Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a vossas excelências Adquiri um sofá no dia 20 de janeiro, onde pedi com urgência a entrega pois estava sem nenhum onde o colaborador que me atendeu explicou que o processo de entrega de sofás demorava entre 5 a 15 dias úteis, posto isto disse então que não queria adquirir o sofá. O colaborador volta antes de sairmos e diz nos que conseguiu uma solução e que entregam o sofá no dia seguinteFizemos então a compra do sofáNo dia seguinte quando chegam com o sofá este vem incompleto pois teria sido esquecido em armazém a outra parte do sofá.Mandamos o sofá para trás pois só o queríamos se viesse completo.Sábado aparecem com o sofá completo para entrega mas este entra em minha casa mas não conseguimos fazer o manuseamento para o colocar na sala, pois o sofá vem praticamente todo montado.Ligo para a loja a expor a situação e dizem me então para mandar o sofá de volta ( onde a transportadora se opôs a levar de volta e ainda a querer que pagasse 69€ de entrega e montagem que tinha sido acordado na loja) opus-me a pagar tal valor pois não me titia sido feita nenhuma montagem logo não me fazia sentido pagar o serviço que não foi prestado. Perguntei inclusive a um dos colaboradores da transportadora qual seria o valor a pagar apenas pela entrega pois entendi que não teriam a culpa de o sofá não caber em casa. No final não me cobraram valor nenhum e aceitaram levar de volta o sofá para armazém devidamente embalado. Segunda feira dia 23 de janeiro dirigi-me a loja onde expliquei toda a situação e que visto o sofá não caber na passagem do corredor para a sala queria a devolução do dinheiro pois não vi nenhum na loja que gostasse. Explicaram-me que não fazem devoluções e que eu deveria ter tirado medidas ao sofá antes de o comprar. Entendemos os procedimentos mas como compradora não sei como o sofá vemEmbalado para poder tirar as medidas certas, pois tinha tido um sofá maior e coube perfeitamente na sala. O colaborador nunca me informou de como o sofá viria embalado , e fiz o pedido de devolução 1 dia útil depois de ter efetuado a compra pois tinha corrido tudo mal e a urgência que pedi não tinha sido cumprida. O sofá voltou para eles e está todo embalado, não foi mexido nem aberto. Acho inadmissível não darem a devolução do valor 1 dia depois de ter efetuado a compra. Obrigam me a escolher um modelo de que não gosto ou acima do valor que paguei ou a trocar por outros artigos de que não tenho necessidade.

Efetuei encomenda de 2 Smart TV LG75UQ80006LB uma no dia 2 de janeiro e outra no dia 6, foi-me dito que estava tudo bem com a encomenda mas até hoje n~eo me foi enviado o nº de seguimento, depois de algumas pesquisas deparei-me com mais pessoas a queixarem-se do site em questão, foram pagos 718€ e nada de mercadoria.

Venho por este meio, efetuar uma queixa e reclamação perante a empresa BMW portugal. tenho em casa 4 veiculos BMW, 3 carro e 1 mota, e um dos carro BMW 116d de 2014, com contrato de manutenção ainda ativo dentro do tempo de contratado sempre com as revisões feitas na marca e dentro dos 10% de tempo que os concessionarios dizem ser obrigatorios para a BMW. o veiculo foi para o concessionario Caetano Baviera cascais na data de 17/01/2023 de reboque após a minha filha ter ficado parada num auto estrada a caminho da faculdade ao qual me disse que caiu agua e outro liquido no chão. o veiculo foi para a oficina e após uma semana sem contacto, dirigi-me á empresa para saber o que se passa, foi então que a acessora me disse que o motor teve uma avaria generalizada e que tinha partido uma biela e que teria de ser substituido por um novo, e que tambem ela tinha ficado surpreendida por não ser comum esta anomalia.Obviamente pedi apoio á marca, porque o veiculo foi sempre assistido na BMW e tem um contrato de manutençaõ ativo, ao que supostamente deveria ser pelo menos uma segurança para os cliente, e puderem acreditar que a marca daria todo o apoio aos clientes, mas não foi isso que aconteceu. a BWM respondeu que não iriam suportar nenhuma despesa, o que é simplesmente ridiculo. neste caso então para que servem os contratos de manutenção se não respeitam nada? de que vale manter estes contratos mentirosos? tenho 12000€ para pagar e nenhuma responsabilidade da marca.Gostaria de receber uma explicação por parte da empresa e que responsabilidades assumem.Obrigado Bruno Afonso

Realizei a compra online, paguei e não recebi nada. Enviei email e responderam que tinha havido um problema mas que iam enviar imediatamente. Não enviaram e já enviei vários emails a reclamar e não respondem. Isto há mais de 20 dias, numa compra com pagamento extra para entrega expresso.

