Reclamações públicas

Comprei 2 colchões no dia 12 Novembro. O prazo para entrega era de 9 dias úteis. A Ikon-Sleep facultou-me um tracking falso do produto e durante os 19 dias ficam a dar justificativas que o produto está a ser enviado.Essa empresa não me parece idónea. Estou arrependido de ter comprado e sinto-me lesado.

Venho por este meios, comunicar a v. Exas que, comprei um imóvel a JC group, e que ao longo do tempo do período de garantia, foram encontradas várias anomalias com o imóvel, e com isso foi pedido a reparação das mesmas, depois e email e caras trocadas a pedir a reparaçao das mesmas, e com o vosso reconhecimento que estavam em falta, até a data de hoje não foi feito qualquer reparação e venho por este meio pedir a reparaçao das mesmas...

Venho por este meio comunicar a V. Exas, que no dia 30/09 entreguei na Fnac Almada 1 máquina fotográfica Canon REF EOS2000D que apresentava manchas nas fotos. No dia 24/10 recebi email da Fnac com um orçamento no valor de 90.06€, informando ser reparação não abrangida em garantia.Contestei por escrito, e perante a intransigência deles, e como frequento um curso de fotografia e necessito da máquina, paguei no dia 29/10.No dia 21/11 desloquei-me à Fnac Almada, por não ter informação adicional e também porque tinha sido informada por colega de curso, com uma máquina igual adquirida na mesma altura na Rádio Popular com problema igual e que lhe deram uma máquina nova, pedi o livro de reclamações e fiz uma reclamação. No dia 22/11 recebi um email com novo orçamento, desta vez no valor de 550.49€, valor muito superior ao custo da máquina.Não sei se aconteceu alguma coisa à máquina, depois de a entregar, só sei que ela tirava fotos bem, só com o único problema que apresentava, eram as manchas, as quais conseguia ultrapassar, com edição das fotos em computador.Espero a vossa atenção e colaboração no sentido de ultrapassar esta situação, com a devolução dos valores pagos, 389.99€ da compra da máquina e 90.06€ correspondente ao valor pago pelo pressuposto orçamento no total de 480.05€ Com os melhores cumprimentosMaria da Piedade da Silva Ruela Pereira da Palma

Boa tarde, Exmos Senhores, no passado domingo, dia 20/11, fiz uma encomenda no site (achava eu) da Tiffosi , paguei e até hoje não recebi nenhuma pista sobre o estado da encomenda. Preciso de ajuda, se for caso de burla.

Venho por este meio, comunicar que, no passado dia 16/11/2022, encomendei uma coluna avenzo AV- ST-4001B (80 W - bluetooth), através do MarketPlace da Worten, a uma empresa vendedora chamada InfoPavon.Escolhi este vendedor em detrimento de outros presentes no MarketPlace devido ao preço do aparelho ser o mais baixo, e o prazo de entrega mencionado seria apenas de 2 dias . Hoje, 26/11/2022 (uma semana depois) , dia em que escrevo esta reclamação, ainda não recebi o produto em questão, e de acordo com aplicação de seguimento de encomendas disponibilizado pela worten, o produto nem sequer foi preparado para expedição.Assim, contactei a empresa infopavon através de email com o objetivo de recolher informações relativamente à situação, sendo que não obti qualquer resposta. O email foi enviado dia 22/11/2022. Enviei ainda outras mensagens através da plataforma de encomendas da worten na secção da marketplace contacto com o vendedor e igualmente não foi prestado qualquer esclarecimento. É de referir que, de acordo com as regras do MarketPlace da Worten, os vendedores possuem, no máximo, 48h para responder a qualquer questão colocada pelo cliente. Passaram-se 6 dias úteis, desde a realização da encomenda e 3 dias úteis após os pedidos de esclarecimento. Em ambas as plataformas não obtive qualquer resposta. Após isto, efectuei uma pesquisa sobre a loja infopavon, e verifiquei a elevada frequência de queixas de consumidores por vários motivos, como o incumprimento de prazos, encomendas não entregues, e encomendas danificadas ou trocadas. Desta forma, dado a maneira infeliz como todo este processo foi tratado, com prazos de entrega violados e uma total ausência de transparência por parte da Infopavon, exijo que esta me reembolse os 65,65€ da encomenda efetuada. O número de encomenda é 37648198 da Worten. Não aceito qualquer outro desfecho que não o reembolso do valor mencionado. Aguardo que esta situação seja resolvida urgentemente.Com os melhores cumprimentos,Carlos PiresSolução desejadaReembolso: 65,65€

Venho por este meio reclamar a nova politica do recheio de Setúbal onde proíbem crianças menores de 12 anos a entrar. Ora eu como comerciante, fui lá comprar o meu material de trabalho onde me foi negada a entrada por estar acompanhada dos meus filhos de 7 e 3 anos. Gostaria de saber qual a lei que proíbe as crianças de entrar em espaços comerciais, fiz a devida reclamação no livro de reclamações que nao irá dar em nada como a própria me disse quando empatou para não me dar o livro. Bem como não tenho onde deixar as crianças, acabei por ir a outro armazém.

