Reclamações públicas

I ordered a table from Eletrodomésticos Baratos in the month of Feb 2023 and cancelled it on March 9, 2023, as they were taking a very long time. Since then they have said they will refund the money but its three months and they still drag it and no refund has come till now. Can you kindly help me with this issue ? thanks in advance.

Boa tarde, Eu fiz uma encomenda no site do AutoDoc, com peças para a revisão do meu automóvel. Contudo, esta entidade terá em vendido peças que não tinha em stock ( apesar do site não ter referido e apesar de ter conseguido prosseguir com a compra sem problema). Como não tinham as peças em stock atrasaram imenso com o envio do material e estão em incumprimento com prazo legal de entrega que eles próprios estipularam. O que acontece é que o atraso deles fez com que o óleo do meu carro ficasse fora de validade e não posso o substituir uma vez que a Autodoc está em incumprimento com o prazo de entrega ( sendo o oleo parte da encomenda). O que acontece é que corro o risco de gripar o motor, algo que o conserto é super caro por falta de oleo, porque não me mandam o óleo. Pedi reembolso à autodoc do oleo para que possa comprar um e substituir mas eles não aceitam nem sabem dizer em que dia chega a minha encomenda. Pedia a vossas Ex.as ajuda com esta situação. Os meus cumprimentos,

Excelentíssimo (a) Sr. (a),Eu sou titular do cartão Universo do grupo Sonae. Não utilizo com muita frequência como cartão de crédito.Acontece que nos dias 5 e 6 de maio de 2023, foram realizados seis movimentos com o meu catão, sem a minha autorização (aparentemente).No total foram gastos 1.458,34€, ou seja todo o meu saldo. Não fui eu que realizei estes movimentos. Já entrei em contacto com a empresa e confirmaram que eu fui vitima de fraude (clonagem de cartão ou fishing).As transções indevidas foram realizadas nos dias 6 e 7 de maio de 2023.Contudo a empresa desresponsibilizou-se e disse que eu tenho de pagar.Eu não concordo com esta situação, pois acho que foi uma falha clamorosa de seguranção do produto que eles comercializam.A resposta que tive da empresa foi a seguinte:No seguimento da exposição realizada por V/ Exa. relativa ao Cartão Universo, cumpre-nos informar que, no que concerne às transações refutadas por V/ Exa. como não autorizadas e que infra apresentamos, foi iniciado um processo de análise das mesmas através do assunto “07105616”.Nessa sequência, e após análise por parte do Departamento de Análise de Transações e conforme a comunicação enviada via email no dia 22.05.2023, não foi possível iniciar um processo de disputa, dado o movimento ter sido processado através de cartão virtual criado na área de cliente Universo, utilizando as credenciais de acesso e validado através de um código OTP enviado para o telemóvel registado na sua ficha de cliente, com o conteúdo para o efeito e tal código foi inserido, o que permitiu a autenticação da compra.Nome da Operação: Visualizar Cartão VirtualNº Contribuinte: 193129949Cliente: luiscpamaral@gmail.comTelemóvel: 963185923Estado Autorização: AUTHORIZATION_CODE_ACCEPTEDTipo Notificação: SMSData Operação: 19/05/2023 15:37:51Data de Operação Concedida: 19/05/2023 15:38:05Data de envio: 19/05/2023 15:52:51Deste modo, reforçamos que poderá apresentar queixa juntos das autoridades competentes, acompanhando o referido processo judicial, sendo certo que tal não suspende a cobrança da dívida existente e que a ausência de regularização da mesma conduz ao lançamento de encargos.Adicionalmente, de forma a que a mensalidade lhe seja mais confortável e no caso de pretender, poderemos solicitar um acordo de pagamento ao departamento responsável.Lamentamos também todo o transtorno causado pela situação em apreço.O que posso e devo fazer perante uma situação desta.Muito obrigado pela atençãoCom os melhores cumprimentosLuís Amaral

Bom dia, venho por este meio fazer uma recalamao contra a Rádio Popular, em seguida explico todo o sucedido.Em Fevereiro o meu termoacumulador avariou e de imediato pedi assistência à RP pois tenho garantia do eletrodomésticos até 2026, paguei a mais na altura da compra para ter 5 anos de garantia.Fiquei a espera de contacto e tem sido algumas vezes via email, já vieram duas vezes técnicos a minha morada para supostamente levar o aparelho, na primeira vez a entidade queria apenas devolver o dinheiro e assim não resolvia o problema, sendo que com aquele dinheiro não conseguiria comprar outro aparelho igual pois os valores subiram. Ontem (22-05) tive 3 técnicos cá em casa para a recolha do equipamento, estando eu sozinha com um recém nascido é impossível desmontar para o poderem levar. Tanto os técnicos como a senhora que me ligou ontem disseram que iam enviar uma pessoa certificada para a desmontagem do termoacumulador.Fiquei a espera e fui contactada hoje de manhã (23-05) em que me disseram que seria a minha responsabilidade a desmontagem e que não tinham técnicos certificados para isso.Agora preciso de saber, se paguei garantia para que serve ela então se eles me estão a obrigar a gastar mais dinheiro.Obrigada e aguardo uma resposta em breve.

