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Cobrado duas vezes

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. C.

Para: Continente

02/07/2023

Boa tarde,A encomenda que efetuei, foi cobrado por mbway no dia 01/07/2023 um valor de 40,66€ que foi autorizado por mim, após ter feito a encomenda, mas depois foi novamente cobrado às 06:11 de 02/07/2023 um valor de 35,45€, após ter sido alterada a encomenda sem minha autorização, sendo que foi alterado um produto e retirados 4, ou seja deveriam me ter reposto 5,21€, mas em vez disso foi feito uma nova cobrança mbway que eu não autorizei, e alterado um produto que eu também não autorizei, nem sei o preço dessa mesma alteração.Aliás, recebi um e-mail Lojas Online Continente [ajuda@continente.pt] no dia 01/07/2023 às 13:52 com a confirmação da encomenda, depois recebi um novo e-mail de no-reply@continente.pt no dia 02/07/2023 às 09:50 a informar de que a encomenda estava pronta para levantar, e por fim, recebi um novo e-mail de ajuda@continente.pt [ajuda@continente.pt] no dia 02/07/2023 às 10:00 a informar de que alguns produtos da sua encomenda foram substituídos, tudo isto sem me contactarem nem obterem a minha autorização da alteração e pagamento.


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