Comprei um Dron em 13/10/2022. Passado algum tempo (após 30 dias) começou a dar um problema com a lente da câmara, ao voar embacia-a com a humidade. Consultei a loja e eles disseram-me que devia contactar a marca. Quando contacto a marca, pedem-me uma fotografia para verificar a falha e depois enviam-me um e-mail com um guia de transporte e alguns passos para lhes enviar o item, processam como me indicam para o enviar em 04/01/23. A guia de remessa foi CTT FA223303760PT e após alguns dias foi entregue no destino indicado na guia de remessa Edf Ctt Expresso - Marl 0076988DE DJI Europe B.V São João do Tojal 2664-500. Supostamente diz que entregue à DHL, eu chamo DHL e eles não têm nada. Contacto o DJI e eles dizem-me que não receberam nada e que tenho de esperar, os dias passam e a única coisa que me respondem é que tenho de esperar porque eles estão a investigar e já passaram 3 semanas e ninguém sabe onde está o meu Dron. Tenho todos os e-mails onde me pediram a factura, a prova de entrega aos CTT, a descrição do que foi enviado e dados pessoais, enviei-lhes também VÍDEOS do equipamento enviado aos CTT como prova, uma vez que mencionavam a confirmação e verificação no caso do estafa. Dizem-me que têm de esperar pela resposta do transportador, será isso da minha responsabilidade? após quase 1 mês? Aviso-os que me enviarão um novo e que resolverão o seu problema e mesmo que pareça que eu devolverei o deles, se necessário. Mas o meu equipamento era perfeito, apenas com problemas de humidade. E é de notar que se trata de um defeito de fabrico desse modelo de drone (Mini 3 pro) Há muitos clientes insatisfeitos com este produto e que fazem a mesma afirmação, o problema é que perderam o meu e eu ainda não tenho uma solução. Mas não sei como queixar-me ao DJI, pois não é uma empresa portuguesa. Eles têm uma filial oficial no centro comercial Colombo, mas como não fiz lá compras, não me queixei a eles. colombo@djiportugal.pt 212 493 450931 403 160Repito: tenho todos os e-mails de resposta que os homens me enviam apenas indicando que tenho de esperar e que não me dão uma solução. Já me pediram os documentos necessários e até os dados pessoais para o processo de compensação como deveria ser, mas não o fizeram. Ofereceram-me apenas um miserável vale de 60 euros pelo inconveniente.Recebi e-mails de todos os agentes: Clemente, Jess, Mugu, Ruben, Zack, Clark. Mas sem resposta, sem solução. Já passaram 22 dias desde que enviei o zangão e eles não sabem onde está. Devem envolver os: CTT FA223303760PT DHL 00340435012540004058 Nota: Eles só falam Ingles, os email são em ingles.+31 20 654 5202 - inglés+49 (0) 9771 - 906 990 - Alemaoinform@dji.com. Tel: +86 (0)755 26656677

No dia 30/12/2022, comprei através do site da Bromeu (empresa de vendas oneline com sede em Bragança), um localizador GPS que deveria ser entregue em 3 dias.Passados 26 dias, a encomenda nunca foi entregue e - segundo apurei posteriormente - os contactos da dita empresa foram todos desativados, não havendo qualquer possibilidade de os contactar.A dita empresa desapareceu literalmente burlando inúmeros clientes.

