Reclamações públicas

Exmos Senhores, Venho mostrar o meu descontentamento com as lojas "Buganco" e "Feversave.official", ambas espanholas, onde fiz encomendas de roupa que nao me serviram e, não me reembolsaram. Mais especificamente, na loja "buganco" encomendei um produto, devolvi e troquei por outro que também nao me serviu, não gostei de mais nada em loja online e mesmo assim não me devolvem o valor, dizem ficar num voucher sem data de validade. Na loja feversave, o macacão em questão também não me serve e nao há mais nada em loja que goste para trocar e também não me devolvem o valor, dizendo que fica em voucher para gastar quando quiser. Ora, na primeira loja, após a segunda devolução havia outro conjunto que gostava e queria trocar e pedi que guardasse até à receção do que não me servia. Não podiam fazer reservas. Quando o vestido que não servia chegou, o conjunto que gostava já estava esgotado. E, como se não bastasse, não devolvem agora o valor. Fica lá preso. O mesmo está a acontecer com a feversave. Já pedi devolução do valor e nãp devolvem. Ambos têm em crédito 38€!!!!!!!!

Dia 24.11.2025 livro de reclamação online do airoporto de Lisboa A sua reclamação foi registada com sucesso, tendo-lhe sido atribuído o nº ROR00000000045429481 Dia 24.11.2025 e-mail de reclamação por airoporto Lisboa Ticket da Solicitação nº REQ_048759 / Request ticket nr. REQ_048759 Este e-mail foi enviado em nome de lisbon.airport@ana.pt Ex.mo(a) Sr.(a) Maria Pinheiro Informamos que recebemos a sua solicitação em 2025-11-24 21:36 , à qual foi atribuído o código REQ_048759 . Informamos que a mesma irá merecer a nossa especial atenção, respondendo o mais brevemente possível. Sempre que pretender efetuar algum contato relativo a esta solicitação, queira por favor indicar o respetivo código. Estamos gratos pela sua colaboração para a melhoria da Qualidade do Serviço. Melhores cumprimentos, Direção do Aeroporto Humberto Delgado Costumer Care e Qualidade Alameda das Comunidades Portuguesas 1700-111 Lisboa – Portugal lisbon.airport@ana.pt www.ana.pt Venho por este meio pedir o favor de me ajudarem com esta situação que se passou no dia 24.11.2025 no airoporto de Lisboa mando em baixo o e-mail que mandei obrigado Voo FJU7393 Lisboa Bristol Hoje dia 24.11.2025 tinha voo marcado com easyJet de Lisboa para Bristol com assistência myway porque infelizmente tenho problemas de saúde que não posso andar longas destancias por esse motivo pesso sempre assistência ida e volta , quando cheguei na máquina a entrada pedi assistência disseram para esperar como já eram 9.30 e já tinha ligado várias vezes e ninguém me vinha buscar e a porta fechava às 10.30 com muita dificuldade dirigir-me ao myway ao pé da easyJet explique o que se passava e disseram para me sentar na cadeira e esperar que vinham buscar chamaram por mim fui pediram se conseguia ir a pé só até a segurança que iam no pôr a mim e outra senhora cadeira elétrica respondi que sim mas tinha de ir de vagar e não podia ser longe . Passamos a segurança quando chegamos ao pé da cadeira elétrica eu e a senhora do voo para lutan Londres sentamo-nos na cadeira ele levou uns 10 minutos para por a trabalhar finalmente quando pôs perguntei se podia ir a casa de banho e precisava de água ele pedi-o para ver o meu board pass e disse que sim que ia pôr a outra senhora primeiro porque estava atrasada e para eu ir a casa de banho e buscar água e esperar por ele onde me deixa porta de embarque 15 assim eu fiz mesmo depois de lhe perguntar 3 vezes se realmente tinha tempo ele confirmou que sim , deixou-me foi-se embora eu ali fiquei à espera porque já era 10.20 e não voltava para me buscar eu pedi a vários empregados da myway ajuda e expliquei o que se estava a passar e nada fizeram respondiam que não podiam parar porque estavam a sua espera mesmo com a cadeira vazia e ao telemóvel finalmente as 10.28 um empregado da myway parou ale de estar na sua hora de almoço foi ver a minha porta de embarque e pediu muita desculpa pelo que o colega tinha feito mas a porta já tinha fechado pedi por favor se podiam entrar em contato com easyJet explicar o que se estava a passar ele ligou para a assistência e foi lhe respondido eu ouvi porque estava em voz alta que eu fiquei lá porque quiz é que já não era responsável por mim eu estava enervada e respondi isso não é verdade esse rapaz mentiu porque eu estou extremamente onde ele me deixou e disse que vinha buscar então essa pessoa ao telefone disse que ia resolver a situação para não sair dali eu só pedia para avisar a easyJet e me levarem ao avião nada mais Estive sosinha e em pé das 10.10 ate por volta das 12 e pouco finalmente uma funcionária que não sei bem donde que me ouviu e viu que não estava bem e tentou resolver a situação esteve ao meu lado até vir uma pessoa que diz ser da myway para resolver a minha situação, nada foi resolvido porque estou em Portugal devia estar em Inglaterra minha casa eram 13.06 quando essa pessoa decidiu me levar ao balcão da easyJet e me dizer que não havia voo para Bristol até quarta-feira e que eu tinha de comprar o bilhete e para fazer reclamação eu respondi quem me vai pagar por toda esta situação e o dinheiro que vou gastar até quarta e que já gastei e vou perder porque não me levaram ao avião respondeu que tinha de fazer uma queixa por escrito ao aeroporto de Lisboa e mandar provas dos gastos . Espero que justiça seja feita porque infelizmente não tenho saúde e ninguém tem o direito de fazer o que me foi feito é chamado hoje pelo empregado do myway que falta de educação chamar metirosa a uma pessoa com idade de ser mãe dele não se faz isso a ninguém vou ficar longe da minha família e da minha casa até quarta-feira depois de passarmos por uma perda muito grande de um familiar. Venho por este meio pedir a vossa ajuda pois até quarta vou ficar em casa duma pessoa amiga mas vou ter que pagar a gasolina e portagens porque a pessoa vive em Alvaiazere veio me buscar e vem me trazer de volta quarta-feira cada portagem eles pagam 7 euros cada passagem com via verde gasolina vou mandar o que pagamos hoje por me vir buscar quarta feira será o mesmo valor tive de pagar por um novo bilhete de avião e passagem para ir de Bristol aeroporto para casa . Agradeço que me responda o mais rapidamente possível por e-mail ou contato telefônico. Maria Pinheiro 920564127 +447304031370

