Reclamações públicas

Eu, Yasmin Agnes Rosa Batista Ramos, portadora do NIF 319287076, venho por desse realizar uma reclamação formal contra a EDP e sua funcionária Sra. Sonia Lopes.A loja da EDP a que me refiro é a da Póvoa de Varzim: R. Gomes de Amorim 101, 4490-641 Póvoa de VarzimNo dia 15/12 fui a EDP em póvoa de Varzim fazer a troca de titularidade da energia, mesmo assumindo o apartamento somente a partir do dia 1/1/24. Fui atendida por uma funcionária que me pediu meu NIF, passaporte e um comprovante de morada, que no dia foi uma conta de telemóvel da MEO, logo após perguntou se eu queria fatura eletrônica e débito direto, perguntei se tinha diferença e a mesma me disse que sim, um desconto de 8%. Foram essas palavras, nenhuma informação a mais ou a menos. Sai da EDP sem assinar nada e nenhum papel de comprovação.No dia 27 de Janeiro de 2024 ao olhar a previsão do valor da minha energia, me assustei com um valor alto, e como moro sozinha e trabalho fora mais de 14 horas por dia, não fazia sentido o valor cobrado. Fui a EDP dia 29/1 e a mesma funcionária me informou que eu tinha que aguardar a emissão da fatura para poder verificar.No dia 2/2/24 retornei pois no APP aparecia o valor confirmado para pagamento, porém não recebi a fatura. Fui na EDP e a mesma funcionária me atendeu, impaciente e rude, só me apontou que tinha 16 dias referente a dezembro mais os dias de janeiro e por isso o valor era maior, porém mesmo tirando os dias de dezembro o valor continuava alto para alguém que mora sozinha e passa o dia todo fora de casa, sendo a única coisa ligada a geladeira. Eu tentei explicar, mas a funcionária me interrompeu e disse que procurasse um eletricista.Sou relativamente nova no país, não conheço o serviço de energia daqui e não tenho parentes por perto, tive que buscar informação em todos os meios possíveis até chegar a conclusão: Ela, sem me informar, sem o meu consentimento, escolheu o pacote MAIS CARO da EDP, e que ainda por cima, inclui serviço de assistência elétrica e MESMO ASSIM, a funcionária me mandou procurar um eletricista particular!!!!!Ela não me informou tarifas, não me informou que existiam mais pacotes, -não me informou que eu pegaria o período de 15 dias de dezembro e eu só recebi o contrato pelo e-mail no dia 3/2/2024...No dia 5/2 fui com meu namorado que é Português e outra funcionária me atendeu e me explicou tudo de forma bem educada e disse que iria retirar a tarifa mais cara e me reembolsar, pela educação eu decidi não pedir o livro de reclamações e pensei ter tudo nos eixos. Corta para o dia 6/2 onde recebo um e-mail informando que não haverá alterações e que sou obrigada a manter esse contrato por 12 meses.EU NEM ASSINEI NADA!!!Quero que as devidas providencias sejam tomadas para que eu não seja lesada nessa decisão inconsequente e provavelmente ILEGAL dessa funcionária. Caso contrário irei acionar advogados e abrir um processo contra a EDP e essa funcionária.

