Reclamações públicas

Sou residente desde 2022, com um cartão de residente profissional altamente qualificado, e não consegui obter uma marcação para o reagrupamento familiar. Todos os meus e-mails e chamadas ficam sem resposta ou são ignorados.

Assunto: Reclamação contra a Sixt Rent a Car – Aeroporto de Lisboa – Reserva nº 9721807080 Venho apresentar uma reclamação sobre a empresa Sixt Rent a Car, relativamente à minha reserva para um Mercedes-Benz C-Class Station Wagon no dia 29 de junho de 2025. A Sixt não me informou no balcão que o veículo reservado não estava disponível. Apenas descobri ao chegar à garagem que tinha sido atribuído um modelo inferior (Mercedes-Benz EQA), que não acomodava a nossa bagagem. A tentativa de ocultação do downgrade é inaceitável. Recusei o aluguer e fui forçado a alugar noutro local por mais 200€, após a supervisora da Sixt ter cancelado a reserva. No entanto, fui cobrado 151,79€ indevidamente por uma viatura que nunca utilizei. Solicito o reembolso integral e compensação pelos custos adicionais. Em anexo segue a minha carta completa. Com os melhores cumprimentos, Jeremy Love

Venho por este meio apresentar reclamação relativamente ao serviço de entrega da transportadora DPD, associado à encomenda com o número de tracking 13840121280798, feita através da plataforma Wallapop, com entrega prevista para o dia 09/07/2025. No seguimento da encomenda, o tracking indicava que esta se encontrava "em distribuição" às 09h59 do dia 9 de julho. Estive em casa praticamente todo o dia e, nos períodos em que estive ausente, esteve sempre alguém presente no local indicado para a entrega. Contudo, pelas 18h39, o tracking foi atualizado com o código 402 – retorno a armazém para entrega, e, surpreendentemente, apenas 11 minutos depois (às 18h50), surgiu no sistema uma POD (prova de entrega) com uma assinatura ilegível (um simples risco) e um comentário com o meu nome. Não recebi a encomenda, nem fui contactado, nem foi deixado qualquer aviso ou tentativa de entrega. Esta situação é grave e levanta sérias dúvidas quanto à veracidade da referida prova de entrega. Não é a primeira vez que ocorrem atrasos e falhas de comunicação por parte desta transportadora, mas esta situação ultrapassa todos os limites aceitáveis, com um alegado retorno a armazém seguido de uma "entrega" fictícia.

We rented a vehicle from Drive on Holidays in Porto and discovered—after a tire burst on the highway—that the tires were in life-threatening condition. Upon inspection by a certified tire shop, all four tires were found to be structurally damaged and dangerously worn down. We were told it was unsafe to continue driving. The rental company authorized us to replace all four tires due to the critical condition, and we paid €480 out of pocket. They confirmed by phone and email multiple separate times that we would be reimbursed. However, it’s now been over three weeks, and despite repeated follow-ups: • Our calls are being declined; • WhatsApp messages are ignored; • On one occasion, they told us reimbursement would happen upon vehicle return—but after we returned it, they suddenly said it’s not possible. The tires were not roadworthy, posing a serious risk to our safety and others. We lost an entire vacation day replacing them and spent €480—money that was promised to be refunded and still hasn’t been. This is an unacceptable and dangerous failure of duty from a professional rental company. We request immediate intervention so our expenses are reimbursed, and action is taken to prevent others from being put at similar risk.

Exmos. Senhores, Venho por este meio comunicar que fui vítima de fraude relativamente à subscrição do serviço Netflix associado à minha conta Vodafone. Desde março de 2025, alguém acedeu indevidamente à minha conta Netflix, alterou o e-mail associado e, desde então, não consigo aceder nem cancelar o serviço. Tenho continuado a ser cobrado mensalmente por um serviço do qual não usufruo há vários meses, apesar de não ter qualquer controlo sobre a conta. Adicionalmente, também não consigo aceder à HBO Max, que está ou esteve associada à minha conta Vodafone. Gostaria de saber se esta situação pode estar relacionada com a mesma fraude ou com algum problema técnico resultante do acesso indevido. Dada a situação, exijo: O cancelamento imediato do serviço Netflix associado à minha conta; A devolução dos valores cobrados desde março de 2025, uma vez que se trata de um uso fraudulento do serviço; A verificação do acesso e funcionamento do serviço HBO Max; A criação de um ticket de suporte ou bilhete de acompanhamento para que possa seguir o estado do processo até à sua resolução. Fico a aguardar uma resposta urgente e a devida regularização da situação. Com os melhores cumprimentos

Exmos. Senhores, No passado dia 28 de Junho ao abrigo da campanha Festival de Verão que ocorreu de sexta 27 de Junho a domingo 20 de Julho de 2025 adquiri um corta relva BESTGREEN REF 3505390095317 pelo valor de 249€ (fatura anexo). Esta campanha previa a devolução do IVA em cartão, para utilização deste valor até dia 13 de Julho. Nesse mesmo dia fiz o cartão, o qual me foi atribuido com o número 3250390230001448579 (foto anexo). Hoje dirigi-me ao Bricomarché de Famões pois tinha feito a encomenda de uma ventoinha nebolizante e mais um conjunto de material. No momento em que estou na caixa para pagamento os artigo, fui informado que o cartão não tinha qualquer quantia associada, e que não havia sido carregados quaisquer dados no mesmo. A sugestão que me foi dada, foi entrar em contato com a loja de compra para regularizar a situação e eu poder usar o saldo. Acontece que fiz 36 tentativas de chamada (hoje:12/07/2025) para a vossa loja, as quais sem qualquer sucesso. Tendo em conta que a campanha para utilização do IVA termina já amanhã (13/07/2025) e não tendo uma forma de poder usar o valor, solicito da vossa parte uma resolução para o tema em epigrafe por forma a conseguir usufruir das condições de compra. Cumprimentos.

No passado sábado, pedi pela glovo um pedido de McDonald's e outro de burguer King, o de McDonald's entretanto chegou mas o do burguer King nunca chegou, mas que dava como recebido. Prontamente, liguei para o estabelecimento do burguer King a pedir esclarecimentos no qual estes me disseram para falar com o suporte da glovo. No suporte da glovo disseram me que iriam passar para uma equipa especializada e responderam me hoje a dizer que não irão reembolsar o meu pedido. No qual nunca cheguei a receber o pedido nem o dinheiro.

Bom dia. Realizei a compra de um conjunto de mesa mais cadeiras no site Tugaenvios. Paguei por mbway no dia 29 de junho no valor de 32€ e até ao momento não recebi o artigo nem fatura do pagamento. Não consigo contactar ninguém responsável. Não respondem aos emsils enviafos e o telemóvel está inativo. Tudo me leva a crer que foi uma burla. Com os melhores cumprimentos, Susana Martins

Exmos. Senhores, Venho expor uma situação vivida com a Leroy Merlin Portugal relativamente à encomenda nº 887473. Após mais de um mês de espera por um espelho de casa de banho, com falhas graves na comunicação e sem qualquer proposta de compensação, considerei a situação abusiva e lesiva dos meus direitos como consumidor. Apesar de vários contactos, a empresa recusou-se a apresentar qualquer gesto comercial. Agradeço o vosso apoio na análise deste caso e em eventuais diligências junto do operador económico. Com os melhores cumprimentos,