Após várias reclamação, neste mesmo local, sobre uma cobrança indevida, por parte da empresa Bsp-auto em Treviso - Itália, a empresa aceitou devolver parte do dinheiro cobrado e escreveu:Pedimos desculpa pelo incómodo. As reservas podem ser canceladas no nosso website quando não estivermos disponíveis por telefone (os nossos escritórios estão fechados às 20:00). De acordo com a nossa política de pontualidade, os locatários não podem manter o veículo mais de uma hora após a hora acordada para a pré-reserva. Por conseguinte, não podemos isentá-lo da taxa de cancelamento, e o reembolso é de 117 EUROra, no meu contrato enviado para o meu email (vai em anexo à reclamação) aquando a reserva não está lá escrita esta informação que agora alegam, De acordo com a nossa política de pontualidade, os locatários não podem manter o veículo mais de uma hora após a hora acordada para a pré-reserva. Tentei telefonar para a locatáriaem Treviso, apenas e só apenas para avisar que o voo Ryanair FR 8830 de 5 de abril 2023 (19.25- 21h25) estava atrasado 1h, e só mais tarde tive conhecimento no avião que ia ser desviado para Veneza. Assim, nunca pedi o cancelamento do carro!Mais indico, no dia seguinte, perdendo 1 dia de férias, percorri 40km de comboio e autocarro e fui buscar o carro, que já tinha pago, devia estar reservado para mim. Se o paguei era reserva minha. Informaram-me os locatários que estava cancelado e pediram o valor de 561 euros por um novo aluguer.Venho reclamar desta situação, novamente, da má política de funcionamento da empresa e de agir de má fé.Assim, solicito a devolução do restante valor retirado indevidamente ou farei queixa do sucedido superiormente.Solução pretendidaReembolso: € 50,00

Comprei no dia 12/05/2023 um esquentador na empresa Castroelectrónica o qual depois de montado por um técnico credenciado pela Vulcano verificou-se que veio com um defeito de fábrica o qual foi devidamente identificado. Estou a contactar a empresa Castroelectrónica desde o dia 15/05/2023 por email, pelo facebook, por Rma, no primeiro contacto direcionaram-me para a fábrica GIA de Barcelona, fiz o contacto com eles mas nem eles nem a Castroelectrónica resolvem o problema, acho que deve ser a Castroelectrónica a resolver o problema pois foi a eles que eu comprei o esquentador e não á GIA. Então creio que estas empresas que vendem equipamentos sem a devida responsabilização depois de vendidos deviam ser visitadas pela ASAE e em seguida enviar estes equipamentos para o ISQ para a devida verificação da qualidade e testes de segurança exigidos pela União Europeia, pois creio que nenhum é sujeito a testes na empresa que os fabrica, senão não acontecia virem com defeito de fábrica. resumindo popus á empresa Castroelectrónica as seguintes situações. 1-Enviarem a peça avariada que foi identificada. 2-Eu devolver o esquentador e les enviarem outro 3-Devolverem o dinheiro investidoMas até agora nada foi resolvido e desde o dia 12 que toda a família está a tomar banho de bacia como antigamente. É frustante desembolsar o dinheiro e estar a passar por esta situação. Quero alertar aqui todas as pessoas para a falta de carácter e honestidade desta empresa, fixem o noma. CASTROELECT´RNICA.Obrigado

Venho, por meio deste comunicar a minha insatisfação em ter meus direitos garantidos na solução de um produto adquirido com defeito. Em 7 de maio, comprei um par de sapatilhas na loja do Campera. Por viver em outro distrito, confirmei se seria possível efetuar a troca em outra loja, onde foi-me dito que sim. Duas semanas depois, quando fui utilizar, reparei que as sapatilhas estavam com a tonalidade diferente. Aparentemente uma está desbotada e a outra não. O que não foi percebido por mim, tão pouco pela atendente da loja no ato da compra.Fui até a loja situada no Retail Park do Mondego, em Coimbra e a funcionária disse-me que não poderia fazer a troca do produto, porque no talão diz que somente é possível fazer na loja adquirida. Enviei um e-mail para a empresa, onde o Customer Service respondeu prontamente que eu deveria tratar o assunto em uma loja física, uma vez que a compra foi feita presencialmente, e que o mesmo estaria sujeito a controlo de qualidade. O e-mail é bem específico (...)uma de nossas lojas(...). Fui então a loja do Alma Shopping em Coimbra, expliquei a situação e apresentei o e-mail. A responsável pela loja disse-me que não ficaria com o produto para fazer o controlo e também não poderia trocá-lo. Ao invés disso, fotografou o talão e as sapatilhas (o que eu já tinha feito por e-mail com o sector customer service) e disse-me que passaria o caso para sua supervisora. Horas depois telefonou-me a dizer que eu teria de resolver na loja do Campera.Isso é extremamente inviável! O custo para ir até a loja do Campera é maior que o preço das sapatilhas. Terei um prejuízo dobrado por um defeito no produto. Sinto-me frustrada porque realmente gostei das sapatilhas, se quer gostava de ter que trocá-las por outro produto, no entanto me convenço por se tratar de algo com defeito. Não é possível usar um par de sapatilhas com cores diferentes! As funcionárias da loja, parecem-me não perceber a diferença entre impôr regras para fazer uma troca por gosto e resolver de facto (mesmo que isso signifique a troca) por defeito. Disseram-me que essa diferença de cor é efeito da exposição do produto em loja. Pior ainda! Quer dizer que a má conservação em loja gera um desgaste e o cliente que sofra as consequências? Não cabe ao cliente arcar com os prejuízos de uma falha que não é dele! E no meu caso o prejuízo está a ser o deslocamento entre lojas.Insisto, encarecidamente, por uma solução menos onerosa de vossa parte.Desde já, muito obrigada!

