Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por meio desta comunicar que iniciei um contrato de prestação de serviços com a MEO em fevereiro de 2024, na localidade de Vilamoura (Algarve). No entanto, em razão de uma mudança de residência para Parede, no concelho de Cascais, fui informada pela empresa de que estaria vinculada a um novo período de fidelização de mais 24 meses, em razão da alteração de morada. Após tentar dialogar com a MEO, fui informada de que essa prática seria respaldada pela legislação portuguesa. Todavia, não concordo com essa imposição, uma vez que o serviço contratado não foi devidamente instalado no novo endereço e, consequentemente, não está sendo utilizado. Mesmo assim, a empresa segue emitindo cobranças no valor de 40,49€ mensais, referentes a um serviço que não foi prestado. Diante dessa situação, considero abusiva a exigência de um novo período de fidelização sem que o serviço tenha sido efetivamente instalado e utilizado. Requeiro, portanto, que sejam tomadas as devidas providências para cessar a cobrança indevida e que seja feito o reembolso de todos os valores pagos referentes ao período em que o serviço não foi prestado. Aguardo uma resolução célere para esta questão e me coloco à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Melhores cumprimentos, Elenara Souza.

Exmos. Senhores, Estou no aeroporto do Porto e as instalações sanitárias, junto às portas 1 a 3, têm os fluxometros (autoclismos) das IS das Senhoras e mobilidade reduzida todos(!) avariados!!! As sanitas estão cheias de urina e papel e não é possível descarregar! É um problema de salubridade gigante! Soube que, em tempos ganharam um prémio de limpeza… Cumprimentos. Ana Campos

Exmos. Senhores, Sou portadora de incapacidade visual , com mobilidade reduzida , devidamente comprovada com atestado médico multiuso . Pretendo ir com a minha filha de 4 anos ao festival Panda e os Caricas em Coimbra ( a minha filha não tem qualquer patologia identificada ). Na compra dos bilhetes aparece um e-mail para que possa haver um suporte para clientes com mobilidade reduzida . Enviei vários e-mails e não obtive resposta . Por chamada telefónica dizem desconhecer o referido suporte. Venho por este meio solicitar esclarecimento da ticketline e solicito retirada de informação enganosa do site , que leva a enganos por parte do consumidor Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em Julho realizei uma viagem Funchal-Lisboa no valor de 400 euros ida e volta. Como residente da RAM, tenho direito à obtenção do reembolso de quase toda a totalidade desta viagem realizada da qual apenas consegui dispensar este dinheiro pois saberia que iria haver retorno do mesmo. Para obter este reembolso são necessários determinados documentos, inclusive uma fatura-recibo detalhada, descriminando as taxas do voo e pagamentos feitos, fatura esta que a Edreams recusa-se a enviar pois refere que não vai de acordo com os termos e condições da empresa. Já tentei contactar tanto a edreams como a tap diversas vezes, não havendo solução para o meu problema. A TAP naturalmente não me consegue enviar uma fatura já que o pagamento não foi feito direitamente a eles. A Edreams enquanto agência e empresa, tem o DEVER de enviar uma fatura de acordo com o que o cliente pagou. Cliente esta que tem por hábito recorrer a esta empresa diversas vezes para a compra de viagens, inclusive do serviço prime, que acabou por ser inútil na resolução desde tipo de problemas. Dada a situação irei perder quase 400 euros por se recusarem a enviar este documento. Será a última vez que compro com a Edreams, não recomendo a ninguém utilizar esta agência. Ver menos Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O meu marido comprou uma viagem pela edreams o ano passado e no dia 18 de Outubro deste ano cobraram me 89.90€ supostamente de uma subscrição que ele fez. Não querendo a subscrição ele ligou para a edreams a pedir o cancelamento e que devolvessem o dinheiro. Recusaram lhe a devolução. É legal? Nós não vamos usufruir de nada, só quero o meu dinheiro de volta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 5 de agosto efetuei uma encomenda de dois pares de ténis, que apesar de várias tentativas de contacto sobre o paradeiro dos mesmos e com a insistência de que iriam ser entregues, nunca o foram. De seguida, tentei proceder à anulação da encomenda e ao reembolso da mesma que também me asseguram que iria acontecer mas, da mesma forma, não se realizou. Obrigada pela atenção. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Solicitei online um free trial de um mês do Archicad 28 online. Entretanto comprei à ND-ti NIPC 504358120 o referido software. Recebi a notificação que o período gratuito tinha acabado, e portanto estaria o assunto encerrado. No dia 17 de Outubro recebi via Paypal o pagamento à Digital Rivers da quantia de 2.263,20 Euros. A empresa não me comunicou se eu pretendia comprar o software. Cumprimentos. CS

