Reclamações públicas

Venho por este meio expor a minha situação com a Whirlpool.Em 2021 esta marca equipou 5 lotes com eletrodomésticos da marca, por acordo com o construtor, no entanto surgiram várias reclamações do mau funcionamento dos frigorificos uma vez que na sua maioria têem um grave defeito de refrigeração, não adequando a temperatura para boa conservação dos alimentos, inclusive congelando os mesmos ainda que estando na temperatura mais baixa.Este problema foi reportado por várias pessoas uma vez que os frigorificos eram iguais, inclusive por mim, sendo que a marca reconhecendo um problema no lote indicou que ia proceder à substituição do termostato, tendo-o feito em todos os frigorificos.No entanto o problema manteve-se uma vez que efetivamente trata-se de um lote defeituoso que provavelmente a marca despachou, e mantém-se tudo na mesma, o frigorifico estraga os alimentos e não é possivel conservar os mesmos de forma adequada, pelo que voltamos a reclamar junto da marca, mas desta vez solicitei uma troca de equipamento dado que o problema não foi resolvido. Indicaram-me que o técnico teria que ir na mesma à residência tirar fotografias comprovativas, e assim foi, teve 5 minutos a tirar fotografias aos legumes completamente congelados e estragados pela deficiente refrigeração.Posteriormente, a marca tentou recolher os equipamentos dos meus vizinhos para nova reparação, não deixando um de substituição, tendo os mesmos recusado por esse facto, uma vez que ficariam sem frigorifico no periodo de reparação.Possivelmente acharam que iria ser uma decisão transversal pelo que me comunicaram por email que não iriam fazer mais nada relativamente ao frigorifico, decidindo não trocar o equipamento nem reparar.Estando ainda em periodo de garantia e passando largamente os 30 dias de reparação a que marca estaria obrigada solicito a intervenção da entidade reguladora nesta tentativa de desresponsabilização num problema visivel e assumido anteriormente que se vem arrastando por conveniência da marca, que inclusivamente tem o número de apoio ao cliente pago com valor ascrecentado ao minuto, precisamente pelas inúmeras reclamações que existem de eletrodomésticas desta marca.Estamos claramente perante um caso de investigação que deverá ser lançado a esta marca que tenta enganar os seus clientes com produtos defeituosos.

Fui tentar trocar uma prenda que deram à minha filha no dia 3 de dezembro e a mesma foi me recusada dizendo-me que a pessoa que tinha o talão original já tinha efetuado uma troca e que eu teria de pedir à pessoa o talão original. Primeiro, no meio de tantos miúdos já não sei quem lhe deu a t shirt. Segundo não tenho lata para pedir à pessoa o talão original, uma vez que a pessoa tem direito à sua privacidade. Terceiro: tenho um talão de oferta e o respetivo produto.Não consigo conceber é que tendo eu o talão e a t shirt, os dois com a mesma referência, a troca me é negada (foto em anexo)Assim a t shirt vai para o lixo.Conforme condições que estão no verso do talão eu cumpri com tudo. (Parte sublinhada na foto) A loja não, porque me recusou a troca nem me deu cartão abono como diz no talão). Acabei por comprar outras coisas e tive de gastar dinheiro quando podia usar o pouco que t-shirt custou. A vida está difícil, mas pelos vistos para a loja o negócio é mais importante que o bem estar dos clientes.. Conforme indicação da loja enviei email para o apoio ao cliente no mesmo dia da troca recusada (dia 30 de Dezembro).Regressei à loja no dia 7 de janeiro e perguntei quanto tempo demora o apoio ao cliente a responder. Ficaram admirados e disseram que iam averiguar e me ligavam.Dia 10 recebi telefonema da loja a dizer que o apoio ao cliente iria responder até ao final da semana. Essa passou, outra também, e até hoje, dia 24 de janeiro, continuo sem resposta.

Venho por este meio informar que após diversas chamadas telefonicas na qual fui sempre informado que a encomenda chegaria no dia seguinte (fazem 10 dias) e alguns emails para o customer service, abro esta reclamação na Deco visto nao saber mais o que fazer para conseguir receber a encomenda 700442468

Bom dia, Escrevo uma vez mais a dizer que já enviei o numero da encomenda e ainda não recebi qualquer resposta sobre a mercadoria em questão.o Nº da encomenda é o #2773DER e quero que me digam o que pretendem fazer.Continuo à espera de resposta.Obrigada.Carla Rodrigues

Comprei um smartwatch numa loja online com o nome Venda Jekas e o mesmo não está em condições pois a bateria nem um dia dura mesmo estando desconectado do telemóvel e várias funções não funcionam, coisa que na loja online explicava todas as funções e durabilidade da bateria e nada bate certo com a realidade, já tentei várias vezes contactar a loja através do site e também por email e nunca tenho resposta para me resolverem o assunto, também já reclamei no portal da queixa e mesmo assim não me resolvem o problema.