Boa tarde, Fiz uma encomenda online no dia 27 de novembro, com 8 artigos. Recebi apenas 3 artigos há mais de uma semana e não recebi qualquer informação sobre os restantes nem sei se já sair nem como se já está em distribuição. Solicito, por favor, a confirmação urgente do estado dos artigos em falta e a data prevista de envio Nº da encomenda: FAC 1005/133838 Com os melhores cumprimentos.

Senhores, venho através deste documento fazer uma reclamação a respeito da Cetelem, comprei um automóvel no dia 14 de outubro de 2025, automóvel esse que seria usado para trabalhar como tvde. E até hoje 16 de Dezembro de 2025, não recebi o DUA Documento Único do Automóvel, dessa forma meu marido não consegue trabalhar nas plataformas de Tvde (Uber/Bolt). O mesmo encontra-se sem trabalho e por causa do não envio do documento ele não pode trabalhar e estamos passando por dificuldades e sem condições de pagar o veículo. Já liguei várias vezes para o Cetelem e os atendentes falam que já foi solicitado o envio mas até o momento nada foi recebido. Já são 2 meses a espera disto. Aguardo vossa orientação. Yara Rocha portelayara@gmail.com Telemóvel 924236169

Bom dia. Vimos por este meio reclamar várias expedições que não foram entregues pela transportadora Azul Vagaroso. Há uma expedição efetuada no dia 17/11/2025, que o estado está como "Incidência" desde 21/11/2025. Há outra efetuada a 25/11/2025, que ficou parada desde o dia 28/11 a 11/12 (e segundo o nosso comercial sem motivo válido). Hoje é dia 16 de dezembro e continua sem ser entregue. O suposto é as encomendas serem entregues aos nossos clientes no dia útil seguinte ao envio. Sabemos que nem sempre dá para cumprir, mas mais do que dois/três dias úteis é um abuso, pois estamos a pagar o "Serviço 24H", que não está a ser cumprido. Tentamos contactar a transportadora por e-mail (enviamos para três endereços) e não obtemos respostas.

