de 49.99€ mas que na descrição dizia que estava disponivel na pre venda desse jogo, como tal tentei reinvidicar o meu brinde só para ser negado pelos serviços ao cliente da Worten, tenho várias testemunhas de pessoas online que receberam os dois brindes, outros que reclamaram e receberam, outros que comprar mas em vez dos 49.99 pagaram 5. Isto para mim parece uma continua rasteira da worten ao consumidor, que pelos vistos já aconteceu várias vezes no passado com outros artigos.a descrição do item não menciona que o brinde está limitado ao stock existente visto que se estão a vender for 49.99 então tem stock. Honestamente que se lixe a moeda mas a mesquinhice e trapaceirice da Worten tem que acabar e tem que estar organizados no que vendem e como vendem.Contatei o suporte e expliquei a situação mencionei que várias pessoas receberam os dois brindes, até que tenho o caso de uma amigo que recebeu uma mensagem para a dita cuja moeda mas que tambem foi negado e so recebeu o poster, o suporte diz que em nada podem ajudar (belo suporte)

Fiz uma encomenda de um produto em pré-venda na fnac. Sendo o lançamento oficial desse produto no 12 de Maio. A fnac comprometeu-se a fazer a entrega do produto no dia 12 (sexta-feira) e como já é habitual o produto chegou apenas no dia 15 (segunda-feira) pois ficou retido em Lisboa para reforço da embalagem. Reforço este que foi inutil pois a emblagem do produto veio danificada. Conclusão esperar mais por causa de um reforço e a embalagem vir na mesma danificada. Não preciso de nenhuma resolução de problema mas gostava que este tipo de falhas fossem evitadas por parte da empresa pois para além de não ser a primeira vez que acontece é ainda mais ridiculo a situação ter acontecido da maneira que aconteceu. Esta empresa tem tantas queixas relacionas com encomendas há anos e nunca procura resolver estes problemas pois todos os anos é sempre a mesma coisa.