Fiz 4 reclamações à Su e E-Redes e respondem sempre depois dos 15 dias.Tenho uma garagem com um contador 1.15 KVA a única coisa que consumo é ligar uma lampada e tenho uma caixa de electricidade que tem start e stop e tá ligada quando utilizo a água.Não faço nenhum outro consumo de electricidade.Em 2023 consumi sempre em média 7,8,9 ou 10 KWh e pago a fatura bimensal e no máximo seriam entre 16 e 20 KWh por cada 2 meses até Ago2023, como está no doc. histórico de leituras ano 2023 mas a partir do mês de Setembro começou o contador a contar consumos que não fiz, sendo 20Kwh em Set, Out-188Kwh, Nov-220Kwh e Dez-204Kwh. Pagava 9 euros e tal a cada 2 meses mas nas ultimas 2 faturas (ultimos 4 meses de 2023) foram de 47..76 euros e de 117.78 euros que totalizou mais de 400 Kwh..O meu consumo continua o mesmo ligar uma lampada de vez em quando e ter a caixa de electricidade ligada. Não consumo mais nada.Teve um técnico da E-Redes no dia 28/12 no local André Lourenço que demorou 2 minutos e foi-se embora dizendo que estava bom o contador.No dia 21 de Dezembro apontei a leitura antes de sair e voltei dia 22 à garagem e estavam marcados mais 9 Kwh sem eu consumir nada estava só a caixa de electricidade ligada como está sempre, e nos 4 ou 5 dias seguintes consumiu apenas 1 Kwh.Há dias que o contador está a funcionar corretamente e há outros que marca num dia um consumo de um mês 9Kwh..A E-redes diz que tenho que pagar 304.10 Euros + IVA à taxa legal para enviar o contador para um laboratório:Estou desempregado e não consigo fazer isso.O contador teria que ser avaliado pelo menos 1 mês para ser verificado porque tem dias que não marca nada e tem outros que marca valores mensais ou bimensais num dia é absurdo..Ele acende luz verde fixa, verde fixa com vermelha a piscar, vermelha fixa, vermelha a piscar, vermelha e verde fixas e mesmo quando tenho a lampada acesa ele fica sem luzes o contador e pisca a luz vermelha e volta a ficar sem luzes.Não vou pagar o que nao consumi.

venho por este meio comunicar, recebi uma fatura de luz endesa com um valor muito alto, entretanto eu não concordo com isso, os dados d vazio,ponta e cheio são errados penso eu, porque os dados d proxima factura que ja e de edp e muito mais baixo no início de contrato, já tentei entrar em contacto telefonico com endesa varias vezes...ate agora nada , ,ninguém atende ou sempre ocupado

Venho por este meio reclamar a alteração da potência de 10,35 kVA para 6,9 kVA pedida em 29-12-2023 e recusada pela E Redes em2-1-2024, mas no dia 4-1-2024 continuavam a dizer para esperar e não tinham nenhuma informação.Fiz novo pedido à Endesa em 18-1-2024 , mas no dia 1-2-2024 era preciso esperar, estava dentro do prazo da E redes para fazer a alteração, no dia 9-2-2024 a mesma conversa, mas depois de eu informar que a E Redes me tinha enviado um Email em 4-1-2024 a informar que tinha condições para alterar e ter informado que tinha ligado para a E redes que me informou que o comercializador tem informações e meios para resolver a recusa.Perante isto a Endesa agendou uma visita técnica da E redes.Eu não entendo tanta incompetência a E Redes já fez uma visita técnica em 27-12-2023 e enviou um Email a validar a normalidade da instalação para fazer a alteração em 4-1-2024.Pretendo que a alteração tenha com início em 27-12-2023 ou no tempo médio que a E redes costuma alterar e receber uma indeminização de 150€ dado que estou a tratar de coisas que não são da minha competência e não tenho culpa das plataformas não funcionarem ou as pessoas não saberem trabalhar com elas.Com os melhores cumprimentosFloriano Silva

No início do mês de janeiro deste ano, liguei para a Galp energia e lamentei o preço praticado por estes, pois estava muito elevado, na ordem dos 0,019 por kW.Ficou acordado um desconto de 15% durante 6 meses.Curiosamente este mês, não fizeram o desconto dos 15% e subiram o preço por kW para cerca de 0,021€!Já fiz duas reclamações por telefone e dizem que me vai contactar nesse sentido e a verdade é que até hoje, já lá vão cerca de 2 semanas e ninguém me ligou, entretanto a factura ao dia 15 é debitada na minha conta.N. Da factura: FT 0001/128982444. Valor, 101,89€

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao ..Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de acima e contaminaçao sonica ,.Maldito barulho sanita bañinño nvo q me acordo.Dois anos calandome us malditos q motan ca sima q esperen q eu vou a pagat condominio q paguen elos q motan acima y ca por q eu nao moro a ePera de mea indemisaçao eu nao sou empregada d elos dois anos ca torturada maldito bañiño maldita sanita.Y agora aguentese.Pasenle a factura a la sra q mora xa encima por q mora encima y ca.Que cree q sou sua empregada fas bsrulo y tortura dia y noite mais nao pode escutar ni uma voz vai ser musica y tv dia y noite.A espera q pague mus estragos no meu apartamento y afora du predio q repare.Elimine maldito bañiño.Q cree q sou a sua empregada nao tein vergonça.Q nao toque mea pirta q le chamo a policia.E q eu e hido a sua casa a molesrar so uma vez y agarro con migo.Q pague ela u condominio.E uma falta d respeto a mea cara.