Exmos. Senhores, No dia 8 de outubro de 2024, pelas 21h00, fui contactado telefonicamente pela MEO com o intuito de renovar o meu serviço de internet e televisão. Após alguma indecisão da minha parte relativamente ao pack de serviços mais adequado às minhas necessidades, a assistente que me atendeu, apresentou-me uma proposta que me pareceu satisfatória. Durante a chamada, questionei especificamente sobre a possibilidade de adquirir dois telefones i-Phones (para mim e para o meu marido) com o pagamento em prestações, tal como é publicitado para clientes MEO. A assistente colocou-me em espera para confirmar a informação e, após algum tempo, confirmou a possibilidade de aquisição dos dois equipamentos nestas condições. Face a esta confirmação, e dado que este fator seria determinante para a minha decisão de renovar o contrato com a MEO, voltei a questionar a assistente sobre a possibilidade de aquisição dos telefones em prestações, tendo esta reiterado a informação. Para meu conforto e segurança, perguntei ainda se a chamada estava a ser gravada, ao que me foi respondido afirmativamente. Posteriormente, dirigi-me a uma loja MEO para finalizar a contratação do serviço e adquirir os equipamentos. Para meu espanto e desagrado, fui informado que não me seria possível adquirir os dois i-Phones com pagamento em prestações como me tinha sido indicado pela assistente. Considero esta situação inadmissível, pois a informação incorreta prestada pela vossa assistente levou-me a tomar uma decisão que, de outra forma, não teria tomado. Sinto-me enganado e lesado, pois a promessa de aquisição dos telefones em prestações foi determinante para a minha escolha. Face ao exposto, exijo que a MEO assuma o compromisso assumido pela sua assistente e que me seja possível adquirir os dois i-Phones com pagamento em prestações, tal como me foi garantido durante a chamada telefónica. Acredito que a gravação da chamada telefónica servirá para comprovar a veracidade dos factos aqui relatados, para que sejam tomadas as medidas necessárias à defesa dos meus direitos como consumidor. Aguardo uma resolução célere e satisfatória para esta situação. Com os melhores cumprimentos,

Quero deixar um elogio ao projeto Moda Portugal, por dar oportunidade de experiencia no ramo da moda aos miúdos. Fiquei surpreendida com a reclamação da senhora acima, pois tive experiencias ótimas com a empresa. Recomendo a formação de passarela e de atores que a empresa disponibiliza. Como toda formação extra curricular (futebol, ballet, natação, teatro em outras empresas, nao vejo mal ser cobrados valores ate porque os miudos participam de experiencias . Cabe aos pais saberem se esta no orçamento familiar essa despesa ou nao. Agradecida

Exmos. Senhores, No passado dia 22/9 eu e a minha mulher comprámos na loja online do Leroy Merlin um abrigo de jardim. Era para ter sido entregue a 24, não o foi, passou para 27 também não foi. Contactei-os pela linha de apoio para saber o que se passava, ficaram de investigar e de me contactar, o que nunca fizeram. No dia 4 Out cansei-me e contactei-os para saber como pedir o reembolso e cancelar a encomenda. Indicaram que tinha de preencher um formulário online, o que de imediato fiz. Até hoje, já os contactei várias vezes pela linha de apoio para saber porque é que ainda não me devolveram o valor pago, e tudo o que me dizem é que vão reforçar o pedido, que tenho de aguardar e que não há mais nenhum ponto de contacto. O que é facto é que até agora não me devolveram o valor pago, nem sequer me conseguem dizer quanto tempo falta para o fazerem. Cumprimentos.