Venho por este meio comunicar a V. Exa. que ao fazer uma pesquisa online, através do Marketplace da Worten, tendo por base o preço e a descrição do produto (APPLE Watch Series 8 GPS+Cellular 45 mm PrateadoAço Inoxidável com Bracelete Desportiva Branco) e após verificar cuidadosamente as características indicadas, nomeadamente onde diz: Material: Aço inoxidável, que era o que mais me interessava, decidi-me pela compra.Quando o produto me foi entregue, abri a caixa, e verifiquei com espanto que o Aplle watch não correspondia à descrição que tinha visto no Site, pois tinha a caixa em alúminio.Prontamente contactei o vendedor “GTB Stores” a informar o sucedido, tendo-me dado como resposta: “ Caro cliente, não há nenhum modelo que você tenha comprado com caixa de aço, se você revisar o EAN online, verá que sempre tem caixa de alumínio, exatamente como você recebeu. É uma falha na descrição da Worten, que já denunciámos. Agradecemos a sua compreensão”. Propus a devolução do produto, tendo sido, por eles, recusada porque tinha aberto a caixa.Dirigi-me à loja física da Worten, sita Av. Mendes Silva, 211-251 - CoimbraShopping Loja 103/10 Piso 03030-193 Coimbra, expliquei o que estava a acontecer, tendo-me sido informado que não podiam resolver nada, mesmo depois de serem confrontados com o possível erro da descrição no Site, que teria de resolver o problema com o vendedor.Com esta situação sinto que fui enganado e lesado, na quantia dispendida, uma vez que é um produto que não vou usar e além do mais estão a violar os meus direitos como consumidor, ao recusar a devolução dentro do prazo estipulado por Lei.Perante o acima descrito, espero que a Worten assuma o erro da publicidade enganosa, que me levou a adquirir um produto que não quero, e aceite a devolução ou a troca por um produto idêntico, com a caixa em aço inoxidável, como indicado na descrição que se encontra no Site e, sendo o caso, com o respetivo acerto de contas. Com os melhores cumprimentos,Fernando Pires

No dia 13/11, dirigi-me às instalações da Matrizauto Aveiro Retail Park, pois tinha visto um carro no site que me interessou, o mesmo estava em Leiria. Foi-me pedido uma sinalização de 200€ para reservar a viatura e assim fiz. A dia 17/11 dirigi me de novo à Matrizauto, para fazer a prestação ao meu orçamento, nessa altura foram-me pedidos os documentos para verificar as melhores condições junto das financeiras. No dia seguinte, mesmo antes de saber se estava aprovado e de receber uma cópia do contrato mudei de ideias em relação à intenção de o comprar, por motivos pessoas e também pela proposta não me ter agradado, informei os colaboradores da minha situação e após o sucedido, pedi então que me fosse devolvido o valor da reserva.Foi me informado que o mesmo não seria devolvido pois já não era um direito meu, mas relembro, que a proposta não tem que ser obrigatoriamente aceite pelo cliente. Aguardarei uma resposta.Não aconselho ninguém a comprar na Matrizauto.

Venho alertar que existe um site fraudulento a vender botas Hunter. O site https://www.hunterlisboa.com/ parece fidedigno. Efetuei a compra e recebi a seguinte mensagemYou have transferred 63.47 EUR to hunterlisboa.com.The order details are as follows:Order No.: 1JF-jj22693-vck5Seller website: hunterlisboa.comPayment Date&Time: 2022-10-31 16:24:45.0Amount: 63.47 EURPayment No.: VK2210311624417863Due to the foreign exchange rate, the amount displayed on your statement might be a little bit different from the real price.Please note DARKWATERDEVELOPMENT will be displayed on your credit card statement instead of the website from which you purchased the mentioned product.It's just used for sending bill statement by the seller's payment processor as a tool.Should you need any further assistance, please don't hesitate to contact our Customer Services department at cs@vmcustomer.com with the transaction details listed above.E-mail: cs@vmcustomer.comCUIDADO com este email acima. Gostaria de saber como se faz uma queixa formal à polícia e se tenho hipótese de reaver o meu dinheiro?

No dia 24/10/2022 realizei a compra do Colchão IKON SLEEP Bio Artic Visco (140x190x25 cm - Espuma HR) da empresa ikon-sleep no marketplace da worten com o prazo de entrega de 1 a 2 semanas, hoje já fazem 25 dias desde o dia da compra e não recebemos o produto, entramos em contato com o vendedor para termos uma posição sobre a entrega, mas sempre recebemos a mesma resposta pedindo para aguardar a entrega. No dia 15/10/2022 solicitamos o cancelamento do pedido após várias tentativas de contato com o vendedor e continuamos sem respostas sobre o cancelamento e o reembolso do valor pago.