Exmos. Srs.,Estive no hipermercado Continente (Centro Comercial Rio Sul - Seixal, Setúbal) nos passados dias 23 e 24 Fevereiro. No primeiro dia referido verifiquei que os valores da garrafa de azeite da marca própria se encontravam nos intervalos de valores entre 3.69€ e 3.89€. Ora, qual não é o meu espanto quando no dia 24, ontem, os mesmos produtos de marca própria se encontravam 1€ mais caros, todos eles, sendo que o único azeite abaixo dos 4€ (e em promoção era o Azeite Virgem 5 Soldos).É certamente chocante verificar que um artigo que é um bem essencial para a vida quotidiana da maioria das famílias em Portugal, se encontre no carrossel da especulação, que não acompanha de todo a maioria dos ordenados líquidos da população e, ao mesmo tempo, revelando uma falta de respeito pelos clientes da loja em questão. A especulação dos preços de chamado “cabaz alimentar essencial” é uma vergonha e não se justifica de todo este aumento esquizofrénico que só olha a lucro e que, a curto prazo, vai ter a perda de muitos clientes para aquele produto.Agradecia que os senhores verificassem e expusessem esta situação a quem de direito e que, como eu, haja mais denúncias desta que é uma vergonha nacional.

Boa tarde, sou cidadão português a residir e a trabalhar no estrangeiro, na Guiné-Bissau, e venho através desta comunicar a V.Exas o seguinte:Em meados de Março de 2022 fiz uma encomenda de 500 pares de botas para a minha empresa na ordem de 13.750€, na empresa Primeriver - Oficina de Bordados, Lda, tendo efetuado o pagamento de 50% do valor em 24/03/2022.Após recebimento de email, pela parte da Primeriver na pessoa de Sra. Cristina Simões (tel. 968 096 196), a comunicar que a encomenda estava pronta e para proceder com o pagamento dos restantes 50%, solicitei uma transferência no dia 21/06/2022. Ambas as transferências foram recebidas pela empresa. No entanto, após vários contactos à empresa (após 12/10/2022 ninguém mais respondeu) a nossa encomenda até ao momento ainda não chegou à Bissau. Após 12/10/2022 solicitamos um amigo em Portugal que tentasse de forma amigável resolver a situação, mas infelizmente não conseguiu. De referir que a nossa empresa presta serviços de segurança na Guiné-Bissau e a encomenda estava destinada a novos contratos, que infelizmente perdemos devido à falta de botas novas. Entretanto, neste momento estamos a recorrer à outras empresas para colmatar a situação criada pela Primeriver.Agradeço a vossa intervenção se possível para solucionar o problema.

Bom dia venho por meio deste fazer minha reclamação da netmore está empresa o qual na hora de vender são maravilhosos mas na hora de resolver ou solucionar problemas deixa o cliente a espera , da a entender que estão a brincar como nos consumidores , eu solicitei a fatura com meu NIF da minha compra na loja , desde dia 04/01/23 e até hoje não foi me enviado esta fatura , eu já estou cansada de ir até o WhatsApp financeiro solicitar está fatura o qual não sei porque ou motivo não enviam minha fatura que é de direito meu , não entendo o porquê dessa demora absurda que me deram o prazo máximo de 48 horas e já se passou muito mais do que isso , pois eu quero minha fatura , já que não resolvem pelo telemóvel vim registrar essa reclamação pois já estão a brincar como nos consumidores

No passado dia 14 de Janeiro efetuei uma compra online na loja virtual GANT, o pagamento foi efetuado através da App MBWAY, pelo meu contacto pessoal. Número da encomenda PT001136045, passado alguns minutos recebi o e-mail de confirmação da compra e logo em seguida o cancelamento do mesmo. Assumi que tinha sido algo de errado com o modo de pagamento, e voltei a processar outra compra. A seguinte compra com o número PT001141500, passou-se o mesmo, enviaram o e-mail de confirmação e em seguida a anulação do mesmo. Liguei ao serviço de apoio GANT, no qual fui atendida pelo assistente telefônico Bruno, no qual mencionou que a devolução já tinha sido emitida, mencionando que provavelmente o produto não estava disponível em stock. Argumentei no contexto de colocarem algo a venda sem estar disponível, o mesmo pediu desculpa e pediu que aguarda -se 3 dias para que a situação se resolvesse. Passado três dias o mesmo já não sabia o que responder, disse que no sistema dele tinha a devolução efetuada. Hoje dia 25 de Janeiro de 2023 e ainda estou a espera de ambas devoluções. Já não sei a quem recorrer, pois já liguei inumeras vezes, já enviei e-mail e o problema não foi resolvido pela empresa GANT. Lamentável