Reclamações públicas

Boa tarde. Fiz uma encomenda de uma cama a empresa vente-unique, atraves do site, vente-unique.ptA mesma encomenda, realizada e paga no dia 3 de Agosto, tinha data de entrega de 20 dias uteis.A cama so me foi entregue na semana seguinte a esses ditos 20 dias, o que me causou um transtorno enorme pois a cama era para a minha filha, para devolver uma outra que nos tinha sido emprestada.Gostava que me fosse esclarecido, se a empresa em questao nao tem que proceder a pelo menos um esclarecimento do sucedido.Atenciosamente

Sou arrendatário de uma fracção de um condomínio de seis prédios em Lisboa. Recebi um aviso relativo obras de conservação no condomínio, que apresentava um calendário e indicava um método de intervenção bastante distintos do que veio a suceder numa das fachadas dos edifícios.Foram montados andaimes em todos os prédios e, pior, foi feita a cobertura com redes de todos eles. Ao longo de quase cinco meses, os habitantes foram privados do usufruto das janelas, da mera abertura das mesmas e do direito à privacidade. Isto para não falar dos riscos na segurança, por acesso fácil aos apartamentos, e de saúde dos residentes.Escrevi à empresa Habitalimpa, gestora do condomínio, na expectativa de que o mesmo cenário não se repetisse na minha fachada e que a intervenção fosse feita prédio a prédio, e não em todo o condomínio. Não recebi resposta. Ao verificar que o método iria ser o mesmo,.voltei a escrever, de novo sem resposta.Ora a situação impede o usufruto normal do imóvel arrendado e causa prejuízos relevantes nas condições de habitabilidade (privação de luz, de arejamento e de vista), durante previsivelmente um período de tempo análogo ao da outra fachada (entre 4 e 5 meses), sendo que o definido pelo aviso da empresa seria de cerca de mês e meio.

Contratei os serviços da Urban Obras no dia 20 de Março, com a promessa da obra terminada num espaço de tempo entre as 7 e 8 semanas. Hoje é 30 de Agosto e ainda há pormenores por culminar.A empresa teve sempre um comportamento pouco responsável, não realizando um trabalho de qualidade, sempre com muitos erros, bem como o facto de faltarem muitas vezes, o que fez com que a obra não estivesse pronta no prazo que foi estipulado.Para uma obra desta envergadura, apenas existia uma pessoa, sempre que entrei em contato com os responsáveis, estes apresentavam desculpas, sem nunca resolverem os problemas. foram enviados vários mails como telefonemas de modo a combater estas falhas de atraso, das quais apenas obtive desculpas.Devido a falta de seriedade da parte da empresa, fui lesada em muito dinheiro, sendo que tive que pagar o aluguer do espaço por mais tempo do que o previsto sem poder abrir a loja ao público e assim poder recuperar o meu investimento, ainda hoje estou a pagar um serviço, bem como o espaço sem poder usufruir do mesmo.

No dia 30 de Junho de 2018 fiz uma visita a um imóvel da KW Prime da Abóboda, gostei imenso do imóvel e como estou gravida e o apartamento se situa perto dos meus familiares,fiz uma proposta para renegociar o mesmo. O imóvel estava mediado pela agente imobiliária Sónia Dias Durão, que por sua vez era a proprietária do imóvel.No dia da visita esta senhora teve um contratempo pessoal e foi um colega que fez a visita. Após ter enviado a minha proposta e esta ter sido aceite foi me pedido toda a minha documentação e também foi me enviado a proposta de compra para o imóvel pré preenchida pela a agente, proposta esta assinada por mim e devolvida para a agente e proprietária do imóvel, mas não houve retorno da mesma assinada, nem qualquer pedido de dinheiro acordado para a entrada. Como de seguida me foi enviada toda a documentação relativa ao imóvel( registo predial certificado energético plantas etc..) fiquei descansada pois pensei que o imóvel estaria reservado para mim. Toda a documentação foi enviada para o banco para aprovação de credito, que foi aprovado e nesse mesmo dia 12/07/18 dirigi-me ao banco para abertura de conta e para proceder à avaliação do imóvel. Feita a avaliação (que foi mais baixa do que o valor de venda) foi preciso recorrer a um crédito pessoal para poder completar o valor total isto foi no dia 9/8/18 (quinta-feira) . A Proprietária/agente imobiliária Sónia Dias Durão foi informada da situação e aceitou esperar pela resposta da credora, que foi dada em dois dias úteis e que foi prontamente aprovado.Quando não é o meu espanto que no dia em que fui informada da aprovação do crédito pessoal (dia 13/8/18 segunda-feira) , recebo uma chamada da D. Sónia Durão a informar que tinha acabado de vender a casa por um valor mais alto sem idas ao banco, ou seja, a pronto pagamento. Senhora essa que fez esse negócio sem me informar nem perguntar qual a minha posição em relação ao negócio pondo-me de parte.Confrontei-a com a situação e foi-me dito que a palavra não é tudo e que não podia fazer mais nada por mim. Foi nessa altura e depois de ela me dizer que não tinha qualquer compromisso nem assinatura comigo que me apercebi que o documento da promessa de compra e venda não estava assinado por ela nem devidamente preenchido. De realçar que durante todo este processo nunca vi a senhora pessoalmente e praticamente todos os dias falávamos por telefone para sabermos o ponto de situação do negocio.sinto-me enganada e lesada tanto monetária como moralmente pois investi dinheiro nas aberturas de processos e avaliação do imóvel. Confrontada novamente sobre isso foi-me respondido num tom arrogante que iria pensar se me devolveria o dinheiro investido e a partir desse momento nunca mais me disse nada.Dirigi-me ás instalações da KW da Abóboda pedindo para ter uma reunião com a pessoa responsável pela imobiliária e com a D. Sonia Durao ao qual me foi dito que esta não se encontrava presente e que o responsável estaria de férias e que entrariam em contacto comigo quando fosse possível reunir. Até Hoje não me disseram mais nada. Durante todo este processo falei com o meu senhoria da casa que tenho arrendada e informei-o que no fim de Setembro iria sair da casa pois estava a comprar um imóvel, ou seja vou ficar sem casa e pelos vistos sem imóvel comprado. Estou de baixa por gravidez de risco, sem casa a partir de Setembro nem casa própria, sem falar no facto de ter de me dirigir ás entidades bancárias para cancelar todo o processo perdendo tempo e credibilidade com as mesmas, Já não sei o que fazer!