Venho comunicar que fiz uma compra na passada 5ªfeira, dia 19 de Janeiro de 2023, e que fiz o respectivo pagamento através do multibanco. Enviei os meus dados e o respectivo comprovativo. A resposta dada é que a minha encomenda seria entregue no sábado. Todas as minhas questões iam sendo respondidas através do mensager. No sábado tentei entrar em contacto e não obtive resposta. Na segunda feira voltei a entrar em contacto quer através do mensager quer do telemóvel ( 910862540) e não obtive qualquer resposta. Aliás através do telemóvel a minha chamada é desligada depois de tocar 3 vezes. Em pesquisa na internet verifiquei que esta situação é recorrente tendo por isso sido burlada em 360 euros.

Tenho uma CLA 200 d Coupé, a adquiri justamente por ser completa e ter softwares interessantes como GPS entre outros. Assim como ter acesso ao veículo por telemóvel. Recentemente recebi um aviso que os serviços Mercedes me expiraram, ou seja, aquilo que encheram meus olhos, não era para sempre e agora cobram uma fortuna para renovar. É tornar-se refém da marca. Isso porque as minhas vistorias são todas na Mercedes. Troco então de veículo por um que tenha um sistema completo e não tenha que pagar para renová-lo?

Comprei a Máquina de café DELONGHI ECAM21.117.B na Worten. O café sai fraco e parece estar cada vez pior, não tem um ano de uso. Já comprei inúmeras marcas de cafés em grão, escolho sempre os mais fortes, mesmo assim, está cada vez a sair mais fraco. Há uma luz que pisca sempre, já lemos o manual e fizemos o que lá estava escrito. Mas não para. Não sei se há relação com isso ou a máquina é realmente ruim.

Venho por meio destes detalhar o ocorrido comigo relativamente à compra que realizei no website em questão. Efetuei a compra de uma guitarra através da promoção de Black Friday disponibilizada pela loja. Após o recebimento e abertura da embalagem, por tratar-se de uma guitarra, fiz a afinação da mesma, apenas. Quando fui utilizar uma segunda vez, percebi que o produto simplesmente partiu-se. Entrei em contato com a loja, que insinuou que eu havia derrubado ou deitado algo em cima do produto, caso que não ocorreu. Pedi um auxílio da loja para resolver a situação de alguma forma, visto que o produto possuía 2 dias de comprado. Eles não me responderam mais.

Bom dia,Estou muito desapontada com a Marca Nissan, espero que esta minha reclamação chegue o mais longe possível, dentro de tudo o que sector automóvel e de reclamações, farei por isso.O meu carro tem data de matricula 27/04/2018, irá fazer este ano 5 anos. Tudo até ao momento foi feito sempre no Concessionário de Almada/Feijó, inclusive um pacote de 3 anos de manutenção, TUDO. Tem neste momento 54.970KMListo as datas de que tive de ir com ele ao Concessionário desde que foi comprado:- 16/12/2018 (ANO DE COMPRA!!!!!!!)- 16/03/2021- 04/02/2022- 23/01/2023 (HOJE !!!!!)Estamos a brincar ou que?? Isto é inadmissível, um carro NOVO Não acho justo andar a pagar cerca de 100€ todos os anos desde que foi adquirido para apagarem uma luz, dizem eles que o vão acelerar.Estou desagradada com a NISSAN, JAMAIS irei comprar outro carro desta marca ou recomendá-lo à família ou amigos.O carro encontra-se hoje no Concessionário do Feijó/Almada, não tenho reclamação das pessoas, tenho apenas deste problema do filtro de partículas, que VERGONHA, vou ter de pagar 103,00 no mínimo para me tirarem uma luz e ser acelerado.Exijo uma solução para estes valores, não acho justo andar a pagar estas situações, eu ando com o meu carro como as outras pessoas, eu saiu todos os dias com o meu carro para ir e vir do trabalho, eu passeio todos os fins de semana com os meus filhos, ora bolas, terei de andar 1000km por mês ou mais??????? que estupidez, é inconcebível.Cristina Cardoso964595466