Reclamações públicas

Venho por este meio apresentar a minha reclamação perante a Estação de Serviço da Repsol Valongo, sito na Rua Fonseca Dias, pois tinha na minha posse 30€ de vales combustível (Ticket Car) e qual o meu espanto quando ao fornecer os mesmos para pagamento do combustível me informam que aquele posto já não aceita mais Ticket Car! Não posso culpar o funcionário, pois este somente cumpre ordens e não quero de todo prejudicar ninguém, contudo a responsável da mesma não estava! Paguei o combustível, pois ainda ponderei que algo pudesse ter mudado na utilização dos referidos vales. Fui validar a informação mais tarde (que se encontra disponível para qualquer cidadão, basta baixar a aplicação da Ticket) e este mesmo posto de abastecimento consta como tendo parceria !!! Voltei ao posto dias depois e ANTES de abastecer, questionei se já aceitavam vales do Ticket Car, onde obtive como resposta que NÃO OS PODEM ACEITAR!!! Mas onde é que nós estamos? Às empresas prestadoras de serviços obtém protocolos e parcerias e depois fazem o que bem lhes apetece? As regras existem e são para ser cumpridas! Esta situação é lamentável e as pessoas terão de ser responsabilizadas pelas suas ações, pois se existe um protocolo este tem de ser cumprido por ambas as partes!!

Exmos SrsVenho por este meio apresentar a seguinte reclamação:Em 16 de Fevereiro recebi a fatura FT 2402/00765959, cujo o período da fatura expresso no cabeçalho da mesma é de 14 de janeiro a 13 de fevereiro (embora no detalhe o expresso ultrapassa este período), no valor de 461,43 €. É precisamente este valor que contesto, estando certo que não houve um consumo de gás e eletricidade fora do habitual, bem pelo contrário. Sendo os meses de janeiro e fevereiro nos quais o consumo de gás é mais elevado, devido ao efetuar-se o aquecimento da casa, este ano isso não se tem verificado da mesma forma, uma vez que tem havido muitos dias de bom tempo nos quais o aquecimento não tem sido ligado.Por outro lado, também se verifica que o valor da fatura recebida em fevereiro sai fora do padrão normal da minha despesa do mesmo mês e relativo a anos anteriores, conforme se pode constatar nas faturas destes meses desde 2015, ano no qual iniciei contrato com a GoldEnergy: 2015 2016 2017 2018 2019 2020Janeiro 92,74 140,14 166,70 138,98 219,73 183,94Fevereiro 258,49 183,28 153,66 213,47 202,88 152,22 2021 2022 2023 2024 Eletricidade Gás Eletricidade Gás Eletricidade Gás Eletricidade GásJaneiro 70,76 85,33 62,78 105,44 86,46 111,00 98,27 67,43Total c/ IVA 191,30 231,60 242,04 203,13Fevereiro 59,30 131,72 62,78 75,01 59,17 96,46 103,23 272,47Total c/ IVA 234,27 168,80 183,24 461,43Nota: Valores dos gás e eletricidade com taxas e impostos, mas sem IVA.Valores em Euros.Em 19 de fevereiro liguei para a linha de apoio, tendo falado com o Sr. Jefferson da Mata, e as explicações que foram dadas para esta “anormalidade” de faturação foram basicamente “acertos”, tanto quanto foi possível entender: Relativamente ao Gás, o valor é muito superior porque o cliente não comunicou a leitura do contador em janeiro, pelo que foi feito uma estimativa que veio a verificar-se em fevereiro que o valor do consumo foi superior ao do estimado.Relativamente à eletricidade, devido à existência de painéis solares, a ERedes fornece os valores do consumo em 25 ou 26 de cada mês e a fatura é relativa a 13, provocando “desacertos”.Uma vez que estas explicações não são convincentes, pelas razões acima mencionada (valor total da fatura muito acima da média dos anos anteriores e não ter havido condições anormais de consumo), venho por este meio apresentar esta reclamação e exigir um apuramento mais rigoroso da situação e a respetiva transmissão dos resultados.

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao ..Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de ac ,.Maldito barulho sanita bañinño nvo.Maus cheiros dus canos.Barulho da lavagen de carros u hidroiet y lavan us carros frente a u predio.Muinto barulho.