Sábado dia 28/07 ao chegar ao carro deparo-me com o vidro partido, o que é impossível de saber se foi partido para me roubar ou se foi alguém que viu o vidro já partido e aproveitou o facto para proceder a algum tipo de roubo.Tive de esperar até segunda feira para poder participar a quebra de vidros que está incluída na minha apólice. Ao fazer a participação, o operador conferiu tudo e efetuou a marcação com a Carglass para quarta feira (1/08). Qual é o meu espanto um dia depois recebo um telefonema da Carglass a dizer que a companhia não iria cobrir a reparação visto ter sido um furto/roubo e que isso não está coberto pelo meu seguro.Primeiro ponto: Como é que durante a participação isso não me foi avisado Ou seja a marcação foi feita, eu inclusive já tinha avisado os meus patroes que iria faltar nesse dia tendo eles já trocado turnos com colegas meus de trabalho para cobrir a minha ausência. E de repente, A CARGLASS, sim nem foi o próprio seguro mas o reparador é que me comunica que a companhia não autoriza a reparação. Não faz sentido.Segundo ponto: Ainda não consegui descobrir em que sítio diz que a cobertura de vidros nao cobre furto ou roubo nem ninguém do apoio ao cliente me soube dizer. Teria ganho mais em ser mentiroso ao inventar uma história qualquer.Terceiro ponto: Toda a minha experiencia ao telefone hoje, foi surreal. Passei por três operadores diferentes onde todos me disseram coisas diferentes, e caso seja necessário irei pedir as chamadas que foram gravadas para comprovar isso mesmo, tendo até mesmo um deles me dito que achava impossível uma pedra saltar da estrada ou até mesmo de um camião e partir o vidro, no máximo fica estilhaçado mas não parte. O quê?Os três operadores tentaram de tudo para porem a companhia de fora do problema quando eu simplesmente comuniquei uma quebra de vidros e não um assalto. Até que o último operador me disse que o melhor seria fazer uma peritagem para os colegas avaliarem se foi quebra por furto, embate, causas naturais, etc. Então mas afinal em que ficamos? Além disso como é que vão saber a causa já que me mandaram aplicar um acrílico na Carglass para poder circular. Sim isso é espantoso, primeiro manda-me ir lá colocar um acrílico para poder circular até ao dia em que já estava marcada a intervenção, lá na Carglass não existiu nenhum entrave nem questão.Além disso disse-me que quem avisou a companhia de seguros que o vidro estava todo partido e que indicava sinais de furto foi a própria Carglass. Adivinharam?Este tipo de companhias foge ao ditado de popular Quem diz verdade não merece castigo o que neste caso se verifica que quem diz a verdade merece castigo! Mais valia ter dito que o vidro tava partido desconheço como, quando nem quem foi e pronto estava resolvido!