Venho por este meio comunicar à Vossa exc. que, a E-redes enviou uma um documento em que descreve um suposto consumo irregular de energia na minha instalação visto durante a última vistoria aonde dão o prazo de 10 dias para o pagamento de 431,89€.,A última vistoria foi feita no dia 6/11/23 e não nos informaram sobre termos um consumo irregular, disseram apenas que substituirião o contador antigo por outro moderno que faz as leituras automáticas, o que foi feito no mesmo dia. Desde novembro até fevereiro não sabíamos dessa suposta manipulação. Em nenhum momento mexemos no contador ou alteramos o que quer que seja. O contador fica dentro de casa então nenhum outra pessoa também o fez. Mudamos para o apartamento em fevereiro de 2021 aonde eu troquei o nome do senhorio do contrato de eletricidade e gás para o meu nome e em nenhum momento durante este processo, foi-me avisada que o contador tinha sido manipulado. Também não sabem me dizer a partir de quando, supostamente houve essa manipulação. Fomos pessoalmente á EDP (comercializadora) para resolver esta situação e a mesma disse-nos para contactar a defesa do consumidor pois também não sabem como resolver o ocorrido. Liguei para a E-redes, sem sucesso. Vi na página da DECO PROTeste outras reclamações neste sentido de supostas manipulações nos contadores que não condizem com a verdade. Somos estudantes e não temos condições de pagar taxas indevidas, sem motivo nenhum e com alegações falsas para a E-redes que insiste sempre em aldrabar! Não é a primeira vez que tentam passar-nos a perna. Já quiseram fazer supostas vistorias sem aviso prévio e sem autorização e ainda a tentar multar-nos por não estar ninguém em casa. Confiante por uma resposta positiva vossa, agradeço a atenção e disponibilidade.Melhores cumprimentos, Nadine Tavares

Venho por este meio reclamar que desde Julho de 2023 venho contactando diariamente a empresa E-Redes para que seja colocado energia no meu local de habitação. Já efetuamos todo e mais algum tipo de pagamento. Todas as semanas nos deslocamos á sede em Santarém onde nos é dito sempre algo diferente. Ou que é necessário uma autorização camarária, no dia seguinte está pendente de avaliação e a mesma demora um mês, depois no dia seguinte é necessário solicitar imagens por meio do site, isto tudo diariamente, existe uma resposta diferente.

Após ter recebido telefonemas e mensagens para efetuar o pagamento de serviços que não solicitei. Quando efetuei o contrato com a EDP para o fornecimento não me foi explícito que teria de pagar pelo cartão de saúde (o qual não necessito pois tenho um) e pela assistência de eletrodomésticos. Basicamente o colaborador não me informou de tal. Tanto que perguntei se tinha fidelização e ao qual respondeu que Não.Agora que descendo contrato vem com a história que tenho de pagar por serviços que não usufruir nem os pedi. Sinto-me enganada e desrespeitada

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao ..Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de acima e contaminaçao sonica ,.Maldito barulho sanita bañinño nvo q me acordo.Dois anos calandome us malditos q motan ca sima q esperen q eu vou a pagat condominio q paguen elos q motan acima y ca por q eu nao moro a ePera de mea indemisaçao eu nao sou empregada d elos dois anos ca torturada maldito bañiño maldita sanita.Y agora aguentese.Pasenle a factura a la sra q mora xa encima por q mora encima y ca.Que cree q sou sua empregada fas bsrulo y tortura dia y noite mais nao pode escutar ni uma voz vai ser musica y tv dia y noite.A espera q pague mus estragos no meu apartamento y afora du predio q repare.Elimine maldito bañiño.Q cree q sou a sua empregada nao tein vergonça.Q nao toque mea pirta q le chamo a policia.E q eu e hido a sua casa a molesrar so uma vez y agarro con migo.Q pague ela u condominio.E uma falta d respeto a mea cara.