Exmos. Senhores, Efetuei uma encomenda na referida loja. O pagamento foi realizado no momento, dia 06.12, uns dias depois, dia 11.12, fui informada que a peça que teriam para venda estaria com defeito e por isso iriam falar com o fornecedor sobre a possibilidade de arranjar nova peça. Passado uns dias, dia 15.12, questionei sobre o ponto de situação do fornecedor, não tendo obtido resposta. Posto isto, dia 16.12, solicitei o reembolso do valor, uma vez que, aparentemente, venderam uma peça que não têm. Só aí me responderam que ainda estavam a falar com o fornecedor e que a encomenda estava dentro do prazo previsto para entrega e se não conseguissem é que fariam a devolução. Ora, a encomenda estará dentro do prazo previsto para entrega, se o artigo estiver disponível para entrega, partindo do princípio que possam é existir atrasos na entrega e não por falta de stock. Na incerteza de saber se arranjam ou não o artigo, passamos para a suspeita de burla, por ter sido vendido um artigo que aparentemente estaria com defeito (algo que desconhecia, quando efetuei a encomenda) e que poderá ou não ser substituído por outro pelo fornecedor. Mais se informa da grande falta de seriedade a lidar com a situação, nomeadamente, na forma de tratar o cliente em que quando questionadas sobre se o fornecedor arranja a peça, uma vez que estou no meu direito de ter uma resposta sobre este assunto, dizem-me para moderar o tom. Uma grande falta de profissionalismo e de seriedade desta loja online.

Prezados, No dia 18/11/2025 comprei um laptop de descrição "Portátil Gaming Acer Predator Helios Neo 16 AI PHN16-73-93H8 Black" na loja online da PCDiga. O mesmo chegou me minha residência no dia 21/11/2025. Desde os primeiros dias de utilização, o equipamento apresentou inúmeras inconformidades, nomeadamente: travamentos frequentes; reinicializações e desligamentos espontâneos, tanto em uso quanto em modo idle; comportamento instável ao executar softwares profissionais, como o Revit, chegando inclusive a reiniciar durante comandos simples; performance claramente desalinhada com o nível elevado das especificações técnicas e com o valor pago. Tentei contato telefônico com a loja no dia 05/12/2025, data que completaria os 14 dias após recebimento. As linhas estavam todas ocupadas e só seria possível contato via formuário do site, abrindo um RMA. Pois foi feito logo no mesmo dia, vide imagem do email. Tentei devolver e solicitar o reembolso do portátil mas a loja se recusou, dizendo que como havia sido aberto, perdi o direito, só era possível analisarem para ver o defeito e usarem da garantia de reparo. Deixei na loja no dia 09/12/2025, onde me disseram que demoraria de 2 a 3 dias para avaliarem. Hoje, dia 16/12/2025, o mesmo ainda encontra-se a espera, vide imagem. Eu trabalho remotamente, preciso de um computador estável e confiável. Sendo assim exigi o direito de rejeição do produto, por estar dentro dos 30 primeiros dias, e enviei a resolução do contrato solicitando reembolso. Recebi apenas respostas genéricas da loja, dizendo que não tinha mais direito a devolver o produto por se tratar de portátil, de acordo com regras internas da loja e caso fosse feito reembolso seria com depreciação do valor do produto. Eu já adquiri um novo computador porque não posso ficar sem trabalhar e aguardando eternamente a loja se manifestar. O laptop adquirido não atendendeu de nenhuma maneira o valor pago e especificações, estando em desconformidade. Preciso do reembolso integral do produto.

