Estimado Cliente,Espero que esta mensagem o encontre bem. Agradecemos a sua pacienciaenquanto o produtor analisava a situação do equipamento que reportou comoavariado.Passamos a sua queixa ao produtor e, após uma análise cuidadosa aoequipamento, foi identificado que a máquina apresentava gripagem no motor(pistão, cilindro e segmentos). Esta condição, conforme indicado por eles,pode ter origem numa mistura feita com óleo de percentagem insuficiente,inexistente ou que não foi bem agitada. Trata-se de 1 motor a 2 tempos ecomo sabemos o óleo para a lubrificação do engenho mecânico é o que seadiciona na gasolina, o mesmo tem de ter a qualidade recomendada e estarbem misturado na gasolina. Os motores só tem avarias desta forma naausencia de mistura ou numa má preparação da mesma.Compreendemos a importância de garantir que os equipamentos funcionemcorretamente, e é com pesar que informo que, com base na avaliação doprodutor, o dano ao motor foi causado por uma preparação inadequada damistura de óleo e gasolina. Assim, declinaram a responsabilidade de repararo equipamento no âmbito da garantia.Contudo, o equipamento está pronto para ser enviado de volta para si, comou sem a reparação efectuada. Por favor, informe-nos de como gostaria deproceder.Entendemos que esta não é a notícia que esperava e lamentamos qualquerincómodo que esta situação possa ter causado. Estamos ao seu dispor paradiscutir quaisquer preocupações ou questões adicionais que possa ter.Atenciosamente,A Gestão da Capa de Mestre escreveu no dia segunda, 28/08/2023 à(s)11:03: -- *Capa de Mestre, Uni. Lda**[ Alvará N° 57531 ]**Rua central do Pombal, N° 451**4560-015**Abragão, Penafiel**Portugal**Tel/Fax.: +351 255 941 086**Telm.: +351 964 251 660**e-mail: capademestre@gmail.com **web: directobras.pt/Capa_de_Mestre_Unipessoal_Lda-65740.htm **Facebook: **s:www.facebook.com/CapaDeMestre*