Exmos.SenhoresVenho apresentar reclamação sobre uma encomenda, paga mas não recebida, realizada na Primor online, ww.primor.eu.A encomenda #2000294915 foi feita a 1/3/23 e paga a 2/3/23, por multibanco, entidade e referência, com o montante de 119,37euros.Tendo constatado que, na conta cliente , a encomenda se encontrava cancelada, enviei, através do único meio disponível, help@primor.eu, o comprovativo bancário do pagamento (prova do débito em conta), solicitando que a encomenda fosse enviada ou o dinheiro devolvido.Em resposta, a Primor informa-me que o pagamento não entrou no seu sistema e que devo dirigir-me ao banco que emitiu a confirmação de pagamento – CGD.O banco , por seu lado, informa-me que não trata de assuntos relativos a pagamentos por entidade e referência e que deveria apresentar queixa na policia.Antes de dar esse passo, faço uma nova tentativa de resolução.Fui lesada em 119,37 euros pela Primor perfumarias e exijo a devolução do montante pago.Com os melhores cumprimentosMaria Mascarenhas

Venho por este meio comunicar que o serviço da PTeletronica é vergonhoso, sendo que até ao momento pelo demonstrado, parece tratar-se de uma autentica burla tentei comprar um equipamento a 25 de janeiro de 2023, entre vários contactos para entrega a situação arrastou-se até dia 7 de março de 2023, data em que solicitei a devolução do dinheiro, até agora o dinheiro ainda não foi devolvido (22 de maio de 2023).Aguardo resolução da questão, caso contrario encaminharei a questão ao advogado, para encerrar o processo.

Boa tarde,Exmos. Senhores,No passado dia 16 de maio do ano de 2023, abri uma reclamação referente aomeu frigorifico combinado Kunft KC3120 WH, no qual Classe energéticaA+. As suas dimensões: Altura 150 cm Largura 55 cm Profundidade 57 cmO frigorífico Kunft KC3120 WH de cor branca, com capacidades líquidas de 66 litros (congelador) e 141 litros (frigorífico).No qual após diversas chamadas a linha telefônica e ida a loja, o problema não foi resolvido.E a linha de apoio indicava sempre que estava a tratar do assunto, algumas vezes com atendimento inaceitáveis.Como o comportamento acima descrito me parece intolerável e inadmissível, venho, por este meio, solicitar que sejam tomadas as medidas disciplinares previstas para tais situações.Na sexta feira, me dirigi na loja da Arroja, no qual me foi informado que o equipamento seria trocado de imediato, indicando que somente a altura seria alterada.Para meu espanto foi entregue o combinado com as seguintes dimensões:Altura 143 cmLargura 49.5 cmProfundidade 56.2 cmO frigorífico Kunft KC6455 de cor branca, com capacidades líquidas 175 L.Passo a referenciar que o equipamento que foi efetuado a troca trata-se de um equipamento inferior ao que teria comprado, onde em loja foi indicado ser igual ao que eu teria em casa, sempre referenciando que ele teria somente a altura alterada.Também efetuei uma reclamação, referente ao tempo que tive de espera para vosso contato na altura, no qual também dei como perdido todos os alimentos que teria comprado para passar o mês a decorrer. Na altura ligou uma colega vossa, a indicar que no hoje, ela entrava em contato para eu passar a loja da Arroja para levantar um vale no valor de 50 euros em compras no Continente.Visto mais uma vez, não ter sido contacta pela vossa empresa, e relembrando a minha insatisfação e mais uma vez a vossa empresa não demostrar nenhum credibilidade na situação. A argumentação apresentada não é satisfatória, pelos vossos colaboradores e às perdas causadas, pela vossa empresa continua me atingindo, tanto quanto na troca do equipamento, relembrando inferior ao que teria na altura, também referente aos gastos que me foi imputado em diversas chamadas telefônicas, gastos com relativos aos alimentos jogados foras pela vossa demora de atendimento.Desde já informo que, se a situação não se alterar, utilizarei todos os meios ao meu dispor para a resolução do problema, denunciando os factos às autoridades devidas e recorrendo inclusivamente à via judicial.Sem outro assunto de momento.Talassa Carla Barbosa.