Prezado Sr Venho, por meio desta, apresentar uma reclamação formal referente à quebra de contrato e à falha na prestação de serviços acordados com a sua empresa. Apesar de ter efetuado o pagamento total pelos serviços, a sua empresa não cumpriu com as obrigações acordadas, suspendeu os serviços sem aviso prévio e desde então tem se mostrado incomunicável, ignorando todas as tentativas de contato que fiz. Detalhes da Reclamação: Suspensão do Serviço por 4-5 Meses: O serviço foi suspenso por 4-5 meses, durante os quais continuei a realizar os pagamentos. Fui marcado por inadimplência, embora já tivesse efetuado o pagamento e enviado o comprovante para a empresa. Falta de Comunicação: Apesar das minhas várias tentativas de resolução, não houve qualquer comunicação da parte da sua empresa sobre a suspensão do serviço. Minhas tentativas de contato por telefone e e-mail foram ignoradas. Somente após várias tentativas de chamada, consegui um retorno telefônico, no qual fui prometido um reembolso devido aos problemas em questão. No entanto, desde esse contato, não recebi nenhuma atualização. Falta de Resposta: Após a promessa de resolver a situação, a sua empresa cessou completamente a comunicação. Estão atendendo chamadas apenas quando ligo de número desconhecido, o que demonstra uma tentativa deliberada de evitar a resolução do problema. Falha na Prestação dos Serviços Acordados: Além da suspensão, a sua empresa não prestou os serviços acordados: A auditoria prometida nunca foi realizada. Após meses de solicitações, foi realizada apenas uma visita de controle de pragas, quando o contrato previa visitas mais frequentes. O treinamento obrigatório da equipe foi cancelado na última hora, e fui forçado a compensar minha equipe pelo tempo gasto. Provas: Tenho evidências na forma de mensagens, chamadas não atendidas e e-mails que comprovam minha alegação quanto à falha na prestação dos serviços e à falta de comunicação por parte da empresa. Ação Tomada: Já fui forçado a contratar outra empresa para realizar os serviços originalmente contratados. Resolução Solicitada: Solicito que a DECO me ajude nas seguintes questões: Reembolso total do valor pago pelos serviços que não foram prestados ou que foram insuficientemente entregues. Assistência na recuperação do valor pago e na garantia de que a empresa cumpra suas obrigações contratuais. Auxílio na apresentação de queixas formais junto às entidades reguladoras competentes, como a ASAE (Autoridade de Segurança Alimentar e Económica), por quebra de contrato e falha na prestação dos serviços. Agradeço pela atenção a este assunto e aguardo com a maior brevidade possível a sua assistência para resolver esta questão. Atenciosamente,

Comprei 2 itens, e não consigo avaliar no site. Não recebi e-mail para avaliação. Contactei a empresa via chat, disseram que iriam verificar, mas passado dias, não recebi nenhum contacto. Preciso avaliar estes produtos aos vendedores, para dar ciência aos mesmos sobre a entrega e como veio o produto, se estava ou não em conformidade com o anúncio. Já tenho ticket aberto, segue print em anexo. — Número do pedido, final 241. Data da Compra: 26/11/2025 — Número do pedido, final 608. Data da Compra: 25/10/2025

Exmos senhores, Venho por este meio reclamar uma compra feita na campinet a 10/12/2025 de uns farolins traseiros redondos Hella que estavam em stock e foi-me enviado dois refletores vermelhos. Entrei em contacto via e-mail e telefone a informar o sucedido. Foi-me respondido que houve um erro no artigo ou no site. E é me informado que não podem fazer nada pois o artigo não está em stock e são mais caros, pedem para eu mandar o meu NIB para fazerem a devolução do dinheiro. Eu respondi que queria os farolins comprados pois não tinha culpa do erro da campinet pois não fui causado por mim. Também perguntei via e-mail qual o valor da restituição e nunca dão uma resposta com valor em concreto . Apenas respondem sempre o mesmo (envie o seu NIB e iremos enviar o valor da encomenda)