Boa Noite,Dia 12-08-2018 realizei uma encomenda no vosso site no valor de 42€, efetuei o pagamento através da aplicação multibanco pelo telemóvel e o dinheiro foi retirado da conta na hora. No entanto ainda não recebi nenhum email de confirmação, nem tenho nenhuma encomenda ativa na minha conta kiko. Deste modo não sei qual é o número da encomenda, nem tenho informação nenhuma para além da entidade e referência para onde efetuei a transferência. Entidade: 11302Referência : 218498271Passados 3 dias, continuo sem resposta, a encomenda deveria chegar esta semana, no entanto nem activa está na minha conta kiko.Aguardo resposta, Obrigada

No dia 21 de Julho saímos de casa com o alarme ligado, mas houve a necessidade de entrarmos pelas traseiras. Qual não foi o nosso espanto quando passamos por todos os equipamentos de segurança e nenhum deles foi accionado. No dia 23 de Julho contactamos a empresa (707 200 521) e atendeu-nos alguém da empresa de forma muito arrogante, foi-nos dito que iriam entrar em contacto connosco brevemente. Esperamos 1 semana e nada, no dia 30 de Julho voltamos a telefonar para a linha da securitas direct, novamente, com a arrogância que parece habitual, atenderam-nos. Foram feitos testes ao sistema de alarme via telefone, e constatou-se que não funcionava. Iam mandar-nos alguém lá a casa, esperamos até dia 8 de Agosto e NADA. Fomos pessoalmente, dia 8 de Agosto à sede em Ponta Delgada. Devo também mencionar, que o próprio horário para atendimento ao público, não é o melhor (08.30 - 13.00h), queria ter feito a reclamação no livro da empresa, mas com este horário não nos é possível deslocar até lá. Tivemos a sorte de quando lá chegamos, pelas 17.00h, estarem a sair os técnicos da empresa para podermos expor a situação e agendarmos a reparação.

Queixa da GLS - A GLS reteu uma encomenda para mim e pelos vistos de muitas outras pessoas, esta encontra-se no armazém e Faro. No site afirmam que a morada está incompleta o que é mentira, a morada está completa e correcta.Não é possível o levantamento da encomenda no armazém porque não indicam uma morada em sitio algum online, clientes passados afirmam ter procurado pelo armazém sem nunca o encontrarem o que levanta logo suspeitas sobre esta empresa.Têm um batalhão de números de telefone dos quais nenhum funciona, a pessoa é colocada em fila de espera durante tempo indeterminado, aos 30 minutos em espera por quatro vezes consecutivas desisti.Escrevi duas reclamações, uma no livro de reclamações da Anacom (online) uma no portal da queixa, duas pelo email deles. Liguei para este número: 219 667 100 (carregando na tecla 5 que informa sobre serviços comercias) e pela primeira vez fui atendida imediatamente, isto significa que a linha para informações comerciais mantem-se aberta para potenciais empresas os contactarem mas todas as restantes que pressupõem ajudar clientes particulares como nós ficam propositadamente em espera e afirmo isto porque de todas as vezes que liguei em todos os números que liguei (que são 3 ou 4) fiquei 100% das vezes em linha de espera. Isto não acontece apenas a mim mas a 1300 outras pessoas (vejam no portal da queixa a quantidade de queixas idênticas desde 2013).A senhora que lá me atendeu, hoje através desse dito número por volta das 16:30 achou por bem desligar o telefone na cara porque lhe disse, em tom chateado mas não ofensivo que trabalho directamente com alguns canais da televisão nacional e que iria reunir toda a informação que encontro para iniciar uma reportagem sobre a GLS.A resposta foi desligar-me o telefone na cara.Isto apenas revela a cobardia que estas pessoas, protegidas pelo seu aparente anonimato têm, a falta de profissionalismo e a falta de responsabilidade e incompetência extremas que marcam este apoio ao cliente.A este ponto e tendo em conta a dimensão das queixas apresentas a GLS Portugal será suspeita de ser uma empresa que retem os bens propositadamente e portanto rouba o cliente.

Vou tentar explicar resumidamente, a monumental trapalhada que a Prosegur fez!Cerca de 4 meses atrás fui assaltada, no mesmo dia eu e o meu sogro, colocámos um alarme nas nossas casas. Cada um com o seu contrato e com o seu nº de conta para efectuarmos o pagamento por débito directo.Neste momento a minha mensalidade está a ser retirada da conta do meu sogro!Ando à 3 meses a solicitar incessantemente a correcção dos NIB's e as cobranças e creditações correctas nas devidas contas e até agora nada de acertos! Inclusive expliquei a diversos operadores que a conta do meu sogro se tratava de uma conta empresarial e que nós não tínhamos como justificar aqueles movimentos à contabilidade!Por acaso tive sorte de esta confusão ter sido com o meu sogro, porque, de outra forma que raio de Regime Protecção Geral de Dados tem esta empresa em vigor?

No dia 25-07-2018 andava no olx a procura de uma PS4, e encontrei um anuncio , negociei com a senhora Soraia Lopes e chegamos a um entendimento.Então ela enviou os dados para pagamento e pediu que fosse feito o pagamento ate no máximo manha do dia 26 para poder enviar por correioEntidade: 12167Referência: 115642766Montante: 220€Esperei ate hoje e a encomenda não chegou, fui pesquisar a referências descobri que era burla e a entidade pertence a empresa ,euPago - Instituição de Pagamento LDA. ,