Assunto: Fatura de Luz??NIF: 192470531?N.º de cliente: 160805819918?Exmos. Senhores,??Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da(s) fatura(s) n.º ND2024 K3524/350000624375 no valor de 111,82€ constatei que se encontram faturados consumos absurdos e já mais seriam atingidos.Venho, por este meio explicar as condições que este fatura de luz vem trazer para a nossa vida.Os meus direitos foram lesados a partir do momentos em que a média de luz paga ronda os 53€, e de um momento para outro a fatura sobe para 111€, com a explicação que correção do período de outubro a dezembro. Acho, que seria muito mais simples se eles simplesmente contactassem e explicassem que seria mais fácil nós enviarmos a contagem e tudo correr direito, ninguém o fez, apenas subiram o valor. As consequências desta fatura, é que nós meu agregado familiar sou apenas eu e a minha mãe, e ela a única que tens rendimentos e ordenado mínimo, e ambos sabemos que o ordenado mínimo descontado 100€ é muita coisa e muita coisa que não se pode comprar, são menos consultas de oftalmologia, dentista (que neste momento a minha mãe necessita) e dentro de meses a minha mãe será operada e tudo irá abater no final de contas. Já liguei para a empresa EDP, pedi informações e apenas disseram que era correção das leituras, porque como eu não enviei eram estimadas e então para bater certo aumentaram, sem avisar antes, perguntei o que poderia fazer para resolver mais o problema e disseram que nada. E este conta é demasiado grande e sem qualquer nexo, em 3 meses não gastaríamos 100€ de luz uma vez que as contas desses próprios meses foram respetivamente de 33€, 24€ e 26€. Com os melhores cumprimentos,Eva Carreto

Venho por este meio comunicar que contactei a Ribeiro Castro para desentupir lava loiças. Vieram logo e viram que não era esse o problema. Inverteram os tubos de maquina de loiça e escoamento e ficou resolvido. Em 20 min pediram-me 178.35€ a pagar imediatamente. Paguei e solicitei factura detalhada a qual eles se recusam a fornecer. Achando um exagero exijo factura detalhada pois danificaram também uma caixa de sifão.

NIF: 297 888218N.º de cliente: 1056519130Exmos. Senhores,Migrei o contrato de todos os serviços de energias para a Repsol e, mesmo após os registos do abusos de traifas e das faturações indevidas, estou a receber cobrança de cosnumo de gás de período que já não mais havia contrato convosco.Trata-se de apropriação ilícita de energia.Dessa forma, inicio a partir deste canal, todas as evidências de ilegalidade para que, não havendo outro caminho, sigamos até o litigioso.Com os melhores cumprimentos,Maurício Lopes

Simplesmente fui até ao escritório da EDP para uma subscrição de eletricidade. Partilhei o meu endereço e outras informações. Assinei o contrato numa tablet para iniciar a subscrição. Depois, saí do local. Mais tarde, o contrato foi enviado por e-mail. Notei que o endereço inserido estava incorreto. Para corrigir isso, liguei para a linha de apoio. Descobri que o meu apelido também estava incorreto. Esses detalhes foram corrigidos após o meu pedido. No entanto, algum tempo depois, encontrei um envelope da EDP na minha caixa de correio. De lá, saiu uma apólice de seguro de saúde e um cartão. Entretanto, quando inicialmente me candidatei à EDP, já tinha um seguro de saúde, e nunca fiz tal pedido a eles. Nenhuma informação sobre isso me foi dada. Ao tentar fazer login no site para verificar, percebi que o meu endereço de e-mail estava incorretamente registado no sistema deles. Agora, ao solicitar que corrijam esta situação, dizem que não é possível porque ultrapassei o prazo de 15 dias. Além disso, até o meu sobrenome está errado no seguro de saúde que me enviaram. Sinto-me enganado!

