O vendedor do carro disse que tinha 3 anos de garantia dados pela Renault e afinal foi pela mapfre

Venho por este meio reclamar que no ato da compra da minha viatura foi me dito e está escrito por SMS com o vendedor que o carro tinha 3 anos de garantia dados pela Renault, mas não foi isso que me disseram quando o carro ascendeu a luz de antipoluição e fazendo o diagnóstico da mesma foi me dito que o carro não tinha garantia.... Foi aí que vi que só tinha garantia mapfre e não garantia Renault... O meu carro estava todo carbonizado e peças com fugas e entupidas.O problema teve de vir de traz porque não ficava assim em 20 mil milímetros.O carro depois do diagnóstico foi me dado um orçamento de praticamente 5000 euros.Isto pra dizer que a garantia não serve de nada.E acrescento que a mcoutinho diz fazer um check list de 200 pontos que não sei o que isso é, e fazendo mais ou menos 100 km o carro fazia barulho nos travões e o líquido de refrigeração estavam no mínimo, em que teve de ir outravez a oficina resolver estes problemas...

Ex.mo Senhor Paulo Ferreira,No âmbito das reclamações apresentadas, cumpre-nos esclarecer que o Estimado cliente beneficia das seguintes garantias:A garantia contratual (voluntária) da RENAULT - fabricante:que é de 2 anos e quilometragem ilimitada, iniciando-se a 26/06/2021 e tendo o seu término a 26/06/2023.Tal como decorre da documentação constante no seu contrato de compra e venda.A garantia contratual da MAPFRE (extensão da garantia adquirida via marca): por um período de 30 meses com cobertura, conforme as condições gerais que remetemos em anexo. Tendo se iniciado em 27/06/2023 até 27/12/2025.Sendo certo que Mapfre já se pronunciou, recusando assumir o valor da reparação, justificando que s componentes substituídos constam nas exclusões.Poderá ainda usufruir da Garantia legal da MCOUTINHO enquanto vendedorrofissional, no caso de viaturas usados e por acordo das partes garantia de 18 meses que se iniciou a 15/12/2022 e termina a 15/06/2024.Sendo que nesta situação qualquer intervenção ou diagnóstico terá que ser efetuado pelos nossos Técnicos.Importa referir que a V. Exa sempre foram transmitidas as diligencias efetuadas junto da Renault e da Mapfre, embora não tenham sido resposta satisfatórias e que originaram no registo do v. desagrado..Enquanto vendedor do bem a M. Coutinho reserva-se ao direito de proceder ao diagnóstico seguindo os padrões da Marca nas nossas instalações, com a devida concordância de V. Exa. Pelo que nos colocamos à disposição para receber a sua viatura e verificar quais as anomalias que refere na v. exposição.Agradecendo uma vez mais a Vossa exposição e a oportunidade que nos concedeu de esclarecer a situação, enviamos os nossos melhores cumprimentos colocando-nos desde já ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.Experiencia do ClienteMCOUTINHOEXPERIÊNCIA DO CLIENTEMCOUTINHO Leiria e Caldas da Rainhawww.mcoutinho.ptMCOUTINHO OESTELeiria R. dos Camponeses S/N, Vale de ColmeiaCaldas da Rainha R. Estrada do Lavradio, 95