RECLAMAÇÃO Relativamente ao v/processo nº. FF0000186356 em que é referido um alegado consumo irregular de electricidade na minha residência em MARTELEIRA (2530) e CPE PT0002000018203092LK.Venho reclamar e denunciar o seguinte:Por correio emitido em 23/10/2023, a E-Redes notificou-me que, com base numa ‘Auditoria Técnica’ em 22/5/2023 à instalação eléctrica na minha residência acima indicada, teria sido constatado que o contador electromecânico, se encontrava ‘sem selo’ e com a tampa superior danificada, e que por esses motivos tinha sido executado um ‘Auto de vistoria’ (I) . Saliento que o equipamento referido estava instalado, há mais de 30 anos. Ainda na sequência dessa alegada Vistoria, teria sido verificado um consumo irregular (II) de energia provocando um prejuízo à E-Redes de € 436,59 (III) a pagar nos dez dias seguintes à receção do correio.Após numerosas trocas de mensagens através do E-Balcão, bem como o envio de uma carta em correio registado com aviso de recepção em 29 de janeiro 2024, onde solicitei mais uma vez, de forma veemente e contínua, mas sem sucesso, que me fossem fornecidos os elementos de cálculo que me permitissem perceber, como tinha sido fixado o valor exigido, sendo que as únicas respostas que obtive, foram frases genéricas dando a informação de que “os cálculos são corretos, a quantia é devida e tem de ser paga dentro do prazo de x dias”.Notas assinaladas(I) a auditoria referida foi unicamente desencadeada na substituíção programada, imposta por lei, do antigo contador electromecânico pelo novo contador (electrónico) “inteligente”.(I) o auto de vistoria redigido no momento, unilateralmente e por um único funcionário, (credencial 00847) em 22/5/2023, em total incumprimento com o determinado no Regulamento 804/2023 e relativo ao momento da substituição, programada e imposta por lei, do antigo contador electromecânico pelo novo contador (electrónico) “inteligente”, sendo que esse trabalho foi até à presente data, a única razão técnica da visita de um funcionário da E-Redes à minha residência, à excepção das efectuadas para leitura bi-mestral dos consumos (e que deviam ter permitido de constatar as supostas anomalias).Entretanto, e no que diz respeito ao alegado Auto de vistoria importa referir diversos erros e/ou imprecisões, que passo a enumerar:O documento descreve de maneira errada e pretenciosa que o cliente não estava presente, o que é falso, dado que o contador se encontra instalado no interior da residência, o que obriga naturalmente, que toda e qualquer intervenção só possa ser executada na minha presença. As anomalias constatadas no equipamento nunca me foram assinaladas ou indicadas, nem durante as visitas bi-mestrais de leitura nem, sobretudo, no final da vistoria, sendo que por isso mesmo o documento não está confirmado com a minha assinatura, nem nenhuma outra forma de reconhecimento pessoal, ou até de um eventual representante por mim reconhecido e que pudesse confirmar as constatações. Devo ainda referir que não me foi entregue qualquer exemplar ou cópia do relatório técnico contrariando assim, o que estará devidamente regulamentado na Lei. Por outro lado, o relatório não refere qualquer indício de modificações ou tentativas de modificação dos elementos essenciais do contador em causa, embora seja alegado de forma insinuosa, que o selo ou selos, não se encontravam intactos. Deste modo, e considerando todas as contradições e omissões referidas, o documento acima referido e que relata as constatações, não pode nem deve ter valor de prova.(II) Relativamente ao alegado consumo irregular, os consumos registados a partir da data em que foi instalado o novo contador que tem obviamente um melhor desempenho, passam a ser superiores ao que era habitual, sendo que por isso, estão a tentar penalizar-me, o que me leva às seguintes questões :1.Esta discrepância não é o resultado do funcionamento do novo contador, comparado com os valores do contador antigo, sujeito ao desgaste do absoleto mecanismo electromecânico? E quem me pode garantir o contrário do atrás referido? 2. Considerando todo o historial descrito, porque razão se parte do princípio que eu como cliente consumidor usei de má fé, sendo por isso e por consequência, culpado das diferenças de consumo?3. E se o antigo contador, por mero acaso, tivesse um problema interno, que desse origem a um desgaste natural ou até mesmo prematuro, considerando o tempo de utilização? (III) No que diz respeito ao cálculo do prejuízo, o mesmo está em total contradição com a legislação em vigor, apesar das múltiplas solicitações, nunca me foram facilitadas as datas e leituras de consumo bem como a fórmula utilizada no cálculo do prejuízo em causa, como já tinha referido em parágrafo anterior. CONCLUSÃO Pelas razões apresentadas e por tudo o que ficou descrito de forma clara e esclarecedora, e ainda porque o processo é completamente infundado, contraditório e carecendo de provas irrefutáveis, solicito que o mesmo seja arquivado.Ficando a aguardar o que se lhes oferecer sobre o assunto, disponibilizo-me para esclarecer toda e qualquer dúvida que possa surgir. Com os melhores cumprimentosL.A.

Venho por este meio reclamar da minha última fatura no valor de 238,52€. No dia 20/12/2023 alterei o meu contrato até então da Endesa porque me fizeram uma proposta interessante a nível de valores sendo que em Janeiro aumentaram imenso os preços. Decidi por isso mudar novamente de contrato em janeiro. Em 1 mês mais ou menos fui faturado três vezes!!!??? Primeiramente com um valor de 103,73€, outra regularização de mais 33,46€ e agora mais 238€.Ora a minha faturação média é de 100€ mensais. Esta última fatura de 238€ corresponde apenas ao gás sendo que a leitura indicada como atual na fatura é de 2343m3 (dat 07/02/2024) e a anterior de 2193m3, ou seja 150m3. Hoje somos dia 25/02 ou seja 18 dias depois dessa suposta leitura e o meu contador ainda está apenas com 2323m3 ou seja ainda com 20m3 a menos do que o indicado. Esse roubo é inadmissível. Não consigo entender como é possível em 1 mês me ser fatura mais de 350€.Quero que revejam e corrijam essa fatura pois é inadmíssivel um erro deste tamanho. As pessoas trabalham honestamente para que sejamos roubados pelas companhia de electricidade e gás.

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao ..Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de ac ,.Maldito barulho sanita bañinño nvo.Maus cheiros dus canos.Barulho da lavagen de carros u hidroiet y lavan us carros frente a u predio.Muinto barulho.